15+ Tiêu chí đánh giá nhân viên Chuẩn mực trong doanh nghiệp

Đánh giá nhân viên là hoạt động không thể thiếu đối với quy trình quản trị nhân sự của bất kỳ một công ty nào. Bởi lẽ, nhân viên chính là cốt lõi của doanh nghiệp, do đó đây chính là cơ sở để các nhà quản lý xem xét, nhận định lại cấu trúc doanh nghiệp và đưa ra những quyết định thưởng, phạt phù hợp để xây dựng đội ngũ công ty ngày càng vững mạnh hơn.

Đánh giá nhân viên là gì?

Đánh giá nhân viên là việc làm của nhà quản trị doanh nghiệp nhằm mục đích xem xét mức độ góp sức và hiệu suất cao thực thi việc làm của nhân viên trong một khoảng chừng thời hạn nhất định tại công ty. Hầu hết những doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều có một mạng lưới hệ thống đánh giá nhân sự của riêng mình. Tuy nhiên, để có một tiến trình đánh giá nhân sự hoàn hảo, doanh nghiệp không chỉ cần kiến thiết xây dựng một bộ tiêu chí tổng lực mà còn cần có một mạng lưới hệ thống quản trị nhằm mục đích tàng trữ vào theo dõi tác dụng đánh giá qua từng tiến trình thao tác .
Có thể nói, đánh giá nhân viên là một trong những khâu quan trọng nhất trong quy trình quản trị nhân sự. Dựa vào những bản đánh giá năng lượng, ban quản trị hoàn toàn có thể nắm được hiệu suất cao thao tác của mỗi cá thể, từng nhóm nhân viên, những phòng ban và cả doanh nghiệp. Từ đó, hoàn toàn có thể đưa ra những quyết định hành động như thăng chức, tăng lương hoặc nhắc nhở, khiển trách một cách công minh và hài hòa và hợp lý so với những nhân viên. Nhờ vậy, mỗi nhân viên hoàn toàn có thể tự ý thức về những điểm mạnh cần phát huy cũng như những sống sót mà bản thân đang gặp phải trong việc làm và có thêm động lực để nỗ lực hơn nữa để nâng cao hiệu suất thao tác .

Thông thường, doanh nghiệp có thể tiến hành đánh giá năng lực nhân viên vào các thời điểm sau:

• Đánh giá định kỳ: Bao gồm các kỳ đánh giá nhân sự hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm; cho phép đánh giá sự biến chuyển của hiệu suất làm việc của nhân viên qua nhiều giai đoạn.
• Đánh giá theo tình huống: Bao gồm đánh giá nhân viên sau thời gian thử việc, sau khi hoàn thành mỗi dự án, sau khi hết hạn hợp đồng để xem xét tái ký; cho phép đánh giá năng lực nhân viên trong ngắn hạn với các kỳ vọng cụ thể, từ đó đưa ra các quyết định, điều chỉnh kịp thời để phù hợp với định hướng hoạt động của công ty.

Làm thế nào để đánh giá nhân sự hiệu quả?

Để đánh giá năng lượng của nhân viên sao cho khách quan và đúng mực không phải là điều thuận tiện. Thứ nhất, những cấp bậc nhân viên khác nhau thì sẽ cần những khung tham chiếu đánh giá năng lượng khác nhau. Ví dụ như tiêu chí đánh giá nhân sự phòng Sales sẽ khác với tiêu chí nhân viên phòng Hành chính, nhân sự về mặt kỹ năng và kiến thức, trình độ ; hay tiêu chí đánh giá vị trí Trưởng phòng sẽ khác với vị trí Nhân viên về mức độ nghĩa vụ và trách nhiệm trong việc làm. Thứ hai, tiêu chí đánh giá cần bảo vệ đo lường và thống kê rõ ràng, tránh những tiêu chí chung chung, mơ hồ. Cụ thể, mỗi tiêu chí cần có một thang điểm tương đối để đánh giá, ví dụ như thang điểm từ 1-4 ; hay đạt / không đạt … Thứ ba, người quản trị cũng cần sát sao với việc làm của nhân viên để không chỉ nắm rõ tác dụng mà còn quy trình thao tác của từng cá thể. Qua đó, có một cái nhìn tổng lực hơn và đưa ra những đánh giá công tâm, thỏa đáng nhất .
Hơn nữa, để đánh giá đúng năng lượng của nhân viên, người chỉ huy cũng cần xem xét những yếu tố với một cái nhìn đa chiều, khách quan hơn. Trên cơ sở xác lập tiềm năng đánh giá nhân sự, mỗi công ty hoàn toàn có thể tích hợp những hình thức đánh giá sao cho tương thích, gồm có :

• Tự đánh giá: Nhân viên tự đánh giá khả năng đáp ứng yêu cầu công việc cũng như thái độ làm việc của bản thân theo mẫu bảng đánh giá của công ty rồi trình lên cấp trên để đánh giá và xét duyệt.
• Đánh giá phân cấp: Các cấp quản lý sẽ đánh giá trực tiếp nhân viên cấp dưới của mình, sau đó tổng hợp lại các nhận xét và trao đổi trực tiếp với nhân viên để có kế hoạch định hướng và điều chỉnh phù hợp.
• Đánh giá ngang cấp: Hay còn gọi là “đánh giá chéo”, đánh giá lẫn nhau giữa những nhân viên cùng cấp bậc.
• Đánh giá toàn diện: Đánh giá dựa trên nhận xét, phản hồi về nhân viên từ khách hàng, đồng nghiệp, và cả người quản lý trực tiếp để có cái nhìn toàn diện, đầy đủ nhất về nhân viên cần đánh giá.

Các tiêu chí cơ bản để đánh giá nhân viên

Mỗi việc làm lại có một đặc trưng khác nhau và cần một bộ tiêu chí đánh giá khác nhau. Tuy nhiên, bất kỳ công việc nào cũng cần đánh giá dựa trên 2 tiêu chí cơ bản, gồm : tiêu chí về mặt việc làm và tiêu chí về mặt con người ; trong đó, mỗi tiêu chí lại bao hàm tổng hợp những tiêu chí phụ như sau :

Đánh giá về công việc

1.1. Đánh giá kỷ luật và chuyên cần

• Đúng giờ, đi làm đủ thời gian quy định.
• Tuân thủ nội quy lao động của công ty.
• Tuân thủ quy chế – quy định làm việc của bộ phận.

1.2. Đánh giá kỹ năng

• Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, tình huống phát sinh
• Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý công việc
• Kỹ năng chuyên môn

1.3. Đánh giá mức độ hoàn thành chỉ tiêu

Nhân viên sẽ được đánh giá dựa trên mạng lưới hệ thống KPI hoặc số liệu OKR hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm. Các chỉ số này chính là cơ sở để cấp trên thực thi đề bạt, tăng lương hay nhắc nhở, khiển trách nhân viên .

1.4. Đánh giá tiến độ công việc

• Hiệu suất làm việc trung bình
• Thời gian hoàn thành công việc trung bình
• Khối lượng công việc hoàn thành trung bình trong một khoảng thời gian nhất đinh
• Khả năng hoàn thiện công việc đúng thời gian; số lần chậm deadline.

1.5. Đánh giá chất lượng công việc

• Mức độ tiếp thu công việc
• Mức độ cẩn thận, chỉnh chu trong công việc
• Mức độ đáp ứng tiêu chuẩn của công việc

1.6. Đánh giá tinh thần làm việc nhóm

• Kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp
• Tinh thần hợp tác
• Khả năng quản lý dự án và phân công công việc

1.7. Đánh giá tư duy phản biện

• Khả năng giải quyết vấn đề
• Khả năng nghiên cứu, phân tích và tổng hợp thông tin
• Khả năng đưa ra chính kiến và bảo vệ chính kiến

1.8. Đánh giá năng lực sáng tạo

• Khả năng đóng góp cho dự án của công ty
• Khả năng đề xuất các sáng kiến khả thi để phát triển dự án
• Khả năng đề xuất cải tiến quy trình làm việc

1.9. Đánh giá cách xử lý khủng hoảng trong công việc

• Kỹ năng thích ứng với áp lực công việc
• Khả năng ứng biến, linh hoạt trong công việc
• Khả năng quản lý và dự trù rủi ro

Đánh giá về con người

2.1. Đánh giá tác phong

• Trang phục gọn gàng, sạch sẽ, đúng quy định
• Ý thức giữ gìn vệ sinh chung và vệ sinh nơi làm việc
• Phong thái linh hoạt, nhanh nhẹn

2.2. Đánh giá mức độ phù hợp với văn hóa công ty

• Khả năng hòa nhập với công ty
• Tính cách chan hòa, cởi mở
• Mức độ hài lòng với môi trường làm việc

2.3. Đánh giá thái độ làm việc

• Tính chủ động, nhiệt tình trong công việc
• Tính cẩn thận, chu toàn trong công việc
• Tính kỷ luật trong công việc

2.4. Đánh giá tính trung thực

• Mức độ đáng tin cậy trong công việc
• Mức độ tín nhiệm đối với đồng nghiệp

2.5. Đánh giá tinh thần học hỏi

• Khả năng chủ động học hỏi
• Mức độ cập nhật kiến thức mới trong lĩnh vực
• Tinh thần tham gia các khóa đào tạo của công ty

2.6. Đánh giá quan hệ trong công việc

• Thái độ với cấp trên, với đồng nghiệp và với khách hàng
• Khả năng chủ động hợp tác và liên kết với các bộ phận trong công việc

2.7. Đánh giá sự cầu tiến trong công việc

• Mục tiêu phát triển trong ngắn hạn/dài hạn
• Thái độ, hành động hướng tới mục tiêu

Đánh giá nhân viên bằng phần mềm SimERP với ứng dụng Appraisals

SimERP là một trong những ứng dụng hoạch định nguồn lực được lập trình sẵn cho doanh nghiệp tải về sử dụng. Được tăng trưởng với hơn 1000 tính năng ship hàng khá đầy đủ nhu yếu hoạt động giải trí của doanh nghiệp như bán hàng, chăm nom người mua, quản trị dự án Bất Động Sản, quản lý tài chính, quản trị nguồn nhân lực, quản trị kho vận …, SimERP đã và đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng như một giải pháp quản trị doanh nghiệp tổng lực .

Trong đó, ứng dụng quản lý đánh giá nhân sự SimERP Appraisals cũng được áp dụng rộng rãi, cho phép doanh nghiệp tạo các đánh giá và thẩm định hiệu suất làm việc của nhân viên chỉ trong vài phút. Với tính năng Appraisals, dù là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, việc thiết lập đánh giá nhân sự định kỳ chưa bao giờ đơn giản đến thế.

Ưu điểm khi đánh giá nhân viên bằng ứng dụng Appraisals trên SimERP

• Theo dõi dễ dàng: Xem tình trạng đánh giá của từng nhân sự hoặc của toàn bộ công ty.
• Lịch biểu rõ ràng: Lên lịch và gửi thư nhắc nhở về kỳ đánh giá sắp tới.
• Cho phép xuất các phản hồi của nhân viên: Chuyển đổi các bản đánh giá thành file PDF có thể in được.
• Xây dựng quy trình đánh giá hiệu quả: Hỗ trợ tạo các mẫu khảo sát thích hợp để thu thập câu trả lời của nhân viên với các biểu mẫu riêng có sẵn hoặc tùy chỉnh. Dễ dàng quản lý các hình thức đánh giá: đánh giá phân cấp (từ dưới lên, từ trên xuống), tự đánh giá và bản đánh giá cuối cùng của quản lý. Cho phép nhân viên tự tạo các đánh giá để gửi cho cấp dưới, nhân viên mới, cũng như quản lý.
• Tự động hóa quá trình đánh giá: Đảm bảo quy trình diễn ra theo đúng lịch trình với đầy đủ chi tiết về nhân viên, cấp độ và phòng ban để dễ dàng xem xét và quản lý nội dung đánh giá.
• Tích hợp đầy đủ với các ứng dụng khác của SimERP như Employees, Expenses, Recruitment, Survey.

Tổng kết

Như vậy, để kiến thiết xây dựng một tiến trình đánh giá nhân viên xuất sắc, trước hết doanh nghiệp cần phải có một bộ tiêu chí chất lượng để thẩm định và đánh giá năng lượng thao tác của mỗi cá thể một cách khách quan, đúng mực nhất. Bên cạnh đó, việc vận dụng ứng dụng như ứng dụng Appraisals của SimERP vào mạng lưới hệ thống quản trị nhân sự cũng góp thêm phần thôi thúc công cuộc quy đổi số của doanh nghiệp, giúp quy trình tiến độ đánh giá được tự động hóa, nhanh gọn và thuận tiện hơn .
Hiện nay SimERP đang được cho phép người dùng sử dụng không lấy phí gói SimCRM trong 30 ngày. Hãy ĐK sử dụng thử bằng cách nhấp vào nút dưới đây nhé !

Source: https://vh2.com.vn
Category: Đánh Giá