Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

Với mục tiêu luôn mang đến cho toàn bộ người mua những mẫu sản phẩm bảo vệ chất lượng, dịch vụ chăm nom người mua tốt nhất cũng như sự hài lòng khi shopping trực tuyến tại LUGI việt nam, chúng tôi luôn sẵn sàng chuẩn bị tương hỗ mọi nhu yếu đổi, trả mẫu sản phẩm của Quý khách tương thích với những quy định đơn cử như sau :

• Tùy thuộc vào điều kiện đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa cụ thể, trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm đặt mua tại LUGI VN.

  Bạn đang đọc: Chính sách đổi trả hàng

• Sản phẩm / Hàng hóa triển khai đổi / trả phải là loại sản phẩm / hàng hóa được Quý khách đặt mua từ LUGI việt nam và phân phối những điều kiện kèm theo đổi / trả đơn cử được nêu chi tiết cụ thể bên dưới tại Mục Các trường hợp được đổi / trả hàng .
• Để thực thi đổi / trả, Quý khách phải bảo vệ rằng mẫu sản phẩm / hàng hóa đã mua còn nguyên vẹn và kèm theo khá đầy đủ những hoá đơn, chứng từ như Hóa đơn mua hàng tại LUGI việt nam và những sách vở tương quan khác .
• Sau khi loại sản phẩm / hàng hóa được trả về tại kho hàng của LUGI việt nam, chúng tôi sẽ triển khai những bước kiểm tra chất lượng mẫu sản phẩm / hàng hóa và thực thi đổi mẫu sản phẩm / hàng hóa bị đổi / trả với mẫu sản phẩm / hàng hóa mới cùng loại hoặc hoàn trả Mã tiền điện tửtheo nhu yếu của Quý khách tương thích với quy định tại Mục Phương thức đổi / trả .

Việc đổi / trả mẫu sản phẩm / hàng hóa đơn cử cần tuân thủ 1 số ít điều kiện kèm theo nhất định. Quý khách sung sướng tìm hiểu thêm thông tin chi tiết cụ thể bên dưới :

1. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI / TRẢ
2. Đổi / trả hàng vì không phân phối nhu yếu ( Sản phẩm / Hàng hóa không tương thích nhu yếu sử dụng của Quý khách )

• Trong trường hợp Quý khách không hài lòng với loại sản phẩm / hàng hóa đã đặt mua tại LUGI việt nam, chúng tôi chuẩn bị sẵn sàng tiếp đón những nhu yếu đổi / trả của Quý khách trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng .

– Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn:

• Còn nguyên tem niêm phong của LUGI việt nam, tem tên thương hiệu hoặc tem của đơn vị sản xuất / nhà phân phối ;
• Hộp đựng, vỏ hộp đóng gói mẫu sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp, rách nát, ố vàng, v.v. ;
• Sản phẩm không bị dây bẩn, trầy xước, nứt vỡ, hư hỏng, khí ẩm, dính hoá chất hoặc có tín hiệu cạy mở, đã qua giặt tẩy, dán bảo vệ hoặc qua sử dụng .
• Quý khách sẽ nhận lại 100 % số tiền ( Trường hợp này hành khách vui vẻ tương hỗ phí ship là 40.000 đ )

* Lưu ý : Những loại sản phẩm / hàng hóa đổi / trả nếu không phân phối những điều kiện kèm theo nêu trên sẽ được tự động hóa chuyển hoàn về địa chỉ mà Quý khách ĐK trong đơn hàng .

1. Đổi trả vì hàng giao bị bể, vỡ, khác loại, sai size hoặc bị thiếu :

• Quý khách cần kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng/ bao bì đóng gói và sản phẩm/ hàng hóa trước khi thanh toán để đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc, kích thước theo đơn đặt hàng và đảm bảo rằng điều kiện bên ngoài của thùng hàng/ bao bì đóng gói không bị tác động bởi ngoại lực (bể vỡ/ trầy xước/ bong tróc). Nếu gặp những trường hợp nêu trên, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên lạc ngay với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi theo số +84 933 56 9797hoặc hộp thư điện tử [email protected] để chúng tôi có phương án xử lý.

• Trong trường hợp Quý khách đã giao dịch thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện mẫu sản phẩm / hàng hóa bị bể vỡ, khác loại, sai kích thướchoặc bị thiếu so với đơn hàng, xin vui vẻ chụp ảnh bộc lộ rõ thực trạng của loại sản phẩm / hàng hóa và gửi về hộp thư điện tử của chúng tôi tại địa chỉ [email protected] để được tương hỗ những bước tiếp theo như đổi / trả hàng, hoặc gửi mẫu sản phẩm / hàng hóa còn thiếu đến Quý khách .
• Các khiếu nại tương quan đến loại sản phẩm giao bị bể vỡ, khác loại, sai size hoặc bị thiếu như quy định ở trên phải được Quý khách triển khai trong vòng 24 giờ kể từ khi Quý khách nhận được mẫu sản phẩm. Sau khoảng chừng thời hạn này, LUGI việt nam có quyền khước từ tương hỗ / xử lý ( gồm có cả việc đổi / trả mẫu sản phẩm / hàng hóa ) cho những khiếu nại của Quý khách hàng với nội dung như trên .

• Khi đã thực hiện khiếu nại theo quy định trên, Quý khách có thể yêu cầu đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm/ hàng hóa đặt mua tại LUGI việt nam.

• Quý khách sẽ nhận lại 100 % số tiền ( Trường hợp này công ty chúng tôi sẽ tương hỗ phí ship cho hành khách ) .

1.    CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI /TRẢ

• Sản phẩm/ Hàng hóa đã quá thời hạn đổi/ trả (trên 7ngày);

• Sản phẩm/ Hàng hóa có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị ngoại lực tác động dẫn đến bể vỡ, trầy xước, bong tróc, v.v.;

  Xem thêm: Dịch vụ order, nhập hàng Trung Quốc về Việt Nam giá rẻ, Uy Tín

• Hoá đơn và chứng từ kèm theo loại sản phẩm / hàng hóa không không thiếu hoặc không còn nguyên vẹn ;
• Hàng gửi trả có lỗi phát sinh trong quy trình luân chuyển từ nơi người mua đến LUGI việt nam ;
• Đã kiểm tra và ký nhận thực trạng mẫu sản phẩm / hàng hóa nhưng không có phản hồi / khiếu nại về việc mẫu sản phẩm / hàng hóa đã nhận bị khác loại, sai size hoặc bị thiếu trong vòng 24 giờ kể từ lúc ký nhận hàng .

1.   PHƯƠNG THỨC ĐỔI/ TRẢ

Tùy theo nguyên do đổi / trả loại sản phẩm / hàng hóa và hiệu quả nhìn nhận chất lượng tại bộ phận kiểm định, chúng tôi sẽ có những phương pháp đổi / trả với chi tiết cụ thể như sau :

1. 1. Đổi lại mẫu sản phẩm / hàng hóa mới cùng loại .

   Hoàn trả Mã tiền điện tử vào địa chỉ email đã ĐK :

– Mã tiền điện tử được dùng để thanh toán giao dịch trực tuyến tại LUGI việt nam, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không hoàn trả tiền thừa và có giá trị sử dụng trong vòng 1 năm kể từ ngày xuất .
– Mã tiền điện tử có giá trị đúng bằng số tiền hành khách đã giao dịch thanh toán cho chúng tôi ( không gồm có những khoản khấu trừ do giảm giá, khuyến mại, v.v. .
– Chỉ được sử dụng 1 lần duy nhất và không được sử dụng chung ( cộng gộp ) với những mã giảm giá khác .
– Mã tiền điện tử chỉ hoàn toàn có thể vận dụng với địa chỉ email đã sử dụng để đặt đơn hàng trước đó .
– Hình thức này vận dụng so với trường hợp loại sản phẩm / hàng hóa bị trả lại vì không cung ứng được nhu yếu của Quý khách .

1. Hoàn tiền :

• Việc hoàn tiền chỉ vận dụng so với trường hợp mẫu sản phẩm / hàng hóa bị đổi / trả do lỗi kỹ thuật và nhà phân phối / nhà cung ứng không khắc phục được lỗi theo quy định của pháp lý về bh mẫu sản phẩm / hàng hóa. Việc hoàn tiền trong trường hợp này sẽ được thực thi trải qua chuyển khoản qua ngân hàng ngân hàng nhà nước dựa trên thông tin do Quý khách cung ứng .
• Riêng so với những đơn hàng giao dịch thanh toán qua thẻ ghi nợ, thẻ giao dịch thanh toán quốc tế hoặc thẻ ATM trong nước, chúng tôi chỉ vận dụng hình thức hoàn tiền vào thông tin tài khoản thanh toán giao dịch của chủ thẻ .

* Lưu ý: Hiện tại, LUGI VN chưa áp dụng hình thức hoàn trả tiền mặt tại văn phòng cho tất cả các trường hợp đổi/ trả.

1. CHI PHÍ ĐỔI/ TRẢ HÀNG

• Trừ khi pháp lý có quy định khác, những ngân sách tương quan đến việc đổi / trả loại sản phẩm / hàng hóa ( nếu có ) do Quý khách tự thanh toán giao dịch .

• Chúng tôi không hoàn lại phí vận chuyển hoặc phí đóng gói và giao hàng cho những trường hợp yêu cầu đổi/ trả vì lý do khách quan, không phải do LUGI VN hoặc lỗi kỹ thuật của sản phẩm/ hàng hóa.

  Xem thêm: Dịch vụ order, nhập hàng Trung Quốc về Việt Nam giá rẻ, Uy Tín

• Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ +84 933 56 9797 hoặc hộp thư điện tử

  [email protected]

• Xin chân thành cảm ơn Quý khách .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển