Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng chuẩn, phổ biến nhất

Tìm kiếm insight khách hàng là một trong những hoạt động giải trí vô cùng quan trọng trong marketing để tạo ra những kế hoạch đúng chuẩn. Để nắm rõ insight cũng như nhu yếu của khách hàng, hoạt động giải trí lấy ý kiến của khách hàng là không hề thiếu. Trong bài viết này, cùng bePOS tìm hiểu thêm những mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng để tìm kiếm insight can đảm và mạnh mẽ cho quy trình marketing hiệu suất cao nhé !

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng là gì ?

Mẫu phiếu khảo sát lấy ý kiến khách hàng là mẫu phiếu doanh nghiệp lập ra nhằm mục đích lấy ý kiến khảo sát khách hàng về dịch vụ, loại sản phẩm của doanh nghiệp. Mẫu phiếu nêu rõ thông tin khách hàng, chất lượng dịch vụ, ý kiến của khách hàng …

Tại sao cần lấy ý kiến khách hàng?

Vai trò của lấy ý kiến khách hàng

Có thể nói rằng lấy ý kiến khách hàng là một trong những hoạt động giải trí quan trọng nhất không riêng gì với những kế hoạch marketing và còn góp phần vào quy trình quản lý và vận hành của doanh nghiệp. Lấy ý kiến khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường, tăng trưởng kinh doanh thương mại và nâng cao doanh thu bán hàng, đồng thời có được những ý tưởng sáng tạo để tăng trưởng loại sản phẩm, có kế hoạch go-to market tương thích .

Cụ thể, lấy ý kiến khách hàng đem lại các lợi ích như sau:

Bạn đang đọc: Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng chuẩn, phổ biến nhất

• Tìm ra sản phẩm/dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu thị trường luôn thay đổi và biến động.
• Hiểu được mức độ, nhu cầu và khả năng khách hàng đồng ý chi trả cho sản phẩm/dịch vụ. Cuộc khảo sát lấy ý kiến sẽ cho bạn biết mức độ quan tâm của khách hàng và mức giá trị nào mà họ mong muốn để mua sản phẩm của bạn.
• Có được số liệu về nhân khẩu học một cách cụ thể phục vụ quá trình vận hành và marketing
• Đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó doanh nghiệp có những hỗ trợ, thay đổi kịp thời.
• Tìm ra được các insight mạnh mẽ của tập khách hàng tiềm năng.

Làm thế nào để khách hàng tham gia cuộc khảo sát?

Không chỉ bằng một mẫu phiếu khảo sát ý kiến mà tất cả chúng ta hoàn toàn có thể thuận tiện để khách hàng tham gia vào cuộc khảo sát. Một cách thu được ý kiến từ khách hàng rất mưu trí là phối hợp quy trình khảo sát này với những hoạt động giải trí marketing để kiến thiết xây dựng hình ảnh tên thương hiệu. Theo đó, bạn hoàn toàn có thể khuyến khích khách hàng tham gia lấy ý kiến trải qua những phần quà như thẻ quà Tặng Kèm, voucher giảm giá, mẫu nhỏ loại sản phẩm mà bạn đang cung ứng, … Các khuyến mại tuy nhỏ này nhưng sẽ kích thích khách hàng tham gia cuộc khảo sát nhiều hơn .
Đi kèm với đó, đừng quên phong cách thiết kế những phiếu khảo sát thật tương thích, dễ hiểu để tránh khách hàng cảm thấy “ khó khăn vất vả ”, khó hiểu và khước từ tham gia nhé .

Top 3 mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng đối với sản phẩm thời trang

Vui lòng khoanh tròn và câu vấn đáp của bạn :
1. Quý khách cho biết mẫu sản phẩm của chúng tôi thỏa mãn nhu cầu được hành khách ở những điểm nào ?
☐ Độ bền
☐ Kiểu dáng
☐ Kỹ thuật may
☐ Màu sắc
☐ Chất liệu
☐ Kích cỡ
☐ Giá cả .
2. Quý khách chưa thỏa mãn nhu cầu ở những điểm nào ?
☐ Độ bền
☐ Kiểu dáng
☐ Kỹ thuật may
☐ Màu sắc
☐ Chất liệu
☐ Kích cỡ
☐ Giá cả .
3. Những chương trình khuyễn mãi thêm nào làm bạn thấy hài lòng nhất ?
☐ Tặng quà
☐ Giảm giá
☐ Tặng phiếu mua hàng
☐ Xổ số trúng thưởng
4. Khách hàng nhìn nhận thế nào về đội ngũ nhân viên cấp dưới bán hàng ?
☐ Nhiệt tình, tận tâm
☐ Dễ thân mật
☐ Khó chịu
☐ Vui vẻ
☐ Nhiệt tình
☐ Không hài lòng
5. Khách hàng nhìn nhận thế nào về cách trang trí shop ?
☐ Đẹp, bắt mắt
☐ Không đẹp
☐ Thường
☐ Không thấy rõ đồ
6. Các chủng loại hàng SP hành khách thích loại nào nhất ?
☐ Áo SM
☐ Áo dây
☐ Quần
☐ Áo thun TN, TD
☐ Váy
☐ Đầm
7. Chất liệu nào hành khách chuộng nhất ?
☐ Linen
☐ Thun 4 chiều
☐ Xô
☐ Cotton
☐ Tarta
☐ Kaki thun
☐ Bố
☐ Kate thun
8. Có những phiền phức nào hành khách gặp phải khi mua hàng tại những shop của chúng tôi ?
☐ Nhân viên không vui tươi
☐ Size quá nhỏ
☐ Shop quá nóng
☐ Ít mẫu mã
☐ Shop quá vắng
☐ Mẫu mã không tương thích
Ý kiến khác : .. .. .. .. .. .. .. .. ..
9. Quý khách thường mua hàng tại khu vực nào ?
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
Tại sao ? … … … … … … … … … … .
Sự hồi âm của hành khách giúp chúng tôi nâng cao chất lượng loại sản phẩm và dịch vụ. Rất mong nhận được ý kiến góp phần của hành khách .
>> > Xem thêm : TÌM HIỂU VỀ FILE QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG BẰNG EXCEL CHUYÊN NGHIỆP CHO CỬA HÀNG, DOANH NGHIỆP

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ

1. Quý khách đã từng sử dụng loại sản phẩm của … … … … … … … … …. chưa ?
☐ Chưa từng dùng
☐ Đang dùng
☐ Đã từng dùng
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
2. Quý khách có dự tính sẽ liên tục sử dụng mẫu sản phẩm của … … … … … … … … …. không ?
☐ Sẽ liên tục sử dụng
☐ Chưa có kế hoạch
☐ Sẽ dùng loại sản phẩm của shop khác
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
3. Theo hành khách thái độ ship hàng và tư vấn của nhân viên cấp dưới … … … … … … … … …. như thế nào ?
☐ Thân thiện, nhã nhặn, có thái độ tốt, chăm sóc đến khách hàng
☐ Chấp nhận được
☐ Thiêu tính chuyên nghiệp, không chấp nhân được
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
4. Theo hành khách chất lượng và thời hạn giải quyết và xử lý tương hỗ, xử lý những sự cố của … … … … … … … … …. là :
☐ Nhanh chóng, kịp thời, thấu đáo
☐ Chấp nhận được
☐ Chưa kịp thời, chậm
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
5. Theo hành khách giá loại sản phẩm của … … … … … … … … …. như thế nào ?
☐ Giá cao
☐ Giá phải chăng
☐ Giá rẻ
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .

6.Quý khác có gặp trở ngại gì trong quá trình mua – nhận sản phẩm không?

Xem thêm: MẪU 3 PHIẾU ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN LOẠI VIÊN CHỨC Năm 2019 – Tài liệu text

☐ Dễ dàng và nhanh gọn
☐ Bình thường
☐ Còn gặp yếu tố
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
7. Quý khách có gặp trở ngại gì trong quy trình giao dịch thanh toán không ?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
8. Theo hành khách nội dung của … … … … … … … … …. đã vừa đủ chưa ?
☐ Nội dung không thiếu và đẹp
☐ Mơ hồ chưa chi tiết cụ thể, thiếu chuyên nghiệp
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
9. Nếu cho thang điểm từ 01 đến 10 để nhìn nhận chất lượng mẫu sản phẩm và dịch vụ của … … … … … … … … …. thì hành khách sẽ chấm bao nhiêu điểm ?
… … … … … .. điểm
10. Quý khách vui mừng cung ứng thông tin cá thể và góp phần ý kiến về mẫu sản phẩm và dịch vụ … … … … … … … … …. đang phân phối, đây là cơ sở để hành khách nhận được khuyễn mãi thêm giảm giá từ chúng tôi .
Họ và tên : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
E-Mail liên hệ : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
Số di động : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về nhà hàng quán ăn, khách sạn

Họ và tên khách hàng : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
Số điện thoại thông minh : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
E-Mail liên hệ : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
* * *

1. Số lần đến với nhà hàng………………………….: ………………..lần

2. Bạn có cảm thấy hài lòng / tự do với khoảng trống nhà hàng quán ăn hay không ?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
3. Bạn có thích cách phong cách thiết kế, trang trí của nhà hàng không ?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
4. Bạn có hài lòng về yếu tố vệ sinh của nhà hàng quán ăn ?
☐ Rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Bình thường
☐ Không hài lòng
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
5. Các món ăn của nhà hàng quán ăn có ngon miệng không ?
☐ Ngon, vừa miệng
☐ Bình thường, không rực rỡ
☐ Không, rất tệ
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
6. Bạn có hài lòng với số tiền mà bạn bỏ ra cho món ăn đó không ?
☐ Rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Không hài lòng
7. Bạn nhìn nhận thế nào về menu của nhà hàng quán ăn ?
☐ Đa dạng món ăn
☐ Ít lựa chọn
☐ Ít món tráng miệng, khai vị
☐ Nhiều món ăn về món ăn hải sản, cần bổ trợ thêm thịt
☐ Nhiều món ăn về thịt, cần bổ trợ món ăn hải sản
☐ Ý kiến khác : … … … … … … … … … … … … … … … … … .
8. Bạn cảm thấy thời hạn chờ đón món ăn thế nào ?
☐ Lâu
☐ Nhanh chóng
☐ Bình thường
9. Bạn nhìn nhận thế nào về chất lượng ship hàng củ nhân viên cấp dưới ?
☐ Rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Không hài lòng
10. Nhân viên Giao hàng có ship hàng bạn tận tình không ?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
11. Bạn có quay trở lại nhà hàng quán ăn vào những lần tiếp nối không ?
☐ Chắc chắn có
☐ Có thể có
☐ Có thể không
☐ Chắc chắc không
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
12. Bạn có sẵn sàng chuẩn bị trình làng nhà hàng quán ăn đến bạn hữu, đồng nghiệp … của mình để cùng nhau đến và thưởng thức không ?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
13. Bạn ấn tượng hay thích điều gì nhất ở nhà hàng quán ăn :
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
Cảm ơn bạn đã dành thời hạn để thực hiên khảo sát này !
Hy vọng rằng qua một số ít mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng, bạn hoàn toàn có thể ứng dụng được với nghành kinh doanh thương mại của doanh nghiệp, từ đó tạo ra những cuộc khảo sát thành công xuất sắc và thiết kế xây dựng những kế hoạch marketing hiệu suất cao nhất .

FAQ

1. Mẫu phiếu khảo sát nhu yếu khách hàng cần thiết kế như thế nào ?
Mẫu phiếu khảo sát nhu yếu khách hàng cần được phong cách thiết kế đơn thuần, dễ hiểu và dễ nắm được thông tin một cách nhanh nhất. Bạn cũng hoàn toàn có thể phát minh sáng tạo nhiều hình thức cho mẫu phiếu khảo sát nhu yếu khách hàng độc lạ hơn .
2. Mẫu phiếu nhìn nhận sự hài lòng của khách hàng có vai trò gì ?
Mẫu phiếu nhìn nhận sự hài lòng của khách hàng giúp doanh nghiệp nắm được nhu yếu về thưởng thức của khách hàng khi tới với doanh nghiệp. Dựa vào những mẫu phiếu nhìn nhận sự hài lòng của khách hàng này, doanh nghiệp xác lập những kế hoạch cần đổi khác những gì để nâng cao sự hài lòng đến từ khách hàng .
3. Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về quán Cafe cần quan tâm điều gì ?
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về quán Cafe cần chú trọng về chất lượng đồ uống và dịch vụ. Thái độ của nhân viên cấp dưới cũng là phần không hề bỏ lỡ trong phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về quán Cafe .

4. Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng có quan trọng khi thực hiện marketing hay không? 

Xem thêm: MẪU 3 PHIẾU ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN LOẠI VIÊN CHỨC Năm 2019 – Tài liệu text

Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng cần được sử dụng khi doanh nghiệp đang lên những kế hoạch marketing. Các phiếu thăm dò ý kiến khách hàng này giúp marketer nắm được insight cũng như nhu yếu của khách hàng để tạo ra những hoạt động giải trí hài hòa và hợp lý .
5. Mẫu phiếu khảo sát khách hàng về nhà hàng quán ăn ?

Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm mẫu phiếu khảo sát khách hàng về nhà hàng quán ăn mà bePOS đã trình diễn sau đó tùy chỉnh để tương thích với doanh nghiệp của mình .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Đánh Giá