Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Đối với khách hàng tại khu vực Tp.Hà Nội, Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/trả hàng tại văn phòng của công ty Linh Trung tại địa chỉ Số 26-28-30 Ngõ 71 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội. Thời gian phục vụ: từ 8:150 đến 16:30 các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy trừ Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Linh Trung. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Linh Trung.

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Linh Trung. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

I. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng 

Tất cả mẫu sản phẩm mua từ Linh Trung đều hoàn toàn có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng ( trừ khi có pháp luật gì khác ). Chúng tôi chỉ gật đầu đổi trả cho những mẫu sản phẩm còn nguyên điều kiện kèm theo khởi đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Linh Trung và mẫu sản phẩm chưa qua sử dụng, gồm có :

• Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
• Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
• Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
• Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc hoặc đã qua sử dụng.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

2.1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

Linh Trung khuyến khích quý khách phải kiểm tra thực trạng bên ngoài của thùng hàng và loại sản phẩm trước khi thanh toán giao dịch để bảo vệ rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, sắc tố theo đơn đặt hàng và thực trạng bên ngoài không bị tác động ảnh hưởng ( bể vỡ / trày xước ). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui mừng khước từ nhận hàng và / hoặc báo ngay cho bộ phận tương hỗ người mua ( customer service ) để chúng tôi có giải pháp xử lí kịp thời. ( Xin chú ý quan tâm những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử loại sản phẩm chỉ hoàn toàn có thể được gật đầu sau khi đơn hàng được giao dịch thanh toán rất đầy đủ ) .
Trong trường hợp người mua đã thanh toán giao dịch, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui mắt liện hệ ngay với bộ phận tương hỗ người mua của Linh Trung để được chúng tôi tương hỗ những bước tiếp theo như đổi / trả hàng hoặc gửi loại sản phẩm còn thiếu đến hành khách …

Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, Linh Trung có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

2.2. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật

Khi hành khách gặp trục trặc với mẫu sản phẩm đặt mua tại Linh Trung, vui mắt triển khai những bước sau đây :

• Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
• Bước 2: Quý khách liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với bộ phận bảo hành để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.
• Bước 3: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm của quý khách mua được xác nhận từ bộ phận bảo hành sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Quý khách sẽ được giải quyết theo đúng quy định của công ty.

Theo kinh nghiệm tay nghề của chúng tôi, hơn 50% loại sản phẩm hoàn về vì nguyên do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được nhìn nhận loại sản phẩm nằm trong điều kiện kèm theo sử dụng hoàn hảo nhất. Vì vậy, để tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn và thuận tiện cho hành khách, vui mừng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm nom người mua để chắc rằng loại sản phẩm đã được lắp ráp, liên kết và quản lý và vận hành đúng chuẩn trước khi gửi hàng về lại Linh Trung .

II. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Tùy theo nguyên do hoàn trả loại sản phẩm hiệu quả nhìn nhận chất lượng tại phòng kỹ thuật, Linh Trung sẽ có những phương pháp hoàn tiền với chi tiết cụ thể như sau :

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ:

043.933.0583 Ext: 206 – Ms. Hạnh

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển