Tổng quan dịch vụ Viettel Post: Bảng giá, bưu cục, tổng đài

Tra cứu vận đơn là một việc rất quan trọng khi chúng ta thường xuyên gửi hàng đi cho người khác. Hôm nay Bách hóa XANH sẽ giới thiệu đến bạn đơn vị Viettel Post có thể giải đáp được những vấn đề bạn đang lo ngại đó.

Hiện nay thì có rất nhiều cách để tra cứu vận đơn của Viettel Post khác nhau. Bài viết sau đây sẽ phân phối cho bạn một số ít cách tra cứu vận đơn Viettel Post nhanh gọn đúng mực để bạn hoàn toàn có thể nắm được thông tin đơn hàng của mình đã đi đến đâu và có sự cố xảy ra ngoài ý muốn. Nào, hãy cùng Bách hóa XANH khám phá những cách đó là gì nhé !

1Tổng quan về Viettel Post

Tổng quan về thương hiệu

Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel được gọi tắt là Viettel Post. Đây là tiền thân từ trung tâm phát hành báo chí được thành lập ngày 01/7/1997. Viettel Post đã tập trung đầu tư vào lĩnh vực chuyển phát với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững.

Công ty luôn tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, phát huy tối đa quyền được làm việc, cống hiến, phát triển, tôn vinh của người lao động và sự kết hợp hài hòa giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của cán bộ, người lao động.

Viettel Post không ngừng thay đổi để ngày càng đáp ứng sự mong đợi của khách hàng, mang đến sự yên tâm và những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng dịch vụ chuyển phát.

Với hàng loạt dịch vụ điển hình nổi bật, chủ trương, pháp luật rõ ràng cùng những chương trình cho người mua quen thuộc đã giúp Viettel Post kiếm được điểm, tạo ấn tượng được với nhiều người mua. Và còn nhiều đặc thù điển hình nổi bật khác, bạn hãy sử dụng để cảm nhận những giá trị một cách đơn cử nhất nhé !

Bảng giá Viettel Post

Phí giao hàng theo khu vực

Phí hoàn thiện đơn hàng

Quy định về thời gian giao nhận của Viettel Post

Thời điểm nhận hàng:

Đối với đơn hàng giao đến người nhận :

• Đơn tạo yêu cầu lấy trước 14h00, lấy hàng trước 24h00 cùng ngày;
• Đơn tạo yêu cầu lấy sau 14h00, lấy hàng trước 12h00 ngày kế tiếp.

Đối với đơn hàng chuyển hoàn :

• Tính từ 24h00 ngày đơn hàng được duyệt hoàn

Thời điểm giao hàng:

• Đối với đơn hàng giao đến người nhận: tính đến thời điểm giao đến địa chỉ người nhận lần đầu tiên.
• Đối với đơn hàng chuyển hoàn: tính đến thời điểm hoàn trả thành công đến địa chỉ người gửi.

Lưu ý: Không tính chỉ tiêu thời gian giao các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà nước (ViettelPost có lịch thông báo từng thời điểm cụ thể).

Và để biết đơn cử hơn về thời gian giao hàng, nhận hàng thì hoàn toàn có thể xem thêm tại đây .

Các dịch vụ gia tăng của Viettel Post

Dưới đây là 1 số ít dịch vụ ngày càng tăng của nhà đáp ứng :

• Bảo hiểm (GBH)
• Bảo phát (GBP)
• Phát tận tay (GTT)
• Chuyển hoàn (GCH)
• Đồng kiểm (GDK)
• Thư ký (GTK)
• Phát hàng thu tiền (COD)
• Lưu kho (GLK)
• Hàng giá trị cao (GTC)
• Phát tại điểm giao dịch (GGD)
• Giao hẹn giờ (GHG)

2 Tra cứu đơn hàng của Viettel Post

Hiện nay đang có rất nhiều cách để bạn hoàn toàn có thể tra cứu đơn hàng Viettel Post, khi bạn gửi hàng ra bưu kiện thì bạn sẽ có được mã vận đơn. Nhờ vào mã này bạn hoàn toàn có thể biết bưu điện mình đang ở đâu, khi nào thì được giao đến tay mình. Sau đây là những cách để tra cứu đơn hàng của Viettel Post :

• Tra cứu qua website
• Tra cứu đơn hàng qua tin nhắn
• Tra cứu thông tin của đơn hàng qua Tổng đài Chăm sóc Khách hàng của Viettel Post
• Tra cứu thông tin của đơn hàng qua app của Viettel Post
• Tra cứu vận đơn qua fanpage Viettel Post

Tham khảo: Cách tra cứu vận đơn Viettel Post nhanh, đơn giản

3Tra cứu bưu cục Viettel Post

Tra cứu bưu cục Viettel Post

Bước 1 Truy cập vào website: https://viettelpost.com.vn/tim-kiem-buu-cuc/

Bước 2 Nhập vào ô địa chỉ cần tìm sẽ biết được bưu cục gần bạn nhất.

Bước 3 Nhấn vào nút Chỉ đường ở địa chỉ bưu cục tương ứng để hiện bản đồ chỉ đường từ nhà tới bưu cục Viettel Post bạn cần tìm.

4Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Viettel Post

Số điện thoại tổng đài của Viettel Post là gì?

Khi gặp các vấn đề liên quan đến dịch vụ của Viettel Post thì quý khách hàng có thể liên hệ qua số điện thoại sau: 19008095. Cước phí tổng đài Viettel 19008095 gọi tổng đài nội mạng 200 đồng/1 phút, ngoại mạng là 1.000 đồng/1 phút.

Tổng đài sẽ giải đáp mọi vướng mắc về dịch vụ chuyển phát nhanh Hồ Chí Minh cũng như những dịch vụ khác của Viettel Post .

Thời gian dịch vụ của tổng đài Viettel Post: 8:00 – 20:00, Thứ 2 – Chủ Nhật

Chính sách đền bù hàng hóa hỏng hóc, thất lạc của như thế nào?

– Bồi thường 100% giá trị thiệt hại đối với bưu gửi sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa (VTP chỉ nhận bảo hiểm giá trị bưu gửi tối đa 100 triệu).

– Bồi thường 100% giá trị thiệt hại căn cứ số tiền thu hộ không bao gồm lợi nhuận (giá gốc đầu vào) và tối đa không quá 30 triệu đồng đối với bưu gửi sử dụng dịch vụ COD.

Bồi thường 50% giá trị thiệt hại và tối đa không quá 30 triệu đồng đối với bưu gửi trong nước không sử dụng dịch vụ COD, dịch vụ bảo hiểm hàng hóa nhưng người gửi cung cấp đủ chứng từ chứng minh giá trị thiệt hại trực tiếp.

Bồi thường 04 lần cước (đã bao gồm hoàn trả cước) đối với bưu gửi trong nước không sử dụng dịch vụ COD, dịch vụ bảo hiểm hàng hóa và Người gửi không cung cấp được chứng từ hợp lý, hợp lệ chứng minh giá trị thiệt hại.

Đối với bưu gửi quốc tế, hoàn trả cước và bồi thường 09 SDR/kg nhưng không thấp hơn 30 SDR/bưu gửi đối với bưu gửi vận chuyển bằng đường hàng không; 05 SDR/kg đối với bưu gửi vận chuyển bằng phương thức khác.

Viettel Post có làm việc chủ nhật không?

Các Hub/Bưu cục mở cửa từ 7h00 tới 17h30. Với thời gian hoạt động xuyên suốt cả tuần, quý khách hàng có thể chủ động trong việc gửi hàng cho khách mà không cần lo lắng về mặt thời gian.

Tôi muốn sửa thông tin đơn hàng thì cần làm gì?

Nếu có bất kể đổi khác gì về đơn hàng, hành khách vui vẻ liên hệ đường dây nóng .
Nếu có yếu tố phát sinh khác, hành khách hoàn toàn có thể gửi chat nhu yếu trực tuyến. Viettel Post sẽ liên hệ và xử lý .

Viettel Post có hỗ trợ mang hàng hóa lên chung cư, nhà cao tầng không?

Viettel Post luôn sẵn hàng tương hỗ người mua hết mức hoàn toàn có thể. Tuy nhiên, nhân viên cấp dưới của Viettel Post giao hàng bằng xe máy và chở theo thùng hàng gồm nhiều sản phẩm & hàng hóa có giá trị, nên Viettel Post khuyến khích người mua nhận tại những khu vực nhà cao tầng liền kề, khu nhà ở .

Khiếu nại lên Viettel Post bằng cách nào?

Nếu như bạn có bất cứ khiếu nại hoặc phản ánh nào về dịch vụ của Viettel Post, bạn có thể gửi khiếu nại bằng cách: liên hệ Tổng đài, gửi biểu mẫu thông tin khiếu nại, fanpage, hoặc liên hệ trực tiếp tại bưu cục…

Viettel Post có hẹn giờ giao nhận hàng không?

Hiện tại, Viettel Post có tương hỗ hẹn giờ giao nhận hàng cho những khách có nhu yếu. Bạn hoàn toàn có thể hẹn giờ giao nhận với bưu tá để bưu tá sắp xếp giao nhận hàng như sau :

• Đơn hàng tạo trước 16 giờ, lấy hàng trước 24 giờ cùng ngày.
• Đơn hàng tạo sau 16 giờ, lấy hàng trước 12 giờ ngày hôm sau.

Thời gian lấy hàng hoàn toàn có thể đổi khác địa thế căn cứ vào khu vực lấy hàng thuộc Thành phố / Thị xã / Quận / Huyện. Nếu cần tương hỗ đặc biệt quan trọng, hành khách vui vẻ ghi chú trên vận đơn hoặc gửi nhu yếu qua App / Website .

Ngoài ra, dịch vụ hẹn giờ giao nhận hiện tại không tính phí.

Viettel Post có hỗ trợ giao lại hàng không?

Nếu lúc giao hàng, người nhận bận không hề nhận hàng được, bưu tá sẽ ghi chú và giao lại vào ngày hôm sau theo giờ hẹn của khách. Tuy nhiên, những đơn hàng bị phía người nhận trễ hẹn nhận hàng quá 3 lần, sẽ được quy về thực trạng không giao được hàng và tiến hàng trả lại hàng cho hành khách .

Có cần phải đóng gói hàng hóa trước khi gửi Viettel Post không?

Bạn phải đóng gói sản phẩm & hàng hóa trước khi gửi Viettel Post. Viettel Post chỉ nhận sản phẩm & hàng hóa đã được đóng gói, dữ gìn và bảo vệ đúng quy chuẩn và giao hàng nguyên đai nguyên kiện, không đồng kiểm sản phẩm & hàng hóa .

5Quy định chung của Viettel Post

Quy định không bồi thường hàng hóa

Không bồi thường so với những trường hợp sau, đơn cử :

• Người sử dụng dịch vụ bưu chính không thực hiện đúng các quy định về khiếu nại, giải quyết tranh chấp quy định tại Điều 38 và Điều 39 của Luật bưu chính.
• Thiệt hại xảy ra hoàn toàn do lỗi vi phạm hợp đồng của người sử dụng dịch vụ bưu chính hoặc do đặc tính tự nhiên, khuyết tật vốn có của vật chứa trong bưu gửi đó.
• Người sử dụng dịch vụ bưu chính không chứng minh được việc gửi và suy suyển, hư hỏng bưu gửi.

• Bưu gửi đã được giao và người nhận không có ý kiến khi nhận bưu gửi.
• Bưu gửi bị tịch thu hoặc tiêu hủy theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật của nước nhận.
• Phần giá trị khai man, khai vượt quá giá trị thực tế của bưu gửi khai giá.

Quy định các hàng hóa cấm vận chuyển

• Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.
• Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự, hiện vật thuộc di tích văn hóa lịch sử.
• Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
• Các loại vật phẩm hàng hóa mà Nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất nhập khẩu.
• Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận theo thông báo của Liên minh Bưu chính Thế giới (UPU).
• Thư trong bưu kiện ( thư gửi kèm trong hàng hóa).
• Vật phẩm, hàng hóa trong thư, ấn phẩm, học phẩm dùng cho người mù (NĐ 142/2004/NĐ-CP ngày 08/07/2014).
• Bưu gửi chưa nhiều bưu gửi, gửi cho nhiều địa chỉ nhận khác nhau.
• Sinh vật sống.
• Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền.
• Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quý hay các sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quý, đá quý.

Quy định các hàng hóa vận chuyển có điều kiện

• Bưu phẩm, bưu kiện chứa hàng hóa để kinh doanh phải có chứng từ thuế và các chứng từ hợp lệ khác theo quy định của pháp luật.
• Vật phẩm, hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu thuộc thuộc quản lý chuyên ngành phải thực hiện theo quy định của cơ quan quản lý chuyên ngành có thẩm quyền.
• Ong, tằm, đỉa, côn trùng phục vụ nghiên cứu khoa học, vật phẩm, hàng hóa dễ hư hỏng, chất bột đóng gói phải đảm bảo để không hư hỏng, ô nhiễm bưu phẩm, bưu kiện khác.
• Vật phẩm, hàng hóa gửi trong bưu phẩm, bưu kiện sử dụng dịch vụ máy bay phải tuân theo những quy định về an ninh hàng không.

Và còn nhiều quy định khác, quý khách hàng có thể tham khảo thêm tại đây.

Bách hóa XANH đã gửi đến bạn những thông tin tổng quan về Viettel Post. Để có thể sử dụng được dịch vụ tốt nhất thì hãy tham khảo những thông tin bổ ích nhé! Ngoài ra bạn có thể tham khảo thêm tổng quan Shopee Express: Tổng đài, tra bưu cục, đơn hàng để có thêm thông tin.

Nhớ rửa tay sạch bằng nước, gel rửa tay chất lượng tại Bách hóa XANH trước khi tra mã vận đơn Viettel Post trên điện thoại để màn hình và tay không bị bám bụi dơ nhé!:

Kinh nghiệm hay Bách Hóa XANH

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển