Chính sách vận chuyển – Viettel Post

Hình thức tiếp nhận đơn của Viettel Post

Viettel Post nhận đơn khi hành khách đăng đơn trực tiếp trên web, qua app điện thoại cảm ứng, …

Nếu gặp vấn đề khi đăng ký tài khoản, quý khách có thể liên hệ tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel Post 19008095 hoặc tới diểm gửi hàng Viettel Post gần nhất để được hỗ trợ.

Quy định lấy hàng

Viettel Post không số lượng giới hạn số lượng đơn mỗi lần lấy, 1 đơn Viettel Post cũng tương hỗ lấy hàng .
Để đảm bao giao đúng người nhận, nhanh gọn và bảo đảm an toàn, Viettel Post pháp luật người gửi cần in và dán phiếu gửi lên kiện hàng hoặc viết mã vận đơn lên kiện hàng .

Quy định về giao hàng cho khách

Viettel Post luôn sẵn hàng hỗ trợ khách hàng hết mức có thể. Tuy nhiên, nhân viên của Viettel Post giao hàng bằng xe máy và chở theo thùng hàng gồm nhiều hàng hóa có giá trị, nên Viettel Post khuyến khích khách hàng tại những khu vực nhà cao tầng, khu chung cư … xuống nhận hàng giúp nhân viên giao hàng.

Ngoài những dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước, Viettel Post còn tương hỗ những dịch vụ cộng thêm trong đó có dịch vụ giao nhận hàng theo nhu yếu hẹn giờ của hành khách .
Nếu người nhận có việc bận tại thời gian giao hàng, bưu tá sẽ quan tâm và giao lại vào ca sau hoặc ngày mà người nhận hẹn .
Viettel Post luôn nỗ lực giao lại, tương hỗ hành khách để giao hàng thành công xuất sắc. Tuy nhiên so với những đơn hàng bị phía người nhận trễ hẹn nhận hàng quá 3 lần, Viettel Post sẽ chuyển trạng thái đơn hàng thành không giao được hàng và tiến hàng trả lại hàng cho hành khách .

Đối soát – chuyển tiền thu hộ

Đối soát là quá trình Viettel Post chuyển khoản tiền thu hộ và phí dịch vụ của các đơn hàng đã hoàn thành trước lịch đối soát.

Tiền ĐS = Tiền thu hộ – phí dịch vụ – phí bảo hiểm ( nếu có ) .
Viettel Post linh động với những lịch đối soát tùy chọn của hành khách ví dụ đối soát 1 lần / 1 tuần vào thứ 6, đối soát 1 lần / 1 tháng vào ngày 30, …

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển