Trách nhiệm của tổ chức kinh doanh hàng hóa dịch vụ

Tổ chức kinh doanh hàng hóa, dịch vụ là ai? Trách nhiệm của tổ chức kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đối với người tiêu dùng tại Luật bảo vệ người tiêu dùng gồm những nội dung gì?

Tổ chức kinh doanh hàng hóa, dịch vụ là ai?

Theo Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ là tổ chức, cá nhân thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm:

• Thương nhân theo lao lý của Luật thương mại. Khoản 1 Điều 6 Luật Thương mại 2005 pháp luật Thương nhân gồm có tổ chức triển khai kinh tế tài chính được xây dựng hợp pháp, cá thể hoạt động giải trí thương mại một cách độc lập, tiếp tục và có ĐK kinh doanh .

• Cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, không phải đăng ký kinh doanh.

  Bạn đang đọc: Trách nhiệm của tổ chức kinh doanh hàng hóa dịch vụ

Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng

1. Ghi nhãn hàng hóa theo lao lý của pháp lý .2. Niêm yết công khai minh bạch giá hàng hóa, dịch vụ tại khu vực kinh doanh, văn phòng dịch vụ .3. Cảnh báo năng lực hàng hóa, dịch vụ có ảnh hưởng tác động xấu đến sức khỏe thể chất, tính mạng con người, gia tài của người tiêu dùng và những giải pháp phòng ngừa .4. Cung cấp thông tin về năng lực đáp ứng linh phụ kiện, phụ kiện thay thế sửa chữa của hàng hóa .5. Cung cấp hướng dẫn sử dụng ; điều kiện kèm theo, thời hạn, khu vực, thủ tục bh trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ có bh .6. Thông báo đúng mực, khá đầy đủ cho người tiêu dùng về hợp đồng theo mẫu, điều kiện kèm theo thanh toán giao dịch chung trước khi thanh toán giao dịch .Xem thêm : Hợp đồng giao kết với người tiêu dùng là gì ?

Trách nhiệm của bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng

1. Trường hợp tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung ứng thông tin cho người tiêu dùng trải qua bên thứ ba thì bên thứ ba có nghĩa vụ và trách nhiệm :

• Bảo đảm phân phối thông tin đúng mực, rất đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ được cung ứng ;
• Yêu cầu tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh hàng hóa, dịch vụ phân phối chứng cứ chứng tỏ tính đúng mực, vừa đủ của thông tin về hàng hóa, dịch vụ ;
• Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trực tiếp về việc cung ứng thông tin không đúng chuẩn hoặc không khá đầy đủ, trừ trường hợp chứng tỏ đã thực thi toàn bộ những giải pháp theo lao lý của pháp lý để kiểm tra tính đúng chuẩn, vừa đủ của thông tin về hàng hóa, dịch vụ ;
• Tuân thủ những lao lý của pháp lý về báo chí truyền thông, pháp lý về quảng cáo .

2. Trường hợp tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung ứng thông tin cho người tiêu dùng trải qua phương tiện đi lại truyền thông online thì chủ phương tiện đi lại truyền thông online, nhà sản xuất dịch vụ tiếp thị quảng cáo có nghĩa vụ và trách nhiệm :

• Thực hiện vừa đủ lao lý của bên thứ ba ;
• Xây dựng, tăng trưởng giải pháp kỹ thuật ngăn ngừa việc phương tiện đi lại, dịch vụ do mình quản trị bị sử dụng vào mục tiêu quấy rối người tiêu dùng ;
• Từ chối cho tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh hàng hóa, dịch vụ sử dụng phương tiện đi lại, dịch vụ do mình quản trị nếu việc sử dụng có năng lực dẫn đến quấy rối người tiêu dùng ;
• Ngừng cho tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh hàng hóa, dịch vụ sử dụng phương tiện đi lại, dịch vụ do mình quản trị để thực thi hành vi quấy rối người tiêu dùng theo nhu yếu của người tiêu dùng hoặc nhu yếu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền .

Trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao dịch

1. Tổ chức, cá thể kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có nghĩa vụ và trách nhiệm cung ứng cho người tiêu dùng hóa đơn hoặc chứng từ, tài liệu tương quan đến thanh toán giao dịch theo lao lý của pháp lý hoặc theo nhu yếu của người tiêu dùng .2. Trường hợp thanh toán giao dịch bằng phương tiện đi lại điện tử thì tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có nghĩa vụ và trách nhiệm tạo điều kiện kèm theo cho người tiêu dùng truy nhập, tải, lưu giữ và in hóa đơn, chứng từ, tài liệu theo pháp luật tại mục 1 .

Trách nhiệm bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện

Hàng hóa, linh phụ kiện, phụ kiện được bh theo thỏa thuận hợp tác của những bên hoặc bắt buộc bh theo lao lý của pháp lý .Trường hợp hàng hóa, linh phụ kiện, phụ kiện được bh, tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh hàng hóa có nghĩa vụ và trách nhiệm :1. Thực hiện khá đầy đủ nghĩa vụ và trách nhiệm bh ;2. Cung cấp cho người tiêu dùng giấy tiếp đón bh, trong đó ghi rõ thời hạn triển khai bh .3. Cung cấp cho người tiêu dùng hàng hóa, linh phụ kiện, phụ kiện tương tự như để sử dụng trong thời điểm tạm thời hoặc có hình thức xử lý khác được người tiêu dùng đồng ý trong thời hạn triển khai bh ;4. Đổi hàng hóa, linh phụ kiện, phụ kiện mới tựa như hoặc tịch thu hàng hóa, linh phụ kiện, phụ kiện và trả lại tiền cho người tiêu dùng trong trường hợp hết thời hạn triển khai Bảo hành mà không thay thế sửa chữa được hoặc không khắc phục được lỗi .

5. Đổi hàng hóa, linh kiện, phụ kiện mới tương tự hoặc thu hồi hàng hóa và trả lại tiền cho người tiêu dùng trong trường hợp đã thực hiện bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện từ ba lần trở lên trong thời hạn bảo hành mà vẫn không khắc phục được lỗi;

6. Chịu ngân sách thay thế sửa chữa, luân chuyển hàng hóa, linh phụ kiện, phụ kiện đến nơi Bảo hành và từ nơi bh đến nơi cư trú của người tiêu dùng ;7. Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về việc bh hàng hóa, linh phụ kiện, phụ kiện cho người tiêu dùng cả trong trường hợp ủy quyền cho tổ chức triển khai, cá thể khác thực thi việc Bảo hành .

Trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật

Hàng hóa có khuyết tật là gì?

Hàng hóa có khuyết tật là hàng hóa không bảo vệ bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có năng lực gây thiệt hại cho tính mạng con người, sức khỏe thể chất, gia tài của người tiêu dùng, kể cả trường hợp hàng hóa đó được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn hoặc quy chuẩn kỹ thuật hiện hành nhưng chưa phát hiện được khuyết tật tại thời gian hàng hóa được phân phối cho người tiêu dùng, gồm có :– Hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ phong cách thiết kế kỹ thuật ;– Hàng hóa đơn lẻ có khuyết tật phát sinh từ quy trình sản xuất, chế biến, luân chuyển, lưu giữ ;– Hàng hóa tiềm ẩn rủi ro tiềm ẩn gây mất bảo đảm an toàn trong quy trình sử dụng nhưng không có hướng dẫn, cảnh báo nhắc nhở không thiếu cho người tiêu dùng .

Trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật

Khi phát hiện hàng hóa có khuyết tật, tổ chức triển khai, cá thể sản xuất, nhập khẩu hàng hóa có nghĩa vụ và trách nhiệm :1. Kịp thời thực thi mọi giải pháp thiết yếu để ngừng việc phân phối hàng hóa có khuyết tật trên thị trường ;2. Thông báo công khai minh bạch về hàng hóa có khuyết tật và việc tịch thu hàng hóa đó tối thiểu 05 số liên tục trên báo ngày hoặc 05 ngày liên tục trên đài phát thanh, truyền hình tại địa phương mà hàng hóa đó được lưu thông với những nội dung sau đây :a ) Mô tả hàng hóa phải tịch thu ;b ) Lý do tịch thu hàng hóa và cảnh báo nhắc nhở rủi ro tiềm ẩn thiệt hại do khuyết tật của hàng hóa gây ra ;c ) Thời gian, khu vực, phương pháp tịch thu hàng hóa ;d ) Thời gian, phương pháp khắc phục khuyết tật của hàng hóa ;đ ) Các giải pháp thiết yếu để bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng trong quy trình tịch thu hàng hóa ;3. Thực hiện việc tịch thu hàng hóa có khuyết tật đúng nội dung đã thông tin công khai minh bạch và chịu những ngân sách phát sinh trong quy trình tịch thu ;4. Báo cáo tác dụng cho cơ quan quản trị nhà nước về bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng cấp tỉnh nơi thực thi tịch thu hàng hóa có khuyết tật sau khi hoàn thành xong việc tịch thu ; trường hợp việc tịch thu hàng hóa có khuyết tật được triển khai trên địa phận từ hai tỉnh trở lên thì báo cáo giải trình hiệu quả cho cơ quan quản trị nhà nước về bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng ở TW .

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra

1. Tổ chức, cá thể kinh doanh hàng hóa có nghĩa vụ và trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp hàng hóa có khuyết tật do mình cung ứng gây thiệt hại đến tính mạng con người, sức khỏe thể chất, gia tài của người tiêu dùng, kể cả khi tổ chức triển khai, cá thể đó không biết hoặc không có lỗi trong việc phát sinh khuyết tật, trừ trường hợp Miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra .2. Tổ chức, cá thể kinh doanh hàng hóa pháp luật tại mục 1 gồm có :a ) Tổ chức, cá thể sản xuất hàng hóa ;b ) Tổ chức, cá thể nhập khẩu hàng hóa ;c ) Tổ chức, cá thể gắn tên thương mại lên hàng hóa hoặc sử dụng thương hiệu, hướng dẫn thương mại được cho phép nhận ra đó là tổ chức triển khai, cá thể sản xuất, nhập khẩu hàng hóa ;d ) Tổ chức, cá thể trực tiếp phân phối hàng hóa có khuyết tật cho người tiêu dùng trong trường hợp không xác lập được tổ chức triển khai, cá thể có nghĩa vụ và trách nhiệm bồi thường thiệt hại pháp luật tại những mục a, b và c nêu trên .

3. Việc bồi thường thiệt hại được thực hiện theo quy định của pháp luật về dân sự.

Miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra

Tổ chức, cá thể kinh doanh hàng hóa được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi chứng tỏ được khuyết tật của hàng hóa không hề phát hiện được với trình độ khoa học, kỹ thuật tại thời gian tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh hàng hóa cung ứng cho người tiêu dùng .

Trên đây là nội dung Trách nhiệm của tổ chức kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đối với người tiêu dùng Lawkey gửi đến bạn đọc. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ Lawkey.

Xem thêm : Quyền và nghĩa vụ và trách nhiệm của người tiêu dùng theo pháp luật của pháp lý

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển