Hướng dẫn 4 cách hủy đơn hàng trên Lazada

Tìm hiểu các cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh chóng, đơn giản cho đơn hàng đang vận chuyển, đã đóng gói, chưa xử lý, chờ giao hàng qua bài viết sau.

Lazada là một sàn thanh toán giao dịch thương mại điện tử shopping lớn không chỉ ở Nước Ta mà còn nhiều vương quốc khu vực Khu vực Đông Nam Á, phân phối phong phú mẫu sản phẩm ở nhiều ngành hàng khác nhau .Bên cạnh cách đặt hàng thì phương pháp hủy đơn hàng trên Lazada cũng đã và đang được nhiều người chăm sóc mỗi khi muốn biến hóa dự tính trong việc mua hàng. Đừng quá lo ngại, trong bài viết này của Bách hóa XANH sẽ hướng dẫn bạn 4 cách hủy đơn hàng đơn thuần mà nhiều người vận dụng, cùng khám phá nhé !

1Các cách hủy đơn hàng trên Lazada

Lưu ý: Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trên Lazada khi đơn hàng của bạn đang ở tình chọn “Chưa xử lý”, “Chờ vận chuyển”, nếu đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển thì Lazada không hỗ trợ hủy.

Hủy đơn hàng trên website Lazada

Bước 1 Đầu tiên, bạn sẽ truy cập vào trang web Lazada.vn và tiến hàng nhập email/số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Bước 2 Bạn chọn vào Tài khoản rồi chọn Đơn hàng của tôi.

Bước 3 Một danh sách các đơn đặt hàng được hiện ra, nếu bạn muốn hủy đơn hàng nào thì nhấn chọn vào đơn hàng đó.

Bước 4 Phần chi tiết đơn hàng của bạn cần hủy sẽ được hiện ra, bạn nhấn chọn vào Hủy.

Bước 5 Trong phần Gửi yêu cầu hủy đơn hàng, bạn sẽ thực hiện lần lượt các bước sau:

• Nhấn chọn Lý do hủy đơn hàng.
• Nhấn chọn tích vào ô vuông của mục “Tôi đã đọc và đồng ý với Chính Sách Hủy Đơn Hàng của Lazada”.
• Cuối cùng nhấn chọn vào Xác nhận để hủy đơn hàng.

Hủy đơn hàng trên app điện thoại Lazada

Bước 1 Sau khi tải về và đăng nhập vào ứng dụng Lazada trên điện thoại, bạn nhấn qua phần Tài khoản rồi chọn vào mục Chờ vận chuyển trong phần đơn hàng của tôi.

• Tải app Lazada dành cho hệ điều hành iOS: Tại đây.
• Tải app Lazada dành cho hệ điều hành Android: Tại đây.

Bước 2 Danh sách các đơn hàng đang xử lý sẽ được hiện ra, bạn nhấn chọn vào đơn hàng cần hủy.

Bước 3 Tiếp theo, bạn nhấn vào nút Hủy.

Bước 4 Ở bước này, bạn sẽ thực hiện lần lượt theo các bước sau:

• Nhấn chọn vào ô vuông bên cạnh sản phẩm bạn muốn hủy.
• Nhấn chọn lý do hủy đơn hàng.
• Nhập thông tin bạn muốn gửi đến Lazada (không bắt buộc).
• Nhấn Gửi để hủy đơn hàng.

Hủy đơn hàng qua chatbot CLEO

Bước 1 Đầu tiên, bạn nhấn chọn vào Chat với CLEO ở cuối phần Tài khoản.

Bước 2 Bạn nhấn chọn vào Hủy đơn hàng, sau đó chọn vào Tôi muốn hủy đơn hàng.

Bước 3 Tiếp đến, bạn chọn đơn hàng cần hủy, rồi chọn sản phẩm cần hủy và nhấn Hủy sản phẩm.

Bước 4 Bạn nhấn chọn một trong các lý do hủy đơn hàng rồi nhấn xác nhận Đồng ý để hủy đơn.

Hủy đơn hàng qua tổng đài tự động

Bước 1 Bạn gọi đến số tổng đài 19001007 (1000 đồng/phút) và nhấm phím 1 để chọn ngôn ngữ là tiếng Việt.

Bước 2 Nhấn phím 2 để tiến hành chọn Hủy đơn hàng tự động.

Bước 3 Bạn nhập dãy số đơn hàng cần hủy và kết thúc bằng phím #.

Bước 4 Nhấn phím 9 để xác nhận hủy đơn hàng.

Lưu ý:
– Số điện thoại mà bạn gọi đến tổng đài phải trùng với số điện thoại đã đặt hàng.
– Phương thức hủy đơn hàng qua tổng đài tự động chỉ áp dụng cho đơn hàng có 01 sản phẩm.
– Thời gian Lazada xử lý hủy đơn hàng trong 2 giờ. Sau khi hoàn tất, Lazada sẽ gửi email phản hồi đến bạn.

2Một số câu hỏi thường gặp khi hủy đơn hàng trên Lazada

Có thể hủy đơn hàng trên Lazada khi đã đóng gói, đang vận chuyển?

Những đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển sẽ không được Lazada tiến hành hủy đơn hàng. Tuy nhiên, bạn có thể từ chối nhận hàng khi bên đơn vị vận chuyển giao hàng đến bạn, điều này sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ giao hàng thành công của bạn.

Hủy đơn hàng đã thanh toán có được hoàn tiền?

Những đơn hàng đã thanh toán trước, sẽ được Lazada hoàn tiền sau khi đơn hàng đã được hoàn trả về nhà cung cấp thành công.

Có thể rút lại yêu cầu hủy đơn không?

Yêu cầu hủy đơn sau khi gửi sẽ không thể rút lại được.

Hủy đơn hàng có lấy lại voucher khuyến mãi, giảm giá không?

Những đơn hàng mà bạn sử dụng voucher khuyến mãi, giảm giá, miễn phí vận chuyển sẽ không được áp dụng cho các đơn hàng sau.

Hủy một vài sản phẩm có phải đặt đơn hàng mới không?

Trong trường hợp bạn hủy một vài sản phẩm, nhưng các sản phẩm còn lại của đơn hàng không còn đủ điều kiện để tham gia các khuyến mãi giảm giá, miễn phí vận chuyển thì Lazada sẽ hủy đơn hàng và bạn phải đặt đơn hàng mới.

Trên đây là những thông tin về các cách hủy đơn hàng trên Lazada mà Bách hóa XANH tổng hợp được. Hy vọng với các cách trên, bạn sẽ có thể thực hiện hủy đơn hàng thành công khi cần thiết.

Chọn mua khẩu trang tại Bách hóa XANH để bảo vệ bản thân trong mùa dịch bệnh:

Bách hóa XANH

Source: https://vh2.com.vn
Category: Vận Chuyển