Shoppe bị tố làm khó người bán hàng khi tăng giá hàng loạt dịch vụ | Kinh doanh | Vietnam+ (VietnamPlus)

Ảnh minh họa. ( Ảnh : Minh Sơn / Vietnam + )Những ngày gần đây, nhiều nhà bán hàng đều than phiền vì Shopee đang gây khó dễ người bán hàng khi tự động hóa ĐK những gói mới với giá chiết khấu cao .
Trước đó, Shopee đã tổ chức triển khai chương trình “ Đồng hành cùng Shopee, chung tay vượt COVID ”. Các tặng thêm chính thức có hiệu lực hiện hành từ ngày 3/7 đến hết 12/7/2021. Shopee cam kết sẽ song hành cùng những nhà bán hàng để tương hỗ người mua hàng của shop trải qua những mã giảm giá hoàn xu. Cụ thể, Shopee sẽ dành khuyến mãi cho nhà bán hàng những mã hoàn xu 10 % tối đa 15 ngàn Shopee Xu, vận dụng cho đơn từ 99 ngàn đồng khi người mua mua hàng tại Shop .

[Doanh nghiệp thương mại điện tử Trung Quốc tìm đến Đông Nam Á]

Tuy nhiên, trong thực tiễn phản ánh của 1 số ít chủ shop cho biết chương trình này không như kỳ vọng .
Chị T.T ( HĐ Hà Đông, TP. Hà Nội ) cho hay Shopee đã tự động hóa ĐK gói Freeship Xtra, với 1 đơn sẽ thu 10 % giá trị đơn hàng. Theo chị T.T, mỗi đơn hàng bị chiết khấu 10 % như vậy thì người bán trọn vẹn không có lãi. ” Nếu người mua không biết đến chương trình và không vận dụng, shop cũng mặc định bị trừ. Việc làm thủ tục huỷ gói cũng mất thời hạn và khó khăn vất vả, ” chị T.T bức xúc .
Trong khi đó, chị P.N ( TP. Hà Nội ) một chủ shop khác lại cho biết vừa mới qua Shopee có thỏa thuận hợp tác với những shop nếu cam kết chỉ bán hàng trên một sàn thương mại điện tử Shopee sẽ được giảm 1 % phí dịch vụ cho mỗi đơn hàng. Tuy nhiên, chỉ mấy ngày sau, Shopee lại tăng phí gói mua freeship của những quầy bán hàng, cùng với đó cũng đã tăng phí giao dịch thanh toán cho mỗi đơn hàng từ 2 % lên 2,2 % .

Tại một số group buôn bán trên Shopee, nhiều chủ gian hàng cũng than phiền về việc sàn thương mại điện tử này đang thu phí quá cao. Một số chủ gian hàng còn cho biết phí dịch vụ mà Shopee đang bắt họ chịu phải tính trên cả tiền ship cho khách hàng.

Song song với đó, rất nhiều người dùng kể cả nhà bán hàng lẫn người mua đều đang than phiền vì chất lượng dịch vụ cũng như sự độc quyền của đơn vị vận chuyển Shopee Express. Đặc biệt gần đây, lượng đơn hàng trên Shopee được chuyển cho đơn vị này giao là khá lớn.

Nhiều loại sản phẩm người dùng chỉ được chọn một phương pháp luân chuyển duy nhất. ( Ảnh chụp màn hình hiển thị )Theo san sẻ của chị P.N ( TP. Hà Nội ), trước đây Shopee để người bán và người mua được dữ thế chủ động chọn đơn vị chức năng luân chuyển. Nhưng từ giữa tháng 5/2021, Shopee đã biến hóa chủ trương luân chuyển mới, người mua và người bán sẽ không được chọn đơn vị chức năng luân chuyển mà sẽ được sàn thương mại điện tử này chỉ định .
Về chất lượng dịch vụ của Shopee Express, chủ shop này cũng không thấy hài lòng. Chủ shop cho hay Shopee có lao lý những hàng hóa có một chiều kích cỡ từ 0,6 mét trở lên sẽ giao cho dịch vụ luân chuyển khẩn cấp như Now Ship hoặc Grab Express và Shopee Express sẽ không nhận đơn vì là hàng quá khổ .

Tuy nhiên, khi giao hàng cho khách chị vẫn phải chọn giao đơn đó cho Shopee Express, song đơn vị này khi nhận hàng đã không đồng ý vận chuyển và bắt chị phải tự mang ra bưu cục để gửi hàng.

Chị đã phản ánh vấn đề lên Shopee thì nhận được vấn đáp rằng shop phải tự liên hệ thỏa thuận hợp tác với bên dịch vụ luân chuyển về việc gửi hàng .
” Từ ngày Shopee không cho chọn đơn vị chức năng giao hàng nữa thì 80 % đơn giao bởi Shopee Express. Khách của mình ai cũng gửi tin nhắn hỏi sao trễ rồi mà hàng chưa tới, ” chị P.N bức xúc .
Không chỉ có quầy bán hàng trên, rất nhiều người dùng đang bày tỏ sự không hài lòng khi Shopee liên tục ” ưu tiên ” đơn vị chức năng luân chuyển Shopee Express. Một số chủ shop phản ánh đơn hàng của Shopee Expres được giao đi nhưng hoàn về rất nhiều với nguyên do giao không thành công xuất sắc, trong khi người mua của shop lại không nhận được một cuộc gọi nào .
Về việc shipper đến lấy hàng, những chủ shop cho biết việc lấy hàng cũng không được nhanh. ” Khách mình đặt chọn giao qua Shopee Express mà shipper 3 ngày sau mới tới lấy, ” chị T.T, một chủ quầy bán hàng cho hay .
Chị T.T cũng đã thử tắt lựa chọn Shopee Express khi chọn đơn vị chức năng luân chuyển, nhưng sau đó lựa chọn bên giao hàng này cũng tự động hóa bật lên ở chính sách ưu tiên .
Thực trạng trên đã buộc những quầy bán hàng phải ” sống chung với lũ ” đồng thời thông tin với người mua, nếu có ý muốn gửi đơn vị chức năng luân chuyển ngoài thì shop sẽ tương hỗ ngân sách cho khách .

Được biết, từ ngày 13/5, người mua hàng trên Shopee không được quyền chọn đơn vị giao hàng. Shopee đã có sự thay đổi trong chính sách giao hàng khi cho người dùng có ba lựa chọn giao hàng là hỏa tốc, nhanh và tiết kiệm. Sau đó, Shopee sẽ tự chọn đơn vị vận chuyển. Theo Shopee, danh sách các đơn vị vận chuyển được sắp xếp theo phương thức mới như sau:

Hỏa tốc : NowShip, GrabExpress. Thời gian luân chuyển tính từ thời gian người bán gửi hàng : 1-2 giờ .

Nhanh: Shopee Express, Viettel Post, Giao hàng Nhanh, Giao hàng Tiết kiệm, J&T Express, Ninja Van, Best Express. Thời gian vận chuyển: 1-4 ngày.

Tiết kiệm : việt nam Post. Thời gian luân chuyển : 2-6 ngày .
Thực tế, nhiều người dùng cho biết khi mua hàng, chỉ có lựa chọn giao hàng duy nhất là giao hàng nhanh và hầu hết đơn hàng này đều do đơn vị chức năng Shopee Express luân chuyển. / .

PV (Vietnam+)

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển