Đổi trả hàng Shopee như thế nào? Hướng dẫn đổi trả hoàn tiền Shopee với 8 lí do chính đáng – MGG.VN

Hướng dẫn đổi trả hàng Shopee

Mua hàng trên Shopee nhưng sản phẩm bạn nhận được không giống hình, sản phẩm bị lỗi. Bạn nghĩ mình bị lừa, bạn bối rối không biết làm thế nào và quyết định search google: “Phải làm gì khi muốn hoàn trả hàng hoàn tiền trên Shopee?” Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn đổi trả hàng Shopee đúng quy trình.

Quy định về mẫu sản phẩm đổi trả

Shopee có thể sẽ thông báo Nhận hàng trước xx-xx-xxxx bên cạnh đơn hàng nhưng chưa đến hạn thì bạn đã nhận được.

Theo lao lý của Shopee, bạn cần nhu yếu Trả hàng / Hoàn tiền trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông tin giao hàng thành công xuất sắc trên ứng dụng .Thực tế bạn sẽ có nhiều thời hạn hơn chính bới những đối tác chiến lược giao hàng của Shopee hoạt động giải trí rất nhanh. Tức là thời hạn bạn nhận mẫu sản phẩm sẽ sớm hơn bởi shopee giao hàng nhanh hơn thông tin .

Thực hiện nhu yếu trả hàng Shopee trên Shopee. vn

Vào mục Đơn mua, bạn sẽ chọn mục Đang giao. Hoặc truy cập trực tiếp thông qua link: https://shopee.vn/user/purchase/list/?type=8

Nếu đơn hàng của bạn còn trong thời gian đổi trả hoặc bạn chưa nhấn nút Đã Nhận Hàng như hình. Lúc này sẽ có nút Yêu Cầu Trả Hàng/Hoàn Tiền.

Bấm vào Yêu Cầu Trả Hàng / Hoàn Tiền sẽ có giao diện mới hiện ra cho bạn. Chúng ta sẽ chọn nguyên do, bổ trợ hình ảnh. Hình ảnh bắt buộc phải có 1 hình chứa mã vận đơn hàng. Nếu không Shopee sẽ không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm. Tốt nhất bạn nên chụp hình lại mỗi khi khui gói hàng .Trong pháp luật của Shopee ghi rõ, bạn hoàn toàn có thể khiếu kiện người bán đến cơ quan có thẩm quyền. Nếu bạn cung ứng không thiếu thông tin chính thức từ những cơ quan này trong vòng 24 h kể từ khi nhận hàng. Shopee sẽ tạm hoãn quy trình chuyển tiền cho người bán và thực thi 1 số ít hình phạt sau khi xem xét thông tin .Hướng dẫn trả hàng Shopee với 8 lí do chính đáng

Thực hiện nhu yếu trả hàng trên Shopee App

Bước 1 : Vào mục Tôi ở dưới màn hình hiển thị, rồi vào mục Đang giao .

Bước 2 : Chọn đơn hàng cần gửi nhu yếu trả hàng / Hoàn tiền .

Bước 3 : Bấm Trả hàng / Hoàn tiền

Bước 4 : Chọn nguyên do trả hàng, thêm hình ảnh, chú thích

Bước 5 : Chọn giải pháp giao dịch thanh toán, update email và bấm Hoàn thành .

Chờ phản hồi từ người bán

Từ đây, bạn sẽ chờ phản hồi từ người bán. Nếu người bán khiếu nại về nhu yếu hoàn tiền của bạn, Shopee sẽ đưa ra quyết định hành động sau cuối .

Người bán đồng ý chấp thuận Hoàn tiền ngay

Bạn sẽ không phải trả hàng

Người bán chấp thuận đồng ý Trả hàng và Hoàn tiền

Trong vòng 6 ngày tiếp theo, bạn phải Đóng gói + Trả hàng + Xác nhận đã trả hàng về cho người bán.

Đóng gói

Bạn sẽ phải đóng gói theo hướng dẫn sau từ Shopee : https://banhang.shopee.vn/edu/article/239

Trả hàng

Nếu chọn trả hàng qua J&T, bạn sẽ được miễn phí trả hàng, nhân viên sẽ đến lấy hàng cho bạn.

Nếu chọn trả hàng tại bưu cục, bạn sẽ mang gói hàng ra đơn vị chức năng luân chuyển bất kể như GHN, GHTK, J&T, ViettelPost, … Lưu ý bạn phải lấy và điền rất đầy đủ thông tin luân chuyển vào mục như hình bên dưới để Shopee hoàn toàn có thể hoàn tiền về cho bạn theo Chính sách tương hỗ phí trả hàng .

Cách thức hoàn tiền – Thời gian hoàn tiền

Khi Người bán đã nhận được hàng hoàn trả và đồng ý với sản phẩm trả về, Shopee sẽ hoàn tiền cho bạn.
Thời gian dư kiến Shopee hoàn tiền cho yêu cầu Trả hàng/ hoàn tiền của Người mua (trong trường hợp Người bán không khiếu nại) như sau:

Lưu ý:

• Trường hợp Người bán từ chối yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn, Shopee sẽ can thiệp và đưa ra quyết định trong vòng 7 – 14 ngày làm việc tiếp theo từ lúc Người bán gửi khiếu nại.
• Khi yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền của Người mua được chấp nhận hoàn tiền, Người mua sẽ nhận được tiền hoàn trong tài khoản tín dụng hoặc ví Shopee sau 3-5 ngày làm việc kể từ lúc Shopee đồng ý hoàn tiền.
• Quyết định của Shopee là quyết định cuối cùng.

Trường hợp bạn không có thẻ ngân hàng nhà nước

Shopee khuyến khích bạn lập tài khoản ngân hàng để thuận tiện giao dịch và quản lý chi tiêu hiệu quả. Nếu bạn không có tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả, bạn có thể gửi mail về địa chỉ [email protected] hoặc liên hệ tổng đài shopee 19001221 để yêu cầu hỗ trợ.

Không bấm Đã nhận được hàng

Một khi bạn bấm vào nút này, loại sản phẩm sẽ không hề đổi trả / hoàn tiền được nữa nên hãy chú ý quan tâm .Bạn cũng hoàn toàn có thể thỏa thuận hợp tác với Người Bán để trao đổi và thỏa thuận hợp tác với nhau về những yếu tố phát sinh tương quan đến đơn hàng .Bạn hoàn toàn có thể nhu yếu trả hàng / hoàn tiền với những nguyên do sau :a ) Chưa nhận được hàngb ) Khác với diễn đạtc ) Nhận sai hàngd ) Thiếu hàng

e) Hàng đã qua sử dụng

f ) Hàng giả / nháig ) Hàng lỗi, không hoạt động giải tríh ) Bể, vỡ

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển