Dịch vụ Giao Hàng Tiết Kiệm: Tổng đài, bưu cục, tra cứu

Nếu bạn là người hay sử dụng các đơn vị vận chuyển qua dịch vụ của Giao hàng tiết kiệm. Hãy tham khảo ngay bài viết sau để biết 1 số cách tra cứu vận đơn Giao hàng tiết kiệm mà bạn có thể sẽ cần trong lúc sử dụng dịch vụ.

Giao hàng tiết kiệm ( GHTK ) là đơn vị chức năng luân chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử, chuyên phân phối dịch vụ giao hàng tận nơi và thu tiền tận nơi cho những Shop / Doanh nghiệp kinh doanh thương mại trực tuyến. Ưu thế của GHTK là vận tốc nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên toàn nước và linh động trên nền tảng công nghệ tiên tiến .
Nếu đã từng sử dụng dịch vụ của GHTK nhưng chưa biết cách làm thế nào để tra cứu xem đơn hàng của mình đã đến đâu ? Cùng Bách hóa XANH tìm hiểu thêm những cách dưới đây nhé .

1Tổng quan dịch vụ Giao hàng tiết kiệm

Tổng quan về thương hiệu

Giao hàng tiết kiệm (GHTK) với tên gọi đầy đủ là Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm, một đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính hoạt động tại Việt Nam.

Điểm mạnh của công ty là vận chuyển hàng hóa với tốc độ nhanh, cùng mạng lưới phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành trên cả nước.

GHTK cung cấp các dịch vụ giao hàng thu tiền hộ miễn phí dành cho các shop hay doanh nghiệp kinh doanh, đặc biệt là dịch vụ giao hàng nhanh chỉ trong 2 giờ đối với khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM.

Điểm khác biệt của Giao hàng tiết kiệm với các dịch vụ khác

Nói đến điểm khác biệt của Giao hàng tiết kiệm đó là thế mạnh trong tự nghiên cứu và phát triển các ứng dụng công nghệ, cho hoạt động bưu chính của công ty.

Ngay từ bắt đầu, GHTK chiếm hữu một Trung tâm công nghệ tiên tiến với đội ngũ là những kỹ sư, chuyên viên IT để thiết kế xây dựng một mạng lưới hệ thống ứng dụng quản trị việc làm. Do đó những hoạt động giải trí, thao tác đều dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến chỉ với một cái “ chạm ”, không sử dụng bất kỳ sách vở nào .

Bên cạnh yếu tố công nghệ, GHTK còn chú trọng đến yếu tố con người. Theo đó, ứng dụng GHTK sẽ phải đảm bảo dễ hiểu, dễ thao tác mà vẫn có các tính năng tiện lợi đối với người sử dụng, giúp cho mọi người có thể đều có dùng công nghệ của GHTK một cách dễ dàng.

Ưu điểm của Giao hàng tiết kiệm

Ưu điểm của GHTK phải kể đến đó là vận chuyển hàng hóa với tốc độ nhanh cùng chất lượng vận chuyển tốt.

Hàng hóa khi được gửi tại GHTK sẽ được nhân viên cấp dưới đến tận địa chỉ shop để lấy hàng và tương hỗ những gói giao nhanh, giao chuẩn, giao thu COD tùy nhu yếu sử dụng của những nhà vận .

Bên cạnh đó, GHTK cung cấp giá vận chuyển với một mức giá ưu đãi cùng những chính sách đền bù thỏa đáng nếu trong quá trình vận chuyển có thiệt hại, hư hỏng gì đối với bưu phẩm.

Bảng giá Giao hàng tiết kiệm

Dưới đây là bảng cước phí của GHTK gửi hàng từ 63 tỉnh thành toàn quốc, áp dụng cho cả đơn nội huyện (trừ Hà Nội và TP. HCM), đã bao gồm thuế VAT:

Dưới đây là bảng cước phí của GHTK gửi hàng từ Hà Nội và TP. HCM, áp dụng cho cả đơn nội huyện (đã bao gồm thuế VAT), áp dụng từ ngày 28/09/2021 cho bạn tham khảo:

Quy định về thời gian giao nhận của Giao hàng tiết kiệm

Bên dưới đây là những pháp luật về thời hạn giao nhận của GHTK cùng một số ít chú ý quan tâm .

Các dịch vụ gia tăng của Giao hàng tiết kiệm

Dịch Vụ Thương Mại thu tiền hộ

Tại GHTK sẽ miễn phí thu hộ tiền với toàn bộ đơn hàng và phí chuyển khoản tiền thu hộ sẽ là 5.500đ/giao dịch.

Thời gian đối soát, chuyển tiền trả shop được GHTK lao lý như sau :

• Đối với shop đối soát 1 lần 1 tuần : Nhận tiền đối soát 1 ngày bất kể trong tuần .
• Đối với shop đối soát 2 lần 1 tuần : Nhận tiền đối soát vào thứ 3 và thứ 5 hàng tuần .
• Đối với shop đối soát 3 lần 1 tuần : Nhận tiền đối soát vào thứ 2, thứ 4 và thứ 6 hàng tuần .
• Đối với shop đối soát 2 lần 1 tháng : Nhận tiền đối soát vào ngày 15 và ngày ở đầu cuối hàng tháng .
• Đối với shop đối soát 1 lần 1 tháng : Nhận tiền đối soát vào ngày sau cuối hàng tháng .

Hoàn trả hàng

• Đối với các đơn hàng nội tỉnh: Phí trả hàng = 5.000đ/đơn hàng (đã bao gồm VAT), thời gian hoàn trả sẽ từ 3-5 ngày làm việc.

• Đối với các đơn hàng liên tỉnh: Phí trả hàng = 50% phí chuyển đi, thời gian hoàn trả từ 7-12 ngày làm việc.

• Giao hàng cho khách chọn – Giao hàng một phần
• Giao hàng tiết kiệm tương hỗ mang nhiều mẫu ( size, màu, … ) để người mua tùy chọn, tính phí 1 lần giao hàng như thường. Sản phẩm còn lại được trả về shop với mức phí nội tỉnh là 5.000 đ / đơn, liên tỉnh là 50 % phí chuyển đi .

Thông báo tình trạng giao hàng

Giao hàng tiết kiệm sẽ update thực trạng giao hàng cho shop theo ngày, tuần hoặc theo tháng trải qua SMS, email. Thương Mại Dịch Vụ này sẽ do shop tự ĐK khi có nhu yếu .

Dịch vụ bảo hiểm hàng hoá

Theo quy định của GHTK, shop gửi hàng có trách nhiệm khai báo thông tin sản phẩm và giá trị hàng hóa trên hệ thống của GHTK, làm cơ sở để xác định giá trị bồi thường khi xảy ra sự cố.

Toàn bộ đơn hàng của GHTK bắt buộc cần đóng bảo hiểm, mức phí như sau :

• Đối với các đơn hàng có giá trị < 1.000.000 đồng: Miễn phí phí bảo hiểm.

• Đối với các đơn hàng có giá trị >= 1.000.000 đồng (tối đa 20.000.000VNĐ): Phí bảo hiểm là 0.5% giá trị hàng hóa (đã bao gồm VAT).

Lưu ý: Phí bảo hiểm phát sinh ngay tại thời điểm shop đăng đơn thành công, là cơ sở cho GHTK thực hiện bảo hiểm cho hàng hóa và không được hoàn lại ở mọi trường hợp. Khi có sự thay đổi những yếu tố làm cơ sở để tính phí bảo hiểm GHTK có quyền điều chỉnh phí bảo hiểm.

2Tra cứu Giao hàng tiết kiệm

Mã vận đơn Giao hàng tiết kiệm chính là một dãy kí hiệu gồm chữ và số dùng để phân biệt của mỗi đơn hàng. Tất cả mỗi đơn đều có

• Kí hiệu của Shop
• Mã tỉnh, thành phố
• Mã kho và tuyến giao
• Số thứ tự của đơn ( số thứ tự sẽ gồm có 9 chữ số ) .

Tất cả những đơn hàng hoàn toàn có thể giống nhau ở phần ký tự mã shop, mã tỉnh, mã kho nhưng phần số thứ tự thì không và đây cũng là kí hiệu để phân biệt những đơn hàng .

Tra cứu vận đơn GHTK

Bạn hoàn toàn có thể tra cứu vận đơn GHTK bằng nhiều cách khác nhau. Nếu bạn là người nhận hàng, bạn muốn kiểm tra đơn hàng mình đã sắp đến hưa bạn hoàn toàn có thể tra cứu vận đơn GHTK bằng cách :

• Tra cứu vận đơn tại website Giao hàng tiết kiệm
• Tra cứu vận đơn qua ứng dụng GHTK
• Tra vận đơn qua tổng đài GHTK
• Tra cứu vận đơn qua tính năng gửi tin nhắn SOS

Còn nếu bạn là người gửi hàng hoặc shop bán hàng, bạn hoàn toàn có thể tra cứu đơn hàng của mình đã đến người nhận chưa bằng cách :

• Tra cứu vận đơn trên ứng dụng iGHTK
• Tra cứu vận đơn qua các cách khác: như inbox tới fanpage, email tới [email protected], gọi tổng đài, tham gia group FB…

Tra cứu bưu cục GHTK

Nếu bạn muốn tra cứu bưu cục Giao hàng tiết kiệm hãy thực thi những bước sau :

Bước 1 Truy cập vào website https://giaohangtietkiem.vn/

Bước 2 Nhấn chọn tỉnh thành và nhấn “Tra cứu điểm gửi hàng”.

3Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ

Số điện thoại tổng đài của Giao hàng tiết kiệm là gì?

Số điện thoại tổng đài của Giao hàng tiết kiệm là 18006092 (miễn cước). Tổng đài của Giao hàng tiết kiệm có thể giúp bạn giải đáp các thông tin về cước phí, các dịch vụ vận chuyển và hỗ trợ các khiếu nại về dịch vụ.

Thời gian làm việc của tổng đài Giao hàng tiết kiệm là thứ 2 – thứ 7: từ 7h00 – 22h00 và chủ nhật: từ 8h00 – 18h00.

Giao hàng tiết kiệm có làm việc chủ nhật không?

GHTK có thời hạn thao tác từ thứ 2 đến thứ 7 ( từ 8 h sáng đến 18 h chiều hàng ngày ), ngày nghỉ, đợt nghỉ lễ, tết thì GHTK sẽ có sự kiểm soát và điều chỉnh thời hạn thao tác tương thích .

Cách tra cứu số điện thoại nhân viên giao đơn hàng như thế nào?

Bạn triển khai triển khai tra cứu vận đơn với đơn hàng của mình, sẽ có thông tin của nhân viên cấp dưới giao đơn hàng được cung ứng .

>> Tham khảo thêm: Lịch nghỉ tết Nguyên đán Nhâm Dần 2022 của các đơn vị vận chuyển

Khi đơn hàng bị thất lạc thì xử lý như thế nào?

Khi gặp bất kể sự cố nào, hay thất lạc đơn hàng, bạn hãy liên hệ qua những kênh thông tin sau với thời hạn khiếu nại trong vòng 3 ngày từ khi giao hoặc trả hàng thành công xuất sắc .

• E-Mail : [email protected]

• Inbox vào mục G-Chat trên GHTK App

  Xem thêm: Mã miễn phí vận chuyển Shopee: Hướng dẫn lấy và sử dụng

• Fanpage : Giaohangtietkiem. vn
• Group hội đồng : 1001 Hỏi đáp và tâm sự giao hàng

Khách hàng có việc bận tại thời điểm giao hàng thì sao?

Nhân viên GHTK sẽ hoãn và giao hàng lại vào ca sau hoặc ngày mà người mua hẹn. Đối với những đơn hàng giao mà không nhận quá 3 lần, sẽ được chuyển hoàn trả cho shop và kiểm soát và điều chỉnh thành giao hàng không thành công xuất sắc .

Quên mật khẩu thì shop phải làm gì?

Khi quên mật khẩu, tại giao diện màn hình hiển thị đăng nhập shop chọn Quên mật khẩu, sau đó nhập địa chỉ email đã ĐK trên mạng lưới hệ thống GHTK để GHTK gửi mã OTP. Tiếp tục, shop nhập mã OTP xác nhận và đặt lại mật khẩu mới .

Khiếu nại lên GHTK như thế nào?

Khi gặp bất cứ vấn đề về cước phí, thời gian vận chuyển hay bất kỳ dịch vụ giao hàng nào của Giao hàng tiết kiệm, bạn có thể thực hiện khiếu nại qua các cách sau:

• Liên hệ qua tổng đài Giao hàng tiết kiệm: 18006092

• Đến trực tiếp các bưu cục của Giao hàng tiết kiệm

• Liên hệ qua khung chat trong website của Giao hàng tiết kiệm

• Liên hệ Fanpage Giao hàng tiết kiệm

• group được tạo bởi Giao hàng tiết kiệm: 1001 hỏi đáp & tâm sự giao hàngLiên hệ qua

4Quy định chung của Giao hàng tiết kiệm

Trách nhiệm pháp lý đối với bưu gửi

• Khách hàng phải bảo vệ sản phẩm & hàng hóa ( tổng thể loại sản phẩm, bưu gửi, vật phẩm, … được người mua ĐK gửi qua dịch vụ của GHTK ) là hàng hợp pháp, được phép gửi qua dịch vụ của những công ty chuyển phát, công ty luân chuyển, có rất đầy đủ hóa đơn, chứng từ theo lao lý pháp lý .
• Hóa đơn, chứng từ và những tài liệu hướng dẫn sử dụng phải để cùng sản phẩm & hàng hóa, vật phẩm trước khi đóng gói bên ngoài .
• GHTK tiếp đón bưu gửi nguyên đai, nguyên kiện và người gửi phải bảo vệ những pháp luật về hàng hoá, vật phẩm và hoá đơn, chứng từ kèm theo .
• Người gửi chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trước pháp lý so với loại sản phẩm gửi và những thông tin, tài liệu phân phối kèm theo. GHTK không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với nội dung bưu gửi .

Quy định về bồi thường, khiếu nại

• GHTK bồi thường 100% giá trị hàng hóa khai báo trên hệ thống khi mất hàng, bồi thường phần mất mát, hư hỏng, giảm giá trị trong trường hợp thiệt hại một phần (tối đa 20.000.000VNĐ) nếu người gửi (shop) cung cấp giấy tờ xác định nguồn gốc và giá trị hàng hóa (hóa đơn, chứng từ hợp lệ và khớp với thông tin sản phẩm kê khai trên hệ thống GHTK,…)

• Trường hợp hàng hóa hư hỏng, giảm sút giá trị, bị tráo đổi một phần (không thể khôi phục, thay thế, sử dụng) cần chứng minh được việc thiệt hại hoàn toàn do lỗi của GHTK. Căn cứ vào khối lượng bưu gửi người gửi đã bàn giao, GHTK bồi thường giá trị phần khối lượng bị hư hỏng, giảm sút giá trị.

• Trường hợp người gửi không chứng minh được nguồn gốc và/hoặc giá trị hàng hóa, GHTK sẽ bồi thường tối đa 04 lần cước phí.

• Giá trị sản phẩm & hàng hóa bồi thường khi phát sinh tranh chấp được xác lập địa thế căn cứ vào thông tin loại sản phẩm kê khai trên đơn hàng GHTK, hóa đơn, chứng từ hợp lệ. Tùy vào trường hợp nhất định, GHTK hoàn toàn có thể gật đầu địa thế căn cứ theo giá bán công bố trên trang bán hàng của Shop .
• Khách hàng thừa nhận và chấp thuận đồng ý rằng trong mọi trường hợp, khoản tiền bồi thường GHTK chi trả đã gồm có việc hoàn trả cước phí dịch vụ, phí bảo hiểm sản phẩm & hàng hóa đã thanh toán giao dịch cho GHTK ( nếu có ). Khách hàng từ bỏ và sẽ không thực thi bất kể quyền ( gồm có cả quyền nhu yếu, quyền khiếu nại với cơ quan nhà nước, … ) hoặc hành vi nào khác chống lại GHTK trong những trường hợp : ( 1 ) GHTK đã hoàn thành xong việc bồi thường theo pháp luật ; ( 2 ) phần tổn thất, thiệt hại vượt quá số lượng giới hạn nghĩa vụ và trách nhiệm bồi thường của GHTK .

Quy định miễn trừ trách nhiệm bồi thường

GHTK miễn trừ nghĩa vụ và trách nhiệm bồi thường trong những trường hợp sau :

• Người nhu yếu bồi thường không có chứng từ xác nhận việc gửi hàng .
• Hàng hóa được giao / trả đúng thỏa thuận hợp tác, GHTK không bồi thường bưu gửi người nhận / shop đã nhận hàng .
• Hàng hóa bị hư hại, mất mát do lỗi của bên gửi hàng / người nhận ( Đóng gói không đúng quy cách, người gửi dán sai mã đơn hàng, … ) .
• Do đặc tính tự nhiên hoặc khuyết tật vốn có của sản phẩm & hàng hóa hay việc biến hóa của sản phẩm & hàng hóa diễn ra theo ảnh hưởng tác động tự nhiên trong quy trình luân chuyển .
• Thiệt hại do tác động ảnh hưởng của sự kiện bất khả kháng như : động đất, mưa, bão, lũ, lụt, hỏa hoạn, cuộc chiến tranh, bạo loạn, tai nạn thương tâm, lao lý của pháp lý, nhu yếu của những cơ quan có thẩm quyền, …

• Hàng hóa thuộc hạng mục hàng không nhận luân chuyển của GHTK hoặc theo lao lý pháp lý. Hàng hóa bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu, tiêu hủy hoặc cưỡng chế kiểm tra dẫn đến bị mất mát, giảm khối lượng, giảm chất lượng hoặc hư hỏng một phần .
• Người gửi không phân phối vừa đủ, đúng chuẩn thông tin, sách vở ship hàng cho việc giao hàng dẫn đến những thiệt hại như sản phẩm & hàng hóa hư hỏng do để lâu, bị tịch thu, tiêu hủy, … ) .
• Người khiếu nại không thông tin kịp thời, không phân phối khá đầy đủ thông tin, tài liệu, phối hợp xử lý khiếu nại .
• Người gửi không khai khá đầy đủ thông tin loại sản phẩm và giá trị sản phẩm & hàng hóa khi tạo đơn .
• Người gửi khước từ nhận lại Bưu gửi hoặc GHTK không liên hệ được với người gửi sau khi GHTK đã thực thi vừa đủ nghĩa vụ và trách nhiệm giao hàng, lưu kho .

Lưu ý: Hàng hóa cần có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hoặc hóa đơn VAT đi kèm. Nếu không, GHTK không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị Quản lý Thị trường và các cơ quan chức năng thu giữ theo quy định của pháp luật.

Quy định các loại hàng hóa cấm vận chuyển

Giao hàng tiết kiệm không nhận giao những loại sản phẩm & hàng hóa sau :

• Ma túy và chất gây kích thích thần kinh .
• Các loại vũ khí, đạn dược hoặc thiết bị có tương quan đến quân sự chiến lược .
• Các vật sắc nhọn, vũ khí hoàn toàn có thể gây sát thương cao như : dao, kéo ( kể cả dao nhà bếp ), mã tấu, …
• Các loại văn hóa truyền thống phẩm đồi trụy, phản động ; ấn phẩm, tài liệu nhằm mục đích phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Nước Ta .
• Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và những chất gây nguy khốn hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm thiên nhiên và môi trường .
• Các chất ma túy, thuốc cỏ, thuốc lá điếu, xì gà và những dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu .
• Hóa chất ô nhiễm : Xịt hơi cay, nước tẩy chứa hàm lượng axit cao, thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Nước Ta
• Các loại vật phẩm sản phẩm & hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh thương mại, cấm xuất khẩu, nhập khẩu .
• Sinh vật sống, thực phẩm nhu yếu dữ gìn và bảo vệ .
• Vật phẩm, ấn phẩm, sản phẩm & hàng hóa cấm nhập vào nước nhận .
• Tiền Nước Ta, quốc tế và những sách vở có giá trị như tiền ; hóa đơn GTGT, sách vở không hề cấp lại .
• Các loại kim khí quý dưới dạng khối, thỏi, miếng .

Quy định về cách đóng gói hàng hóa

• Các đơn hàng khi Giao hàng tiết kiệm nhận đều phải được đóng gói và niêm phong. Giao hàng tiết kiệm nhận hàng theo điều kiện ‘nguyên đai, nguyên kiện’.

• Khối lượng hàng hóa tối đa là 20kg. Nếu giao hàng liên miền thì kích thước mỗi chiều không quá 80cm, nếu giao hàng nội miền và nội tỉnh thì kích thước mỗi chiều không quá 50cm. Trường hợp hàng hóa có kích thước nhỏ hơn 6x3x8 cm thì nên bỏ vào bao bì tránh thất lạc.

• Sử dụng băng keo để đóng gói sản phẩm & hàng hóa, tránh sản phẩm & hàng hóa rơi vỡ khi luân chuyển và không dùng dây vải, dây thừng để đóng gói .
• Các sản phẩm & hàng hóa dễ vỡ, dễ nóng cháy hoặc dễ móp méo cần dán thêm cảnh báo nhắc nhở đặc biệt quan trọng ngoài thùng hàng .
• Trên vỏ hộp của rất cả vận đơn cần có những thông tin sau : Mã vận đơn, tin tức Người nhận, Ghi chú hàng dễ vỡ hoặc không luân chuyển được bằng đường hàng không .

Xem chi tiết quy định cách đóng gói hàng hóa của Giao hàng tiết kiệm tại đây.

Tham khảo thêm: Cách đặt giao hàng, tra cứu đơn hàng GrabExpress đơn giản

Trên đây là tất tần tật thông tin chi tiết về Giao hàng tiết kiệm mà Bách hóa XANH tổng hợp được. Hy vọng sẽ có những thông tin hữu ích với bạn.

Mua nước yến bồi bổ sức khoẻ tại Bách hoá XANH:

Kinh nghiệm hay Bách Hóa XANH

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển