Sơ đồ quy trình bán hàng 7 bước chuẩn và thành công cho doanh nghiệp

Trong kinh doanh, để thiết lập cho mình một chiến lược bền vững và hiệu quả thì xây dựng sơ đồ quy trình bán hàng là khâu quan trọng nhất mà các doanh nghiệp không thể không chú ý. Trong nội dung bài viết hôm nay, Bizfly sẽ giới thiệu đến quý độc giả khái niệm quy trình bán hàng là gì và 7 bước trong quy trình bán hàng như thế nào để thành công.

Quy trình bán hàng là gì?

Quy trình bán hàng là một chuỗi mạng lưới hệ thống những hoạt động giải trí được kiến thiết xây dựng và phong cách thiết kế được doanh nghiệp lên kế hoạch và sắp xếp có lao lý với tiềm năng đó là tạo ra nhiều hơn những cách để bán hàng thành công xuất sắc, giúp những nỗ lực của nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại, bán hàng đạt hiệu suất cao cao nhất .
Theo Wikipedia : ” Hoạt động này được diễn đạt là ” việc ứng dụng một cách có mạng lưới hệ thống những nguyên tắc khoa học và toán học để đạt được tiềm năng trong thực tiễn của một quy trình bán hàng đơn cử ” .

Xây dựng sơ đồ quy trình bán hàng được ứng dụng trong các hoạt động bao gồm bán hàng, dịch vụ khách hàng và tiếp thị…

Quy trình bán hàng là gì ?

Vì sao doanh nghiệp cần sơ đồ quy trình bán hàng? 

Trong quy trình bán hàng của doanh nghiệp phải trải qua nhiều bước khác nhau từ Marketing đến thanh toán giao dịch và đáp ứng hàng hoá. Do đó, nhiều doanh nghiệp thường bỏ sót 1 số ít bước trong hành trình dài bán hàng hoặc gặp trục trặc trong một khâu nào đó .
Việc lập ra sơ đồ quy trình bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về toàn bộ hoạt động giải trí theo từng bước đơn cử. Đồng thời, nó cũng giúp doanh nghiệp nhận ra những điểm còn hạn chế trong quy trình và tối ưu để mang lại giá trị cao nhất .

7 bước xây dựng sơ đồ quy trình bán hàng chuẩn và thành công 

Xây dựng quy trình bán hàng là hoạt động giải trí thiết yếu để giúp doanh nghiệp đạt hiệu suất cao cao trong hoạt động giải trí kinh doanh thương mại. Tuy nhiên nếu không làm đúng cách doanh nghiệp sẽ không hề đạt được hiệu suất cao như mình mong ước. Sau đây là 7 bước của quy trình bán hàng chuẩn và thành công xuất sắc mà mọi người hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm để ship hàng cho mục tiêu kinh doanh thương mại của mình tốt hơn .

Bước 1: Lên kế hoạch bán hàng chi tiết và cụ thể

Đây là một trong những bước đặt nền móng cho quy trình bán hàng. Để lên được kế hoạch, bạn cần xác lập được :

Lên kế hoạch đơn cử, cụ thể khi kiến thiết xây dựng quy trình bán hàng

• Về sản phẩm, dịch vụ: Các thông tin chính xác về ưu nhược điểm. Lợi ích khi khách hàng sử dụng nó.
• Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng: Thông qua các yếu tố như độ tuổi, tính cách, đặc điểm, nhu cầu,… để xác định nhóm đối tượng khách hàng. Lượng khách hàng này bạn có thể tìm kiếm bằng cách liên hệ người thân, bạn bè hoặc từ hoạt động Marketing của doanh nghiệp.
• Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ bán hàng: Các loại giấy tờ giới thiệu, hình ảnh hàng mẫu, giá, card visit,… để khách hàng có thể thuận tiện xem trong quá trình mua sản phẩm.
• Thiết lập kế hoạch bán hàng: Xác định thời gian, địa điểm tiếp cận, các hình thức bán hàng online hay truyền thống.

Bước 2: Tìm kiếm khách hàng 

Đây chính là bước thứ hai mà bất kể doanh nghiệp nào cũng phải thực thi trong quy trình bán hàng. Việc kiến thiết xây dựng, tìm kiếm list người mua tiềm năng sẽ giúp doanh nghiệp vô hiệu được những người mua không có triển vọng, cạnh bên đó còn hoàn toàn có thể khai thác được tối đa lượng người mua có nhu yếu sử dụng loại sản phẩm .

Bước 3: Tiếp cận khách hàng mục tiêu 

Sau khi đã tìm kiếm được người mua tiềm năng thì doanh nghiệp hoàn toàn có thể nắm được nhu yếu của người mua đơn cử nhất. Từ đó quy trình bán hàng sẽ chuyển giao sang quá trình nhân viên cấp dưới sales sẽ phân phối và tương hỗ những thông tin về mẫu sản phẩm và dịch vụ thiết yếu cho người mua để thuyết phục họ sử dụng khi có nhu yếu .

Tiếp cận người mua tiềm năng là việc quan trọng trong quy trình bán hàng

Bước 4: Giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ 

Trong quy trình bán hàng ra mắt loại sản phẩm, hãy đặt câu hỏi và lắng nghe nhu yếu của người mua. Thay vì diễn đạt như một bài thuyết trình chỉ nói về đặc thù, chủ trương, cách sử dụng của nó thì bạn nên cung ứng và đưa ra những giá trị quyền lợi thiết thực mà loại sản phẩm mang lại .
Điều này sẽ thấy người mua cảm thấy thú vị và đưa ra quyết định hành động mua loại sản phẩm của bạn nhanh hơn đấy .

Bước 5: Báo giá sản phẩm và thuyết phục khách hàng 

Sau khi trình làng xong mẫu sản phẩm, thì việc tiếp theo trong quy trình bán hàng bạn cần làm đó là phân phối cho người mua về Ngân sách chi tiêu. Thông thường, ở bước này, rất nhiều người mua sẽ phủ nhận khi nhân viên cấp dưới bán hàng làm giá .

Thuyết phục khách hàng cũng là bước quan trọng trong Quy trình bán hàng

Chính vì thế hãy thật khôn khéo khi thuyết phục người mua. Đối với những người mua thường mặc cả thì bạn nên vận dụng chủ trương tặng thêm, còn so với những người mua xem trọng hình thức thì bạn nên chú ý quan tâm vào chất lượng loại sản phẩm .

Bước 6: Giải đáp thắc mắc của khách hàng và chốt đơn 

Tư vấn xong, làm giá xong mà người mua vẫn còn vướng mắc, thì bạn nên xử lý những khúc mắc của người mua hài hòa và hợp lý làm thế nào cho người mua cảm thấy được loại sản phẩm của bạn sẽ phân phối được nhu yếu và ngân sách mà họ bỏ ra. Nếu họ chấp thuận đồng ý thì nhanh gọn hỏi địa chỉ và chốt đơn .
Để tránh rủi ro đáng tiếc, bạn nên khai thác vừa đủ nhu yếu cũng như thông tin người mua để tiện cho việc lên đơn cũng như giao hàng. Đây chính là bước mang tính quyết định hành động trong quy trình bán hàng mà bạn cần phải đặc biệt quan trọng chú ý quan tâm .

Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Để mang lại quyền lợi cũng như có thêm nhiều người mua trung thành với chủ, bạn cần chăm nom người mua sau khi họ mua và sử dụng mẫu sản phẩm của bạn. Đây là bước ở đầu cuối và cũng vô cùng quan trọng trong quy trình bán hàng mà bạn cần chăm sóc đặc biệt quan trọng .

Chăm sóc người mua sau bán là hoạt động giải trí quan trọng trong quy trình bán hàng
Khách hàng sau bán vừa kênh quảng cáo đầy tiềm năng vừa tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách lại mang lại cho bạn hiệu suất cao cao trong kinh doanh thương mại .

Một số sai lầm thường gặp khi xây dựng quy trình bán hàng 

Sau đây là 1 số ít sai lầm đáng tiếc mà những doanh nghiệp thường gặp khi thiết kế xây dựng quy trình bán hàng loại sản phẩm, dịch vụ .

Chỉ sử dụng một phương pháp bán hàng 

Hiện nay, thời đại công nghệ tiên tiến tăng trưởng, nhiều shop vẫn đang chọn hình thức kinh doanh thương mại theo kiểu truyền thống cuội nguồn. Do đó, để kinh doanh thương mại hiệu suất cao, khi kiến thiết xây dựng quy trình bán hàng những doanh nghiệp cần vận dụng nhiều quy mô và giải pháp như kinh doanh thương mại trực tuyến, bán trên những sàn thương mại điện tử …

Không xác định rõ hành động 

Rất nhiều doanh nghiệp khi bán hàng không xác lập được rõ hành vi của mình là gì. Điều này sẽ tạo ra nhiều khó khăn vất vả trong lộ trình bán hàng của mỗi doanh nghiệp .

Các sai lầm đáng tiếc thường gặp khi kiến thiết xây dựng quy trình bán hàng
Chính vì thế, khi đưa mẫu sản phẩm ra thị trường, bạn cần xác lập rõ ràng nhóm đối tượng người dùng, tiềm năng và phương hướng bán hàng để không bị ảnh hưởng tác động đến kế hoạch cũng như quy trình bán hàng của mình .

Không hoàn thiện quy trình sau mỗi lần thực hiện 

Lỗi hay thường gặp nhiều nhất của những doanh nghiệp đó chính là không hoàn thành xong quy trình sau mỗi lần triển khai. Cho nên, để chốt được đơn hàng thì những khâu trước đó nhân viên cấp dưới marketing cần phải thực thi một cách rõ ràng và triệt để tránh thực trạng gây bỏ lỡ nhiều đơn hàng đáng tiếc .

Tự động hóa sơ đồ quy trình bán hàng với công cụ CRM

Nếu doanh nghiệp của bạn có sơ đồ quy trình bán hàng đơn cử nhưng đang gặp khó khăn vất vả trong quản trị và trấn áp được quá trình thực thi, hãy tự động hoá nó với ứng dụng CRM. Đây là công cụ hiệu suất cao để bạn quản trị hàng loạt quy trình bán hàng một cách chi tiết cụ thể và hoàn thành xong nhất .

Tự động hóa sơ đồ quy trình bán hàng với phần mềm CRM

Trong đó có quản trị người mua thành từng nhóm đối tượng người tiêu dùng, hữu hình hoá quy trình, nhìn nhận và kiểm soát và điều chỉnh những quá trình cho tương thích. Mặt khác, nó cũng tương hỗ doanh nghiệp B2B quản trị hoạt động giải trí của từng khâu trong quy trình nhằm mục đích bảo vệ tối đa thành công xuất sắc .
Trên đây là 7 bước của quy trình bán hàng đạt hiệu suất cao cao trong kinh doanh thương mại mà bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm. Với những thông tin mà Bizfly đưa ra sẽ giúp cho kế hoạch kinh doanh thương mại và bán hàng của bạn được triển khai xong hơn .

Nguồn tham khảo thông tin:

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển