Lý do Lazada không cho bạn thanh toán khi nhận hàng và hướng xử lý tốt nhất

Đối với nhiều người thì phương thức thanh toán khi nhận hàng trên Lazada là lựa chọn hàng đầu được lựa chọn. Tuy nhiên trong một số trường hợp Lazada không cho thanh toán khi nhận hàng hoặc khóa phương thức này với tài khoản của bạn. Vậy khi đó phải làm như thế nào? Cùng chúng tôi đi tìm hướng xử lý trong bài viết dưới đây nhé.

1. Nguyên nhân Lazada không cho bạn thanh toán khi nhận hàng

Có rất nhiều nguyên do khiến bạn không hề chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng ( COD ). Đó hoàn toàn có thể đến từ chính hành vi mua của bạn, do nhà bán hoặc chủ trương của Lazada. Cụ thể :

1.1. Phương thức thanh toán COD không khả dụng

Trường hợp này xảy ra khi bạn có đơn hàng COD giao thất bại nhiều lần trong khoảng thời gian ngắn. Việc đơn hàng COD giao không thành công được xác định như sau:

• Khách hàng từ chối đơn hàng thanh toán trả sau
• Việc giao đơn hàng COD thất bại lặp lại nhiều lần.

Thời gian khóa tính năng ship COD thường sẽ là 4 tháng. Sau đó, nếu bạn vẫn có lịch sử dân tộc giao hàng không thành công xuất sắc nhiều lần thì hoàn toàn có thể vẫn sẽ bị khóa tiếp .
Lưu ý, nếu đơn hàng bị hủy hoặc giao hàng không thành công xuất sắc do những yếu tố như thiên tai, dịch bệnh Lazada sẽ không tính vào tỉ lệ hủy đơn .

1.2. Giỏ hàng chứa nhiều sản phẩm có các đơn vị vận chuyển khác nhau

Điều này khá là ít khi gặp phải. Tuy nhiên, trong 1 số ít quầy bán hàng đặc trưng phương pháp COD hoàn toàn có thể không vận dụng được cho hàng loạt mẫu sản phẩm dẫn đến việc bạn không hề chọn phương pháp thanh toán này. Để được thanh toán COD, bạn cần bảo vệ toàn bộ những mẫu sản phẩm hiện có đều có chung hình thức thanh toán trả sau .

1.3. Sản phẩm là E-Voucher/thẻ cào

Với E-voucher và thẻ cào thì hàng được giao là những mã số trực tuyến nên đương nhiên bạn sẽ không hề thanh toán COD được .

1.4. Tổng giá trị đơn hàng vượt quá giới hạn cho phép

Thường những sàn thương mại điện tử sẽ pháp luật một mức giá trị đơn hàng tối đa nhất định cho ship COD và Lazada cũng không ngoại lệ. Giới hạn để chọn COD là dưới 50 triệu, nếu vượt quá thì bạn sẽ phải thanh toán trước để hạn chế rủi ro đáng tiếc khi giao hàng .

1.5. Nhà bán không kích hoạt thanh toán COD cho sản phẩm

Việc Lazada không cho thanh toán khi nhận hàng cũng hoàn toàn có thể đến từ nguyên do nhà bán không kích hoạt COD trên những mẫu sản phẩm đăng bán. Lazada cho phép nhà bán được lựa chọn đơn vị chức năng luân chuyển lẫn phương pháp thanh toán cho mẫu sản phẩm nên điều này trọn vẹn dễ xảy ra .

1.6. Nhà bán/địa chỉ người nhận nằm ngoài khu vực hỗ trợ COD

Tại một số ít vùng, những đơn vị chức năng luân chuyển chưa thể triển khai phương thức thanh toán khi nhận hàng nên nếu ở khu vực này cả nhà bán và người mua đề không được tương hỗ. Dù vậy thì trường hợp này cũng khá hiếm gặp .

2. Bạn nên làm gì khi Lazada không cho thanh toán COD

Dựa vào những nguyên do kể trên thì cách giải quyết và xử lý tương ứng mà chúng tôi hoàn toàn có thể gợi ý cho bạn như sau :

Khi tài khoản bị khóa tính năng thanh toán khi nhận do nguyên nhân đến từ lịch sử giao hàng không thành công nhiều lần. Lúc này cách giải quyết là bạn có thể lựa chọn các phương thức thanh toán trả trước khác như: thẻ tín dụng, thẻ ATM hoặc các loại ví điện tử Momo, ZaloPay, Viettel Money… và đợi sau 4 tháng để được mở COD.

Ngoài ra bạn cũng hoàn toàn có thể tạo một thông tin tài khoản Lazada mới và shopping với ship COD nhưng hãy nhớ nhận hàng khi mua nhé. Lưu ý, những thông tin của thông tin tài khoản mới không nên trùng với thông tin tài khoản hiện có, bạn nên hạn chế sử dụng 2 thông tin tài khoản trên cùng 1 thiết bị để shopping để tránh bị hoài nghi là gian lận .

Giỏ hàng có các sản phẩm gồm nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau (không hỗ trợ COD). Hãy chọn các sản phẩm có thể thanh toán COD vào 1 đơn hàng, các sản phẩm còn lại bạn có thể mua tại shop khác hoặc thanh toán trả trước.

Khi mua thẻ cào điện thoại/e-voucher thì buộc phải thanh toán trả trước rồi và không thể có phương thức xử lý nào khác

Tổng giá trị đơn hàng vượt qua giới hạn thanh toán COD. Nếu đơn hàng gồm nhiều sản phẩm thì bạn hãy chia nhỏ thành nhiều đơn là được. Trường hợp chỉ có 1 sản phẩm mà trên 50 triệu rồi thì bắt buộc bạn phải thanh toán trước.

Nhà bán không kích hoạt COD hoặc nằm ngoài khu vực COD khả dụng. Cách 1 là bạn đổi phương thức thanh toán. Cách 2 là bạn đổi shop khác là được.

Trường hợp địa chỉ nhận hàng của bạn không khả dụng COD. Vậy thì bạn có thể chọn một địa chỉ nào đó gần nhà hoặc thay bằng nơi công tác có khả dụng COD. Điều kiện tiên quyết là bạn có khả năng nhận hàng với địa chỉ mới thay đổi

3. Hướng dẫn mua hàng và kích hoạt thanh toán khi nhận hàng trên Lazada

Bước 1: Tìm sản phẩm bằng cách gõ tên, thông tin vào thanh tìm kiếm

Bước 2: Tìm hiểu các thông tin về sản phẩm như màu sắc, kích thước, quà tặng kèm, khuyến mại (nếu có)…

Bước 3: Cho sản phẩm vừa xem vào giỏ hàng

Bước 4: Sau khi đã chọn xong các sản phẩm muốn mua, bạn bấm vào biểu tượng giỏ hàng phía dưới trên màn hình và tiến hành thanh toán. Đừng quên kiểm tra lại số lượng, thông số kỹ thuật và mã giảm giá đi kèm nhé.

Bước 5: Điền đầy đủ các thông tin nhận hàng cần thiết

Bước 6: Chọn phương thức thanh toán. Phương thức thanh toán khi nhận hàng được tính là khả dụng khi có hiển thị đèn sáng tại đó.

Các phương pháp thanh toán hiện có tại Lazada gồm :

• Thanh toán qua ví eM
• Thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng/ghi nợ
• Thanh toán qua ví điện tử ZaloPay, Momo, Viettel Money
• Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa/Internet Banking
• Thanh toán khi nhận hàng

Bước 7: Thanh toán và đợi nhận hàng

4. Những lưu ý khi mua hàng trên Lazada

Đây là những quan tâm cơ bản giúp bạn tránh bị vô hiệu tính năng COD và có những thưởng thức mua hàng tốt hơn trên Lazada :

• Đảm bảo điền đúng thông tin nhận hàng như tên, số điện thoại và địa chỉ nhận. Đây là những thông số quan trọng để nhân viên giao hàng có thể mang hàng chính xác tới cho bạn. Nếu phát hiện sai thông tin thì hủy đơn ngay và đặt lại đơn nhé hoặc có thể liên hệ tổng đài Lazada để được hỗ trợ cách giải quyết.
• Kiểm tra trạng thái đơn hàng thường xuyên để biết đơn hàng hiện tại đã tới đâu rồi. Khi trạng thái chuyển sang chế độ “Đang giao hàng” thì hãy để ý điện thoại thường xuyên tránh bỏ lỡ cuộc gọi của Shipper.
• Nếu bạn đang không ở nhà lúc nhận hàng thì có thể nhờ người nhận giúp và thanh toán đủ tiền là được. Điều này sẽ tránh khỏi giao hàng thất bại!
• Cân nhắc thật kỹ trước khi đặt đặt hàng, tránh trường hợp bị hủy đơn bằng cách từ chối nhận hàng.

Tóm lại thanh toán khi nhận hàng vẫn là phương pháp được nhiều người dùng ưu thích trên Lazada. Tuy nhiên, có rất nhiều nguyên do khiến bạn không hề triển khai mua hàng với phương pháp này. Vậy nên hãy luôn kiểm tra thật kỹ loại sản phẩm, hạn chế việc bị hủy đơn hàng để không bị vô hiệu hóa ship COD nhé. Chúc những bạn shopping thành công xuất sắc .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển