Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chuẩn cho doanh nghiệp

Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có vai trò đặt nền móng giúp doanh nghiệp đứng vững để cạnh tranh trên thị trường đầy biến động. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng có một quy trình đạt chuẩn để xây dựng đội ngũ lao động chất lượng, dẫn tới việc đào tạo không đem lại hiệu quả cao, nhân viên tay nghề non kém. Để giải quyết vấn đề này, 1Office chia sẻ đến bạn quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đạt chuẩn cho doanh nghiệp kèm mẫu kế hoạch đào tạo chuẩn form.

1. Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là gì ?

• Đào tạo là hoạt động cung cấp cho người lao động những kiến thức chuyên môn và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc hiệu quả hơn.
• Phát triển là hoạt động nhằm chuẩn bị cho người lao động năng lực tiếp cận với những nghiệp vụ mới, mở ra cho họ những tiềm năng để thích ứng với sự thay đổi, phát triển của tổ chức.

Vậy quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là quá trình lên kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng và trang bị cho nhân sự những kỹ năng nghiệp vụ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc và hướng đến những kết quả cao hơn.

Mục đích của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là xử lý, khắc phục những yếu tố của hiện tại và sẵn sàng chuẩn bị cho sự đổi khác trong tương lai trải qua việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, tận dụng tối đa nguồn tài nguyên con người để phát huy tính hiệu suất cao của tổ chức triển khai .

2. Khi nào cần đào tạo và phát triển nhân sự ?

Thực tế trong doanh nghiệp phát sinh rất nhiều những tình huống đòi hỏi phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực như:

• Áp dụng các thiết bị, công nghệ kỹ thuật mới vào quy trình làm việc
• Có sự thay đổi trong phương pháp, cách thức làm việc
• Phát triển dòng sản phẩm mới
• Những thay đổi trong chiến lược của doanh nghiệp
• Nhân viên có thành tích thấp, làm việc không hiệu quả
• Doanh nghiệp thiếu hụt nguồn nhân lực
• Giảm thiểu các tai nạn, sự cố trong lao động
• Tạo ra lực lượng lao động đa kỹ năng giúp thúc đẩy sự luân chuyển trong công việc

3. Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp từ A đến Z

3.1. Đào tạo

3.1.1. Quy trình đào tạo nguồn nhân lực

Một tiến trình đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp đạt chuẩn cần được thực thi tuần tự và rất đầy đủ theo những bước sau :

B1: Đánh giá nhu cầu đào tạo

Đây là khâu tiên phong trong quá trình nhằm mục đích xác lập xem với thực trạng hiện tại của doanh nghiệp thì việc đào tạo có thiết yếu hay không. Công tác nghiên cứu và phân tích nhu yếu đào tạo được triển khai bởi rất nhiều bên tương quan như quản trị những cấp, những chuyên viên đào tạo và người trực tiếp nắm giữ việc làm .
Để nhìn nhận được nhu yếu đào tạo, cần địa thế căn cứ vào những yếu tố sau :

• Số lượng nhân viên thiếu hụt kỹ năng
•  Mức độ nghiêm trọng của việc thiếu kỹ năng
•  Tầm quan trọng của kỹ năng
•  Mức độ kỹ năng có thể được cải thiện thông qua đào tạo

Các phương pháp xác lập nhu yếu đào tạo mà doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng là :

• Trao đổi với người phụ trách trực tiếp quản lý, giám sát công việc
• Khảo sát nhân viên thông qua phỏng vấn, bảng hỏi,…
• Quan sát quá trình nhân viên thực hiện công việc
• Phân tích báo cáo, ghi chép về kết quả thực hiện công việc

B2: Xác định mục tiêu đào tạo

Bước tiếp theo là chuyển hóa những nhu yếu sống sót ở trên thành những tiềm năng rõ ràng, hoàn toàn có thể đo lường và thống kê được. Các tiềm năng này sẽ là kim chỉ nam khuynh hướng cho những nỗ lực đào tạo và là địa thế căn cứ để nhìn nhận hiệu quả sau khi hoàn thành xong chương trình đào tạo .
Muốn xác lập được tiềm năng của kế hoạch đào tạo, bạn cần xử lý những câu hỏi sau :

• Nhân viên sẽ tiếp thu được kiến thức và kỹ năng gì?
• Công việc của nhân viên được cải tiến ra sao?
• Chất lượng nguồn lao động và hiệu quả chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp sẽ được cải thiện như thế nào?

Một mục tiêu tốt sẽ được quyết định bởi 5 yếu tố trong mô hình SMART gồm: Cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan và thời gian thực hiện.

Ví dụ: Giúp nhân viên nắm vững kiến thức và nâng cao năng lực vận hành phần mềm quản lý bán hàng trong 2 tháng, từ đó cải tiến quy trình nhập, kiểm kho hàng chính xác và nhanh gấp 2 lần.

B3: Xây dựng kế hoạch đào tạo

Có thể nói đây là bước quan trọng nhất, quyết định hành động sự thành công xuất sắc của chương trình đào tạo. Xây dựng kế hoạch đào tạo gồm có rất nhiều khâu từ lên ý tưởng sáng tạo cho đến quyết định hành động chiêu thức đào tạo. Để thiết kế xây dựng được một bản kế hoạch không thiếu, chi tiết cụ thể, cần triển khai những công tác làm việc sau .

• Thiết kế tài liệu đào tạo: bao gồm giáo trình đào tạo, slide và các loại tài liệu khác được sử dụng trong quá trình giảng dạy.
• Hoạch định ngân sách dành cho đào tạo: dựa trên số lượng nhân viên được đào tạo, tiền lương trả cho chuyên viên đào tạo, chi phí cho các trang thiết bị, dụng cụ dùng cho giảng dạy,…
• Quyết định phương pháp đào tạo: Bạn nên lựa chọn đa dạng các phương pháp đào tạo, khuyến khích tương tác hai chiều để tránh tình trạng nhân viên bị nhàm chán, khó theo dõi bởi hình thức tiếp thu thụ động, một chiều.

B4: Triển khai đào tạo

Công việc tiếp theo là tổ chức triển khai đào tạo theo đúng kế hoạch đề ra. Trong quy trình tiến hành đào tạo cần chú ý quan tâm theo dõi phản ứng của học viên để có kế hoạch kiểm soát và điều chỉnh nếu thiết yếu .

B5: Đánh giá kết quả đào tạo

Giai đoạn sau cuối trong sơ đồ tiến trình đào tạo nguồn nhân lực là nhìn nhận, nghiệm thu sát hoạch tác dụng. Một công cụ phổ cập thường được sử dụng trong quá trình này là Mô hình nhìn nhận hiệu suất cao đào tạo của Donald L. Kirkpatrick gồm có 4 Lever :

• Cấp độ 1: Phản ứng (Reaction) – Ở cấp độ này bạn sẽ tiến hành thu thập ý kiến về trải nghiệm học tập của người học. Các câu hỏi được sử dụng để kiểm tra xem người học có cảm thấy thoải mái, thỏa mãn với môi trường và nội dung đào tạo hay không
• Cấp độ 2: Học hỏi (Learning) – Cấp độ này sẽ đo lường việc người học có đạt được những kiến thức, kĩ năng và thái độ sau khi kết thúc chương trình hay không? Phương pháp được sử dụng: bảng câu hỏi, khảo sát, quan sát, kiểm tra lý thuyết, kiểm tra thực hành, đánh giá theo nhóm, tự đánh giá.
• Cấp độ 3: Hành vi (Behavior) – Cấp độ 3 đo lường mức độ hành vi của người được đào tạo có thay đổi sau chương trình đào tạo hay không. Ví dụ: đo lường những kiến thức, kĩ năng và thái độ được học và ứng dụng vào thực tế công việc như thế nào  (trước và sau chương trình)
• Cấp độ 4: Kết quả (Results) – Các dữ liệu về chi phí, năng suất, thu nhập, thời gian cần để thực hiện một công việc cần được thu thập trước và sau khi đào tạo, sau đó so sánh hai kết quả để định lượng kết quả của đào tạo.

3.1.2. Các chiêu thức đào tạo nhân sự

3.2. Phát triển

3.2.1. Quy trình kiến thiết xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực

B1: Xác định mục tiêu dài và ngắn hạn của tổ chức

Mục đích của tiến trình phát triển nguồn nhân lực nhằm mục đích trang bị cho người lao động những năng lượng thiết yếu để bắt kịp với sự phát triển của doanh nghiệp. Bởi vậy tiềm năng kế hoạch dài hạn và thời gian ngắn của tổ chức triển khai chính là tiền đề để phong cách thiết kế lộ trình phát triển cho nhân viên cấp dưới. Những tiềm năng này sẽ quyết định hành động phương pháp lực lượng lao động trưởng thành và phát triển trong tương lai .
Nhà quản trị cần vẽ ra bức tranh của doanh nghiệp trong 1 đến 10 năm tới và lan tỏa tầm nhìn tới mọi Lever trong tổ chức triển khai để nhân viên cấp dưới nhận thức rõ ý nghĩa của chương trình phát triển .

Xem thêm: Xây dựng bản đồ chiến lược nhân sự – Công cụ tối ưu quy trình quản trị nguồn nhân lực

B2:  Kiểm tra các yêu cầu, tiêu chuẩn và sự thay đổi trong công việc

Để phân phối được nhu yếu nâng cấp cải tiến của tổ chức triển khai, nhiều tiến trình và tiêu chuẩn sẽ phải đổi khác theo, sửa chữa thay thế cho những quy chuẩn, phương pháp quản lý và vận hành đã lỗi thời. Vì vậy HR cần nghiên cứu và phân tích việc làm để xác lập những nhu yếu mới cần đạt được .

B3: Xác định các hành vi cần thiết để thực hiện công việc

Nhiệm vụ của bạn là xác lập những hành vi cần được hiệu chỉnh để hoàn thành xong việc làm một cách tốt nhất, trong đó gồm có : phương pháp triển khai việc làm, tần suất thực thi và thiết kế xây dựng một tiến trình mẫu để nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể thuận tiện học theo .

B4:  Phát triển các mục tiêu hành vi cần đạt được thông qua chương trình phát triển

Sau khi đã phong cách thiết kế vừa đủ bộ quy trình tiến độ quản lý và vận hành mới, bạn cần giúp nhân viên cấp dưới biến hóa hành vi để đạt được tiềm năng việc làm mới trải qua những chương trình phát triển .
Nên nhớ mục tiêu sau cuối của phát triển nhân sự là tạo bàn đạp và thiên nhiên và môi trường thuận tiện để nhân viên cấp dưới làm quen với việc làm mới, nên hiệu quả trọng tâm mà chương trình cần đạt được là tạo ra sự đổi khác cho người tham gia .

3.2.2. 04 kế hoạch phát triển nhân lực nổi bật mà HR phải biết

Văn hóa nội bộ

Văn hóa nội bộ tuy là yếu tố thiên nhiên và môi trường nhưng lại đóng vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của đội ngũ nhân sự. Một thiên nhiên và môi trường văn hóa truyền thống năng động, khuyến khích niềm tin phát minh sáng tạo sẽ thôi thúc nhân viên cấp dưới phát triển những kỹ năng và kiến thức, năng khiếu sở trường cá thể như năng lực nghiên cứu và phân tích, đàm phán, viết lách, …

Cử nhân sự đi học bồi dưỡng

Chương trình đào tạo tu dưỡng được phong cách thiết kế dành cho những nhân viên cấp dưới xuất sắc ưu tú, xuất sắc. Mục tiêu của công tác làm việc tu dưỡng là giúp nhân viên cấp dưới tiếp thu và thừa kế những công nghệ tiên tiến tiên tiến và phát triển ở bên ngoài, tạo bàn đạp để trở thành những chuyên viên trong nghành của họ .

Luân chuyển nhân sự

Việc luân chuyển nhân sự sang những phòng ban khác sẽ tạo thời cơ cho nhân viên cấp dưới tiếp cận với những nhiệm vụ, phương pháp thao tác mới. Thử sức ở một nghành nghề dịch vụ mới vừa giúp nhân viên cấp dưới tìm hiểu và khám phá được tiềm năng của bản thân, vừa tạo ra một đội ngũ lao động đa kiến thức và kỹ năng và có năng lực thích ứng tốt với sự đổi khác .

Đề bạt nhân sự cho các dự án đặc biệt

Đây là chiêu thức thông dụng được dùng để trọng dụng nhân tài. Việc đề cử nhân sự thực thi những dự án Bất Động Sản đặc biệt quan trọng sẽ giúp họ được tiếp cận với tiến trình thao tác mới, khác với những việc làm hàng ngày, từ đó tích góp kinh nghiệm tay nghề và phát minh sáng tạo ra những giải pháp mới để triển khai việc làm .

4. Mẫu kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Với mong ước cung ứng cho HR một lộ trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp, 1O ffice gửi tới bạn mẫu kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chi tiết cụ thể, chuẩn form nhất 2022 .

5. Chuẩn hóa tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với giải pháp HRM 1O ffice

Đào tạo và phát triển nhân sự là một tiến trình liên tục xuyên suốt và yên cầu sự hợp tác của nhiều bên tương quan trong doanh nghiệp. Để quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được tối ưu và đem lại hiệu suất cao cao nhất thì việc vận dụng công nghệ tiên tiến cùng những ứng dụng tương hỗ trong việc giảng dạy là điều thiết yếu .

Với mong muốn giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, 1Office cung cấp giải pháp HRM giúp quản lý và triển khai các khóa đào tạo nội bộ dễ dàng, khoa học.

• Với tính năng tạo mới các chiến dịch đào tạo, người dùng có thể đưa những thông tin liên quan như thời gian, địa điểm đào tạo, người hướng dẫn và đối tượng tham gia đào tạo để các bên liên quan nắm rõ nội dung của khóa đào tạo.
• Dễ dàng theo dõi tiến trình đào tạo với các trạng thái: Đang thực hiện, Hoàn thành, Lên kế hoạch, Hết hạn,…
• Đánh giá học viên sau đào tạo trực tiếp trên phần mềm với hệ thống bảng tiêu chí đánh giá được thiết kế và tùy chỉnh phù hợp với chương trình đào tạo

Nhân sự là xương sống của doanh nghiệp. Nhân sự có bền thì doanh nghiệp mới vững. Bởi vậy, nắm vững quy trình tiến độ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là điều kiện kèm theo tiên quyết nếu muốn kiến thiết xây dựng một đội ngũ lao động vững mạnh, vững nhiệm vụ, giỏi trình độ .
Hy vọng bài viết trên đây của 1O ffice đã cung ứng cho những nhà quản trị câu vấn đáp cho bài toán đào tạo và phát triển nhân sự của doanh nghiệp. Để được tư vấn và thưởng thức ứng dụng quản trị nhân sự số 1 Nước Ta 1O ffice HRM, sung sướng nhận ĐK tư vấn không tính tiền tại đây :
Nhận tư vấn không tính tiền
Mọi thông tin cụ thể xin vui mắt liên hệ :

• Hotline: 083 483 8888

• Fanpage 1O ffice :

  https://www.facebook.com/1officevn

• Kênh Youtube: https://www.youtube.com/c/1OfficeNềntảngquảnlýtổngthểDoanhNghiệp

Source: https://vh2.com.vn
Category : Startup