Dịch vụ Ninja Van: Tổng đài, bưu cục, bảng giá, tra cứu đơn

Là người yêu thích mua sắm trực tuyến, bạn đã nghe về Ninja Van chưa? Hãy cùng tìm hiểu về tổng quan dịch vụ Ninja Van – Cách tra cứu đơn hàng Ninja Van nhé

Ninja Van là công ty giao nhận hàng chuyển phát nhanh ứng dụng công nghệ tiên tiến tiên tiến và phát triển số 1 tại Khu vực Đông Nam Á. Những năm gần đây, Ninja Van cũng dần hoạt động giải trí mạnh và được tin dùng bởi nhiều doanh nghiệp, tư nhân tại Nước Ta .
Sau đây, Bách hóa XANH sẽ san sẻ đến những bạn những thông tin tổng quan về Ninja Van cũng như cách tra cứu đơn hàng trên Ninja Van. Quan tâm đến yếu tố shopping trực tuyến, tuyệt đối đừng bỏ lỡ bài viết sau bạn nhé !

1Tổng quan về thương hiệu Ninja Van

Tổng quan về thương hiệu Ninja Van

Ninja Van là thương hiệu chuyển phát nhanh được ra đời vào năm 2014 tại Singapore. Chỉ trong vài năm hoạt động, Ninja Van đã nhanh chóng tạo dựng uy tín trong thị trường chuyển phát hàng hóa, mở rộng thị trường, trở thành thương hiệu giao nhận hàng lớn nhất và phát triển nhanh nhất tại Đông Nam Á.

Mạng lưới vận chuyển hàng của Ninja Van trải khắp 6 đất nước: Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam. Tại Việt Nam, Ninja Van hoạt động mạnh mẽ tại khắp 63 tỉnh, thành phố, giúp việc giao, nhận hàng giữ người mua và bán trở nên thuận lợi hơn rất nhiều.

Một số ưu điểm từ Ninja Van hoàn toàn có thể kể đến như :

Độ phủ sóng cao: Ninja Van có mạng lưới giao nhận hàng rộng lớn, trải khắp Đông Nam Á. Bên cạnh đó, đây cũng là thương hiệu vận chuyển tin cậy của nhiều sàn thương mại lớn tại nước ta như Shopee, Lazada, Sen Đỏ,…

Đa dạng dịch vụ cho mọi ngân sách và đối tượng: Ninja Van có rất nhiều dịch vụ, đáp ứng linh hoạt các nhu cầu và điều kiện khác nhau của khách hàng.

Bạn hoàn toàn có thể thuận tiện lựa chọn dịch vụ có mức phí, thời hạn và khu vực giao nhận hàng sao cho tương thích nhu yếu và ngân sách của bản thân .

Tốc độ vận chuyển hàng nhanh: Dịch vụ giao hàng của Ninja Van thường được các đối tác đánh giá là rất nhanh. Hàng từ Hà Nội vận chuyển đến TP Hồ Chí Minh (hoặc ngược lại) chỉ cần khoảng 1 đến 1,5 ngày. Các đơn đi tỉnh lẻ thường cũng không kéo dài quá 1 tuần.

Bảng giá Ninja Van

Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể truy vấn trang web NinjaVan để ước tính cước phí cho đơn hàng của mình

Quy định về thời gian giao nhận của Ninja Van

Về thời gian giao hàng

Khi mua sắm trực tuyến và chọn Ninja Van làm đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được hàng trong khoảng 5 ngày làm việc (trừ chủ nhật và các ngày lễ, Tết), tùy vào mức độ xa gần giữa 2 bên mua bán. Thời gian giao hàng của thương hiệu này là từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối, thứ 2 đến thứ 7.

Về thời gian nhận hàng

Đối với thời gian nhận hàng, các đối tác có thể đặt yêu cầu lấy hàng với Ninja Van 1 lần/ngày, tối đa 30 đơn hàng/lần. Để hàng được chuyển đi nhanh chóng, bạn nên đặt hàng vào khung giờ quy định ( buổi sáng từ 9 đến 12h và buổi chiều từ 12 đến 18 giờ).

Nếu không kịp đặt trước 18 giờ, bạn nên đặt trước 24 giờ, Ninja Van sẽ đến lấy hàng vào ngay hôm sau.

Các dịch vụ gia tăng của Ninja Van

Phí vượt cân (thêm 0,5kg)

Phí thu hộ

• Từ 0 đến 20.000.000đ: Miễn phí
• Trên 20.000.000đ: 1% giá trị

Phí giao lại

• Miễn phí giao lại 2 lần, không bao gồm lần đầu.
• Miễn phí kích hoạt giao lại sau 3 lần giao hàng.

Cước phí lấy hàng: Miễn phí

Công thức quy đổi khối lượng: Dài x rộng x cao / 5000 (đơn vị chung là cm)

Dịch vụ khai giá (không bắt buộc, đã bao gồm 10% VAT)

– Giá trị đơn hàng : 0 – 3.000.000 đ
=> Chính sách khai giá : Miễn phí
– Giá trị đơn hàng : Trên 3.000.000 đ
=> Chính sách khai giá : 1 % giá trị ( đền bù tối đa 10 triệu )

Giới hạn kích thước và khối lượng

Trả hàng

2Tra cứu Ninja Van

Để tra cứu vận đơn của Ninja Van bạn hoàn toàn có thể lựa chon 1 trong những cách sau :

• Tra cứu vận đơn tại website Ninja Van
• Tra cứu vận đơn Ninja Van bằng cách gọi đến tổng đài
• Gửi email nhờ hỗ trợ tra cứu vận đơn Ninja Van
• Nhắn tin đến Fanpage Facebook Ninja Van Vietnam
• Tra cứu vận đơn trên zalo Ninja Van
• Tra cứu Bưu cục Ninja Van

Tra cứu vận đơn Ninja Van

Bước 1 Để tra cứu đơn hàng bạn cần truy cập trang chủ của Ninja Van tại địa chỉ: https://www.ninjavan.co/vi-vn. Sau đó ấn Theo dõi đơn.

Bước 2 Bạn nhập mã vận đơn vào ô trống sau đó nhấn nút Theo dõi đơn hàng. Mã đơn hàng là mã số được in trên bưu gửi của bạn, nếu bạn mua hàng trên sàn TMĐT như Shopee thì mã sẽ hiện ở phần thông tin kiện hàng.

Nếu nhập đúng mã vận đơn bao gồm thông tin thời gian, địa điểm, trạng thái của gói hàng.

Tra cứu bưu cục Ninja Van

Để tra cứu Tra cứu bưu cục Ninja Van bạn hoàn toàn có thể làm theo những bước sau :

Bước 1 Truy cập trang web: https://www.ninjavan.co/vi-vn/services/ninja-points

Bước 2 Nhập thông tin địa chỉ cần tìm và những địa điểm bưu cục sẽ hiện lên trên bản đồ.

Tham khảo thêm: 5 Cách tra cứu vận đơn Ninja Van nhanh, đơn giản, chính xác

3Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Ninja Van

Số điện thoại tổng đài của Ninja Van là gì?

Bạn hãy liên hệ đến tổng đài 1900 886 877 nếu có bất kỳ các vấn đề về đơn hàng và dịch vụ vận chuyển. Giá cước cuộc gọi sẽ được tính theo cước phí nhà mạng bạn đang sử dụng.

Làm sao tra cứu số điện thoại nhân viên giao đơn hàng?

Để tra cứu số điện thoại nhân viên giao đơn hàng nhanh nhất, bạn hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ninja Van bằng cách gửi email về [email protected] hoặc gọi vào hotline 1900 886 877.

Chính sách đền bù hàng hóa hỏng hóc, thất lạc của Ninja Van ra sao?

Điều kiện bồi thường

– Ninja Van sẽ chỉ bồi thường cho hàng hóa hư hại, thất lạc khi lỗi được xác định thuộc về Ninja Van và Ninja Van sẽ hoàn toàn có quyền định đoạt đối với hàng hóa hoặc sản phẩm bị hư hại.

– Người gửi phải update khá đầy đủ những thông tin diễn đạt, số lượng và giá trị sản phẩm & hàng hóa khi tạo đơn hàng. Trường hợp đơn hàng không có thông tin trên mạng lưới hệ thống hoặc không có COD, người gửi phải phân phối được hóa đơn của sản phẩm & hàng hóa .
– Các nhu yếu tương quan đến thất lạc và thiệt hại sản phẩm & hàng hóa chỉ được xác nhận nếu được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi đơn hàng được tạo hoặc 7 ngày sau kể từ khi vận đơn được giao thành công xuất sắc .

Thời gian nhận bồi thường

Thời gian nhận khoản thanh toán bồi thường là trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi bưu kiện được tuyên bố thất lạc hoặc hư hại.

Mức bồi thường

– Hàng hóa thất lạc

+ Đối với đơn hàng có COD, mức bồi thường được tính theo bảng sau:

+ Đối với đơn hàng có mua bảo hiểm nhưng không có COD:

Nếu đối tác không cung cấp được hóa đơn thì được nhận bồi thường 100% giá trị đơn hàng, tối đa 1.000.000 đồng.

Nếu đối tác cung cấp được hóa đơn thì được nhận bồi thường 100% giá trị đơn hàng, tối đa 20.000.000 đồng.

+ Đối với đơn hàng không có bảo hiểm và không có COD:

Nếu đối tác không cung cấp được hóa đơn thì được nhận bồi thường 4 lần cước phí.

Nếu đối tác cung cấp được hóa đơn thì được nhận bồi thường tối đa 1.000.000 đồng.

– Hàng hóa hư hỏng

Hàng hóa hư hỏng sẽ được bồi thường theo giá trị sản phẩm & hàng hóa và thiệt hại thực tiễn. Nếu đơn hàng có vận dụng mã giảm giá hoặc được tặng thêm thì sẽ bồi thường theo giá trị trước khi khấu trừ. Giá trị bồi thường thiệt hại sẽ được tính theo những bảng dưới đây :

– Loại hư hỏng

+ Rách, vỡ, ướt vỏ hộp, niêm phong của nhà phân phối : 10 %
+ Kích hoạt bh điện tử hoặc kích hoạt nguồn, mất phụ kiện : 20 %
+ Hàng hóa bị hư hỏng tới 30 % ( hư hại phần ngoại quan nhưng không tác động ảnh hưởng đến công suất ) : 30 %
+ Hàng hóa bị hư hỏng trên 30 %
Nếu có COD : 100 % giá trị đơn hàng và bên cung ứng dịch vụ giữ hàng .
Không có COD :
-> 100 % giá trị sản phẩm & hàng hóa và bên đáp ứng dịch vụ giữ lại hàng khi 4 lần phí lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm & hàng hóa ;
-> 4 lần phí và bên sử dụng dịch vụ giữ lại hàng khi 4 lần phí nhỏ hơn giá trị sản phẩm & hàng hóa .

Khi đơn hàng bị thất lạc thì xử lý như thế nào?

Khi đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, bạn hãy liên hệ ngay với Ninja Van để được xử lý nhanh nhất hoàn toàn có thể .

Thời gian khiếu nại

Bưu phẩm bị thất lạc hoặc chuyển phát chậm : Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc thời hạn giao hàng. Nếu không có thời hạn giao hàng thì trong vòng 30 ngày kể từ ngày bưu phẩm được đồng ý .
Bưu phẩm bị hư hỏng, thiệt hại : Trong vòng 14 ngày thao tác kể từ ngày giao thành công xuất sắc .

Cách gửi khiếu nại

Cách 1: Gửi email tới địa chỉ: [email protected]

Cách 2: Gọi điện thoại đến tổng đài hỗ trợ 1900 886 877

Cách 3: Gửi form liên hệ trên website Ninja Van: https://www.ninjavan.co/vi-vn/contact-us

Quy trình xử lý khiếu nại ra sao?

Bước 1 Khách hàng gửi khiếu nại bưu phẩm thất lạc, hư hỏng cho Ninja Van bằng các cách nêu trên.

Bước 2 Bộ phận chăm sóc khách hàng của Ninja Van tiếp nhận khiếu nại.

Bước 3 Cung cấp các thông tin và giấy tờ liên quan đến bưu kiện và dịch vụ đơn hàng.

Bước 4 Ninja Van kiểm tra các thông tin và sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Khi nào tôi nhận được đơn hàng của mình?

Thời gian dự kiến sẽ phụ thuộc vào vào loại dịch vụ giao hàng và địa chỉ giao hàng. ​ ​ Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm thời hạn giao hàng cho từng khu vực dưới đây .

• Đơn hàng trong khu vực nội thành (Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh): 1 – 2 ngày làm việc
• Đơn hàng từ Hà Nội đến Hồ Chí Minh: 3-4 ngày làm việc
• Đơn hàng từ Hồ Chí Minh đến Hà Nội: 3-4 ngày làm việc
• Đơn hàng từ Hà Nội đến các tỉnh miền Bắc: 2 – 3 ngày làm việc
• Đơn hàng từ Hà Nội đến các tỉnh miền Nam: 4 – 5 ngày làm việc
• Đơn hàng từ Hồ Chí Minh đến các tỉnh miền Bắc: 4 – 5 ngày làm việc
• Đơn hàng từ Hồ Chí Minh đến các tỉnh miền Nam: 2 – 3 ngày làm việc

Nếu đơn hàng giao không thành công xuất sắc, bộ phận chăm nom người mua của Ninja Van sẽ gửi tin nhắn SMS hoặc gửi email đến để sắp xếp lại thời hạn giao hàng. Thông thường đơn hàng sẽ được giao lại ngày thao tác tiếp theo .

Ninja Van có làm việc chủ nhật không?

Dịch Vụ Thương Mại giao hàng Ninja Van hoạt động giải trí từ thứ 2 đến thứ 7, trừ ngày lễ hội, Tết và Chủ Nhật .

Làm cách nào để hủy đơn hàng?

Cách 1: Khi người giao hàng liên hệ để giao bưu kiện, bạn có thể đề nghị hủy đơn hàng.

Cách 2: Liên hệ với Ninja Van thông qua tổng đài 1900 88 68 77 hoặc email [email protected] để hủy đơn hàng. Bạn cần cung cấp các thông tin như mã đơn hàng và số điện thoại đặt hàng cho bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu hủy đơn hàng được xử lý.

Có thể thay đổi địa chỉ hoặc số điện thoại đặt hàng không?

Để đổi khác địa chỉ hoặc số điện thoại cảm ứng đặt hàng, bạn hãy liên hệ với Ninja Van qua tổng đài 1900 88 68 77 hoặc qua email tư vấn [email protected]. Lưu ý, bạn sẽ không hề biến hóa địa chỉ hoặc số điện thoại cảm ứng đặt hàng sau khi đơn hàng đã được định tuyến và luân chuyển .

Khiếu nại lên Ninja Van như thế nào?

Cách 1: Khách hàng gửi email tới địa chỉ: [email protected]

Cách 2: Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua kênh Zalo

Cách 3: Khách hàng gọi điện thoại đến tổng đài hỗ trợ: 1900 886 877

Cách 4: Khách hàng gửi form liên hệ trên website tại link: https://www.ninjavan.co/vi-vn/contact-us

Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm thêm những câu hỏi thường gặp tại đây

4Quy định chung của Ninja Van

Sử dụng các dịch vụ hoặc trang web thuộc sở hữu của Ninja Van phải tuân theo các điều khoản và các quy tắc được quy định tại“ Điều khoản”.

Không sử dụng các dịch vụ hoặc trang web nếu không thể chấp nhận tất cả các “Điều khoản”.

Các “Điều khoản” có thể được sửa đổi và bổ sung vào bất kỳ lúc nào bởi Ninja Van thông qua các bài đăng trên trang web. Nếu bạn tiếp tục tiếp tục sử dụng các dịch vụ hoặc trang web đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với những sửa đổi này.

Nếu bản dịch tiếng Anh của các “Điều khoản” đã được cung cấp bởi Ninja Van để tạo sự thuận tiện cho bạn thì bản dịch này cũng sẽ chi phối việc sử dụng các dịch vụ hoặc trang web của Ninja Van.

Ninja Van có thể gửi đến bạn các yêu cầu tham gia vào thỏa thuận riêng hoặc liên kết cho bất kỳ dịch vụ trực tuyến hay ngoại tuyến. Các thỏa thuận bổ sung sẽ được ưu tiên hơn các “Điều khoản” chung nếu xuất hiện bất cứ mâu thuẫn nào.

Trừ khi thông qua văn bản của người có thẩm quyền của Ninjavan.co, các “Điều khoản” có thể không được sửa đổi.

Một số lao lý về những sản phẩm & hàng hóa không được luân chuyển sau đây :

• Chất độc hại.
• Thẻ tín dụng và thẻ ATM.
• Hài cốt người và động vật; cổ vật liên quan đến tôn giáo.
• Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự (kiếm,súng,..)
• Sinh vật sống.
• Hàng đông lạnh hoặc dễ bị hư hỏng như rau, củ quả,..
• Bằng chứng nhận, passport và giấy tờ bảo hiểm không thể cấp lại được.
• Bản thảo, băng, đĩa gốc và tư liệu phim không thể sản xuất lại được.
• Các loại hàng hóa dễ gây cháy nổ, dễ bay hơi như pháo hoa, dầu hỏa, khí đốt và chất pha loãng sơn.
• Tiền mặt, séc, cổ phiếu và các giấy tờ chứng từ khác.
• Các mặt hàng thuộc danh sách cấm vận chuyển theo quy định của pháp luật

Tham khảo thêm: Cách đặt giao hàng, tra cứu đơn hàng GrabExpress đơn giản

Trên đây là những thông tin liên quan đến dịch vụ giao hàng cũng như cách tra cứu đơn hàng Ninja Van. Hy vọng bài viết này hữu ích đối với bạn. Hẹn gặp lại trong những bài viết sau!

Mua trái cây tươi ngon tại Bách hóa XANH:

Kinh nghiệm hay Bách Hóa XANH

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển