Khách hàng phản ánh “mua nhầm” bảo hiểm MB Ageas Life, Ngân hàng khẳng định là giao dịch “tự nguyện”

Được tư vấn sản phẩm “tiết kiệm tích luỹ đầu tư”

Theo tìm hiểu và khám phá của Báo Đại biểu Nhân dân, mới gần đây, một người mua trú tại TP.HN đã có đơn khiếu nại gửi đến Ngân hàng TPCP Quân Đội ( MB ) đề xuất xử lý yếu tố tương quan đến việc mua bảo hiểm nhân thọ .
Theo đó, ngày 14.9.2022, người mua đến MB – Trụ sở Bà Triệu ( 18 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Thành Phố Hà Nội ) để mở thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước cá thể .

 MB – Chi nhánh Bà Triệu

Tại đây, khách hàng được hai nhân viên của ngân hàng tên M và T tư vấn về sản phẩm tiết kiệm tích luỹ đầu tư của MB. 

Bạn đang đọc: Khách hàng phản ánh “mua nhầm” bảo hiểm MB Ageas Life, Ngân hàng khẳng định là giao dịch “tự nguyện”

Sau khi nghe nhân viên cấp dưới tư vấn, người mua quyết định hành động tham gia gói loại sản phẩm góp vốn đầu tư tích góp của MB với giá trị 200.000.000 đồng, kỳ hạn 6 năm kể từ ngày 14.9.2022 .
” Sở dĩ tôi chốt mua vì tin yêu vào sự thành thật, minh bạch và nghĩa vụ và trách nhiệm so với người mua của nhân viên cấp dưới MB. “, người mua trình diễn trong đơn .
Để hoàn tất thủ tục, nhân viên cấp dưới tư vấn tên T cầm điện thoại cảm ứng của người mua để điền thông tin. Nhân viên tư vấn này sau đó có đưa cho người mua thêm một số ít sách vở để ký .
Sau 7 ngày thao tác tính từ ngày ký kết, nhân viên cấp dưới T có gửi cho người mua hợp đồng photo. Tuy nhiên, do đang có lịch trình đi công tác làm việc đến ngày 10.10.2022 ( sau thời hạn ký kết 3 tuần ) nên người mua không có thời hạn đọc kỹ .
Cho đến khi người mua làm hồ sơ đi quốc tế cần phải chứng tỏ gia tài nên đã liên hệ với nhân viên cấp dưới T để xác nhận số dư và nhận sổ tiết kiệm chi phí, mới phát hiện ra loại sản phẩm đang tham gia không phải là gói tiết kiệm ngân sách và chi phí góp vốn đầu tư mà là gói bảo hiểm nhân thọ .

Trước sự việc nêu trên, khách hàng đã làm đơn phản ánh đến MB và Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas với mong muốn được huỷ hợp đồng bảo hiểm nhân thọ và quay về gửi tiết kiệm thông thường. 

Xem thêm: Ví dụ về hợp đồng dân sự

MB khẳng định giao dịch là “tự nguyện”

Liên quan đến thông tin nêu trên, trao đổi với Báo Đại biểu Nhân dân, phía MB cho biết, MB Ageas Life thực thi phân phối dịch vụ đúng những pháp luật của Pháp luật và Quy định nội bộ .
Theo MB, những nội dung người mua phản ánh không đúng, không có địa thế căn cứ. MB và MB Ageas Life có rất đầy đủ những dẫn chứng biểu lộ những thông tin được phân phối cho người mua là đúng, đủ. Các thanh toán giao dịch người mua trực tiếp thực thi một cách dữ thế chủ động và tự nguyện .
Bên cạnh đó, MB Bà Triệu và MB Ageas Life cho biết, luôn thiện chí thao tác và lắng nghe người mua. Nếu người mua muốn gặp gỡ những bên, MB luôn chuẩn bị sẵn sàng sắp xếp buổi gặp mặt có những bên tương quan để làm rõ .

Thanh tra hoạt động bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng

Xem thêm: Doanh nghiệp nhỏ và vừa – Wikipedia tiếng Việt

Thực tế, trường hợp của người mua nêu trên không phải là trường hợp tiên phong khiếu nại về hoạt động giải trí bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng nhà nước. Nhiều người mua của 1 số ít ngân hàng nhà nước khác cũng gặp thực trạng tựa như. Thậm chí, 1 số ít người mua bị nhân viên cấp dưới tư vấn rơi lệch dẫn tới ” mua nhầm ” bảo hiểm nhân thọ thay vì mục tiêu chính là gửi tiết kiệm chi phí để hưởng lãi suất vay .
Trước những chưa ổn trong hoạt động giải trí bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng nhà nước, mới gần đây, cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng nhà nước ( Ngân hàng Nhà nước ) đang phối hợp với Cục Quản lý giám sát bảo hiểm ( Bộ Tài chính ) thanh tra, giải quyết và xử lý những vi phạm trong hoạt động giải trí đại lý bảo hiểm của những ngân hàng nhà nước. Hai cơ quan đã thống nhất lập đường dây nóng để chớp lấy và giải quyết và xử lý đề xuất kiến nghị của người dân về hoạt động giải trí bán chéo bảo hiểm của ngân hàng nhà nước .

Đáng quan tâm, ông Doãn Thanh Tuấn, Phó cục trưởng Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm cho biết, sau hơn 1 tháng công bố đường dây nóng để đảm nhiệm phản ánh của công dân về việc phân phối loại sản phẩm bảo hiểm qua những ngân hàng nhà nước thương mại, tổ chức triển khai tín dụng thanh toán, Bộ Tài chính đã nhận được 178 cuộc điện thoại thông minh và 218 email của dân cư .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Doanh Nghiệp