Chính sách đổi trả hàng

I. MỤC ĐÍCH :

Nhằm bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty Akira sẽ tương hỗ Quý khách đổi mẫu sản phẩm mới cùng loại nếu mẫu sản phẩm gặp sự cố không hề khắc phục được ngay ( do lỗi kỹ thuật của đơn vị sản xuất ) .

II. SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY :

1. Điều kiện đổi trả hàng

– Thời gian : Trong vòng 07 ngày kể từ khi người mua nhận được hàng .
– Sản phẩm : Các mẫu sản phẩm thực thi đổi trả phải là mẫu sản phẩm không có tín hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện bắt đầu ( trừ trường hợp loại sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quy trình luân chuyển ). Ngoài ra, để thực thi đổi trả, người mua phải còn giữ khá đầy đủ sách vở .

Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Công ty TNHH Thương Mại Akira

Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên Công ty hoặc nhà phân phối ;
Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong ( không bị rách nát vỡ hoặc dán lại ) của nhà phân phối hoặc tem của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Akira ;
Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức ( trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ … ) ;
Hàng hóa nhận lại phải còn khá đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo ;
Hàng hóa nhận lại phải bảo vệ rất đầy đủ vỏ hộp, hộp xốp, .. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa … ) ;
Hàng hóa khi nhận lại phải có khá đầy đủ những chứng từ kèm theo ( Phiếu mua hàng hoặc phiếu xuất kho, hóa đơn Hóa Đơn đỏ VAT, Phiếu Bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure / catalogue … )

2. Trường hợp không được gật đầu :

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

– Lỗi hỏng hóc mẫu sản phẩm do người mua quản lý và vận hành không đúng hướng dẫn .
– Khách hàng không thực thi những lao lý theo nhu yếu để được hưởng chính sách bh ( ví dụ không gửi phiếu Bảo hành về đúng nơi pháp luật trong thời hạn pháp luật ) .
– Khách hàng tự làm tác động ảnh hưởng đến thực trạng bên ngoài loại sản phẩm như rách nát vỏ hộp, trầy, xước, vỡ, …
– Lỗi hình thức của loại sản phẩm ( trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ … ) sau khi người mua đã kiểm tra và nhận chuyển giao .

III. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại www.sanakyvietnam.net vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

Bước 2: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty Akira để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có giấy Xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng.

Quy trình giải quyết và xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được triển khai trong vòng 07 ( bảy ) ngày tính từ ngày Akira nhận đủ thông tin và những sách vở theo pháp luật từ phía người mua .
Điện thoại : HN : 024.6658.9858 / TP HCM : 028.6658 0203 – E-Mail : [email protected]

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển