Khái niệm và quy trình quản lý chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là một phạm trù được định nghĩa khác nhau dưới những góc độ khác nhau. Đây là yếu tố giúp doanh nghiệp quyết định giá thành sản phẩm và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Trong bài viết sau đây, Tổng đài Luận Văn 1080 sẽ giúp bạn hệ thống hóa những kiến thức cơ bản và quan trọng về chất lượng sản phẩm.

Đầu tiên, hãy cùng tìm hiểu và khám phá về khái niệm của chất lượng loại sản phẩm .

Tham khảo thêm các bài viết khác:

+ Cơ sở lý luận về quản trị chiến lược trong kinh doanh

+ Tổng quan về năng lực quản trị tài chính doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường

1. Chất lượng sản phẩm là gì?

Qua nhiều thập kỷ, khái niệm của chất lượng mẫu sản phẩm được định nghĩa dưới nhiều góc nhìn khác nhau như góc nhìn theo hướng đơn vị sản xuất, công nghệ tiên tiến, và người mua. Tuy nhiên những ý niệm này vẫn sống sót những mặt hạn chế .
Trong những năm gần đây, khái niệm về chất lượng loại sản phẩm đã được tổ chức triển khai tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO định nghĩa trong ISO 9000 và được sử dụng thoáng rộng. Khái niệm mới này đã giúp giảm đi những mặt hạn chế của những khái niệm trước đó .

1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm theo ISO 9000

” Chất lượng mẫu sản phẩm là một tập hợp những đặc tính của một thực thể ( đối tượng người dùng ) ; tạo cho thực thể ( đối tượng người tiêu dùng ) đó có năng lực thoả mãn nhu yếu xác lập hoặc tiềm ẩn ”
Theo khái niệm trên ta hoàn toàn có thể lý giải rõ hơn như sau :
Tập hợp những đặc tính của một thực thể ( ở đây là loại sản phẩm ) gồm có tổng lực những yếu tố công nghệ tiên tiến – kỹ thuật, yếu tố thỏa mãn nhu cầu nhu yếu người mua ( về công dụng, giá thành, dịch vụ, hậu mãi ) và yếu tố kinh tế tài chính so với đơn vị sản xuất .
Tổ hợp những đặc tính này phải giúp cho mẫu sản phẩm thỏa mãn nhu cầu được nhu yếu hiện hữu ( biểu lộ rõ qua tính năng, đặc tính kỹ thuật của loại sản phẩm ) cũng như nhu yếu không hiện hữu ( cảm nhận của người mua khi sử dụng mẫu sản phẩm ) .
Và khi thỏa được tổng thể những điều này, thì loại sản phẩm đó mới bảo vệ được chất lượng loại sản phẩm .

1.2 Khái niệm quản lý chất lượng sản phẩm

Trước khi nói về quản lý chất lượng mẫu sản phẩm, bạn cần hiểu được khái niệm của quản lý chất lượng .
“ Quản lý chất lượng là những hoạt động giải trí có phối hợp để khuynh hướng và trấn áp một tổ chức triển khai về chất lượng. Việc khuynh hướng và trấn áp về chất lượng nói chung gồm có lập chủ trương chất lượng và tiềm năng chất lượng, hoạch định chất lượng, trấn áp chất lượng, bảo vệ chất lượng và nâng cấp cải tiến chất lượng ” ( ISO 9000 : 2000 ) .
Theo đó, hoàn toàn có thể hiểu quản lý chất lượng mẫu sản phẩm là những hoạt động giải trí phối hợp để khuynh hướng và trấn áp chất lượng của loại sản phẩm, gồm có : lập chủ trương chất lượng loại sản phẩm, hoạch định chất lượng loại sản phẩm, trấn áp chất lượng loại sản phẩm, bảo vệ chất lượng loại sản phẩm và nâng cấp cải tiến chất lượng loại sản phẩm .

2. Vì sao cần quản lý chất lượng sản phẩm?

Doanh nghiệp cần phải quản lý chất lượng mẫu sản phẩm vì quản lý chất lượng nói chung và quản lý chất lượng mẫu sản phẩm nói riêng là sự sống còn của doanh nghiệp và là nhu yếu của xã hội .

Khái niệm và quy trình quản lý chất lượng sản phẩm

Theo đó, nhờ có công tác quản lý chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp có thể:

1 ) Hạn chế hàng bị lỗi → Kiểm soát tốt ngân sách → giúp giảm giá tiền loại sản phẩm → nâng cao chất lượng mẫu sản phẩm → nâng cao năng lượng cạnh tranh đối đầu của doanh nghiệp .
Nếu doanh nghiệp có càng ít hàng lỗi thì số lượng hàng phải sản xuất lại càng ít, giúp giảm bớt chi phí sản xuất ( ngân sách nguyên vật liệu, nhân công … ) đáng kể. Khi chi phí sản xuất toàn diện và tổng thể cho lô hàng đó giảm, thì sẽ làm giá tiền của từng loại sản phẩm giảm nhưng giá trị mà người mua nhận được từ mẫu sản phẩm đó vẫn nguyên vẹn, vì vậy giúp chất lượng mẫu sản phẩm được tăng lên, dẫn đến tăng sức cạnh tranh đối đầu của mẫu sản phẩm đó trên thị trường. Vì thế mà doanh nghiệp càng được nâng cao được năng lượng cạnh tranh đối đầu – sự sống còn của doanh nghiệp .
2 ) Nhu cầu của người mua ngày càng cao và phong phú, thị trường cạnh tranh đối đầu ngày càng nóng bức ( rất nhiều chủng loại mẫu sản phẩm ở trong và ngoài nước ) → Cần nâng cao chất lượng mẫu sản phẩm để nâng cao uy tín mẫu sản phẩm và tương thích với những tiêu chuẩn trong nước và quốc tế. Đây cũng là những nhu yếu của xã hội .
3 ) Tiết kiệm ( ngân sách, nguyên vật liệu … ) → Bảo vệ môi trường tự nhiên .
Nếu hoạt động giải trí sản xuất diễn ra càng nhiều, một mặt doanh nghiệp tốn nhiều ngân sách, mặt khác cũng gây hại cho môi trường tự nhiên vì sự ngày càng tăng của chất thải sản xuất, hao tốn nguyên vật liệu. Vì vậy, sản xuất cần được trấn áp để bảo vệ môi trường tự nhiên – một nhu yếu của xã hội .

3. Quy trình quản lý chất lượng sản phẩm

Quy trình quản lý chất lượng loại sản phẩm là những bước hoạt động giải trí giúp bảo vệ lô loại sản phẩm được sản xuất là “ tương thích với mục tiêu ”, gồm có :

3.1 Lập kế hoạch chất lượng (Quality Planning)

– Xác định những tiêu chuẩn cần đạt được và đưa ra giải pháp để đạt được những tiêu chuẩn đó .
– Thiết kế loại sản phẩm – dịch vụ theo nhu yếu người mua tiềm năng
– Đưa ra những tiềm năng chất lượng, những tiến trình cần triển khai và cách trấn áp hoạt động giải trí của những quá trình đó

3.2 Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance)

– Đánh giá chất lượng hoạt động giải trí của toàn diện và tổng thể dự án Bất Động Sản một cách liên tục
– Đảm bảo loại sản phẩm sẽ đạt đúng những tiêu chuẩn ( của ngành, vương quốc, quốc tế ) mà đã hoạch định trước

3.3 Kiểm soát chất lượng (Quality Control)

– Đánh giá chất lượng thành phẩm nhằm mục đích khắc phục những yếu tố làm ảnh hưởng tác động đến chất lượng và tìm giải pháp nâng cao chất lượng loại sản phẩm .

– Cần thức hiện bước này xuyên suốt dự án bằng những hình thức như: Thanh tra kiểm định định kỳ, kiểm thử xác minh (verification testing), kiểm tra chéo, hợp duyệt chất lượng, khảo sát những người có liên quan đến dự án /Nhóm trọng tâm.

Trên đây là những kim chỉ nan về chất lượng loại sản phẩm, kỳ vọng bạn đã hoàn toàn có thể tìm được lời giải cho những câu hỏi về chủ đề chất lượng loại sản phẩm của mình .

Tìm hiểu thêm khái niệm và nội dung của quản trị kinh doanh

Nếu bạn cần lý giải thêm những kiến thức và kỹ năng thuộc về chất lượng mẫu sản phẩm, vui mừng liên hệ E-Mail : [email protected] hoặc SĐT : 096.999.1080 để Luận Văn 1080 hoàn toàn có thể tương hỗ bạn giải đáp những vướng mắc kịp thời .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển