Networks Business Online Việt Nam & International VH2
Networks Business Online Việt Nam & International VH2 / Doanh Nghiệp / KỸ NĂNG GIAO TIẾP HÀNH CHÍNH Bg giaotiephanhchinh

KỸ NĂNG GIAO TIẾP HÀNH CHÍNH Bg giaotiephanhchinh

Đăng ngày 29 April, 2023 bởi admin
  1. KỸ NĂNG GIAO TIẾP HÀNH CHÍNH TIẾN SỸ. BÙI QUANG XUÂN [email protected] HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ _HÀNH CHÍNH ĐT 0913 183 168
  2. TẦM QUAN TTRRỌỌNNGG CCỦỦAA GGIIAAOO TTIIẾẾPP  TTrroonngg ccuuộộcc ssốốnngg hhằằnngg nnggààyy cchhúúnngg ttaa tthhưườờnngg xxuuyyêênn pphhảảii ggiiaaoo ttiiếếpp vvớớii nnhhiiềềuu nnggưườờii, , vvớớii nnhhiiềềuu đđốốii ttưượợnngg tthhuuộộcc ccáácc ttầầnngg llớớpp kkhháácc nnhhaauu ..  VVàà cchhíínnhh ssựự ttiinnhh ttếế, , kkhhééoo llééoo ttrroonngg ccáácchh ứứnngg xxửử vvớớii mmọọii nnggưườờii đđãã ggiiúúpp cchhoo cchhúúnngg ttaa đđạạtt ttớớii mmộộtt nngghhệệ tthhuuậậtt, , nngghhệệ tthhuuậậtt ggiiaaoo ttiiếếpp ..
  3. GIAO TiẾP LÀ GÌ ? ” Là quy trình trao đổi và tiếp xúc giữa con người với thiên nhiên và môi trường của mình “
  4. GIAO TiẾP LÀ

    GÌ ?
    Là nghệ thuật, là kỹ
    năng
    Là sự trao đổi, tiếp xúc
    qua lại giữa các cá thể.
    4

  5. GIAO TIẾP
    LÀ GÌ ? Theo nghĩa hẹp Hãy tâm lý về từ ” giao tiếp ” và cho biết so với bạn nó có nghĩa là gì ?
  6. CON NGƯỜI VỚI CON NGƯỜI CON NGƯỜI VỚI MÔI TRƯỜNG ” Là quy trình trao đổi và tiếp xúc giữa con người với môi trường tự nhiên của mình “
  7. GIAO TIẾP HÀNH CHÍNH LÀ GÌ ? Giao tiếp trong thực thi và để thực thi công vụ là hàng loạt những hình thức giao tiếp được triển khai trong toàn cảnh thực thi công vụ, do những bên tham gia công vụ triển khai và để thực thi công vụ .
  8. MỤC ĐÍCH CỦA GIAO TIẾP VẬT CHẤT THÀNH MỐI QUAN HỆ TINH THẦN TÌN H CẢ M GIỮA CÁC CÁ NHÂN THIẾT LẬP .
  9. MỤC ĐÍCH CỦA GIAO TIẾP VẬT CHẤT TRAO ĐỔI VỚI NHAU PHÁT, NHẬN THÔNG TIN SO SÁNH, XỬ LÝ CÁC THÔNG TIN GIAO TIẾP
  10.  MỤC ĐÍCH CỦA GIAO TIẾP TRAO ĐỔI VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ … TRAO ĐỔI VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ … PHÁT PHÁT THÔNG TIN THÔNG TIN NHẬN THÔNG TIN NHẬN THÔNG TIN THU THẬP, XỬ LÝ THÔNG TIN … THU THẬP, XỬ LÝ THÔNG TIN …
  11. GIAO TTẾẾPP QQUUAANN TTRRỌỌNNGG NNHHƯƯ TTHHẾẾ NNÀÀOO ? ?  TThhờờii ggiiaann tthhứứcc ==> > ggiiaaoo ttiiếếpp ( ( 700 % % ) )  LLààmm cchhoo qquuaann hhệệ ggiiữữaa nnggưườờii vvàà nnggưườờii ==> > ttốốtt hhơơnn  HHIIểểuu nnggưườờii kkhháácc ==> > hhiiểểuu cchhíínnhh mmììnnhh  Bộộcc llộộ nnhhâânn ccáácchh ==> > NNhhâânn ccáácchh hhììnnhh tthhàànnhh vvàà pphháátt ttrriiểểnn qquuaa GGTT  TTạạoo ssựự đđooàànn kkếếtt, , ggắắnn bbóó, , tthhâânn tthhiiệệnn ==> > qquuaann hhệệ ttốốtt đđẹẹpp hhơơnn ==> > GGTT LLÀÀ MMỘỘTT TTRROONNGG NNHHỮỮNNGG YYẾẾUU TTỐỐ QQUUAANN TTRRỌỌNNGG ĐĐỂỂ CCUUỘỘCC SSỐỐNNGG TTỐỐTT HHƠƠNN VVÀÀ CCÔÔNNGG VVIIỆỆCC ĐĐẠẠTT HHIIỆỆUU QQUUẢẢ HHƠƠNN ……
  12. YYẾẾUU TTỐỐ ĐĐỂỂ GGIIAAOO TTIIẾẾPP CCÓÓ HHIIỆỆUU QQUUẢẢ  MMụụcc đđíícchh ggiiaaoo ttiiếếpp ? ? TTạạii ssaaoo pphhảảii ggiiaaoo ttiiếếpp ? ?  ĐĐốốii ttưượợnngg ggiiaaoo ttiiếếpp ? ? GGiiaaoo ttiiếếpp vvớớii aaii ? ?  NNộộii dduunngg ggiiaaoo ttiiếếpp ? ? NNóóii ccááii ggìì ? ? NNóóii nnhhưư tthhếế nnààoo ? ?  PPhhưươơnngg pphháápp ggiiaaoo ttiiếếpp ? ? GGiiaaoo ttiiếếpp bbằằnngg ccáácchh nnààoo ? ?  TThhờờii ggiiaann ggiiaaoo ttiiếếpp ? ? GGiiaaoo ttiiếếpp kkhhii nnààoo ? ?  ĐĐịịaa đđiiểểmm ggiiaaoo ttiiếếpp ? ? GGiiaaoo ttiiếếpp ởở đđââuu ? ? ……..
  13. HHÌÌNNHH TTHHỨỨCC GGIIAAOO TTIIẾẾPP  GGIIAAOO TTIIẾẾPP TTRRỰỰCC TTIIẾẾPP : => những đối tác chiến lược gặp gỡ, trao đổi với nhau mặt đối mặt – Giao tiếp bằng lời : miêu tả bằng từ ngữ – Giao tiếp không lời : cử chỉ, nét mặt …  GGIIAAOO TTIIẾẾPP GGIIÁÁNN TTIIẾẾPP : qua điện thoại cảm ứng, thư tín, email, … ÞSử dụng hình thức giao tiếp trực tiếp sẽ mang lại hiệu suất cao cao hơn …
  14. CCÁÁCC LLOOẠẠII GGIIAAOO TTIIẾẾPP GGiiaaoo ttiiếếpp pphhii nnggôônn nnggữữ cchhiiếếmm ttừừ 5555 — 6655 % % GGiiaaoo ttiiếếpp nnggôônn nnggữữ cchhỉỉ cchhiiếếmm kkhhooảảnngg 77 % % SSựự kkếếtt hhợợpp ggiiữữaa ggiiaaoo ttiiếếpp nnggôônn nnggữữ vvàà pphhii nnggôônn nnggữữ cchhiiếếmm kkhhooảảnngg 3388 % % GGiiaaoo ttiiếếpp nnggôônn nnggữữ ( ( nnóóii, , vviiếếtt …… ) ) => Giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn từ ít khi tách rời nhau, mà thường bổ trợ cho nhau … · => Giao tiếp ngôn ngữ và · giao tiếp phi ngôn từ · phối hợp với nhau tạo ra · hiện quả cao nhất …
  15. MỤC TIÊU
    PHÁT TRIỂN CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP : Giữa những cá thể Trong nhóm Giữa những nhóm Trong tổ chức triển khai Với những đối tác chiến lược bên ngoài
  16. NGÖÔØI NOÄI HÖÔÙNG  NGÖÔØI NGOAÏI HÖÔÙNG
  17. NGÖÔØI NOÄI HÖÔÙNG • Ñaëc ñieåm  Thích coâ ñoäc, khoâng thích xaõ giao.  Ít noùi  Trong loøng coù chöùa chaát ñieàu gì khoù maø loä ra ngoaøi.  Coù thaùi ñoä beàn bæ, caån thaän trong khi laøm vieäc  Thöôøng cho raèng mình khoâng baèng ngöôøi khaùc.  Laøm ngöôøi khaùc khoù hieåu noåi mình, khoù hoøa hôïp vôùi mình.  Thích aûo töôûng .
  18. NGÖÔØI NOÄI HÖÔÙNG  NGÖÔØI NGOAÏI HÖÔÙNG
  19. • ÖÙNG DUÏNG  Neân giao cho hoï nhöõng coâng taùc noäi vuï.  Neân phaùt huy thaùi ñoä tính beàn bæ cuûa hoï baèng caùch giao cho hoï giöõ soá saùch chi thu.  Lôïi duïng khuynh höôùng aûo töôûng ôû hoï baèng caùch giao cho hoï nhöõng coâng taùc caàn myõ thuaät, tæ mæ ( nhö laäp thoáng keâ, veõ ñoà hình ).  Lôïi duïng tính caån thaän cuûa hoï baèng caùch giao cho hoï caùc coâng taùc veà kieåm soaùt, thanh tra, baùc só, ñieâu khaéc.  Nhöõng ngöôøi naøy coù theå laøm vieäc coù hieäu suaát cao nhöng vì thieáu tinh thaàn hôïp taùc neân deã ñöa tôùi nhöõng raéc roái trong khi giao thieäp. Vì theá khoâng neân giao cho hoï coâng taùc ngoaïi vuï .
  20. NGÖÔØI NGOAÏI HÖÔÙNG • Ñaëc ñieåm  Gioûi xaõ giao, thích saên soùc ngöôøi khaùc.  Laøm vieäc nhanh nheïn, deã thích nghi.  AÊn noùi chaân thaønh.  Hoaït baùt, hieáu ñoäng.  Tính tình oân hoøa, Laøm sai nhaän loãi ngay.  Khoâng giaûo quyeät.  Laøm vieäc bieán hoùa khoâng caâu neä .
  21. NGÖÔØI NOÄI HÖÔÙNG  NGÖÔØI NGOAÏI HÖÔÙNG
  22. ÖÙNG DUÏNG
     Khai thaùc khía caïnh xaõ giao cuûa hoï baèng caùch giao cho hoï coâng vieäc “ ngoaïi vuï ” hay “ ñoái ngoaïi ”.  Hoï coù khuynh höôùng hieáu ñoäng, laïi linh ñoäng trong coâng taùc neân coù theå giao cho hoï vieäc quaûng caùo, tuyeân truyeàn vaø ñeå hoï tham gia laäp keá hoaïch haønh ñoäng.  Nhöõng con ngöôøi naøy thöôøng trung tröïc vaø naêng noå neân coù theå giao cho chöùc bí thö.  Hoï ñöôïc loøng ngöôøi vaø xoâng xaùo neân coù theå coù vai troø laõnh ñaïo. Moät soá maët haïn cheá cuûa hoï :  Khoâng beàn bæ, khoâng giao xaây döïng coâng trình môùi
  23. NGÖÔØI BOÄC
    PHAÙT: • Ñaëc ñieåm  Laøm vieäc caån thaän, quy cuû.  Thích ñeïp.  Coù loøng thích leõ phaûi, nghóa lyù roõ raøng.  Luùc thöôøng leã ñoä hoaøn toaøn nhöng coù luùc noåi traän loâi ñình.  Raát tieát kieäm  Raát baûo thuû  Khaù kieân nhaãn  AÙo quaàn saïch seõ, chænh teà.  Haønh ñoäng coù phaàn chaäm chaïp.  Khoâng thích baùn ñoà cho ngöôøi khaùc .
  24. • ÖÙNG DUÏNG  Khai thaùc öu ñieåm thích nhöõng gì thieát thöïc ( thöïc teá ) tieát kieäm ôû lôùp ngöôøi naøy ñeå giao cho hoï coâng taùc quaûn lyù.  Hoï thöôøng laø nhöõng ngöôøi ngaên naép, chænh teà neân coù theå giao cho nhöõng chöùc vuï kho, baõi …  Hoï laø nhöõng ngöôøi kieân nhaãn ñeå ñaûm ñöông xaây döïng moät coâng trình môùi.  Coù theå giao cho hoï nhöõng chöùc vuï ñoøi hoûi leã nghi quy taéc ( baûo veä, giaùm thò ).  Hoï cuõng coù theå laøm troøn nhöõng coâng taùc ñoøi hoûi can
  25. 4 MAÃU NGÖÔØI ÑAËC TRÖNG : 4. Kín ñaùo 1. Tröïc tieáp 2. Giaùn tieáp 3. Côûi môû Text
  26. Laø nhöõng chuù boø toùt, coù quyeàn löïc vaø coù khaû naêng ñöông ñaàu vôùi caùc xung ñoät.  Laø nhöõng ngöôøi thaúng thaén vaø ñieàu khieån caùc cuoäc hoïp, seõ noùi ra quan ñieåm cuûa hoï maø thaäm chí baïn khoâng muoán nghe noù ;
  27. Thích ganh ñua, khoâng kieân trì vaø thöôøng coù tính ñoái ñaàu, luoân ñi theo caùch suy ngó rieâng cuûa mình, thích tranh luaän ;  Laø ngöôøi coá tìm moïi caùch ñeå ñaït thaønh tích trong coâng vieäc, thích ñoät phaù vaø khoâng quaù caâu neä ñeán nhöõng nguyeân taéc vaø chính saùch ,
  28. Söï mô hoà khoâng nhöõng khoâng ngaên caûn maø coøn khuyeán khích hoï.  Quan ñieåm cuûa hoï laø xin loãi thì deã hôn laø xin pheùp .
  29. Laø nhöõng chuù gaáu, hoï ñoái ñaàu vôùi nhöõng ruûi ro, ñöa ra quyeát ñònh vaø nhöõng thay ñoåi moät caùch thaän troïng, ñi töøng böôùc nhöng chaéc chaén ;  Khoâng döùt khoaùt nhöng laïi chín chaén trong giao tieáp, coù caùch cö xöû kín ñaùo vaø hoøa nhaõ. khi gaëp tình huoáng nghieâm troïng thì hay neù traùnh xung ñoät ; –
  30. Ñeå traùnh xung ñoät xaûy ra, hoï laø nhöõng ngöôøi kheùo leùo trong giao tieáp, coù tính nhaãn naïi vaø tinh thaàn hôïp taùc, ñoái vôùi nhöõngvaán ñeà khoâng quan troïng thì thöôøng tuaân theo luaät leä hôn laø tranh caõi, tuy nhieân khi coù baèng chöùng thì saün saøng baûo veä quan ñieåm –
  31. Khoâng ñöa ra caùc saùng kieán nhöng hoï luoân ñôïi ngöôøi khaùc ñöa ra saùng kieán ñeå coù cô hoäi tieáp caän. –
  32. Laø ngöôøi coù taám loøng côûi môû, ñöôïc bieåu hieän qua veû maët hay cöû chæ thaân thieän, theå hieän tình caûm moät caùch nhanh choùng vaø ít bò boái roái tröôùc ngöôøi khaùc ;  Trong giao tieáp thöôøng ñöùng baèng ngoùn chaân, taïo ra caùc moái quan heä nhanh, thích hoûi teân tröôùc tieân, söï hoïp taùc trong cuoäc noùi chuyeän hôn laø noäi dung cuûa noù ;
  33. Hoï thích thö giaõn, thích töï do, giaûi trí, khoâng thích vaïch keá hoaïch thoài gian vaø khoâng thaát voïng khi ngöôøi khaùc laõng phí thôøi gian ;  Laø ngöôøi luoân höôùng theo caùc quyeát ñònh cuûa ngöôøi khaùc, hoï ñi ñeán quyeát ñònh baèng coâng vieäc thöïc teá hôn laø suy ngó ;
  34.  Laø ngöôøi ít theå hieän tình caûm ra beân ngoaøi, hoaëc coù theå goïi laø maët laïnh nhö tieàn, tuy nhieân hoï laø ngöôøi thaän troïng vaø cö xöû toát.  Thöôøng giöõ khoaûng caùch veà maët töï nhieân vaø taâm lyù, khoâng deã hieåu nhöng neáu tìm hieåu thì baïn seõ bieát laø hoï thích taát caû moïi ngöôøi .
  35.  Laø ngöôøi ñònh höôùng, ít khi laïc ñeà trong giao tieáp, laø ngöôøi ñöa ra caùc quyeát ñònh trong thöïc teá, muoán nhìn thaáy caùc con soá thoáng keâ vaø baèng chöùng xaùc thöïc ;  Laø ngöôøi laøm vieäc coù keá hoaïch vaø toân troïng thôøi gian .
  36. GGIIAAOO TTIIẾẾPP PPHHII NNGGÔÔNN NNGGỮỮ  Giao tiếp phi ngôn từ chiếm từ 55-65 %  Giao tiếp ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng chừng 7 %  Sự tích hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn từ chiếm khoảng chừng 38 %
  37. 1. ĐẶC ĐIỂM CỦA GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ  Giao tiếp pphhii nnggôônn nnggữữ lluuôônn ccóó ggiiáá ttrrịị ggiiaaoo ttiiếếpp ccaaoo  HHàànnhh vvii pphhii nnggôônn nnggữữ mmaanngg ttíínnhh mmơơ hhồồ  GGiiaaoo ttiiếếpp pphhii nnggôônn nnggữữ cchhủủ yyếếuu bbiiểểuu llộộ tthhááii đđộộ  PPhhầầnn llớớnn hhàànnhh vvii pphhii nnggôônn nnggữữ pphhụụ tthhuuộộcc vvààoo vvăănn hhóóaa
  38. 2. CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ 1. Giọng nói 2. Diện mạo 3. Nụ cười 4. Nét mặt và ánh mắt 5. Điệu bộ và cử chỉ 6. Khoảng cách và khoảng trống 7. Thời gian 8. Cơ sở vật chất PHINGONNGU
  39. Giọng nói:
    • Độ cao thấp • Nhấn giọng • Âm lượng • Phát âm • Từ đệm • Nhịp điệu ( trôi chảy-nhát gừng ) • Cường độ ( to-nhỏ ) • Tốc độ ( nhanh-chậm ) • VD : • Tôi sẽ tăng lương cho anh • Tôi sẽ tăng lương cho anh • Tôi sẽ tăng lương cho anh
  40. 3 Phối hợp giao tiếp ngôn từ – phi … • Giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn từ ít khi tách rời nhau, mà thường bổ trợ cho nhau. • Giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn từ phối hợp với nhau tạo ra hiện quả cao nhất. • Khi ngôn từ và hành vi phi ngôn từ trái ngược nhau => điều gì quyết định hành động ý nghĩ của thông điệp ?
  41.  Đặc điểm giao ttiiếếpp pphhii nnggôônn nnggữữ  GGiiaaoo ttiiếếpp pphhii nnggôônn nnggữữ lluuôônn ccóó ggiiáá ttrrịị ggiiaaoo ttiiếếpp ccaaoo  HHàànnhh vvii pphhii nnggôônn nnggữữ mmaanngg ttíínnhh mmơơ hhồồ  GGiiaaoo ttiiếếpp pphhii nnggôônn nnggữữ cchhủủ yyếếuu bbiiểểuu llộộ tthhááii đđộộ  PPhhầầnn llớớnn hhàànnhh vvii pphhii nnggôônn nnggữữ pphhụụ tthhuuộộcc vvààoo vvăănn hhóóaa  HHììnnhh tthhứứcc ggiiaaoo ttiiếếpp  GGiiọọnngg nnóóii  DDiiệệnn mmạạoo  NNụụ ccưườờii  NNéétt mmặặtt vvàà áánnhh mmắắtt  ĐĐiiệệuu bbộộ vvàà ccửử cchhỉỉ  KKhhooảảnngg ccáácchh vvàà kkhhôônngg ggiiaann  TThhờờii ggiiaann  CCơơ ssởở vvậậtt cchhấấtt
  42. BỐI CẢNH HIỆN NAY Ở VIỆT NAM  Xu hướng link và toàn thế giới hóa  Phát triển can đảm và mạnh mẽ của KHKT-CNTT  Áp lực của người mua tăng lên  Chất lượng nguồn nhân lực tăng lên  Yêu cầu về nghĩa vụ và trách nhiệm kinh tế tài chính và nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội của tổ chức triển khai tăng lên
  43. GIAO TIẾP NƠI MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC  Chúng ta khởi đầu bằng câu truyện sau : … ..  Thưa Cha, con hoàn toàn có thể nghe giảng đạo trong khi con hút thuốc được không ạ
  44. VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP  Con người là tổng hòa những mối quan hệ xã hội.  * Để hoàn toàn có thể sống, lao động, học tập, công tác làm việc con người không hề không dành thời hạn để giao tiếp với những cá thể khác .
  45. VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP  Giao tiếp chính là động lực thôi thúc sự hình thành và tăng trưởng của nhân cách.  Con người sẽ tự hiểu mình được nhiều hơn, hiểu được tâm tư nguyện vọng, tình cảm, ý nghĩ, nhu yếu của người khác
  46. 2. VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP HÀNH CHÍNH VÀ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG GIAO TIẾP LÀ CẦU NỐI VÀ THƯỚC ĐO VĂN HÓA QUẢN LÝ  Vai trò của giao tiếp trong đời sống nói chung  Vai trò của giao tiếp so với văn phòng hành chính nhà nước  Vai trò của giao tiếp so với những nhà quản trị công
  47. 2.2. SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ TỚI HÀNH VI GIAO TIẾP  Các yếu tố bên trong tổ chức triển khai  Các yếu tố bên ngoài tổ chức triển khai  Các yếu tố tương quan đến những bên tham gia giao tiếp  Các yếu tố trong thực tiễn và nhu yếu điều tra và nghiên cứu giao tiếp
  48. 3. NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP 3.1. Tôn trọng lẫn nhau và hài hòa lợi ích  Tôn trọng lẫn nhau  Cộng tác – hài hòa lợi ích
  49. 3. NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP 3.2. Lựa chọn giải pháp tối ưu trong giao tiếp  Phù hợp thực trạng  Tôn trọng quy luật tâm, sinh lý  Thẩm mỹ hành vi
  50. 3. NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP • 3.3. Tôn trọng sự bình đẳng và những quy luật khách quan.  Bình đẳng  Công khai  Tin cậy
  51. 4. XÂY DỰNG UY TÍN VÀ HÌNH ẢNH TRONG GIAO TIẾP CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN UY TÍN VÀ HÌNH ẢNH  Uy tín đặt trên cơ sở vị thế thứ bậc ;  Uy tín do thiện chí ;  Uy tín do năng lực trình độ ;  Uy tín do hình ảnh ;  Uy tín do đạo đức và tính trung thực .
  52. 4. XÂY DỰNG UY TÍN VÀ HÌNH ẢNH TRONG GIAO TIẾP 4.2. Phương pháp bộc lộ  Uy tín đặt trên cơ sở vị thế thứ bậc ;  Uy tín do thiện chí ;  Uy tín do năng lực trình độ ;  Uy tín do hình ảnh ;  Uy tín do đạo đức và tính trung thực .
  53. 5. PHÂN TÍCH ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP  Phân tích thông tin về đối tượng người tiêu dùng giao tiếp  Đánh giá và lựa chọn giải pháp giao tiếp
  54. QUY TRÌNH GIAO TIẾP MÔI TRƯỜNG NHIỄU NGƯỜI NHẬN THÔNG ĐIỆP PHẢN HỒI MA ̃ HOA ́ MÃ HÓA NGƯỜI GỬI NHIỄU MÃ HÓA MÃ HÓA
  55. NGHE VÀ LẮNG NGHE Phớt lờ NGHE Chọn lọc LẮNG VÀ NGHE Giả vờ Đồng cảm Tập trung
  56. Chỉ sử dụng tai Tiến trình vật lý, không nhận thức được Giải thích âm thanh, tiếng ồn tin tức, để tinh lọc, giữ lại và vô hiệu Giải thích âm thanh, tiếng ồn tin tức, để tinh lọc, giữ lại và vô hiệu  Tiếp nhận âm thanh theo phản phản xạ vật lý Tiến trình năng động, cần thời hạn và nỗ lực Tiến trình thụ động Tiến trình năng động, cần thời hạn và nỗ lực
  57. GIAO TIẾP HIỆU QUẢ BẰNG EMAIL  VAI TRÒ CỦA THƯ ĐIỆN TỬ ( E-MAIL )  E-mail là hình thức gửi thư, tài liệu ( dạng files dữ liệu ) qua hộp thư điện tử.  E-Mail ( E-mail ) hiện đang được sử dụng ngày càng phổ cập khi những nhân viên cấp dưới thông tin với nhau trong những tổ chức triển khai và giữa những tổ chức triển khai với nhau  Ưu điểm của thư điện tử • Cho phép gửi thông điệp và những tài liệu đến rất nhiều người cùng một lúc và ngược lại • Cho phép truyền tải những thông điệp và tài liệu nhanh gọn, tiết kiệm chi phí được thời hạn
  58. YÊU CẦU CỦA MỘT EMAIL :  RÕ RÀNG,  SÚC TÍCH  CÂU CÚ PHẢI NGẮN GỌN VÀ CÓ TRỌNG TÂM
  59. KỸ THUẬT TRÌNH BÀY EMAIL  BẮT ĐẦU BẰNG DÒNG TIÊU ĐỀ ( CHỦ ĐỀ ) Sử dụng dòng tiêu đề để thông tin cho người nhận ra đúng mực những gì mà email muốn hướng tới Lưu ý : Dòng tiêu đề phải tóm tắt được email và chỉ được phép số lượng giới hạn một vài từ  Mục đích email phải được nêu chi tiết cụ thể trong trang tiên phong của email
  60. NỘI DUNG EMAIL:  Phải chứa toàn bộ thông tin chính, đi vào trực tiếp nội dung và mang lại thông tin  Phải bảo vệ nêu được tiềm năng sau cuối mà bạn mong ước  Chú ý đưa cả thông tin liên lạc vào email, trong đó có không thiếu tên, chức vụ, số điện thoại cảm ứng và fax cũng như địa chỉ thư. Ngoài ra hoàn toàn có thể đưa thêm cả địa chỉ email khác nếu có Lưu ý, nếu bạn liên tục thanh toán giao dịch bằng email thì nên tiếp tục dọn hòm thư, tối thiểu mỗi ngày một lần. Bạn cũng nên vấn đáp thư một cách nhanh gọn Đối với email nội bộ cũng giống như email gửi ra ngoài
  61. MỘT SỐ ĐIỂM CẦN LƯU Ý KHI SỬ DỤNG E-MAIL  Nhận dạng người gửi cho từng e-mail và gửi thông điệp trực tiếp cho họ  Sử dụng ngôn từ hội thoại và thân thương là thông dụng  Chỉ gửi cho những người chăm sóc hoặc có tương quan  Nhân viên phải được giảng dạy, biết những công dụng khi sử dụng E-mail • Creat mail : tạo thư mới • Reply / reply all : phúc đáp • Forwarding messages : chuyển tiếp những thư điện tử • Attaching files : đính kèm theo files cần gửi • Deleting : xóa những e-mail không thiết yếu • Đọc những mục : Inbox, Outbox, Sent item, Deleted item …
  62. MỘT SỐ ĐIỂM CẦN LƯU Ý KHI VIẾT E-MAIL 1. Tránh dùng từ lóng 2. Cố gắng không dùng từ viết tắt 3. Không dùng ký hiệu 4. Nên tránh nói những lời sáo rỗng, hoặc phải rất cẩn trọng khi sử dụng 5. Sử dụng dấu ngoặc với những cụm từ ít quan trọng 6. Sử dụng dấu gạch ngang để nhấn mạnh vấn đề ý 7. Luôn thận trọng khi viết tên người và tên công ty, phải thật đúng mực từng ký tự 8. Nên diễn đạt số lượng bằng chữ khi < 10 9. Những trích dẫn nên để trong dấu “ ” 10. Nên dùng câu ngắn gọn .
  63. HƯỚNG DẪN VIẾT THƯ 1. Khi viết thư, nên đề địa chỉ người nhận là một người 2. Khi khởi đầu thư bằng tên của một người thì quan tâm phải kết thúc bằng câu kết tương thích, như Sincerely yours ’. Nếu bạn không biết tên người nhận thì hoàn toàn có thể kết thúc chung chung như ‘ With kindest regard ’ 3. Đối với thư tín thương mại đơn thuần, nên khởi đầu bằng một vài ra mắt toàn diện và tổng thể và ở ngay đoạn tiên phong của thư phải nêu rõ nguyên do tại sao thư lại được gửi tới người đọc. 4. Phần thân của thư cần lý giải rõ vì sao thư được gửi tới, trong đó toàn bộ thông tin tương quan từ trước đó và thông tin hiện tại. Lưu ý, phải sắp xếp thông tin một cách logic, bảo vệ đi đúng trọng tâm và hiệu suất cao. 5. Kết thúc thư là ấn tượng sau cùng bạn để lại cho người đọc. Kết thúc thư bằng một ý hành vi, hoàn toàn có thể là một ý kiến đề nghị để ngỏ cho lần thư sau .
  64. RÀ SOÁT CHỈNH

    SỬA
    1. Chỉnh sửa lỗi ngữ pháp
    2. Soát xét lại từ ngữ và nghĩa của những từ chủ chốt
    đã sử dụng để đảm bảo nó không bị hiểu sai nghĩa;
    đồng thời đảm bảo thư ngắn gọn, súc tích.
    3. Xem xét xem, liệu có cắt ngắn bớt được lượng từ sử
    dụng không? Đảm bảo thư dễ đọc, chứa đựng thông
    tin cần thiết, tránh các thông tin không liên quan.
    4. Xem bố cục thư có hợp lý? Các ý trong thư có
    logic?
    5. Đưa ra hành động tiếp theo, có thể để ngỏ cho khả
    năng mở ra giao tiếp tiếp theo.
    6. Cần lưu ý phải đưa thông tin liên lạc vào thư

  65. ĐỂ GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN CÓ HIỆU QUẢ : Người viết cần chăm sóc đến 3 yếu tố :  Người đọc  Mục đích  Tình huống viết
  66. QUAN TÂM YẾU TỐ NGƯỜI ĐỌC : Khi viết, người viết phải nghiên cứu và phân tích người đọc chăm sóc đến nhu yếu của họ : 1. Ai là người đọc ? 2. Tại sao họ cần tài liệu đó ? 3. Họ sẽ sử dụng tài liệu thế nào ? 4. Thái độ của người đọc ? 5. Họ đã biết thế nào về chủ đề đó ? 6. Họ có sở trường thích nghi như thế nào trong sử dụng tài liệu ( bảng biểu, tiêu đề, số liệu thống kê, tổng kết ) ?
  67. Mục đích viết:  Hướng dẫn : truyền đạt tới người đọc một quy trình để đạt được điều gì đó  Lưu trữ / phân phối tài liệu : truyền đạt tới người đọc những sự kiện, quan sát, cụ thể hành vi, kế hoạch, quyết định hành động hay thỏa hiệp  Thông báo ( nhằm mục đích mục tiêu ra quyết định hành động ) : cung ứng thông tin thiết yếu cho người đọc để đạt được một quyết định hành động nào đó.  Thông báo ( không nhằm mục đích mục tiêu ra quyết định hành động ) : thông tin cho người đọc chỉ để phân phối thông tin.  Đề xuất : đưa ra thông tin và gợi ý một hành vi đơn cử mà người đọc hoàn toàn có thể sẽ thực thi.  Thuyết phục : nhu yếu người đọc đi tới một Tóm lại đơn cử và triển khai một hành vi đơn cử chứ không chỉ là một đề xuất kiến nghị .
  68. TÌNH HUỐNG VIẾT: Là những toàn cảnh ảnh hưởng tác động đến bài viết của bạn :  Tổ chức hay ngành nghề mà bạn đang viết  nhà nước hay những lao lý khác hạn chế hay ảnh hưởng tác động đến bài viết của bạn  Quy tắc đạo đức hiệp hội nghề nghiệp  Các bộ luật hoặc công ước
  69. Để phân tích trường hợp viết cần vấn đáp những câu hỏi :  Chủ đề viết có gây tranh cãi trong tổ chức triển khai của bạn ?  Người đọc chủ đề của bạn có thẩm quyền gì tương quan đến chủ đề ?  Sự kiện gì đã tạo ra nhu yếu viết tài liệu ?  Để hoàn thành xong tài liệu cần bao nhiêu thông tin ?  Tài liệu này sẽ ảnh hưởng tác động gì đến những quá trình, hoạt động giải trí và tiềm năng ?  Các nhóm và cá thể bên ngoài có tương quan như thế nào tới chủ đề và tại sao ?  Tập quán hay quy ước cho thấy một tài liệu đơn cử để viết chủ đề này hay một tổ chức triển khai thể và mẫu chuẩn để viết loại tài liệu này ?
  70. GIAO TIẾP HIỆU QUẢ 1. Các thành viên trong công ty thường dành 75 % thời hạn để tạo dựng những mối quan hệ với nhau. 2. Mấu chốt của những yếu tố sống sót trong công ty là thiếu việc giao tiếp với nhau  Hiệu quả giao tiếp là một tác nhân quan trọng tạo nên thành công xuất sắc của công ty mặc dầu là giao tiếp giữa cá thể với nhau, trong và ngoài nhóm hay trong và ngoài công ty
  71. VVỊỊ TTHHẾẾ CCỦỦAA CCBBCCCC TTRROONNGG GGIIAAOO TTIIẾẾPP CChhíínnhh qquuyyềềnn Đại biểu Dân cử NNggưườờii ddâânn
  72. VVỊỊ TTHHẾẾ GGIIAAOO TTIIẾẾPP CCỦỦAA CCÁÁNN BBỘỘ, , CCÔÔNNGG CCHHỨỨCC CCÁÁNN BBỘỘ, , CCÔÔNNGG CCHHỨỨCC CCÔÔNNGG CCHHÚÚNNGG ( Dân, những tổ chức triển khai CTXH Báo Đài, những Hội, Doanh Nghiệp ) CCHHÍÍNNHH QQUUYYỀỀNN TThhăămm ddòò ddưư lluuậậnn đđểể llấấyy ýý kkiiếếnn nnhhâânn ddâânn …… PPhhảảnn ảảnnhh ýý kkiiếếnn, , nngguuyyệệnn vvọọnngg … … ccủủaa nnhhâânn ddâânn
  73. GGIIAAOO TTIIẾẾPP CCỦỦAA NNGGƯƯỜỜII CCÁÁNN BBỘỘ, , CCÔÔNNGG CCHHỨỨCC TTHHAAMM DDỰỰ TTẬẬPP TTRRUUNNGG NNẮẮMM BBẮẮTT NNGGUUYYỆỆNN VVỌỌNNNNẮẮGGMM NN BBDDẮẮ .. TT. … NNGGUUYYỆỆNN VVỌỌNNGG NNDD …… TTHHẤẤUU HHIIỂỂUU PPHHÁÁTT TTRRIIỂỂNN HHỎỎII ĐĐÁÁPP GGHHII NNHHỚỚ
  74. GIẢI PHÁP ĐĐỂỂ GGIIAAOO TTIIẾẾPP CCÓÓ HHIIỆỆUU QQUUẢẢ  Hạn chế đưa ra những lời phán xét về người mình đang giao tiếp, • => phán xét sẽ gây ra hoài nghi về những giá trị đạo đức và hành vi ứng xử -> sẽ khó khám phá thêm những thông tin thiết yếu ;  Nên tiếp cận với một yếu tố theo nhiều cách khác nhau tùy theo thực trạng giao tiếp • => sự linh động trong giao tiếp sẽ giúp dữ thế chủ động tìm kiếm thông tin từ người đang giao tiếp  Cần trung thực => không gian dối, không có động cơ rõ ràng trong giao tiếp => MỘT CÔNG CỤ CÓ GIÁ TRỊ MANG HIỆU QUẢ CHO GIAO TIẾP ;
  75. TI GIAO TIẾẾPP CCỦỦAA NNGGƯƯỜỜII CCÁÁNN BBỘỘ, , CCÔÔNNGG CCHHỨỨCC SỰ CẢM THÔNG LÀ MỘT CÔNG CỤ LẮNG NGHE HIỆU QUẢ. => biết tạo năng lực hòa đồng với người khác, => biết san sẻ tình cảm và đồng ý những phản ứng tình cảm được bộc lộ. là một đặc thù để dẫn đến những cuộc giao tiếp có hiệu suất cao ; VIỆC TRUYỀN TẢI ĐẾN NGƯỜI ĐANG GIAO TIẾP CẢM GIÁC công minh => làm tăng hiệu suất cao trong giao tiếp => biểu lộ sự tôn trọng, tránh sự độc lạ về vị trí, cấp bậc, => tạo sự cởi mở, thân thiện với người đang giao tiếp để truyền đạt TT và tiếp thu kinh nghiệm tay nghề …
  76. CChhúúnngg ttaa
    ssẽẽ nnhhậậnn llạạii nnhhữữnngg ggìì cchhúúnngg ttaa cchhoo đđii …… CCááii ggìì xxuuấấtt pphháátt ttừừ ttrrááii ttiimm ssẽẽ đđii đđếếnn ttrrááii ttiimm LLờờii nnóóii đđẹẹpp – – đđóó llàà cchhii pphhíí tthhấấpp nnhhấấtt đđểể tthhuu llợợii ccaaoo nnhhấấtt
  77. CHỦ ĐỘNG TTHHỂỂ HHIIỆỆNN TTRROONNGG GGIIAAOO TTIIẾẾPP  SSỰỰ LIINNHH HHOOẠẠTT TTRROONNGG ỨỨNNGG XXỬỬ, , ĐĐỐỐII ĐĐÁÁPP ==> > MMỀỀMM MMỎỎNNGG – Những quan điểm bức xúc … của người dân => không nên đáp lại bằng những lời nói hằn học, uy quyền, nặng nề, không dễ chịu … => nên dùng những lời nói nhẹ nhàng, tiềm ẩn đầy ý nghĩa vừa lý giải, vừa tuyên truyền …  HHÃÃYY UUỐỐNN LƯƯỠỠII 77 LẦẦNN TTRRƯƯỚỚCC KKHHII NNÓÓII ……
  78. BIẾT ĐI THẲNG VÀO VẤN ĐỀ KHI CẦN THIẾT CÓ NHỮNG TRƯỜNG HỢP KKHHÔÔNNGG TTHHỂỂ QQUUAANNHH CCOO, , BBÓÓNNGG GGIIÓÓ, , Þtế nhị trong bày tỏ quan điểm, thái độ => thẳng thắn, nhất quyết. Þdiễn đạt vào thẳng nội dung chính của yếu tố để bộc lộ ý chí và lòng tin theo luật định. CCÓÓ NNHHỮỮNNGG VVẤẤNN ĐĐỀỀ TTHHEENN CCHHỐỐTT KKHHÔÔNNGG NNÊÊNN TTỎỎ RRAA QQUUÁÁ CCÂÂNN NNHHẮẮCC, , ĐĐẮẮNN ĐĐOO => phải làm cho người nghe tin cậy hơn, đống ý với chủ trương chung BBẰẰNNGG NNHHIIỀỀUU CCÁÁCCHH KKHHÁÁCC NNHHAAUU CCẦẦNN PPHHẢẢII SSUUYY NNGGHHĨĨ, , CCÂÂNN NNHHẮẮCC TTHHẬẬTT KKỸỸ CCÀÀNNGG VVỚỚII LỜỜII ĐĐỐỐII ĐĐÁÁPP KKHHÔÔNN NNGGOOAANN ..
  79. DDÙÙNNGG PPHHƯƯƠƠNNGG PPHHÁÁPP ẨẨNN ÝÝ ĐĐỂỂ TTHHUUYYẾẾTT PPHHỤỤCC Þkhi cảm thấy khó thuyết phục người khác bằng lý lẽ nên có những nội dung ẩn ý, những câu truyện ngụ ngôn minh họa … ÞBiết tạo trường hợp để người nghe đồng ý qua những ẩn ý bên trong câu truyện … Nội dung câu chuyên sẽ cảm hóa với những lời khuyên thâm thúy  BBIIẾẾTT TTẠẠOO HHÌÌNNHH ẢẢNNHH NNHHƯƯNNGG PPHHẢẢII AAMM HHIIỂỂUU CCÂÂUU CCHHUUYYỆỆNN VVÀÀ PPHHẢẢII PPHHÙÙ HHỢỢPP VVỚỚII ĐĐỐỐII TTƯƯỢỢNNGG GGIIAAOO TTIIẾẾPP …… Þ sẽ phản tác dụng nếu người nghe không hiểu gì cả, ..
  80. PHẢN BIỆN KHÉO NNHHỮỮNNGG ÝÝ KKIIẾẾNN TTRRÁÁII CCHHIIỀỀUU => không nên phản bác thẳng để tránh chạm lòng tự ái => cách giải quyết và xử lý nhẹ nhàng : – Thừa nhận những điều cơ bản – Khéo léo chỉ ra những điểm chưa tương thích – Có thể nêu những điểm trong thực tiễn đang cần … => ngôn từ không nên nóng bức nhưng tỏ ra cương quyết.  Hãy luôn đặt mình vào vị trí người khác, nếu điều đó làm tổn thương bạn thì nó cũng sẽ tổn thương người khác.  Một lời nói vô ý là một xung đột tai hại, một lời nói nóng giận hoàn toàn có thể làm hỏng cả một cuộc sống, một lời nói đúng lúc hoàn toàn có thể làm giảm stress, còn lời nói yêu thương hoàn toàn có thể chữa lành vết thương và mang đến sự bình yên .
  81. THUYẾT PPHHỤỤCC BBẰẰNGG HHÀÀNHH ĐĐỘỘNGG ==> > TTHHƯƯỜỜNGG HHIIỆỆUU QQUUẢẢ LLỚỚN NHHẤẤTT .. => trải qua việc làm, hành vi đơn cử, để đổi khác cách nghĩ, Þtình cảm, thái độ, gật đầu quan điểm trình diễn. Þtạo dư luận ủng hộ, sự đồng thuận của cử tri .. quy tụ sức mạnh. Þ Làm thử để chứng tỏ, rút kinh nghiệm tay nghề. ÞTạo quan hệ thân mật tin cậy …
  82. KỸ NĂNG CẦN TRONG GGIIAAOO TTIIẾẾPP CCỦỦAA NNGGƯƯỜỜII CCÁÁNN BBỘỘ, , CCÔÔNNGG CCHHỨỨCC 1. Nói – trình diễn 2. Biết lắng nghe 3. Viết – 4. Điều hành một cuộc họp 5. Đối thoại – dàn xếp xung đột. .
  83. NNÊÊNN VVÀÀ KKHHÔÔNNGG NNÊÊNN TTRROONNGG GGIIAAOO TTIIẾẾPP NNÊÊNN KKHHÔÔNNGG NNÊÊNN + Tạo không khí thân thiện khởi đầu. + Tìm chủ đề chung. + Nói ít về mình. Biết quan sát với người đang giao tiếp. + Giới hạn cuộc giao tiếp trong khoanh vùng phạm vi vừa đủ, dừng đúng lúc. + Nêu ra những câu hỏi thăm dò, dữ thế chủ động gợi chuyện. – Vội vã đi vào yếu tố chính. – Đặt những câu hỏi tương quan nhiều đến cá thể. – Nói nhiều về mình, dốc bầu tâm sự, – Chuyện lan man, lê dài cuộc giao tiếp. – Rụt rè, lảng tránh, ấp úng …
  84. NNÊÊNN VVÀÀ KKHHÔÔNNGG NNÊÊNN TTRROONNGG GGIIAAOO TTIIẾẾPP NNÊÊNN KKHHÔÔNNGG NNÊÊNN + Bắt đầu cuộc chuyện trò, hãy quan sát và lắng nghe ; + Hãy lắng nghe thật sự và chân tình ; + Nên lắng nghe nhiều hơn nói + Nghe và biết những phản ứng của đối tác chiến lược + Tiếp cận và link mối quan hệ giữa nhiều người để câu truyện trở nên mê hoặc hơn. – Nói nửa chừng rồi dừng lại hoặc cướp lời người đang nói, – Không nói rõ và làm phức tạp nội dung đề tài. – Nói sai đề tài … Nói thao thao bất tuyệt, – Không vấn đáp thẳng vào câu hỏi mà người khác nêu ra, – Tự cho rằng mọi điều mình đều biết cả .
  85. NNÊÊNN VVÀÀ KKHHÔÔNNGG NNÊÊNN TTRROONNGG GGIIAAOO TTIIẾẾPP NNÊÊNN KKHHÔÔNNGG NNÊÊNN + Hãy nói về những điều hữu Ích, thiết yếu ; + Tạo sự tương đương và sự thư giãn giải trí thân thiện + Hãy góp phần quan điểm một cách tích cực + Nên nói lời “ cảm ơn ” và “ xin lỗi ” khi cần ; + Ngôn ngữ giản dị và đơn giản, dễ hiểu + Luôn dừng một chút ít trước khi đưa ra câu vấn đáp + Kết thúc cuộc gặp, hãy rời đi một cách tế nhị. – Phát triển câu truyện không tập trung chuyên sâu vào chủ đề chính – Ngắt bỏ hứng thú trò chuyện của người khác. – Thì thầm với một vài người trong đám đông. – Dùng ngôn từ quá bóng bảy. – Chêm những từ đệm, từ NN – Dùng những lời quá suồng sã với mức độ quan hệ. – Nói với giọng khích bác, chạm vào lòng tự ái của người khác .
  86. 2. MOÄT SOÁ TRÌNH ÑOÄ VAÊN HOÙA TRONG ÑOÁI NHAÂN XÖÛ THEÁ. 2.1 KYÕ THUAÄT TRAO DANH THIEÁP  Neáu danh thieáp coù daáu ôû goùc phaûi phía treân thì khaùch thaêm kín ñaùo.  Neáu coù daáu hieäu beân traùi phía treân thì ñeán chuùc möøng thuaàn tuùy.  Neáu ñaùnh daáu ôû goùc beân phaûi phía döôùi thì khaùch ñeán töø bieät.  Neáu ñaùnh daáu toaøn boä beân caïnh traùi cuûa taám danh thieáp thì khaùch ñeán muoán gaëp gôõ toaøn boä gia ñình.  Ñoái vôùi doanh nhaân nam khoâng caàn ghi Man.  Ñoái vôùi doanh nhaân nöõ thì phaûi ghi Mrs hay Miss.  Kích thöôùc cuûa taám danh thieáp thöôøng laø 87 mm vaø 55 mm.  Trong tröôøng hôïp taám danh thieáp bò nhaøu hoaëc dô thì tuyeät ñoái khoâng ñöôïc trao danh thieáp ñoù bôûi vì ngöôøi ta cho ñoù laø khoâng
  87. 2.2 KYÕ THUAÄT BAÉT TAY.  Theo quy ñònh quoác teá khi ngöôøi nam gaëp ngöôøi nöõ, neáu ngöôøi nöõ khoâng ñöa tay ra thì ngöôøi nam tuyeät ñoái khoâng ñöôïc baét tay.  Ngöôøi lôùn tuoåi ñöa tay ra tröôùc  Ngöôøi coù chöùc vuï cao ñöa tay baét ngöôøi
  88. 2.2 KYÕ THUAÄT BAÉT TAY.  Neáu töøng caëp gaëp nhau thì thöïc hieän ñuùng nguyeân taéc : nöõ baét tay nöõ, nam baét tay nöõ, nam baét tay nam.  Nhöõng caùi baét tay xieát chaët : bieåu loä moät moái tình caõm vöõng chaéc  Nhöõng caùi baét tay quaù mau leï : ngöôøi öa thích tö lôïi, coù yù lôïi duïng keû khaùc laøm coâng cuï cho
  89. Nhöõng ngöôøi vöøa naém tay, vöøa noùi chuyeän khi gaëp nhau : laø con ngöôøi thaät loøng töû teá vaø ñaày nhieät tình .
  90. Nhöõng ngöôøi khi töø bieät laïi ñöa baøn tay leân naém caùnh tay cuûa ngöôøi ñoái dieän ñoù laø con ngöôøi chaát phaùt, thaønh thaät, bieát toân troïng tình baèng höõu .
  91. Khi baét tay caûm thaáy aám aùp : ñoù laø nhöõng ngöôøi coù söùc khoûe, söùc laøm vieäc, ngöôïc laïi baøn tay laïnh leûo chöùng toû söùc khoûe keùm, söùc laøm vieäc khoâng laâu beàn .
  92. 2.3 Caùch thaét Caravat  Tuyeät ñoái khoâng duøng ñaàu goái ñeå thaét.  Khoâng ñöôïc thaét beân ngoaøi vì thaét ngoaøi ngöôøi phöông Taây raát kî.  Maøu saéc thoâng thöôøng trong kinh doanh thương mại ngöôøi ta thöôøng duøng maøu ñoû.  Caø vaït coøn tuøy thuoäc vaøo saéc phuïc ñeå löïa choïn cho phuø hôïp .
  93. 2.4 Caùch taëng hoa vaø yù nghóa cuûa töøng loaïi hoa.  Taêng hoa laø moät trong nhöõng nghieäp vuï ñaàu tieân trong giao tieáp vaø thöông löôïng maø theo caùc chuyeân gia taâm lyù caùi gì ñaàu tieân thöôøng ñeå laïi aán töôïng saâu saéc.  Theo phong tuïc quoác teá, khi taëng hoa neân taëng soá leû, bôûi vì soá chaün daønh cho nhöõng ngöôøi ñaõ cheát .
  94. YÙ nghóa cuûa caùc loaïi hoa seõ giuùp chuùng ta traùnh ñöôïc nhöõng sô xuaát ñaùng tieán trong ñaøm phaùn kinh doanh thương mại hoaëc trong laàn tieáp xuùc ñaàu tieân hoaëc laøm quen vôùi ñoái töôïng :  Hoa cuùc : ñoù laø nieàm vinh haïnh vôùi ngöôøi Nhaät nhöng laø ñieàu sæ nhuïc ñoái vôùi ngöôøi Phaùp.  Hoa traéng : laø lôøi than vaõn  Hoa hoàng ñoû : laø lôøi theà öôùc.  Hoa hoàng ñoû thaém : bieåu hieän cho tình yeâu say ñaém cuoàng nhieät.  Hoa hoàng ñoû than : noãi ñau ñôùn trong tim.  Hoa hoàng ñoû daïi : laø tình yeâu ñau ñôùn.  Hoa caåm chöôùng : ngöôøi nhaän hieåu raèng ngöôøi taëng mình saën saøng laøm noâ leä cho tình yeâu.  Hoa mimoza ( hoa trinh nöõ ) : bieåu hieän cho tình yeâu môùi chôùm nôû .
  95.  Hoa Vioâlette : bieåu hieän cho söï kín ñaùo.  Hoa pense ( hoa töông tö ) : bieåu hieän cho söï luoân luoân ngó ñeán nhau.  Hoa Muguet ( hoa linh lan ) : laø bieåu hieän cho söï hoàn nhieân trong saùng.  Hoa maøu gaø : noùng loøng mong muoán nghe caâu traû lôøi .
  96.  Hoa lan : tình caûm kín ñaùo.  Hoa ñaøo, hoa mai : lôøi chuùc toát laønh.  Hoa höôùng döông : söï thuûy chung son saét.  Hoa sen : söï thanh cao ñaäm ñaø chung thuûy .
  97. • 4. Voâ thöùc vaø caùc cô cheá töï veä : • 4.1 Voâ thöùc  Voâ thöùc laø nhöõng hieän töôïng taâm lyù khoâng coù söï tham gia cuûa yù thöùc vaø chuùng xaûy ra ngoaøi söï kieåm soaùt cuûa con ngöôøi.  Haønh vi öùng xöû cuûa con ngöôøi thöôøng xuaát phaùt töø ñoäng cô thuùc ñaåy nhaèm ñaït tôùi moät muïc tieâu nhaát ñònh. Ñoäng cô ñoù, muïc ñích ñoù thöôøng ñöôïc
  98. • 4. Voâ thöùc vaø caùc cô cheá töï veä : • 4.1 Voâ thöùc  Nhöng vaãn coù nhöõng haønh vi, cöû chæ, caâu noùi ñöôïc chuùng ta thöïc hieän theo voâ thöùc, töùc laø khoâng nhaän bieát ñöôïc ñoäng cô vaø muïc ñích cuûa haønh ñoäng.  Voâ thöùc coù theå ñöôïc hình thaønh töø baûn naêng, nhöõng yeâu caàu töï nhieân ; nhöng cuõng coù khi laïi laø moät haønh ñoäng voán laø coù yù thöùc, nhöng ñöôïc laäp ñi laäp laïi nhieàu laàn maø trôû neân voâ thöùc ( coøn goïi laø tieàm thöùc ) .
  99. 4.2 Caùc cô cheá töï veä  Caùc cô cheá töï veä thöôøng laø :  Cô cheá ñeø neùn :  Cô cheá ñeàn buø :  Cô cheá quy chuïp :  Cô cheá giaû taïo :
  100. 5. Theá giôùi quan • Laø heä thoáng quan ñieåm cuûa con ngöôøi veà töï nhieân, xaõ hoäi vaø baûn thaân, xaùc ñònh phöông chaâm haønh ñoäng cuûa ngöôøi ñoù. • Trong nhöõng daïng ñaëc bieät cuûa theá giôùi quan laø nieàm tin. • Nieàm tin laø moät heä thoáng quan nieäm maø con ngöôøi nhaän thöùc ñöôïc qua hieän thöïc ñeå xem xeùt cuoäc ñôøi, ñeå ñònh höôùng haønh ñoäng, haønh vi cuûa mình .
  101. 6. Caûm xuùc – tình caûm  Caûm xuùc : Laø nhöõng rung caûm cuûa con ngöôøi ñoái vôùi nhöõng söï vaät, hieän töôïng coù lieân quan ñeán vieäc thoûa maõn nhu caàu.  Tình caûm : Laø nhöõng rung caûm
  102. V. CAÙC PHONG CAÙCH LAÕNH ÑAÏO CÔ BAÛN : 2 – DAÂN CHUÛ 1 – ÑOÄC ÑOAÙN V.V.. TÌNH HUOÁNG 3. TÖÏ DO
  103. – Nhöõng ngöôøi coù ñaàu oùc caù nhaân – Nhöõng ngöôøi noäi höôùng. ÑOÁI TÖÔÏNG SÖÛ DUÏNG  Deã sinh ra hieän töôïng hoãn loaïn, voâ toå chöùc.  Phaùt huy cao saùng kieán cuûa moïi ngöôøi.  Ít tham gia vaøo hoaït ñoäng cuûa taäp theå.  Taát caû ñöôïc tham gia hoaït ñoäng.  Quyeàn quyeát ñònh thuoäc veà l / ñaïo TÖÏ DO – Nhöõng ngöôøi coù t / thaàn hôïp taùc. – Nhöõng ngöôøi thích soáng t / theå ÑOÁI TÖÔÏNG SÖÛ DUÏNG  Toán keùm thôøi gian  Ngöôøi laõnh ñaïo maø nhu nhöôïc seõ theo ñuoâi qc  Caáp döôùi phaán khôûi hòa hôõi laøm vieäc.  Khai thaùc saùng kieán cuûa moïi ngöôøi  Thu huùt nhieàu ngöôøi tham gia  UÛy quyeàn roäng raõi  Thoâng tin hai chieàu  Quyeát ñònh thoâng qua taäp theå. DAÂN CHUÛ – Nhöõng ngöôøi coù t / ñoä choáng ñoái – Nhöõng ngöôøi khoâng töï chuû. ÑOÁI TÖÔÏNG SÖÛ DUÏNG  Trieät tieâu tính saùng taïo cuûa quaàn chuùng.  Boùp ngheït tính chuû ñoäng saùng taïo cuûa caáp döôùi  Giaûi quyeát vaán ñeà moät caùch nhanh choùng.  Noù caàn thieát khi taäp theå môùi thaønh laäp.  Khi taäp theå ñoù nhieàu maâu thuaån khoâng thoáng nhaát.  Ngöôøi laõnh ñaïo naém baét caùc thoâng tin, quan heä trong toå chöùc ñöôïc thöïc hieän moät chieàu töø treân xuoáng.  Ngöôøi laõnh ñaïo chæ döïa vaøo kinh nghieäm, uy tín, chöùc traùch ñeå ñöa ra caùc quyeát ñònh khoâng thaûo luaän, khoâng baøn baïc. ÑOÄC ÑOAÙN ( CÖÔÕNG BÖÙC, ÑOÄC TAØI ) KHUYEÁT ÑIEÅM ÖU ÑIEÅM ÑAËC ÑIEÅM ( ÑOÁI TÖÔÏNG ÑÖÔÏC SÖÛ DUÏNG ) PHONG CAÙCH
  104. • Caàn söû duïng phöông phaùp ñoäc taøi vôùi nhöõng loaïi ngöôøi sau : • Nhöõng ngöôøi hay coù thaùi ñoä choáng ñoái :  Hoï khoâng thích quyeàn löïc. Hoï laø ngöôøi ngang taøng, hay gaây goã.  Do ñoù phöông phaùp ñoäc taøi seõ ñöôïc aùp duïng ñeå cheá ngöï tính khí ñoù, höôùng naêng löïc cuûa hoï vaøo nhöõng muïc tieâu mong muoán .
  105. • Nhöõng ngöôøi khoâng töï chuû :  Loaïi ngöôøi naøy luoân caûm thaáy thieáu yù chí vaø nghò löïc.  Vì vaäy ñoái vôùi hoï caàn phaûi coù nhöõng quy ñònh cöùng raén.  Hoï thöôøng thaáy aâu lo vaø baát ñònh neân caàn coù nhaø laõnh ñaïo ñaày uy quyeàn vaø giaøu naêng löïc töø ñoù taïo nieàm tin cho .
  106.  Caàn söû duïng phöông phaùp daân chuû ñoái vôùi nhöõng loaïi ngöôøi sau :  Nhöõng ngöôøi coù tinh thaàn hôïp taùc :  Hoï saün loøng coäng taùc vôùi ngöôøi khaùc khoâng coù nghóa laø phuû nhaän taøi naêng, caù tính cuûa mình.  Tuy nhieân moät nhaân vieân coù caù tính nhö theá naøy seõ phaùt huy naêng löïc cao nhaát neáu ñöôïc
  107.  Nhöõng ngöôøi thích loái soáng taäp theå :  Nhöõng ngöôøi naøy thöôøng thích ñöôïc laøm vieäc trong taäp theå bạn bè baïn ñoàng nghieäp.  Phöông phaùp daân chuû laø ñaéc saùch nhaát ñeå laõnh ñaïo hoï.  Hoï caàn raát ít söï giaùm saùt maø vaãn phaùt huy ñöôïc naêng löïc toái ña vaø hoï laøm vieäc vì muïc ñích cuûa taäp theå laø chuû yeáu.  Hoï seõ caûm thaáy thoaûi maùi neáu laøm vieäc trong moâi tröôøng taäp theå ñoaøn keát, gaén boù vaø höõu nghò .
  108. • Ñoái vôùi nhöõng loaïi ngöôøi sau neân ñeå cho hoï töï do hoaït ñoäng : • Nhöõng ngöôøi hay coù ñaàu oùc caù nhaân :  Nhöõng ngöôøi naøy thöôøng ñöôïc phaùt huy naêng löïc cao nhaát neáu ñöôïc laõnh ñaïo baèng phöông phaùp töï do hoaït ñoäng, mieãn laø hoï nhaân thöùc ñöôïc coâng vieäc hoï laøm .
  109.  Hoï thöôøng thích nhöõng lôøi khen vaø ñöôïc moïi ngöôøi chuù yù ñeán naêng löïc cuûa mình. • Nhöõng ngöôøi khoâng thích giao tieáp vôùi xaõ hoäi :  Phöông phaùp naøy seõ taïo ra baàu khoâng khí thích hôïp cho hoï.  Taïo ñieàu kieän cho hoï laøm vieäc vaø phaùt huy toát naêng löïc cuûa hoï .
  110. 4.LAÕNH ÑAÏO THEO TÌNH HUOÁNG  Ngöôøi Laõnh ñaïo seõ thaønh coâng khi phong caùch laõnh ñaïo phuø hôïp vôùi tình huoáng.  Phong caùch laõnh ñaïonaøy coù ñaëc ñieåm : Ñònh höôùng : Noùi vôùi caáp döôùi nhöõng kyø voïng veà hoï, cung caáp caùc höôùng daãn, lòch trình, quy ñònh vaø chuaån möïc AÛnh höôûng tích cöïc ñeán söï thoûa maõn vaø kyø voïng cuûa caáp döôùi, ngöôøi thöïc hieän nhöõng nhieäm vuï khoâng roõ raøng
  111. 4.LAÕNH ÑAÏO THEO TÌNH HUOÁNG Hõa trôï : Ñoái xöû bình ñaúng vôùi caáp döôùi vaø quan taâm ñeán lôïi ích cuûa hoï. AÛnh höôûng tích cöïc ñeán söï thoûa maõn cuûa caáp döôùi, ngöôøi thöïc hieän nhöõng nhieäm vuï khoù khaên nhieàu aùp löïc Tham gia : Caáp döôùi ñoùng goùp yù kieán. AÛnh höôûng tích cöïc ñeán söï thoûa maõn cuûa caáp döôùi, ngöôøi ñang haùo höùc tham gia vaøo nhöõng vieäc môùi meû Ñònh höôùng keát quaû : Muïc tieâu thaùch thöùc, nhaän maïnh söï xuaát saéc, caûi tieán lieân tuïc, duy trì nieàm tin. AÛnh höôûng tích cöïc ñeán nieàm tin raèng söï coá gaéng seõ daãn ñeán keát quaû toát ñoái vôùi coâng vieäc môùi vaø khoâng roõ raøng .
  112. Khi choïn moät phöông phaùp laõnh ñaïo, söû duïng nhaân vieân thích hôïp thì nhaø quaûn trò caàn phaûi quan taâm ñeán nhöõng ñieàu naøy : V.V … 2. Taäp theå 4. Caù tính 3. Tình huoáng TAÙC ÑOÄNG NHAÂN VIEÂN PHONG CAÙCH LAÕNH ÑAÏO 1. Nhaâ n vieân Tuøy thoäc vaøo
  113. • Nhöõng kinh nghieäm thöïc teá cho thaáy ngöôøi ta ruùt ra nhöõng nhaän xeùt sau :  Trong caùc phöông phaùp laõnh ñaïo, seõ coù moät phöông phaùp “ töï nhieân ” ñoái vôùi nhaø quaûn trò hôn nhöõng phöông phaùp khaùc. Nhìn chung, ñoái vôùi baïn neân aùp duïng phöông phaùp naøy toát hôn nhöõng phöông phaùp coøn laïi .
  114. • Nhöõng kinh nghieäm thöïc teá cho thaáy ngöôøi ta ruùt ra nhöõng nhaän xeùt  Chaéc chaén neáu nhaø quaûn trò thích moät phöông phaùp laõnh ñaïo thì ñieàu naøy aûnh höôûng raát lôùn ñeán söï löïa choïn cuûa nhaø quaûn trò.  Neáu tình huoáng thay ñoåi, hay coù nhöõng yeáu tóa ñoøi hoûi baïn söû duïng phöông phaùp thích hôïp nhaát. Do ñoù nhaø quaûn trò neân kieåm tra caù tính cuûa mình tröôùc khi söû duïng nhaân vieân .
  115. VI.HÖÔÙNG GIAÛI QUYEÁT CAÙC KHOÙ KHAÊN TRONG VA LAÏNH ÑAÏO VAÁN ÑEÀ HÖÔÙNG GIAÛI QUYEÁT ÑAËT RA  Giaûi quyeát vaán ñeà moät caùch coù heä thoáng  Quaûn lyù caùc khuûng hoaûng khoâng bò loâi cuoán. 4. Giaûi quyeát vaán ñeà naøy laïi naûy sinh vaán ñeà khaùc.  Tham khaûo yù kieán eâ – kíp tröôùc khi ra quyeát ñònh.  Laøm roõ tính höõu ích cuûa quyeát ñònh.  Phaân caáp nhöõng quyeát ñònh thöù yeáu. 3. Nhieàu quyeát ñònh khoâng ñöôïc thöïc hieän.  Xaây döïng thôøi gian bieåu.  Xaùc ñònh muïc tieâu roõ raøng.  Ngheä thuaät söû duïng thôøi gian. 2. Maát nhieàu thôøi gian cho nhöõng coâng vieäc vaët.  Caûi tieán toå chöùc  Ra quyeát ñònh caån thaän hôn  UÛy quyeàn hieäu quaû hôn. 1. Töø phía caùc nhaø quaûn trò
  116. 2.CAÙC YEÁU TOÁ CUÛA QUYEÀN LÖÏC NOÄI DUNG  Quyeàn haïn do heä toå chöùc quy ñònh chính thöùc  Quyeàn ñöôïc kieåm soaùt taát caù caùc lónh vöïc cuûa toå chöùc  Quyeàn ñöôïc khen thöôûng vaø tröøng phaït  Quyeàn kieåm soaùt vaø phaân phoái thoâng tin.  Quyeàn kieåm soaùt moâi tröôøng laøm vieäc cuûa toå chöùc  Do naêng löïc kinh nghieäm baûn thaân.  Do quan heä giao tieáp vaø quen bieát.  Do uy tín cuûa baûn thaân, phaåm chaát caù nhaân.  Quyeàn kieåm soaùt quaù trình ra quyeát ñònh  Quyeàn lieân keát giöõa caù nhaân vaø caùc toå chöùc khaùc  Quyeàn theå cheá hoùa caùc quy ñònh vaø caùc quyeát ñònh.  Quyeàn hôïp taùc, lieân minh .
  117. 3.Caùc chieán löôïc gaây aûnh höôûng nhaèm taïo quyeàn löïc cho ngöôøi laõnh ñaïo • CHIEÁN LÖÔÏC • 1. Chieán löôïc thaân thieän • 2. Chieán löôïc trao ñoåi • 3. Chieán löôïc ñöa ra lyù do • 4. Chieán löôïc quyeát ñoaùn • 5. Chieán löôïc tham khaûo caáp treân • 6. Chieán löôïc lieân minh • NOÄI DUNG 1. Gaây thieän caõm vôùi ngöôøi khaùc ñeå hoï coù caùch ngó toát veà ta. 2. Thöông löôïng giaûi quyeát vaán ñeà treân cô sôû “ Hai beân cuøng coù lôïi ” 3. Ñöa ra caùc thoâng tin, chöùng côù … ñeå baøo chöõa vaø thuyeát phuïc yù kieán cuûa mình. 4. Ñöa ra caùc quyeát ñònh taùo baïo, khi gaëp khoù khaên 5. Ghi nhaän vaø xin yù kieán caáp treân ( tranh thuû yù kieán cuûa caáp döôùi ) 6. Söû duïng ngöôøi khaùc nhaèm taïo uy tín cho mình 7. Ruùt bôùt ñaëc quyeàn, ñaëc lôïi, quyeàn
  118. 4.UÛY QUYEÀN TRONG QUAÛN TRÒ : 4.1. K / NIEÄM.  UÛy quyeàn ( delegation ) laø giao phoù quyeàn haïn vaø traùch nhieäm cho ngöôøi khaùc ñeå hoï thay quyeàn thöïc hieän moät nhieäm vuï rieâng bieät .
  119. Nguyeân nhaân khoâng phaân quyeàn 1 1 2 2 3 3 – Khoâng tin caáp döôùi – AÛnh höôûng lôïi ích caù nhaân : quyeàn kieåm soaùt – Ñaëc ñieåm caù nhaâ n
  120. Taùc duïng cuûa phaân quyeàn 1 2 3 4 V.V.. – Taêng thôøi gian cho nhaø laõnh ñaïo – Phaùt trieån khaû naêng, loøng nhieät tình / nhie ät huyeát cuûa caáp döôùi – Taêng chaát löôïng coâng vieäc
  121. 4.3.PHAÂN QUYEÀN GIAO VIEÄC KHI NAØO ?  Caáp döôùi coù ñuû thoâng tin, khaû naêng ?  Caáp döôùi coù ñuû nhieät tình, quyeát taâm ?  Khaû naêng phaùt trieån cuûa caáp döôùi khi ñöôïc giao vieäc ?  Caáp döôùi hieåu, coù cuøng caùch suy ngó vaø ñaùnh giaù vaán ñeà ? Coù ñuû thôøi gian ñeå giao vieäc ?
  122. 4.4.NGUYEÂN TAÉC PHAÂN QUYEÀN GIAO VIEÄC 1. Giao vieäc roõ raøng vaø ñaày ñuû 2. Cho pheùp caáp döôùi tham gia vaøo quaù trình giao vieäc 3. Caân ñoái giöõa traùch nhieäm vaø quyeàn haïn 4. Taïo ñöôïc söï uûng hoä ñoái vôùi coâng vieäc ñöôïc giao 5. Giao vieäc moät caùch lieân tuïc 6. Traùnh giao vieäc ngöôïc 7. Söï uûy quyeàn khoâng laøm maát ñi hay thu nhoû traùch nhieäm cuûa ngöôøi ñöôïc uûy quyeàn. 8. Quyeàn lôïi, nghóa vuï traùch nhieäm cuûa ngöôøi uûy quyeàn vaø ngöôøi ñöôïc uûy quyeàn phaûi baûo ñaûm vaø gaén boù vôùi nhau. 9. Noäi dung, ranh giôùi cuûa nhieäm vuï ñöôïc uûy quyeàn phaûi xaùc ñònh roõ raøng. 10. UÛy quyeàn phaûi töï giaùc khoâng aùp ñaët. 11. Ngöôøi ñöôïc uûy quyeàn phaûi coù ñaày ñuû thoâng tin tröôùc khi baét tay vaøo vieäc. 12. Luoân luoân phaûi coù söï kieåm tra trong quaù
  123. 4.5.QUY TRÌNH PHAÂN QUYEÀN GIAO VIEÄC  Giao vieäc hieäu quaû : Nhaán maïnh keát quaû chöù khoâng phaûi phöông phaùp  Khi giao vieäc caàn laøm roõ : – Muïc tieâu mong muoán – Nhöõng höôùng daãn – Caùc nguoàn löïc – Quyeàn haïn, traùch nhieäm – Nhöõng haäu quaû coù theå xaåy ra
  124. Nguyeân nhaân daãn

    ñeán
    keát quaû coâng vieäc ngheøo
    naøn
    Thieáu haønh
    vi/thaùi ñoä
    tích cöïc
    -Thieáu kyõ
    naêng caàn
    thieát
    Thieáu
    ñoäng
    vieân
    caûn trôû
    cuûa moâi
    tröôøng
    Quaûn
    lyù
    khoâng
    chuyeân
    nghieäp
    Quaûn lyù
    keát quaû
    keùm

  125. Giao tiếp là mmộộtt kkỹỹ nnăănngg bbạạnn ccóó tthhểể hhọọcc .. NNóó ccũũnngg ggiiốốnngg nnhhưư đđii xxee đđạạpp hhaayy ttậậpp đđáánnhh mmááyy .. NNếếuu bbạạnn ssẵẵnn ssàànngg nnhhọọcc ccôônngg vvìì nnóó, , bbạạnn ccóó tthhểể nnhhaannhh cchhóónngg ccảảii tthhiiệệnn cchhấấtt llưượợnngg ccủủaa mmọọii pphhầầnn ttrroonngg ccuuộộcc ssốốnngg ccủủaa mmììnnhh .. ( ( BBrriiaann TTrraaccyy ) ) THAY LỜI KẾT
  126. Chất llưượợnngg ggiiaaoo ttiiếếpp llàà mmộộtt ttrroonngg nnhhữữnngg yyếếuu ttốố ttạạoo nnêênn cchhấấtt llưượợnngg, , hhiiệệuu qquuảả hhooạạtt đđộộnngg ccủủaa nnggưườờii ccáánn bbộộ, , ccôônngg cchhứứcc
  127. TTrrâânn ttrrọọnngg ccáámm ơơnn ccáácc bbạạnn ! ! TIẾN SỸ. BÙI QUANG XUÂN [email protected] HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ _HÀNH CHÍNH ĐT 0913 183 168

Source: https://vh2.com.vn
Category : Doanh Nghiệp

admin
CÙNG CHUYÊN MỤC
Mẫu hợp đồng mua bán bàn ghế, nội thất, đồ gỗ, soạn thảo hợp đồng cung cấp hàng hoá, sản phẩm, Công ty Luật Hoàng Sa
09/05/2023

997_1644638444_901620730ecd4447.docx CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc … … … …., ngày … tháng …. năm … .. HỢP ĐỒNG...

Quy định về hợp đồng mua bán nhà ở hình thành trong tương lai
04/05/2023

Những vấn đề pháp lý chung của hợp đồng mua bán nhà ở hình thành trong tương lai. Hợp đồng mua bán nhà ở, hình thành trong tương lai phải...

Hợp đồng lao động- Tải mẫu hợp đồng chuẩn 2021 miễn phí
04/05/2023

Hợp đồng lao động (HĐLĐ) là văn bản ký kết giữa người lao động (NLĐ) và người sử dụng lao động (NSDLĐ) nhằm đảm bảo quyền và nghĩa vụ giữa...

Lý giải hợp đồng kỳ hạn và hợp đồng tương lai là gì?
04/05/2023

Hợp đồng kỳ hạn và hợp đồng tương lai là một trong những mẫu sản phẩm của kinh doanh thị trường chứng khoán phái sinh. Hiện nay, những doanh nghiệp...

So sánh giữa hợp đồng nguyên tắc và hợp đồng kinh tế mới nhất | https://vh2.com.vn
04/05/2023

So sánh giữa hợp đồng nguyên tắc và hợp đồng kinh tế mới nhất Hợp đồng nguyên tắc và hợp đồng kinh tế là hai trong những hợp đồng khá...

Bài Viết Mới