Giám đốc Công ty Vận tải Trọng Tấn: Khách hàng thất thu – Chúng tôi thất bại!

“Khách hàng thất thu – Chúng tôi thất bại”, anh Trần Thanh Đoàn, Giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Trọng Tấn.

Nâng hàng như nâng… trứng

” Nâng hàng như nâng trứng – Giữ hàng như giữ vàng ” chính là mục tiêu hoạt động giải trí xuyên thấu, được anh Đoàn không cho cho mọi thế hệ nhân viên cấp dưới của công ty ngay từ ngày đầu xây dựng. Nhưng cũng vì mục tiêu đầy nghĩa vụ và trách nhiệm ấy mà anh Đoàn đã gặp không ít chuyện ” dở khóc dở cười “. Trong đó, câu truyện về một chủ hàng ở TP.HN khước từ nhận hàng vì nhân viên cấp dưới nhà xe gói hàng … quá kĩ là kỉ niệm làm anh nhớ mãi.

Anh nhớ lại, vào năm 2014, công ty có nhận vận chuyển một lô hàng là các vật dụng bằng sành sứ có giá trị cao từ Bình Dương đi Hà Nội. Mặc dù, chủ hàng không yêu cầu, nhưng anh Đoàn vẫn chỉ đạo cho nhân viên mua rơm và thùng carton về gói hàng cẩn thận, phòng việc hàng vỡ, trầy xước. 

” Khi hàng ra đến nơi thì nhân viên cấp dưới báo về là chủ hàng không nhận vì nguyên do hàng không giống như hình ảnh bắt đầu “, anh Đoàn kể. Sau đó, đích thân tôi phải gọi điện lý giải cặn kẽ và cho bạn bè nhân viên cấp dưới bốc dỡ một thùng hàng ra kiểm tra thì chủ hàng mới tin yêu và vui tươi nhận. ” Bà chủ liên tục cảm ơn và cho biết đây lần tiên phong bà tận mắt chứng kiến một công ty vận tải làm ăn có nghĩa vụ và trách nhiệm như vậy ! “, nhân viên cấp dưới xuất hiện hôm đó san sẻ.

Hàng hóa được lưu kho miễn phí nếu chưa đủ số lượng.

Được biết, sau đó bà chủ ” không dễ chiều ” này đã trở thành bạn hàng của Công ty Vận tải Trọng Tấn. Và cứ mỗi lần đóng hàng xong là bà lại tu dưỡng cho đồng đội nhân viên cấp dưới ít tiền uống nước. Số tiền không nhiều, nhưng với nhân viên cấp dưới và cá thể anh Đoàn thì đó chính là thành quả của sự tận tâm trong việc làm đã giúp Trọng Tấn nhận được sự ghi nhận, tin cậy của người mua gần xa.

“Khách hàng thất thu – Trọng Tấn thất bại”

Chia sẻ với chúng tôi, vị giám đốc trẻ tuổi của Công ty Vận tải Trọng Tấn cho biết, là một doanh nghiệp luân chuyển nên việc bảo vệ sản phẩm & hàng hóa đến nơi nguyên vẹn trong thời hạn nhanh nhất là yếu tố tiên quyết, đúng như mục tiêu ” Nâng hàng như nâng trứng – Giữ hàng như giữ vàng “. Nhưng với bản thân anh Đoàn, mục tiêu đó chỉ làm nền để ship hàng cho điều tâm đắc nhất mà anh hướng tới khi chọn ngành này để khởi nghiệp. ” Với Công ty Trọng Tấn, sự phồn thịnh của người mua mới chính là tiềm năng mà chúng tôi hướng đến. ‘ Khách hàng thất thu – Chúng tôi thất bại ‘ … “, anh Đoàn nói.

Để hiện thực hóa mục tiêu trên, 6 năm qua anh luôn trăn trở để tìm ra các giải pháp nhằm hạ giá cước đến mức tối đa, góp phần giúp khách hàng, nhất là các doanh nghiệp nhỏ, lẻ… được “thuận buồm, xuôi gió” trong việc kinh doanh.

Hàng hóa giá trị cao sẽ được công ty mua bảo hiểm ; những mẫu sản phẩm dễ vỡ, dễ hư hỏng sẽ được đội ngũ nhân viên cấp dưới giám sát, kiểm tra ngặt nghèo, gia cố, đóng gói cẩn trọng ; những trường hợp hư hao, mất mát trong quy trình luân chuyển sẽ được Trọng Tấn đền bù trên cơ sở bảo vệ quyền hạn cao nhất cho người mua …

Khách hàng sẽ được Công ty Trọng Tấn ưu đãi quảng cáo thương hiệu miễn phí trên thân xe.

Ngoài ra, xuyên suốt trong năm, Công ty Trọng Tấn cũng tung nhiều khuyến mại như : Miễn phí quảng cáo tên thương hiệu trên thân xe ; không lấy phí lưu kho chờ gom đủ hàng ; miễn phí công bốc dỡ, nâng hạ sản phẩm & hàng hóa xuống kho … để giúp người mua yên tâm hơn về những ngân sách và giúp những doanh nghiệp tiếp thị tên thương hiệu đến với người tiêu dùng khắp cả 63 tỉnh thành. Hay như đợt dịch Covid-19 vừa mới qua, dù cũng gánh phải thiệt hại nặng nề nhưng Trọng Tấn vẫn san sẻ khó khăn vất vả với những bạn hàng bằng cách giảm giá cước và đặc biệt quan trọng là luân chuyển sản phẩm & hàng hóa, nhu yếu phẩm, thiết bị y tế … phòng, chống dịch với giá gần như tượng trưng. Vô tình gặp chúng tôi tại trụ sở chính Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Trọng Tấn ở địa chỉ M7, đường Lê Thị Riêng, phường Thới An, Q. 12, TP. Hồ Chí Minh, ông H. – chủ một doanh nghiệp nông – ngư – cụ ở tận Long An cho biết, đơn vị chức năng vận tải cũ không có nghĩa vụ và trách nhiệm, sản phẩm & hàng hóa hư hỏng trong quy trình luân chuyển thì đổ lỗi cho chủ hàng … nên ông xuất hiện ở đây để tìm hiểu và khám phá nhằm mục đích biến hóa đối tác chiến lược.

Ông H chia sẻ: “Tính tôi phải ‘nhìn tận mắt, sờ tận tay’ nên sau khi vô trang web: vantaitrongtan.vn tôi phải đích thân lên trụ sở chính công ty để tìm hiểu. Nghe anh Đoàn nói chuyện và được tham quan kho bãi tôi rất hài lòng!”. 

” Khách hàng thất thu – Chúng tôi thất bại “, đó là mục tiêu tối thượng của công ty, đồng thời cũng chính là cuốn sổ bảo hiểm vô giá mà mọi người mua sẽ nhận được khi chọn tổng thể những dịch vụ của Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Trọng Tấn.

Lưu Hằng

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển