Chính sách bồi thường cho người bán hàng trên shopee

Hàng hóa của bạn bị thất lạc, bị hỏng, vỡ, mất không đến được tay khách hàng. Trong trường hợp này, để đảm bảo quyền lợi cho người bán, Shopee có những chính sách bồi thường cho người bán. Vậy chi tiết về bồi thường như thế nào, chính sách cụ thể ra sao? Hãy để chúng tôi giải đáp câu hỏi của bạn ngay nhé. 

1. Các trường hợp người bán được bồi thường

– Kết quả giải quyết và xử lý khiếu nại về luân chuyển sẽ được Shopee thông tin trực tiếp cho Người Dùng kèm theo thông tin về mức bồi thường ( nếu có ) .

– Trường hợp hàng hóa bị Cơ quan quản lý thị trường hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền thu giữ do không có hóa đơn chứng từ hợp lệ, Shopee sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường.

– Nếu quy trình giải quyết và xử lý khiếu nại và tìm hiểu của Shopee về lỗi luân chuyển cho thấy thiệt hại gặp phải không trọn vẹn do lỗi của đơn vị chức năng luân chuyển mà do Người Dùng đã không tuân theo những điều kiện kèm theo cấm / hạn chế tương hỗ luân chuyển hoặc những hướng dẫn đã được nêu ra trong Chính Sách này, thì Shopee có quyền từ chối bồi thường những thiệt hại này .
– Trong mọi trường hợp, khoản tiền bồi thường sẽ không vượt quá giá cả mẫu sản phẩm mà Người Bán đã niêm yết trên website https://shopee.vn/ và / hoặc Ứng dụng Shopee tại thời gian Người Mua đặt hàng. Shopee có quyền từ chối bồi thường cho Người Bán nếu Người Bán gửi sản phẩm & hàng hóa sai khác so với nội dung loại sản phẩm đã ĐK trong đơn hàng .

– Để được bồi thường, đối với chính sách bồi thường cho người bán hàng trên shopee cần phải cung cấp Hóa đơn hợp pháp của (các) sản phẩm có trong đơn hàng (Hóa đơn chứng minh giá trị pháp lý của hàng hóa).Trong trường hợp Người Bán không cung cấp được Hóa đơn hợp lệ của sản phẩm, mức bồi thường là 4 lần cước phí vận chuyển của đơn hàng.

2. Các mức bồi thường của Shopee

– Bồi thường 100 và nếu mất hàng, bưu gửi thất lạc trọn vẹn
– Bồi thường 100 % nếu sản phẩm & hàng hóa bị bể vỡ và hư hại vượt quá 30 %

– Bồi thường 5% nếu rách, vỡ, ướt bao bì, gói bọc nhưng sản phẩm còn nguyên

– Bồi thường 10 % nếu rách nát tem niêm phong của nhà phân phối nhưng loại sản phẩm còn nguyên
– Bồi thường 20 % nếu mất phụ kiện nhưng loại sản phẩm còn nguyên
– Bồi thường 20 % nếu kích hoạt bh điện tử hoặc kích hoạt nguồn nhưng loại sản phẩm còn nguyên
– Bồi thường 30 % nếu sản phẩm & hàng hóa bị móp méo, bể vỡ, hư hại từ 1 % đến 30 % và loại sản phẩm còn sử dụng được dù không cần thay thế sửa chữa gì

3.Những thông tin người bán cần cung cấp để Shopee hỗ trợ đền bù

– ID đơn hàng / vận đơn và photo vận đơn là để người nhận hàng xác nhận lô hàng

-Hình ảnh đóng gói khi hàng được giao cho người mua hoặc trả hàng cho người bán

– Hình ảnh đóng gói bắt đầu của người bán khi luân chuyển
– Chụp ảnh hoặc quay phim phần hư hỏng của loại sản phẩm trên mẫu sản phẩm để sử dụng / quản lý và vận hành thông thường
Trên đây chúng tôi đã nói chi tiết cụ thể về chủ trương bồi thường khi bán hàng trên shopee. Nếu bạn muốn kinh doanh thương mại mẫu sản phẩm nào đó trên shopee, bạn hoàn toàn có thể trọn vẹn yên tâm, shopee luôn có những chủ trương bảo vệ người dùng của mình. Nếu có thêm những vướng mắc nào nữa hãy để lại ở phần comment, chúng tôi sẽ giải đáp giúp bạn .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển