Thời điểm người mua bấm đặt hàng trên website thương mại điện tử có được xem là thời điểm giao kết hợp đồng hay không?

Thời điểm người mua bấm đặt hàng trên website thương mại điện tử có được xem là thời điểm giao kết hợp đồng hay không?

Khi sử dụng tính năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử, thời điểm giao kết hợp đồng được pháp luật tại Điều 21 Nghị định 52/2013 / NĐ-CP như sau :

“Điều 21. Thời điểm giao kết hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử

Thời điểm giao kết hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử là thời điểm khách hàng nhận được trả lời của thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng theo quy định tại Khoản 2 Điều 19 Nghị định này.”

Dẫn chiếu đến lao lý tại Điều 19 Nghị định 52/2013 / NĐ-CP :

“Điều 19. Trả lời đề nghị giao kết hợp đồng

1. Trả lời chấp nhận hoặc không chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng phải được thực hiện dưới hình thức phù hợp để thông tin có thể lưu trữ, in và hiển thị được tại hệ thống thông tin của khách hàng.

2. Khi trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng, thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng phải cung cấp cho khách hàng những thông tin sau:

a) Danh sách toàn bộ hàng hóa hoặc dịch vụ khách hàng đặt mua, số lượng, giá của từng sản phẩm và tổng giá trị hợp đồng;

b) Thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;

c) Thông tin liên hệ để khách hàng có thể hỏi về tình trạng thực hiện hợp đồng khi cần thiết.”

Căn cứ những lao lý trên, thời điểm giao kết hợp đồng khi triển khai những thanh toán giao dịch trên website thương mại điện tử là thời điểm người mua nhận được vấn đáp của thương nhân, tổ chức triển khai, cá thể bán hàng gật đầu đề xuất giao kết hợp đồng được lao lý đơn cử như trên, không phải thời điểm người mua bấm vào nút ” đặt hàng ” .

Đặt hàng trên website thương mại điện tử

Website thương mại điện tử phải cung cấp nội dung điều khoản gì đối với hợp đồng?

Việc phân phối những lao lý của hợp đồng khi sử dụng tính năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử theo pháp luật tại Điều 16 Nghị định 52/2013 / NĐ-CP đơn cử như sau :

“Website thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến phải cung cấp cho khách hàng thông tin về các điều khoản của hợp đồng được quy định từ Điều 30 đến Điều 34 Nghị định này trước thời điểm khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đồng.”

Dẫn chiếu đến những lao lý từ Điều 30 đến Điều 34 Nghị định 52/2013 / NĐ-CP, được sửa đổi, bổ trợ bởi khoản 12, khoản 13 và khoản 14 Điều 1 Nghị định 85/2021 / NĐ-CP, những pháp luật cần cung ứng đơn cử gồm có :

(1) Thông tin về hàng hóa, dịch vụ

– Đối với hàng hóa, dịch vụ được trình làng trên website, người bán phải cung ứng những thông tin để người mua hoàn toàn có thể xác lập đúng mực những đặc tính của hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tránh sự hiểu nhầm khi quyết định hành động việc đề xuất giao kết hợp đồng .- tin tức về hàng hóa công bố trên website phải gồm có những nội dung bắt buộc bộc lộ trên nhãn hàng hóa theo lao lý pháp lý về nhãn hàng hóa, trừ những thông tin có đặc thù riêng không liên quan gì đến nhau theo loại sản phẩm như : năm, tháng, ngày sản xuất ; hạn sử dụng ; số lô sản xuất ; số khung, số máy .- Người bán hàng hóa, dịch vụ phải phân phối điều kiện kèm theo góp vốn đầu tư, kinh doanh thương mại thuộc hạng mục ngành, nghề góp vốn đầu tư kinh doanh thương mại có điều kiện kèm theo phải công bố số, ngày cấp và nơi cấp Giấy phép, Giấy ghi nhận đủ điều kiện kèm theo, văn bản xác nhận, hoặc những hình thức văn bản khác theo pháp luật pháp lý về điều kiện kèm theo kinh doanh thương mại của ngành, nghề đó .

(2) Thông tin về giá cả

– tin tức về giá hàng hóa hoặc dịch vụ, nếu có, phải bộc lộ rõ giá đó đã gồm có hay chưa gồm có những ngân sách tương quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí luân chuyển và những ngân sách phát sinh khác .- Trừ trường hợp những bên có thỏa thuận hợp tác khác, nếu thông tin giá hàng hóa hoặc dịch vụ niêm yết trên website không bộc lộ rõ giá đó đã gồm có hay chưa gồm có những ngân sách tương quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí luân chuyển và những ngân sách phát sinh khác thì giá này được hiểu là đã gồm có mọi ngân sách tương quan nói trên .- Đối với dịch vụ trên những website cung ứng dịch vụ thương mại điện tử pháp luật tại Mục 2 và 4 Chương này, website phải công bố thông tin chi tiết cụ thể về phương pháp tính phí dịch vụ và chính sách giao dịch thanh toán .

(3) Thông tin về điều kiện giao dịch chung

– Thương nhân, tổ chức triển khai, cá thể phải công bố những điều kiện kèm theo thanh toán giao dịch chung so với hàng hóa hoặc dịch vụ trình làng trên website, gồm có :+ Các điều kiện kèm theo hoặc hạn chế trong việc cung ứng hàng hóa hoặc dịch vụ, như số lượng giới hạn về thời hạn hay khoanh vùng phạm vi địa lý, nếu có ;

+ Chính sách kiểm hàng; chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này;

+ Chính sách bh mẫu sản phẩm, nếu có ;+ Các tiêu chuẩn dịch vụ, tiến trình cung ứng dịch vụ, biểu phí và những pháp luật khác tương quan đến việc cung ứng dịch vụ, gồm có cả những điều kiện kèm theo và hạn chế nếu có ;+ Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ và trách nhiệm của người mua trong mỗi thanh toán giao dịch .- Các điều kiện kèm theo thanh toán giao dịch chung phải có màu chữ tương phản với màu nền của phần website đăng những điều kiện kèm theo thanh toán giao dịch chung đó và ngôn từ bộc lộ điều kiện kèm theo thanh toán giao dịch chung phải gồm có tiếng Việt .- Trong trường hợp website có công dụng đặt hàng trực tuyến, người bán phải có chính sách để người mua đọc và bày tỏ sự chấp thuận đồng ý riêng với những điều kiện kèm theo thanh toán giao dịch chung trước khi gửi đề xuất giao kết hợp đồng .

(4) Thông tin về vận chuyển và giao nhận

– Thương nhân, tổ chức triển khai, cá thể phải công bố những thông tin sau về điều kiện kèm theo luân chuyển và giao nhận vận dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ ra mắt trên website :+ Các phương pháp giao hàng hoặc đáp ứng dịch vụ ;+ Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc đáp ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương pháp giao hàng ;+ Các số lượng giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc đáp ứng dịch vụ, nếu có .+ Phân định nghĩa vụ và trách nhiệm của thương nhân, tổ chức triển khai đáp ứng dịch vụ logistics về cung ứng chứng từ hàng hóa trong quy trình giao nhận .- Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc đáp ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức triển khai, cá thể phải có thông tin kịp thời cho người mua và tạo thời cơ để người mua hoàn toàn có thể hủy hợp đồng nếu muốn .

(5) Thông tin về các phương thức thanh toán

– Thương nhân, tổ chức triển khai, cá thể phải công bố hàng loạt những phương pháp thanh toán giao dịch vận dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ ra mắt trên website, kèm theo lý giải rõ ràng, đúng chuẩn để người mua hoàn toàn có thể hiểu và lựa chọn phương pháp thanh toán giao dịch tương thích .

– Nếu website thương mại điện tử có chức năng thanh toán trực tuyến, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải thiết lập cơ chế để khách hàng sử dụng chức năng này được rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán.

Như vậy, để thực thi giao kết hợp đồng thanh toán giao dịch hàng hóa, website thương mại điện tử cần tiến hành cung cấp những lao lý trên đây đến với người mua trước thời điểm người mua gửi đề xuất giao kết hợp đồng .

Đề nghị giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử bị chấm dứt khi nào?

Căn cứ Điều 20 Nghị định 52/2013 / NĐ-CP lao lý về yếu tố chấm hết ý kiến đề nghị giao kết hợp đồng như sau :

“1. Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng có công bố thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, nếu hết thời hạn này mà khách hàng vẫn không được trả lời thì đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng chấm dứt hiệu lực. Việc trả lời chấp nhận sau thời hạn này được coi là một đề nghị giao kết hợp đồng khác từ phía thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng.

2. Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng không công bố rõ thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, nếu trong vòng 12 (mười hai) giờ kể từ khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng, khách hàng không nhận được trả lời đề nghị giao kết hợp đồng thì đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng được coi là chấm dứt hiệu lực.”

Như vậy, thời điểm giao kết hợp đồng khi tiến hành các giao dịch trên website thương mại điện tử là thời điểm khách hàng nhận được trả lời của thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng. Trước thời điểm khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đồng, website thương mại điện tử phải tiến hành cung cấp những điều khoản thông tin cụ thể liên quan đến với khách hàng. Bên cạnh đó, pháp luật hiện hành cũng quy định cụ thể về vấn đề chấm dứt đề nghị giao kết hợp đồng để các thương nhân, tổ chức, cá nhân liên quan có thể áp dụng thực hiện một cách thống nhất.

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển