Quy đinh đổi trả hàng hóa

A. Quy định chung về việc đổi trả hàng

Quy trình đổi trả hàng vận dụng cho tổng thể những hàng hóa đang kinh doanh thương mại tại Autorotics, được triển khai khi hàng hóa được hoàn về tại kho hàng của Autorotics. Chúng tôi sẽ triển khai những bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng mẫu sản phẩm và thực thi đổi trả hàng theo nhu yếu của hành khách và theo quy định tại mục A, B, C thuộc chủ trương này .
Thời gian được phép đối trả hàng : không quá 07 ngày kể từ ngày mua hàng .

   Thời gian giải quyết đổi trả sản phẩm:

– Trường hợp hàng đổi, trả được ngay, xử lý không quá 02 ngày ( 48 giờ ) .
– Trường hợp hàng không có sẵn hoặc cần kiểm tra kỹ thuật thì Autorotics sẽ trao đổi đơn cử với người mua về thời hạn xử lý đổi trả .

B. Chính sách trả hàng

Autorotics không vận dụng chủ trương trả hàng dưới mọi hình thức trừ trường hợp mẫu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà phân phối và Autorotics không đưa ra được mẫu sản phẩm hoặc giải pháp thay thế sửa chữa cho người mua .

C. Chính sách đổi hàng

1. Đổi hàng cho lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất

Đổi hàng do lỗi kĩ thuật thì việc đổi do bộ phận bh của Autorotics kiểm tra, khi có xác nhận là do lỗi từ phía nhà sản xuất thì Autorotics sẽ thực thi thủ tục đổi hàng .
Toàn bộ tiền luân chuyển sẽ do Autorotics chi trả .

2. Đổi hàng vì lí do chủ quan từ khách hàng

Autorotics chỉ đồng ý đổi hàng cho những loại sản phẩm còn nguyên điều kiện kèm theo khởi đầu, chưa qua sử dụng, gồm có và không số lượng giới hạn ở :
– Còn hóa đơn mua hàng, hóa đơn GTGT của Autorotics .

– Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, sách hướng dẫn kỹ thuật, đĩa CD và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn, không rách nát.

– Đầy đủ những bộ phận, cụ thể, phụ kiện đi kèm loại sản phẩm .
– Còn nguyên đóng gói và vỏ hộp không bị móp rách nát .
– Không có tài liệu trong loại sản phẩm có thiết bị tàng trữ .
– Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, tín hiệu của va đập, ẩm nước, có mùi lạ hoặc qua sử dụng .
Trường hợp thiếu những điều kiện kèm theo trên : thu phí theo qui định. Ngoài ra, không thu thêm bất kể phí nào khác .

3. Đổi hàng không vì lý do chủ quan từ khách hàng

Autorotics khuyến khích Quý khách hàng phải kiểm tra thực trạng bên ngoài của thùng hàng và mẫu sản phẩm khi nhận hàng để bảo vệ rằng hàng hóa được giao đúng Mã Sản Phẩm, chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và thực trạng bên ngoài không bị ảnh hưởng tác động ( bể vỡ, trày xước ). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui mắt khước từ nhận hàng và / hoặc báo ngay cho bộ phận tương hỗ người mua để chúng tôi có giải pháp xử lí kịp thời, như đổi hàng hoặc gửi mẫu sản phẩm còn thiếu đến Quý khách .
Trong trường hợp hàng bị tổn thất ( ẩm, ngấm nước, bể, hỏng, vỡ … ), hư hại, mất trên đường luân chuyển hoặc do quy cách đóng gói của Autorotics, Bên công ty sẽ đổi trả hàng cho người mua. Trong quy trình kiểm tra hoàn toàn có thể cần sự xác nhận của nhân viên cấp dưới luân chuyển hoặc hình ảnh do Quý khách phân phối … để Autorotics hoàn toàn có thể xác định một cách nhanh gọn và chuẩn xác nhất .
Sau 24 h kể từ ngày Quý khách nhận hàng, Autorotics có quyền phủ nhận tương hỗ cho những khiếu nại theo nội dung như trên .

4. Các trường hợp từ chối đổi trả hàng

Không phân phối những điều kiện kèm theo đổi trả hàng như đã nêu trên .

   Sản phẩm quá thời hạn đổi hàng 07 ngày.

Sản phẩm bị hư hại do việc sử dụng không theo hướng dẫn trên mẫu sản phẩm .
Các mẫu sản phẩm không thông dụng, có giá trị cao ..
Xảy ra hư hỏng trong 1 số ít trường hợp bất khả kháng như : lũ lụt, cháy nổ, động đất, sét đánh trúng …

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển