Tình huống quản trị nguồn nhân lực có lời giải thường gặp nhất

Bạn đang muốn thử sức ở bộ phận Quản trị nguồn nhân lực nhưng chưa biết những câu hỏi tình huống nào sẽ được nhà tuyển dụng đặt ra trong buổi phỏng vấn ?
Bạn đang theo học ngành HR cần giải 1 số ít bài tập tình huống tương quan ?

Bạn là một nhà quản lý nhân sự cần bỏ túi thêm một số bí quyết giải quyết các tình huống thường gặp trong công ty?

Hãy tham khảo ngay một số tình huống quản trị nguồn nhân lực có lời giải thường gặp nhất sau đây để hỗ trợ cho công cuộc học tập hoặc ứng tuyển sắp tới ngay sau đây.

Tình huống 1 : Nhân viên trong cùng 1 nhóm, bộ phận tranh cãi gây tác động ảnh hưởng đến việc làm chung. Bạn xử lý như thế nào ?

Khi 2 thành viên trong nhóm xích míc với nhau, bạn hãy gặp riêng từng người đẻ lắng nghe lời lý giải của họ, nghe nguyên do vì sao và cách mỗi bên đưa ra để hòa giải. Từ sự lắng nghe chân thành, bạn hoàn toàn có thể hiểu rõ vấn đề, đọc được tâm lý của cả hai. Từ đó bạn hoàn toàn có thể thuận tiện tìm cách dung hòa 2 bên .

Người quản lý cần phải làm gì khi 2 nhân viên bất đồng?

Hãy kết thúc cuộc gặp bằng một thông điệp mang tính thiết kế xây dựng khi cả 2 nhân viên cấp dưới chấp thuận đồng ý biến hóa cách cư xử. Đừng quên giúp cả hai ý thức được rằng nếu yếu tố này xảy ra một lần nữa, họ sẽ phải chịu hình thức kỷ luật nặng hơn .
Để tránh những tình huống tương tự như xảy ra, bạn cần phải quan tâm tạo môi trường tự nhiên thao tác thân thiện, hòa đồng, giải quyết và xử lý tận gốc những xích míc của nhân viên cấp dưới, kiến thiết xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa những nhân viên cấp dưới trong bộ phận với nhau .

Tình huống 2 : Giả sử một nhân viên cấp dưới muốn được gặp trực tiếp CEO, tuy nhiên vị CEO này đang bận không có thời hạn gặp. Bạn sẽ làm gì trong trường hợp này ?

CEO công ty tiếp tục phải gặp gỡ, tiếp xúc với những đối tác chiến lược quan trọng nên rất ít có thời hạn rảnh .

Trong trường hợp nhân viên muốn gặp trực tiếp CEO nhưng vị CEO lại quá bận rộn và giao cho bạn xử lý. Bạn hãy gặp nhân viên đó, giải thích lý do tại sao họ lại gặp bạn chứ không phải là CEO của công ty đồng thời lắng nghe vấn đề của họ. Nếu vấn đề thuộc quyền hạn của bạn, bạn hãy đưa ra biện pháp giải quyết hợp lý. Trường hợp vấn đề quá quan trọng thì hãy báo cáo lại với người có trách nhiệm quản lý. 

Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự việc mà quản lý sẽ có hướng giải quyết phù hợp

Tình huống 3 : Hôm nay công ty bạn có 1 nhân viên cấp dưới ( chưa từng vi phạm khi nào ) đến muộn mà không có sự thông tin từ trước trong khi công ty có pháp luật phạt rất mạnh tay khi vi phạm. Bạn sẽ xử sự thế nào ?

Với những nhân viên cấp dưới không triển khai đúng nội quy công ty cần phải có quy định xử phạt tráng lệ nhằm mục đích duy trì nề nếp, hoạt động giải trí trong doanh nghiệp .
Tuy nhiên bạn cũng cần quan tâm xử phạt một cách linh động, không quá cứng ngắc. Chẳng hạn nhân viên cấp dưới rất gương mẫu đùng một cái đi trễ một vài phút nhưng có nguyên do chính đáng như bị va chạm nhẹ khi đi đường, … bạn cũng chỉ nên nhắc nhở nhẹ nhàng theo kiểu “ lạt mềm buộc chặt ” như “ thời điểm ngày hôm nay, chị / em ở lại làm thêm 5 phút nhé ” để không làm tác động ảnh hưởng đến ý thức thao tác của nhân viên cấp dưới ..

Tình huống 4 : Nhân viên bức xúc và nóng giận vì mức lương nhận được không đúng với giám sát của họ .

Bạn bình tĩnh kiềm cơn nóng giận của nhân viên cấp dưới lại và tìm giải pháp vấn đáp .
Bạn hoàn toàn có thể mời họ sang 1 phòng thao tác riêng. Nếu lỗi sai do bộ phận nhân sự, kế toán tính lương, chuyển lương nhầm thì hãy thẳng thắn thừa nhận lỗi sai, và đưa ra giải pháp kiểm soát và điều chỉnh lại. Nếu họ sai, bạn đưa ra lời khuyên, góp ý nhẹ nhàng và nghiên cứu và phân tích cho họ hiểu .

Các sai sót trong khi tính  tiền lương có thể khiến nhân viên nóng giận và bức xúc

Tình huống 5 : Một nhân viên cấp dưới viết đơn ý kiến đề nghị tăng lương khi công ty đang gặp khó khăn vất vả về kinh tế tài chính ?

Lương thưởng luôn là điều được nhân viên cấp dưới rất chăm sóc. Và tất yếu công ty bạn phải có kiểm soát và điều chỉnh tăng lương cho những nhân viên cấp dưới xuất sắc ưu tú, hoàn thành xong xuất sắc trách nhiệm để khuyến khích, động viên niềm tin thao tác của họ .
Tuy nhiên trong trường hợp công ty khó khăn vất vả về kinh tế tài chính, bạn hãy nghiên cứu và phân tích cho họ về tình hình công ty và mức lương hiện tại. Bạn cũng hoàn toàn có thể hướng cho họ tầm nhìn nhìn ra nhiều thứ, ngoài lương mà họ nhận được .

Hy vọng những thông tin trên đây sẽ hữu ích cho các nhà quản lý. Đừng quên truy cập Thư viện quản trị nhân sự để đọc thêm nhiều bài viết giá trị liên quan đến vấn đề quản lý nhân sự.

Source: https://vh2.com.vn
Category : Startup