“Hai cụm từ có thể mô tả cách tôi và Anthony làm việc cùng nhau: Lòng tin và sự tôn trọng. Chúng tôi phân chia công việc theo kiểu chia và trị”, nữ đồng sáng lập 8X của Grab nói. 

Trong bộ áo phông thun, quần jean, giày sneakers, và mặt mộc, Hooi Ling Tan Open trong cuộc hẹn với phóng viên báo chí Zing. vn một sáng cuối tháng 11 tại TP.HCM. Nếu không ra mắt trước, bạn khó tưởng tượng cô gái mảnh dẻ trước mặt mình là đồng sáng lập của công ty công nghệ tiên tiến trị giá vài tỷ USD của Khu vực Đông Nam Á .
Cô nhiều lần dùng từ “ điên rồ ” để nói về hành trình dài của mình tại Grab. “ Ai hoàn toàn có thể nghĩ công ty khởi nghiệp ở khu vực này hoàn toàn có thể ở vị trí ngày hôm nay, là người chơi quan trọng trong cuộc đua công nghệ tiên tiến ở Khu vực Đông Nam Á chứ ”, cô tâm sự .

Hooi Ling Tan cho biết chính gia đình phản đối gay gắt khi cô vứt bỏ công việc mơ ước ở một công ty tư vấn quốc tế để khởi nghiệp, cùng vài người chen chúc trong một nhà kho nhỏ ở Malaysia. Đó là chưa kể cô và các bạn lại muốn cải thiện an toàn của ngành taxi nước này, vốn nổi tiếng vì dịch vụ tệ và mất an toàn nhất thế giới.

Bạn đang đọc: Người sáng lập Grab: Con đường cô đơn, nhiều người thấy điên rồ

” Họ càm ràm mỗi ngày. Dần dà, họ hiểu ra và chuyển qua ủng hộ bằng sự tĩnh mịch. Bạn của mẹ tôi khởi đầu chỉ trích, sau này còn gửi hồ sơ của con trai cô ấy, với mong ước kiếm việc cho cậu “, Hooi Ling nói .
Cùng với Anthony Tan, cô đã tạo nên Grab, đưa doanh nghiệp này hoạt động giải trí ở 7 vương quốc, với 140 thành phố ở Khu vực Đông Nam Á .
Mối quan hệ đặc biệt giữa 2 người đồng sáng lập Grab Hooi Ling Tan chia sẻ mỗi quan hệ giữa cô và Anthony Tan – người đồng sáng lập Grab rất đặc biệt, giúp bổ trợ lẫn nhau.

– Tờ Financial Times từng nhận định và đánh giá Grab là câu vấn đáp của Khu vực Đông Nam Á cho Uber. Chị nghĩ thế nào về nhận định và đánh giá này ?
– Chúng tôi không so sánh mình với những đối thủ cạnh tranh. Điều chúng tôi muốn làm là tìm giải thuật cho một yếu tố bức thiết nhất của người mua địa phương .
Ở Khu vực Đông Nam Á, chúng tôi mở màn với taxi, với yếu tố bảo đảm an toàn, điều mà không ai khác ở Mỹ, châu Âu, nước Australia hoàn toàn có thể hiểu .
Chúng tôi có những loại sản phẩm được địa phương hóa mạnh như GrabBike, xuất phát tại Nước Ta và rất thành công xuất sắc, sau đó đã lan rộng ra ra những thị trường khác .
Hơn một năm trở lại đây, chúng tôi không dừng lại ở một ứng dụng luân chuyển, tham vọng mở ra thị trường thanh toán giao dịch …
Nói chung, chúng tôi luôn muốn giải quyết và xử lý yếu tố lớn của vương quốc mà chúng tôi xuất hiện, từ bảo đảm an toàn, lựa chọn cho người dân, tài xế, yếu tố tắc đường, và giao dịch thanh toán .
– Grab đang phình to rất nhanh. Làm sao để chị và Anthony bảo vệ một mạng lưới hệ thống vững chãi, tránh dễ tổn thương dẫn tới sụp đổ ?
– Khi tăng trưởng tốt, tôi nghĩ chúng tôi lại có nguồn lực tốt hơn để vững chãi hơn, vì chúng tôi có thêm thời cơ để đồng ý rủi ro đáng tiếc, triển khai những phép thử, đạt được hiệu quả tốt hơn .
Khi tăng trưởng nhanh, chúng tôi xác lập thiết kế xây dựng cấu trúc linh động, dễ kiểm soát và điều chỉnh, thích nghi. Cấu trúc của Grab năm tiên phong và giờ đây rất khác nhau. Anthony và tôi luôn dẫn dắt để thích nghi tốt hơn, cung ứng nhu yếu của người mua .

