Dịch vụ SuperShip – Cách tra cứu đơn hàng SuperShip

Để có thể biết và hiểu rõ hơn về dịch vụ SuperShip thì hãy theo dõi bài viết dưới đây để cùng Bách hóa XANH tìm hiểu về tổng quan dịch vụ SuperShip và cách tra cứu đơn hàng SuperShip.

SuperShip là dịch vụ giao hàng nhanh, thu tiền hộ cực kỳ hiệu suất cao cho trang thương mại điện tử, tuy mới được xây dựng nhưng chiếm được lòng tin của nhiều người, ngày hôm nay hãy cùng Bách hóa XANH tò mò thêm những thông tin về SuperShip và cách tra cứu vận đơn của SuperShip nhé .

1Tổng quan dịch vụ Supership

Tổng quan về thương hiệu

SuperShip được thành lập năm 2015, tự hào là đơn vị có tỷ lệ giao hàng thành công cao nhất và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Với những đổi mới vượt bật trong hệ thống quản lý, SuperShip đã không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đổi mới hiện đại hóa hệ thống quản lý, xử lý đơn hàng nhanh hơn, chính xác hơn và đạt tỷ lệ thành công cao hơn.

Với triết lý “ Sự hài lòng của người mua là mục tiêu mà SuperShip theo đuổi ” và thiên chức “ Tiên phong trong việc đơn giản hóa mọi quá trình và tối đa hóa vận tốc giải quyết và xử lý để đem lại một dịch vụ giao nhận có chất lượng tốt nhất cho các đối tác chiến lược kinh doanh thương mại trực tuyến ” .

SuperShip ngày càng xứng đáng là một đối tác tin cậy của các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử.

Bảng giá SuperShip

Phí giao hàng theo khu vực

Quy định về thời gian giao nhận của SuperShip

Thời gian lấy hàng:

Lần 1 (10h30 – 12h00): Đơn hàng đầu tiên được tạo lập trên hệ thống hoặc yêu cầu lấy hàng thông qua điện thoại trước 10h30.

Lần 2 (16h00 – 17h30): Đơn hàng đầu tiên được tạo lập trên hệ thống hoặc yêu cầu lấy hàng thông qua điện thoại trước 16h00.

Để biết thêm chi tiết cụ thể về thời hạn lấy hàng thì hoàn toàn có thể xem thêm : Tại đây .

Thời gian lên đơn và giao hàng:

Dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày áp dụng cho tất cả các đơn hàng được khởi tạo trên hệ thống quản lý đơn hàng của SuperShip trước 10h30 từ thứ 2 – Thứ 7 và shipper lấy hàng trong khung giờ từ 10h30 – 12h. Đơn hàng được chuyển phát vào khung giờ từ 13h-18h cùng ngày.

Để biết thêm cụ thể về thời hạn lên đơn và giao hàng thì hoàn toàn có thể xem thêm : Tại đây .

Các dịch vụ gia tăng của Supership

Dịch vụ lấy hàng – thu tiền hộ

Supership sẽ lấy hàng tận nơi và không tính phí đối với khu vực nội thành lẫn ngoại thành.

Thời gian lấy hàng như sau :

• Lần 1 (10h30 – 12h00): Đơn hàng đầu tiên được tạo lập trên hệ thống hoặc yêu cầu lấy hàng thông qua điện thoại trước 10h30.
• Lần 2 (16h00 – 17h30): Đơn hàng đầu tiên được tạo lập trên hệ thống hoặc yêu cầu lấy hàng thông qua điện thoại trước 16h00.

Supership miễn phí thu hộ, sẽ gửi sao kê chi tiết đơn hàng và số tiền thu hộ qua email, hoàn trả tiền thu hộ vào thứ 2, 4, 6 hàng tuần. Tuy nhiên, phí chuyển tiền thu hộ qua ngân hàng sẽ được tính là 3.300 đồng/lần.

Dịch vụ hoàn hàng

Những đơn giao không thành công sẽ được hoàn về tận nơi, đơn nội tỉnh có phí hoàn hàng là 3000 đồng/đơn, liên tỉnh sẽ là 30% phí giao hàng.

Thời gian hoàn hàng tối đa 7 ngày đối với đơn nội tỉnh, 15 ngày đối với các đơn khác kể từ ngày khách hàng xác nhận chuyển hoàn hàng.

Đối với trường hợp nhu yếu hoàn hàng gấp thì phí sẽ được tính tương tự với 1 đơn mới .

Dịch vụ xem, thử, hướng dẫn sử dụng

• Người nhận được kiểm tra hàng miễn phí với điều kiện thời gian chờ dưới 5 phút.
• Hỗ trợ người nhận có thể kiểm tra hàng, mặc thử nếu có sự đồng ý của người gửi. Phí phụ thu khi chờ thử hàng là 10.000 đồng/đơn với thời gian chờ dưới 20 phút.
• Khách hàng có thể sử dụng sản phẩm, phí phụ thu là 10.000 đồng/đơn hàng, với thời gian chờ dưới 20 phút.
• Hỗ trợ khách hàng giao một đơn mới và thu về 1 đơn cũ do đổi hàng. Đơn hàng đổi về sẽ được tính phí là 10.000 đồng/đơn.

2Tra cứu SuperShip

Tra cứu mã vận đơn của SuperShip

Bước 1 Truy cập website: https://supership.vn/

Bước 2 Tại ô nhập mã đơn hàng SuperShip, tiến hành nhập mã vận đơn vào.

Bước 3 Nhấp vào ô Tra cứu đơn hàng

Tra cứu bưu cục SuperShip

Để tìm kiếm bưu cục gần bạn, truy vấn vào website : https://supership.vn/mang-luoi-buu-cuc-supership và tìm kiếm khu vực thích hợp .

3 Hướng dẫn tải ứng dụng SuperShip trên điện thoại

Bước 1 Tải ứng dụng SuperShip về máy

Bạn tìm ‘ SuperShip ‘ trên App Store hoặc Android để thiết lập ứng dụng về máy .

Bước 2 Đăng ký tài khoản

Bạn nhập không thiếu thông tin ở ô ĐK để tạo thông tin tài khoản trên SuperShip .

Bước 3 Đăng nhập vào tài khoản

Sau khi ĐK thông tin tài khoản xong, bạn đăng nhập lại để vào thông tin tài khoản của mình .

Bước 4 Tạo kho hàng

Để tạo kho lấy hàng, bạn nhập thông tin vào các ô được nhu yếu .

Bước 5 Đăng ký thẻ và hình thức thanh toán

Để tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho những lần thanh toán giao dịch sau, bạn ĐK thẻ ngân hàng nhà nước thanh toán giao dịch việc thanh toán giao dịch qua Supership .

Bước 6 Tạo đơn hàng

Để tạo đơn hàng, bạn nhấn vào nút ‘ Tạo đơn ‘, sau đó điền đủ thông tin về loại sản phẩm, địa chỉ giao nhận và cách giao dịch thanh toán. Điền đủ thông tin thì bạn nhấn nút ‘ Tạo đơn ‘ để hoàn thành xong .

Bước 7 Kiểm tra lại thông tin đơn hàng

Để kiểm tra thông tin đơn hàng, bạn ấn vào hình tượng như hình để xem cụ thể .

4Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ SuperShip

Số điện thoại tổng đài của SuperShip là gì?

Số điện thoại tổng đài Hotline của SuperShip là 028.6683.2299.

Thời gian SuperShip giải quyết khiếu nại trong bao lâu?

Các khiếu nại được giải quyết không quá 24 giờ.

Yêu cầu lấy hàng như thế nào?

Yêu cầu SuperShip lấy hàng bằng hai cách sau:

• Tạo lập đơn hàng trên mạng lưới hệ thống, SuperShip sẽ tự động hóa qua lấy hàng .

• Gọi trực tiếp vào số hotline 028.6683.2299

Khách hàng tỉnh muốn SuperShip nhận hàng đi giao phải làm như thế nào?

Các người mua tỉnh tạo và quản trị đơn hàng trên mạng lưới hệ thống của SuperShip .
Đơn hàng sẽ được SuperShip nhận tại nhà xe ( khách tỉnh gửi lên ), giao theo bảng giá và chủ trương tương tự với các người mua ở Tp. Hồ Chí Minh .

SuperShip giải quyết như thế nào đối với trường hợp thất lạc hàng hóa?

SuperShip kiểm tra hàng 2 lần / ngày, các trường hợp thất lạc hàng sẽ được phát hiện và xử lý nhanh gọn :

• SuperShip bồi thường 100 % giá trị đơn hàng. Xem thêm ở phần Thương Mại Dịch Vụ, mục Chính sách “ Bồi thường – Giải quyết khiếu nại ” .
• Xác nhận với quý khách về đơn hàng thất lạc, tạo hàng mới và giao hàng không lấy phí trong vòng 6 h sau khi phát hiện thất lạc .

SuperShip có hỗ trợ đổi hàng không ? Có mất phí không?

Có. SuperShip tương hỗ đổi hàng bằng cách giao lại đơn hàng mới và tịch thu đơn hàng cũ. Việc đổi hàng chỉ mất phí tương tự với cước phí giao đơn hàng mới, SuperShip tịch thu đơn hàng cũ về không tính tiền .

Có hỗ trợ cho người nhận kiểm tra hàng không? Có mất phí không?

SuperShip tương hỗ cho người nhận kiểm tra hàng nếu như có sự chấp thuận đồng ý của người gửi. Việc tương hỗ cho người nhận kiểm tra hàng là không tính tiền ( trong thời hạn lao lý ) .

Liên hệ với SuperShip như thế nào khi có khiếu nại?

Khi có khiếu nại, quý khách hoàn toàn có thể gửi đến SuperShip bằng hai cách sau :

• Tạo khiếu nại tại mục “Hỗ trợ” trong hệ thống quản trị đơn hàng online.
• Gọi trực tiếp vào số hotline 028.6683.2299

Thay đổi thông tin đơn hàng có mất phí không?

SuperShip sẽ miễn phí khi thay đổi thông tin người nhận và thông tin về số tiền thu hộ. Tuy nhiên, SuperShip không chịu trách nhiệm về việc thay đổi thông tin các đơn hàng đã giao.

Tiền thu hộ được thanh toán tới chủ shop như thế nào?

Các đơn hàng được SuperShip giao thành công thì tiền thu hộ sẽ chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng vào thứ 2,4,6 hàng tuần. Về cước phí sẽ theo quy định biểu phí của từng ngân hàng.

SuperShip có những dịch vụ gì?

SuperShip có dịch vụ giao hàng nội thành, ngoại thành và các khu vực huyện. Thời gian giao hàng của mỗi dịch vụ sẽ khác nhau tương ứng mức phí dịch vụ cũng khác nhau.

Để biết thêm nhiều câu hỏi thường gặp của SuperShip, vui vẻ truy vấn : Tại đây .

5Quy định chung của SuperShip

Quy định về hàng hóa cấm gửi:

• Các chất ma túy và các chất kích thích thần kinh .
• Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự chiến lược. Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy khốn hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm thiên nhiên và môi trường .
• Các loại văn hóa truyền thống phẩm đồi trụy, phản động ; ấn phẩm, tài liệu nhằm mục đích phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Nước Ta .
• Các loại vật phẩm sản phẩm & hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh thương mại, cấm xuất khẩu, nhập khẩu .

• Thực phẩm, sinh vật sống .
• Tiền Nước Ta, tiền quốc tế và các sách vở có giá trị như tiền. Các loại kim khí quý ( vàng, bạc, bạch kim … ), các loại đá quý hay các loại sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quý, đá quý .

Quy định về cách đóng gói hàng hóa

Quy định về cách đóng gói sản phẩm & hàng hóa của SuperShip có 1 số ít điểm quan trọng như :

• Hàng hóa phải được đóng gói và dáng keo niêm phong
• Đóng gói trong hộp giấy carton, chèn kín .
• Đóng gói trong túi nilông, giấy ôm sát vào sản phẩm & hàng hóa .
• Hàng dễ vỡ phải được bọc trong túi ni long, và lót xốp, không xê dịch khi luân chuyển, đóng gói bên ngoài bằng thùng carton .

Với các đơn hàng quá khổ (Đơn hàng nặng hơn 3kg khi giao hàng nội thành và nặng hơn 0.5kg khi giao hàng liên vùng) sẽ có mức phí phụ thu thêm. Theo đó, với các đơn hàng nội thành nặng hơn 3kg sẽ phụ thu thêm 5.000 đồng/ kg vượt; các đơn hàng liên vùng nặng hơn 0.5kg sẽ phụ thu thêm 10.000 đồng/ 0.5 kg vượt.

Đơn hàng vượt kích cỡ nếu là những trường hợp sau:

• Lớn hơn 30 cm nhưng nhỏ hơn 40 cm, phụ phí dịch vụ 5.000 đồng .
• Lơn hơn 40 cm, vui vẻ liên hệ trước với SuperShip .

Và còn nhiều lao lý khác, các bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm thêm : Tại đây .

5Các giải pháp đặc biệt của Supership

Dịch vụ nhượng quyền

Supership đã triển khai mô hình nhượng quyền vào năm 2018, đến năm 2020 đã tăng lên số 250 bưu cục trên cả nước. Dịch vụ nhượng quyền của Supership có những ưu điểm sau:

• Vốn đầu tư thấp: Tiết kiệm 1/5 chi phí đầu tư ban đầu, uiết kiệm 1/4 chi phí nhân sự vận hành hệ thống, tiết kiệm hàng trăm triệu chi phí marketing mỗi năm, tăng gấp 3 lần hiệu quả kinh doanh
• Hệ thống vận hành chuyên nghiệp giúp kiểm soát tiến độ và gia tăng tỉ lệ giao thành công.
• Có nguồn khách sẵn có, ứng dụng Supership đã được tích hợp sẵn trong các nền tảng quản lý bán hàng.
• Thương hiệu uy tín khi tỉ lệ gia hàng nội thành thành công cao nhất 96.18%.

Các bạn hoàn toàn có thể ĐK nhanh gọn quy mô nhượng quyền theo các bước sau :

Bước 1 Cung cấp hồ sơ đăng ký nhượng quyền và phỏng vấn sơ bộ.

Bước 2 Tư vấn chuyên sâu các chính sách hợp tác và nhận hợp đồng mẫu.

Bước 3 Đàm phán hợp đồng hợp tác.

Bước 4 Xác nhận hợp tác, chuyển cọc.

Bước 5 Đào tạo và chuyển giao mô hình kinh doanh.

Bước 6 Triển khai tại địa phương.

Bước 7 Kiểm tra, đánh giá sau 1 tháng hoạt động.

Bước 8 Theo dõi, đánh giá và hỗ trợ hoạt động kinh doanh.

Dịch vụ hỗ trợ zalo với shop lớn

Supership luôn tạo điều kiện kèm theo tương hỗ người mua một cách tốt nhất với các kênh tương hỗ phong phú, để giúp sức và xử lý các khiếu nại, yếu tố phát sinh khi giao đơn hàng. Trong đó có dịch vụ tương hỗ zalo với shop lớn .

Đối với các shop có số lượng đơn hàng trung bình lên đến 300 đơn/tháng thì có thể sử dụng dịch vụ này. Theo đó, shop sẽ được quyền tạo nhóm chat trực tiếp trên Zalo bao gồm chủ shop, chăm sóc khách hàng của shop, điều phối trưởng của Supership tại khu vực, nhờ vậy các vấn đề sẽ được giải quyết nhanh chóng.

Tham khảo: Lịch nghỉ tết Nguyên đán Nhâm Dần 2022 của các đơn vị vận chuyển

Bách hóa XANH đã gửi đến bạn tất tần tật thông tin về dịch vụ SuperShip, hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn, cám ơn vì đã theo dõi.

Nhớ mang khẩu trang các loại chất lượng tại Bách hóa XANH để phòng dịch khi đi gửi hàng tại Supership:

Bách hóa XANH

Source: https://vh2.com.vn
Category : Vận Chuyển