Quản lý vận hành sân golf ở Việt Nam

ÔNG NGUYỄN TUẤN LONG – Tổng Quản lý sân FLC Golf Links Sam Son

Golf là một ngành kinh tế đặc thù và mới mẻ nên việc vận hành và quản lý còn nhiều khó khăn. Chúng tôi ngoài việc áp dụng những quy trình nghiêm ngặt, tiêu chuẩn quốc tế của ngành golf, thì còn phải nghiên cứu để thay đổi, vận dụng phù hợp với văn hóa và nhân sự người Việt.

Bạn đang đọc: Quản lý vận hành sân golf ở Việt Nam

Việc quản lý và vận hành sân golf cần sự cẩn trọng và kỹ lưỡng, có chiến lược và kế hoạch thực thi hóa hiệu quả tới từng chi tiết.Ví dụ như mục tiêu của hệ thống FLC Golf Course là phát triển ngành du lịch ven biển Việt Nam thông qua mở rộng thị trường nước ngoài, vì vậy chúng tôi tạo ra và đảm bảo sân golf với tốc độ green đạt chuẩn quốc tế mỗi ngày. Để làm được điều này, chúng tôi phải đồng bộ thực hiện từ chất lượng cỏ nhập khẩu, kế hoạch bảo trì cỏ, tới dự trù nguồn nước tưới và nhân sự triển khai, v.v.

Song song đó, việc đào tạo và trau dồi kiến thức chuyên môn là hoạt động cốt lõi của quản trị nhân sự trong hệ thống.Chúng tôi coi mỗi nhân viên, công nhân hay caddie chính là một đại sứ thương hiệu của FLC Golf Course.Vì vậy, chúng tôi xây dựng quy trình quản lý nhân sự một cách kỷ luật, hiệu quả, tập trung quan tâm tới chế độ đãi ngộ tốt để giá trị thương hiệu được truyền tải đúng đắn và ý nghĩa nhất tới golfer, đem lại sự hài lòng về cả chất lượng lẫn cảm xúc.

Quản lý sân golf luôn là một thử thách so với những nhà quản lý do sự đổi khác nhanh gọn của ngành công nghiệp golf những năm gần đây. Khi số lượng sân golf ngày càng nhiều, golfer sẽ có nhiều lựa chọn, từ đó sẽ nhu yếu dịch vụ cao hơn. Chính thế cho nên, chúng tôi luôn cố gắng nỗ lực đồng cảm tâm ý người mua, từ đó thiết kế xây dựng những chương trình, chủ trương giá tương thích nhằm mục đích tạo hình ảnh tốt nhất đến những golfer, nỗ lực hết mình để cung ứng kỳ vọng của họ ở mức cao nhất. Việc giữ cho sân golf luôn đạt tiêu chuẩn cao là thử thách số 1 mà mỗi sân golf phải đương đầu .Sân FLC Golf Links Sam Son có lẽ rằng là sân có nhiều kỷ lục nhất về việc tổ chức triển khai những giải đấu có quy mô cực lớn lên đến 2000 khách diễn ra liên tục trong vòng 1 tuần như giải Bamboo Airways 18 Tournament diễn ra từ ngày 25/11 đến 1/12/2019 tới đây. Để vận hành được như vậy, chúng tôi phải tiếp tục update và đưa ra những kế hoạch huấn luyện và đào tạo những bộ phận nhằm mục đích thiết kế xây dựng sự chuyên nghiệp trong quản lý giải đấu cũng như bảo vệ mặt trình độ cao. Vì sự nỗ lực không căng thẳng mệt mỏi của tập thể cán bộ công nhân viên nên FLC Golf Links Sam Son vinh dự được bầu chọn là “ Sân golf Tổ chức Giải đấu Tốt nhất Nước Ta 2019 ” do Thương Hội Golf Nước Ta và Tạp chí Vietnam Golf Magazine tổ chức triển khai bầu chọn .Năm 2020 chúng tôi cũng đặt tiềm năng tạo nên những mẫu sản phẩm du lịch golf độc lạ, ví dụ tăng trưởng những chuyến du lịch tại quần thể nghỉ ngơi phối hợp chơi golf tại sân FLC Golf Links Sam Son, bay hãng hàng không Bamboo Airways. Đây rõ ràng là thời cơ rất lớn, mở ra một thị trường golf đầy tiềm năng .

ÔNG NGUYỄN VĂN NAM – Tổng Quản lý sân Sky Lake Golf Club

Xem thêm: Hồ sơ thành lập công ty/doanh nghiệp【++Full Biểu Mẫu++】

Sự biến hóa và tăng trưởng nhanh gọn của những sân golf Nước Ta trong thời hạn gần đây cùng với sự phong phú đối tượng người tiêu dùng người mua đến và thưởng thức golf, yên cầu những sân golf phải thực sự nỗ lực, nỗ lực và đổi khác để ship hàng golfer tốt hơn. Một trong những chiếc chìa khóa mở ra thời cơ cho mỗi sân golf chính là việc quản trị vận hành một cách hiệu suất cao .

Theo tôi, hiệu quả bắt nguồn từ việc thấu hiểu được nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng để đưa ra những dịch vụ phù hợp, ấn tượng. Tiếp đến là việc duy trì, bảo dưỡng và nâng cao chất lượng sân cỏ đạt tiêu chuẩn. Và cuối cùng là phong cách phục vụ. Người chơi sẽ cảm thấy được chào đón thật tâm và được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Do đó, việc đào tạo nhân viên là một phần vô cùng quan trọng cho sự thành công của bất kỳ sân golf nào.Một sân golf vận hành tốt là kết quả của sự kết nối, hỗ trợ hiệu quả giữa các bộ phận, cùng nhau kết nối với khách hàng, mang đến cho họ sự hài lòng khi trải nghiệm các dịch vụ.

Golf Nước Ta đang trở thành điểm đến mê hoặc dành cho những golfer trong và ngoài nước. Sân golf có thời cơ nghênh đón nhiều golfer đến từ nhiều vương quốc trên quốc tế với những nền văn hóa truyền thống khác nhau. Cùng với đó là mức kỳ vọng của những golfer và hội viên ngày một nâng cao. Đây cũng chính là những thử thách mà những sân golf đang phải đương đầu, đặc biệt quan trọng là trong công tác làm việc quản trị sân. Chúng ta phải thực sự chuyên nghiệp, không ngừng triển khai xong, nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho golfer sự độc lạ trong thưởng thức so với những sân golf khác .Năm 2020 hoàn toàn có thể nói là một năm hứa hẹn nhiều sự đổi khác của Sky Lake. Chúng tôi sẽ lắp ráp mạng lưới hệ thống đèn trên sân Sky, cùng với đó là ra đời khách sạn và khu nghỉ ngơi 5 sao – Wyndham Sky Lake Resort và Villas. Hy vọng đây sẽ là bước tiến mới lôi cuốn nhiều lượng khách trong nước và quốc tế hơn đến với Sky Lake để thưởng thức những dịch vụ golf tích hợp nghỉ ngơi mê hoặc, tiện lợi. Sky Lake mong rằng sự đổi khác và tăng trưởng trong những năm qua và thời hạn tới là dẫn chứng cho sự cố gắng không ngừng để Giao hàng người mua tốt hơn, vươn tới chứng minh và khẳng định vị trí của một sân golf quý phái quốc tế .

ÔNG TIM HADDON – Tổng Quản lý sân Bà Nà Hills Golf Club

Xem thêm: Phân tích các nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường và – Tài liệu text – Chia Sẻ Kiến Thức Điện Máy Việt Nam – Kiến Thức Cho Người lao Động Việt Nam

Sản phẩm, những mạng lưới hệ thống vận hành và thưởng thức người mua chính là những “ chìa khóa ” để quản lý và điều hành một sân golf thành công xuất sắc. Sản phẩm của sân golf tương quan đến phong cách thiết kế, sự trình diễn cũng như những thiết bị, cơ sở vật chất ; trong khi đó, mạng lưới hệ thống quản trị vận hành tốt và ngặt nghèo sẽ giúp cho những hoạt động giải trí hàng ngày của sân golf luôn được duy trì liền mạch và hiệu suất cao. Khi toàn bộ những yếu tố trên tích hợp với một yếu tố quan trọng nhất – sự hiếu khách và tận tình của nhân viên, chúng tôi chắc như đinh sẽ mang lại cho người sử dụng những thưởng thức tốt nhất. Ngoài ra, việc khám phá đặc tính cạnh tranh đối đầu của những sân golf khác về những mẫu sản phẩm, dịch vụ mà họ ship hàng đến người mua – cũng là một phương pháp quan trọng để sân golf chúng tôi hoàn toàn có thể liên tục duy trì hoặc tăng trưởng thị trường trong thị trường ngành golf lúc bấy giờ .

Chúng tôi hiểu rằng, dù là đối với bất kỳ công ty nào thuộc bất kỳ lĩnh vực nào, “nhân viên” cũng là yếu tố quan trọng nhất.Do đó, việc giữ và đào tạo nhân viên được xem là thách thức lớn nhất đối với chúng tôi hiện nay. Có thể thấy, nền kinh tế đang ở giai đoạn bắt đầu bùng nổ và ngày càng có nhiều cơ hội việc làm trong ngành Du lịch – Khách sạn. Song song với đó, cũng rất khó để tìm được đội ngũ nhân viên chất lượng và giàu kinh nghiệm. Việc cải thiện quyền lợi và phúc lợi của nhân viên, cũng như các giải thưởng dành cho nhân viên làm việc tốt, đều là những yếu tố quan trọng để tạo sự hài lòng rồi từ đó hướng đến gắn bó lâu dài. Bên cạnh đó, trong bối cảnh có rất nhiều sân golf đang được ra mắt trong hiện tại và tương lai, vấn đề làm như thế nào để tạo riêng cho mình sự khác biệt và nổi bật cũng là một thách thức lớn.Mục tiêu của sân golf chúng tôi là có thể tạo nên những trải nghiệm vượt ngoài sự mong đợi của khách hàng.

Trong năm 2020 sắp tới, chúng tôi hướng đến sự thay đổi : tăng trưởng những kênh booking, phân phối thêm nhiều dịch vụ mới và tăng thêm những thưởng thức mê hoặc cho người mua. Cuối cùng và cũng là quan trọng nhất, chúng tôi mong ước có một đội ngũ nhân viên khỏe mạnh và niềm hạnh phúc để liên tục cùng nhau đưa sân golf tăng trưởng vững mạnh .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Doanh Nghiệp