Umbala Labs: Startup công nghệ muốn thành công cần phải giải được bài toán Marketing

“Coder chỉ cần tư duy logic để giải quyết vấn đề. Người làm sản phẩm cần tư duy từ góc độ người dùng. Cả hai cần kết hợp với nhau để cho ra đời một sản phẩm thành công.” – Nguyễn Minh Thảo – Founder & CEO của Umbala Labs

Umbala Labs – Ứng dụng nhắn tin video dài 12 giây, tồn tại trong 12 giờ, và chỉ mất đi khi người nhận trả lời tin nhắn, là một trong những startup làm ứng dụng di động đầu tiên chuyển từ Việt Nam sang Silicon Valleys.

Bạn đang đọc: Umbala Labs: Startup công nghệ muốn thành công cần phải giải được bài toán Marketing

Vì sao startup công nghệ lại cần quan tâm đến Marketing?

Không hiểu thị trường mà vẫn startup thì rất dễ gặp thất bại

Chia sẻ thêm về yếu tố này, anh Thảo nhớ về nguyên do vì sao anh thất bại với những startup công nghệ của mình dù một ngày anh làm 16-18 tiếng :

• Một sản phẩm mang tính đột phá cần chọn đúng tập hợp người dùng đầu tiên:

Nếu chọn tập hợp người dùng tiên phong không hiểu mẫu sản phẩm, và không có năng lực ảnh hưởng tác động đến người tiêu dùng khác thì mình sai ở năng lực mẫu sản phẩm ra được thị trường .

• Không dành thời gian để hiểu người dùng mà chỉ nghĩ từ phía mình. Lúc đó, anh đã quên đặt hai câu hỏi:
  • Người dùng nào sẽ phù hợp với sản phẩm này?
  • Người dùng nào cần gì từ sản phẩm này?

Khi vào Hồ Chí Minh, anh làm loại sản phẩm zBox cho thị trường Mỹ và thất bại. Nguyên nhân là do loại sản phẩm quá phức tạp, và anh đã không vấn đáp được câu hỏi tại sao người tiêu dùng phải sử dụng tính năng này của loại sản phẩm mình. Đó là câu hỏi mà anh nghĩ rằng bất kể người làm loại sản phẩm nào cũng nên đặt ra trước khi làm một tính năng gì .
Ngoài ra, anh nghĩ đến loại sản phẩm khi còn đang ở Nước Ta, dựa trên thị trường Nước Ta nhưng anh lại tăng trưởng ở Mỹ thì năng lực anh hiểu người dùng, biết người dùng cần gì là gần như bằng không .

Cách xác định thị trường cho startup công nghệ

Thị trường hiện tại đang cạnh tranh rất kinh khủng. Theo anh, nếu người nào làm một sản phẩm cạnh tranh với các đối thủ hiện tại nghĩa là họ đang đi vào cửa tử. Vì vậy, về việc xác định cơ hội thị trường, anh Thảo quan niệm là tốt nhất phải làm cái gì đó điên rồ.

Những mẫu sản phẩm hoàn toàn có thể mang lại xúc cảm cho người dùng : niềm hạnh phúc, vui tươi, là một mẫu sản phẩm có tiềm năng. Càng độc lạ so với thị trường hiện tại bao nhiêu thì thời cơ mình trở thành người đứng vị trí số 1 thị trường lớn bấy nhiêu .

Anh Thảo lấy ví dụ Uber. Khi cuộc khủng hoảng kinh tế Mỹ diễn ra, toàn bộ mọi người thất nghiệp, số lượng xe hơi không dùng đến rất nhiều. Uber sinh ra, liên kết với những người chủ xe thảnh thơi đó, giúp họ kiếm thêm tiền trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế. Chính vì vậy Uber đã cho sinh ra quy mô sharing economy, một quy mô đang tăng trưởng trên toàn quốc tế .

Đến với Umbala, khi nghĩ đến thời cơ thị trường thì anh nghĩ là hãy làm cái gì đó mới và tương thích xu thế của quốc tế nhưng vẫn gắn liền với nền tảng hiện tại .
Umbala vẫn gắn liền với căn nguyên hiện tại là “ mọi người quen sử dụng social truyền thông, quen với photo, biết sử dụng file để tạo video, biết san sẻ video trên Youtube. ”
Từ đó anh Thảo cùng những tập sự đã nghĩ đến việc tạo nên một nền tảng tiếp xúc cá thể khác giúp người dùng gửi tin nhắn bằng video ngắn, và nếu video mê hoặc thì họ hoàn toàn có thể san sẻ ngay với bè bạn .

Cách Umbala Labs giải bài toán Marketing

Điểm khác biệt giữa coder và người làm sản phẩm

Một loại sản phẩm startup công nghệ thành công là một mẫu sản phẩm :

• Hiểu được vấn đề của người dùng và đem đến giải pháp cho vấn đề
• Không gặp lỗi chương trình / Có khả năng giải quyết vấn đề cho người dùng đến mức nào

Hầu hết những người startup công nghệ đều là coder, thế mạnh của họ hiển nhiên không phải là Marketing ( hiểu thị trường ). Tuy nhiên, việc hiểu thị trường không khó đến thế. Điểm độc lạ lớn nhất giữa coder và người làm mẫu sản phẩm là về tư duy .

Coder cần tư duy logic để giải quyết vấn đề, bao gồm: nghĩ cách để lập trình những tính năng nhất định; làm sao để code sáng sủa, sạch sẽ để mọi người có thể tiếp tục làm và người khác nhìn vào thì cũng hiểu được đoạn code này mang lại trải nghiệm gì cho người dùng.

Người làm sản phẩm cần tư duy từ góc độ người dùng, hay còn gọi là tư duy Marketing.

Trước khi xây dựng Umbala, anh Thảo đã tự đặt câu hỏi theo nhiều góc nhìn khác nhau, để đồng cảm :

• Nhu cầu và kỳ vọng của người dùng cho tính năng này là gì?
• Tính năng này là về cái gì? Nó nhắm đến đối tượng nào?
• Chúng ta muốn người dùng trải nghiệm điều gì?
• Những trải nghiệm đó có đại diện cho giá trị cốt lõi của sản phẩm?
• Cần phát triển những tính năng nào để thỏa mãn trải nghiệm người dùng?
• Làm sao để khuyến khích người dùng sử dụng để trải nghiệm?
• Trải nghiệm đầu tiên của người dùng với tính năng này là gì?
• Có KPI nào để đo đạc mức độ hài lòng của người dùng?

Để mẫu sản phẩm thành công thì người viết code và người làm loại sản phẩm phải phối hợp với nhau. Hoặc tốt hơn hết, coder cũng nên có tư duy của Marketing trước khi muốn startup công nghệ .

Những chiến lược Marketing áp dụng cho startup công nghệ

Có hai khái niệm launch loại sản phẩm là soft launch và big launch .
Soft launch là đưa Umbala lên App Store, rồi ứng dụng trình làng đến một số ít bè bạn, và tham gia một vài sự kiện để người ta biết đến ứng dụng Umbala Labs và thưởng thức mẫu sản phẩm. Sau đó, tài liệu người dùng sẽ được tích lũy để anh Thảo cùng tập sự hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích xem mẫu sản phẩm cần chỉnh sửa ở đâu và thế nào .
Khi tin rằng mẫu sản phẩm Umbala cung ứng được một nhu yếu của người dùng, có một thị trường đủ lớn, Umbala đã chuẩn bị sẵn sàng cho big launch. Đây là quy trình dài trên nhiều phân khúc người dùng với nhiều cách tiếp cận khác nhau. Tại Mỹ, có hai phân khúc người mua khác nhau được phân định rất rạch ròi :

• Dân công nghệ. Họ là dân trong ngành, và có đủ kinh nghiệm để mang đến cho Umbala nhiều góp ý hữu ích. Tuy nhiên, đây không phải là đối tượng người dùng mục tiêu.
• Giới trẻ là đối tượng người dùng chính của Umbala. Cụ thể là học sinh – sinh viên. Umbala chọn “đánh” top mười các trường đại học Mỹ và top mười trường trung học phổ thông ở Mỹ với chiến lượng marketing du kích.

Chiến lược du kích của Umbala là đánh vào việc cạnh tranh đối đầu giữa những trường, ở top mười trường ĐH Mỹ, sinh viên trường này thường nhìn sang sinh viên trường kia để xem nếu trường kia có gì hay thì trường này cũng muốn có cái đó .
Như Facebook, khi mới ra, mạng xã hội này chỉ xuất hiện ở Harvard. Sinh viên Harvard có thì sinh viên Stanford cũng muốn có, rồi Yale cũng hòa theo. Theo tâm ý này, Umbala khởi đầu “ trình làng ” ở Stanford .
Bọn anh đưa vào một cái mồi, chính là “ video có sự riêng không liên quan gì đến nhau của trường Stanford, ” để khiến sinh viên những trường khác khi nhìn vào sẽ muốn tạo ra những video riêng không liên quan gì đến nhau của trường mình để cạnh tranh đối đầu. Khi sinh viên ở Stanford làm ra những video rất mê hoặc và sinh viên Harvard cũng có nhu yếu tạo ra video ở chính trường Harvard .

Làm startup công nghệ không có vốn lớn nên khi tìm kiếm những người dùng đầu tiên, mình cần tiếp cận những người có giá trị ảnh hưởng đến người khác, vì giá trị đó giúp sản phẩm lan rộng với nhiều phản hồi tốt.

Lời khuyên dành cho những developer muốn lập startup công nghệ

Những yếu tố quan trọng để thành công

Rút kinh nghiệm tay nghề từ hơn 14 năm lập nghiệp, anh Thảo san sẻ ba yếu tố quan trọng nhất để làm ra sự thành công dành cho những ai muốn startup công nghệ .

• Phải có đam mê thì mới có thể điên cuồng để tạo ra những thứ mới mẻ và tìm cách giải quyết vấn đề. Các bạn trẻ Việt Nam ai cũng nói về đam mê nhưng trên thực tế thì có mấy ai dám từ bỏ hết để thực hiện đam mê?
• Từ yếu tố một dẫn đến yếu tố hai. Đó là bạn phải biết từ bỏ mọi thứ xung quanh để tập trung hoàn toàn và đầu tư hết mọi đồng tiền, mọi nguồn lực vào đam mê của bạn.
• Kỹ năng học. Trong học có ba loại học.
  • Học từ sách vở, lý thuyết. Những bạn học giỏi trong trường, thường thành công ở mức Manager.

Có một quyển sách anh Thảo rất thích đọc ngay từ thời sinh viên là Think and Grow Rich của Napoleon Hill. Quyển sách này dạy bạn những điều cần phải có của một người thắng lợi và thành công .
Zero to One của Peter Thiel dạy bạn cách tư duy để làm ra những thứ mới lạ, độc lạ, độc lạ .
Ngoài ra, nếu bạn muốn xây dựng công ty thì bạn nên tìm hiểu và khám phá sâu về văn hóa truyền thống phương đông. Cụ thể là những bạn nên đọc Tam Quốc Chí, Hán Sở Tranh Hùng, Hành Trình Về Phương Đông. Nên học cái hay của văn hóa truyền thống phương Đông vì cách thiết kế xây dựng công ty cũng giống như kiến thiết xây dựng vương quốc. Quyển “ Hành Trình Về Phương Đông ” còn giúp bạn hiểu được cách tư duy phương Đông độc lạ như thế nào so với tư duy phương Tây .

• • Học từ kinh nghiệm. Từ những vấp ngã, thất bại, các bạn rút ra các bài học kinh nghiệm cho bản thân. Người học dựa vào kinh nghiệm có thể thành công ở ngưỡng cao hơn người học từ lý thuyết.
  • Cái học mà riêng anh Thảo nghĩ là cốt lõi của mọi vấn đề là học cách định nghĩa vấn đề. Tất cả mọi thứ trong kinh doanh hay trong phát triển sản phẩm đều liên quan đến nhiều vấn đề và cách chúng ta giải quyết chúng. Cách định nghĩa vấn đề có ảnh hưởng rất lớn đến cách giải quyết vấn đề.

Xem việc làm Developer tại ITviec

Một developer cần chuẩn bị gì để thành lập startup công nghệ

• Thứ nhất, anh nghĩ các bạn cần nghĩ là mình có thể làm được bất cứ gì trên thế giới này mà tất cả mọi người đều có thể sử dụng được. Đừng nghĩ mọi thứ trong phạm vi Việt Nam bởi thị trường Việt Nam rất nhỏ bé.
• Thứ hai, là dân lập trình, bạn cần hướng bản thân đến việc trở thành một expert. Bạn có thể chọn trở thành chuyên gia theo một trong 2 hướng là:
  • Về mặt trải nghiệm người dùng
  • Technical guru

Nếu là người muốn làm ra những loại sản phẩm hữu dụng cho người dùng thì bạn phải đứng ở góc nhìn người dùng, học cách cải tổ thưởng thức người dùng khi sử dụng loại sản phẩm .
Nếu bạn chỉ nghĩ mình như một người xử lý tổng thể những yếu tố kỹ thuật thì bạn nên hướng mình trở thành một guru về technical .

• Cuối cùng, phải kiên trì. Đơn giản như khi bọn anh làm các thuật toán, bọn anh gặp nhiều khó khăn nhưng bọn anh không bỏ, và cứ tiếp tục nghiên cứu thì sẽ ra.

Xem thêm : Những điều cần biết khi kiến thiết xây dựng một IT startup

Câu chuyện về hơn 14 năm startup công nghệ của Founder Umbala Labs

Hiện tại anh đang là Founder, CEO và là người khuynh hướng mẫu sản phẩm cho Umbala Labs .
Trước khi vào ĐH, anh Thảo không hề biết gì về Công nghệ tin tức ( CNTT ). Qua một lần trò chuyện với bạn mình về Bill Gates, anh quyết định hành động là mình sẽ học CNTT và mở công ty về nghành nghề dịch vụ CNTT .
Từ đó anh mở màn khám phá và code từ cuối năm một cho đến cuối năm thứ tư thì anh không code nữa. Anh nghĩ là mình cần xây dựng công ty và đổi cách tâm lý thành người làm kinh doanh thương mại .
Anh từng xây dựng CNC Software năm 2006 – 2012, CNC Mobile năm 2012 – năm trước, và Umbala Labs năm năm trước đến nay .

• Năm 2006, anh thành lập CNC Software với các anh em sinh viên, làm sản phẩm cho thị trường trong nước:

Để công ty sống sót, anh phải bán dự án Bất Động Sản đi khắp Nước Ta. Anh tăng trưởng công ty CNC Software trở thành công ty outsourcing với quy mô tăng lên 23 người .
Do chịu tác động ảnh hưởng bởi khủng hoảng kinh tế, đến cuối năm 2008, công ty anh gần như phá sản .
Năm 2009, anh tăng trưởng lại, liên tục làm web outsourcing để kiếm tiền sống sót, nhưng anh quyết định hành động là phải tìm một hướng đi mới mạo hiểm hơn : anh chọn làm Mobile ( iOS, Android ) .
Năm 2010, mẫu sản phẩm mobile tiên phong của công ty là Tim Books ( mạng xã hội đọc sách trên di động tiên phong tại Nước Ta ) đạt giải 3 Nhân Tài Đất Việt .

• Năm 2011, anh thành lập CNC Mobile, phát triển sản phẩm Tim Shot.

Đây là mạng xã hội ảnh trên mobile tiên phong tại Nước Ta, sinh ra sau Instagram 4 tháng, nằm trong top 20 doanh nghiệp phát minh sáng tạo khu vực Châu Á Thái Bình Dương Thái Bình Dương do Intel tổ chức triển khai. Công ty anh được nhà góp vốn đầu tư Nhật Bản góp vốn đầu tư, và liên tục tăng trưởng những loại sản phẩm :

• Tim Box – 2012: Sản phẩm đầu tiên do một công ty Việt Nam, của người Việt Nam thiết kế và phát triển tham dự TechCrunch Disrupt SF 2012
• uBox – 2013: Sản phẩm đạt khoảng 500,000 người dùng tại Việt Nam sau 2 tháng ra mắt. Nhưng sản phẩm không đạt được KPI người dùng, nên anh đã quyết định khai tử.
  

Sau thất bại, anh Thảo cùng một bạn làm iOS và một vài người bạn khác ở Mỹ, xây dựng Umbala Labs vào tháng 8 năm năm trước .
Từ khi xây dựng đến nay, ứng dụng Umbala có tổng số sáu phiên bản. Không như lúc trước “ nghĩ gì làm đó, ” giờ đây anh luôn hỏi quan điểm người dùng ( 14-22 tuổi ). Hỏi xem những bạn có hài lòng với những tính năng không, nhận phản hồi rồi anh tăng cấp cái này, bỏ cái kia, v.v … Anh còn mang sang những nước khác như Sing, Israel nghe những bạn Tây, Á góp ý rồi lại liên tục nâng cấp cải tiến và tăng cấp .
Khi được hỏi về nếu có một điều mà anh ước rằng mình biết trước khi xây dựng những công ty, anh Thảo thẳng thắn san sẻ rằng :

Trước đây, anh không nghĩ là anh cần sang Mỹ. Anh nghĩ mình phải đi từ nền tảng và tăng trưởng từ nơi mình đang có nền tảng, sau đó vươn ra. Tuy nhiên, sau những thử thách anh phải đương đầu khi xây dựng những công ty, anh nhận ra thị trường Nước Ta là thị trường đi sau mà mẫu sản phẩm cải tiến vượt bậc thì phải xuất phát từ nơi đứng vị trí số 1 quốc tế. Anh ước gì mình đã khởi nghiệp ở Mỹ .

Với những chia sẻ vô cùng chân thật từ anh Nguyễn Minh Thảo – Founder & CEO của Umbala Labs, ITviec mong những developer đang có ý định lập startup công nghệ cho riêng mình sẽ có những bài học hữu ích từ kinh nghiệm người đi trước.

Nếu bạn nghĩ những chia sẻ này có thể giúp ích cho bạn bè hoặc đồng nghiệp thì đừng ngại nhấn nút Share bên dưới nhé!

Xem việc làm Developer tại ITviec

Source: https://vh2.com.vn
Category : Startup