Đào tạo nhân sự – nhìn từ các sàn TMĐT – Sài Gòn Tiếp Thị

(SGTT) – Các sàn thương mại điện tử lớn đang ráo riết với kế hoạch chuẩn bị nguồn nhân lực cho những chặng đường mới ở kỷ nguyên công nghệ 4.0. Ngoài việc phối hợp với các trường đại học, các công ty này còn nỗ lực thúc đẩy kế hoạch tự đào tạo lực lượng nhân sự mới và tập trung cải thiện những lỗ hổng kỹ năng cho nhân sự hiện có.

Nhu cầu rất lớn, nhiều thử thách là những cụm từ được những nhà quản trị những sàn thương mại điện tử ( TMĐT ) Nước Ta liên tục nhắc đến khi họ đề cập đến chuyện tuyển dụng nhân sự cho công ty. Điều này hoàn toàn có thể hiểu được khi mà vận tốc tăng trưởng của ngành TMĐT hằng năm vượt hơn 30 % ( theo bản báo cáo giải trình Chỉ số TMĐT năm 2019 của Thương Hội TMĐT Nước Ta vừa công bố trong tháng 9 này ) và là một trong những ngành lôi cuốn nhân lực nhất và được nhiều doanh nghiệp chăm sóc tìm kiếm kĩ năng .Những sàn TMĐT luôn tìm kiếm người, trong khi nhiều doanh nghiệp mở website hoặc nâng cấp cải tiến website theo hướng kinh doanh thương mại TMĐT – họ cũng cần người chuyên trách. Điểm lại những nguồn đáp ứng, những trường có giảng dạy nhân sự cho ngành này chưa phân phối nỗi về số lượng người cũng như kỹ năng và kiến thức thiết thực. Trước thực trạng thiếu nguồn nhân lực như vậy, những sàn TMĐT đã có những bước ứng phó đơn cử, nhưng tựu trung vẫn là “ xử lý cái khó trước mắt ” .

Tự đào tạo, tự nâng cấp nguồn nhân sự

Bà Tracy Đỗ, Giám đốc Nhân sự Shopee Nước Ta, cho hay công ty từ vài chục nhân viên cấp dưới vào những ngày đầu xây dựng vào năm năm nay, đến nay đã tăng trưởng mạnh với lực lượng nhân sự 800 người thao tác ở cả TP.HN và TPHCM. Shopee vẫn duy trì chủ trương tuyển dụng nhân sự linh động từ nhiều nguồn và đã kiến thiết xây dựng kế hoạch tuyển huấn luyện và đào tạo mới từ nhiều năm nay .

Shopee – tuyển đào tạo mới nhiều cấp độ. Với cấp nhà quản lý, Shopee có tổ chức chương trình nhà lãnh đạo toàn cầu dành cho các ứng cử quản trị viên tập sự hằng năm với tên gọi Global Leaders Program. Chương trình này kéo dài hai năm, trong đó có sáu tháng làm việc ở Singapore và các ứng viên được luân chuyển làm việc qua bốn phòng ban. Global Leaders Program sẽ kết thúc sau mỗi hai năm cùng với bảng đánh giá kết quả để chọn lọc các ứng cử viên ưu tú vào đội ngũ các nhà lãnh đạo kế thừa của Shopee.

Với nguồn nhân sự chung, Shopee đào tạo và giảng dạy nhân viên cấp dưới mới và tổ chức triển khai những khóa rèn kiến thức và kỹ năng mới để giúp nâng cao năng lực cho nguồn lực hiện có. Theo đó, những “ tân binh ” sẽ được tham gia một ngày huấn luyện và đào tạo khuynh hướng. Sau đó trong suốt quy trình thử việc, những nhân viên cấp dưới này sẽ tham gia những lớp đào tạo và giảng dạy cả về kỹ năng và kiến thức mềm lẫn nâng cao kỹ năng và kiến thức trình độ. Ngoài ra, sinh viên những khối hoặc ngành học có tương quan đến TMĐT vẫn hoàn toàn có thể ứng tuyển vào vị trí thực tập sinh ở những công ty TMĐT. Cụ thể, chương trình thực tập sinh ba tháng tại Shopee, được cho phép sinh viên ĐK thực tập vào bất kể thời gian nào trong năm. Sau ba tháng thực tập những bạn có thời cơ được nhìn nhận để trở thành nhân viên cấp dưới chính thức của công ty sau khi tốt nghiệp ở trường .

Lazada – chú trọng đào tạo chuyên môn. Ông Phan Hữu Trực, Giám đốc Nhân sự Lazada Việt Nam, cho rằng việc tuyển dụng người lao động có kinh nghiệm về TMĐT hiện gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là nhân sự cấp cao liên quan đến TMĐT.
Lazada chú trọng các chương trình đào tạo chuyên môn TMĐT cho đội ngũ nhân sự trẻ. Nội dung cụ thể gồm cập nhật xu hướng chuyển giao hoặc gia tăng TMĐT từ các kênh bán hàng truyền thống; Chuỗi giá trị cung ứng trên sàn điện tử, từ các nhà bán hàng đến người mua hàng; Ứng dụng công nghệ trong thương mại điện tử; Và xử lý và ứng dụng dữ liệu trong mại điện tử. Những nội dung nói trên được đào tạo theo yêu cầu công việc và năng lực của nhân viên và được tổ chức thường xuyên theo tháng, quý và tại thời điểm triển khai dự án mới. Ngoài ra, tại Lazada cũng có các khóa kỹ năng mềm được tổ chức thường xuyên để giúp cho các “tân binh” có thể làm việc tốt hơn trong một môi trường năng động như Lazada.

Tiki – luân chuyển nhân sự để tích lũy kinh nghiệm, kỹ năng. Hiện tại, Tiki đang triển khai quy trình đào tạo dành cho các nhân sự mới giúp họ làm quen với môi trường làm việc và hiểu thêm về tính chất công việc tại Tiki. Khác với các sàn hiện nay, Tiki giúp các nhân sự phát triển nhiều mảng kỹ năng đa dạng bằng cách tạo cơ hội để họ luân chuyển qua nhiều phòng ban khác nhau. Từ đó, nhân sự có thể học hỏi và phát triển toàn diện hơn trong ngành TMĐT.

“Chúng tôi tin rằng việc đào tạo trực tiếp trong quá trình làm việc sẽ hiệu quả hơn so với việc mở các lớp đào tạo riêng. Dự kiến vào năm 2020, Tiki sẽ có một bộ phận chuyên đào tạo nhân sự, tập trung tối đa cải thiện những lỗ hổng kỹ năng khi làm việc.
Trong thời gian tới, thị trường TMĐT Việt Nam sẽ càng hội nhập với thế giới, vì thế Tiki sẽ triển khai một số khóa học nâng cao tiếng Anh cho các nhân sự trong công ty. Dự kiến, các khoá học này sẽ bắt đầu từ năm 2020”, bà Sakshi Jawa, Tổng giám đốc Nhân sự của Tiki.vn, khẳng định.

Phối hợp đào tạo

Ngoài giải pháp tự đào tạo và giảng dạy, những sàn TMĐT đều đã có kế hoạch song song về nhân sự, đó là phối hợp với những trường ĐH, TT đào tạo và giảng dạy nhân sự …

Hiện tại, Lazada Việt Nam đang hợp tác với những trường đại học như RMIT, Đại học Ngoại thương (cơ sở 2) hay Đại học Kinh tế trong các chương trình tuyển dụng quản trị viên tập sự hay trong các chương trình thực tập tại Lazada. Công ty cũng đang có kế hoạch hợp tác với các trường đại học có chương trình đào tạo về thương mại hoặc TMĐT để tạo thêm nguồn nhân lực tương lai cho công ty. Một ví dụ cụ thể là Lazada đã kết hợp cùng Trường Đại học RMIT cho khóa học Digital Marketing Communication (Tiếp thị Truyền thông trực tuyến) dành cho sinh viên ngành thương mại.

Còn bà Tracey Đỗ của Shopee, đánh giá và nhận định rằng Nước Ta đang có khá nhiều trường ĐH có chuyên ngành TMĐT hoặc môn học về TMĐT, tuy nhiên tài liệu giảng dạy phần nhiều do những trường tự biên soạn từ nhiều nguồn khác nhau. Bà Tracey Đỗ cho rằng, những trường này trọn vẹn hoàn toàn có thể liên hệ với những công ty TMĐT để được san sẻ, update những kiến thức và kỹ năng mới nhất về TMĐT. Cũng nhìn nhận những điểm hạn chế trong việc huấn luyện và đào tạo của những trường, Tiki cho biết trong năm tới sẽ cùng những trường tiến hành chương trình Management Trainee ( quản trị viên tập sự ) để giúp những bạn sinh viên có thời cơ biểu lộ kĩ năng và thưởng thức thao tác trong ngành TMĐT. Đồng hành cùng việc giảng dạy và tăng trưởng kiến thức và kỹ năng TMĐT cho những bạn trẻ, những nhà chỉ huy cấp cao tại Tiki sẽ dành thời hạn để tham gia những buổi hội thảo chiến lược sâu xa, san sẻ những kiến thức và kỹ năng và kiến thức và kỹ năng sau nhiều năm thao tác tại quốc tế, lắng nghe và giải đáp những do dự cho những bạn trẻ mới vào ngành .

Bà Sakshi Jawa của Tiki cho rằng, các trường đại học cần giúp sinh viên chuẩn bị kiến thức nền vững chắc về TMĐT, công nghệ thông tin. Đồng thời, tạo cơ hội để các bạn hiểu thêm về đặc thù khi làm việc tại công ty TMĐT bằng việc tổ chức các cuộc thi khởi nghiệp, mô phỏng quá trình phỏng vấn và làm việc thực tế tại các lớp học… Từ đó, sinh viên có thể thích ứng với sự linh hoạt và thể hiện bản thân tối đa trước các thay đổi liên tục trong ngành.
Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), bên cạnh giải pháp đào tạo ngắn hạn, đào tạo bổ sung (từ doanh nghiệp TMĐT), cần tăng cường hoạt động đào tạo dài hạn tại các trường đại học có khoa đào tạo chuyên ngành TMĐT. Đây sẽ là giải pháp căn cơ để cung ứng nguồn nhân lượng chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu về kỹ năng và kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực TMĐT… cho các doanh nghiệp TMĐT.

Chí Thịnh

Source: https://vh2.com.vn
Category : Startup