Thành công quá khứ không phải điều bảo vệ cho thì tương lai. Quan trọng là chúng tôi liên tục thay đổi, phát minh sáng tạo và làm điều tốt nhất cho người mua của mình .
– Tại Nước Ta, chúng tôi tận mắt chứng kiến những sự cố, thậm chí còn đấm đá bạo lực xảy ra giữa Grab với người mua, với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu như những tài xế taxi truyền thống lịch sử, xe ôm … Khi đội ngũ của Grab lớn rất nhanh, làm thế nào để chị bảo vệ họ vẫn tuân thủ những chuẩn mực, nguyên tắc mà mình đặt ra ?
– Chúng tôi giảng dạy liên tục, bảo vệ khi họ tham gia mạng lưới hệ thống tuân thủ những nguyên tắc. Chúng tôi kiên trì với việc này, và luôn nhắc nhở nhau .
Chúng tôi biết rằng những sai sót hoàn toàn có thể xảy ra. Một số sai sót hoàn toàn có thể tha thứ và cần tương hỗ nhau để vượt qua. Một số khác thì không hề dung thứ, và khi đó chúng tôi buộc phải nói cảm ơn và chia tay, bởi anh không tương thích với nền tảng của chúng tôi .

– Chị nói về Grab với tư cách một doanh nghiệp địa phương ở Khu vực Đông Nam Á nhưng với người Nước Ta, Grab là một doanh nghiệp quốc tế khác đang xâm nhập thị trường này. Có khá nhiều những phản ứng của doanh nghiệp trong nước về việc này, chị nghĩ sao ?
– Với chúng tôi người mua là quan trọng nhất, bởi suy cho đến cùng, chúng tôi Giao hàng họ chứ không phải ai khác .
Nếu ai đó làm điều gì hay ho, phát minh sáng tạo, chúng tôi sẽ học hỏi. Nhưng điều chúng tôi chăm sóc là cung ứng dịch vụ tốt nhất .
Đôi khi chúng tôi bị cản trở không thực thi được vì không đủ nhân viên cấp dưới, đối tác chiến lược để tiến hành ở một thời gian nào đó. Và đó là cách chúng tôi thiết kế xây dựng lộ trình của việc tiếp theo phải làm .
– Một số người nói rằng Grab, Uber là nguyên do làm phá vỡ quy hoạch giao thông vận tải, gây áp lực đè nén lên thực trạng kẹt xe ở những đô thị Nước Ta ?
– Mục tiêu của chúng tôi là hạn chế tối đa xe thư thả, chạy rỗng trên đường. Tại Nước Ta, chúng tôi giúp tỷ suất xe có khách lên tới 70-90 %. Hệ thống tài liệu được cho phép dự báo và tư vấn cho tài xế khu vực nào có nhu yếu cao trong khung giờ đơn cử, để họ tối đa hóa việc khai thác xe .
Chúng tôi giúp giảm thời hạn vận động và di chuyển cho người sử dụng dịch vụ của chúng tôi tới 51 % nếu so với phương tiện đi lại công cộng .
– Nhiều doanh nghiệp Nước Ta cũng tăng trưởng ứng dụng, thậm chí còn hãng taxi còn tham gia chạy xe ôm, với áp lực đè nén mà Grab và những ứng dụng tương tự như tạo ra khi tham gia thị trường. Bình luận của chị ?
– Nhiều người muốn làm điều tựa như khi nhìn vào thành công xuất sắc của chúng tôi. Điều đó suy đến cùng có lợi cho người mua vì họ có thêm lựa chọn. Đó là sự tăng trưởng tự nhiên của bất kể ngành nào. Và có cạnh tranh đối đầu sẽ là điều tốt nhất cho thị trường .

– Nền kinh tế tài chính san sẻ vẫn còn rất mới, và cơ quan chính phủ nhiều nước vẫn tranh cãi về hiên chạy dọc pháp lý cho nó. Chị nghĩ sao ?
– Đó là điều khiến ngành này mê hoặc và có rất nhiều tiềm năng để cải tổ đời sống. Tôi thấy nhà nước Nước Ta đã có cách tiếp cận cởi mở về yếu tố này, khi những bạn cho thử nghiệm ứng dụng. Điều đó cho thấy Nước Ta nhận ra giá trị và chuẩn bị sẵn sàng thử nghiệm, tìm đối tác chiến lược đáng an toàn và đáng tin cậy để mở màn. Nếu những nhà nước đều có cách tiếp cận này thì chúng tôi hoàn toàn có thể tương hỗ cho đời sống của dân cư .
– Sau 2 năm thử nghiệm tại Nước Ta, nhiều người, kể cả đại biểu Quốc hội đặt câu hỏi về việc có nên liên tục, khi Grab công bố lỗ lớn trong khi vẫn rót số tiền khổng lồ để góp vốn đầu tư ?
– Tôi hiểu tại sao có những người vẫn nêu câu hỏi này. Bởi như bạn nói, kinh tế tài chính san sẻ còn rất mới, cách tiếp cận và quản lý và vận hành nền kinh tế tài chính này mới. Nhiều người nhìn vào sẽ thấy việc chúng tôi làm là điên rồ. Grab đạt độ phủ như lúc bấy giờ bởi chúng tôi muốn tạo nền tảng đủ lớn để Giao hàng toàn bộ, và chúng tôi mở màn đạt được quy mô thiết yếu này .
Chúng tôi cần lan rộng ra quy mô, và không ai làm được nếu không có những góp vốn đầu tư khởi đầu lớn. Nó là việc thông thường .
Khi xâm nhập một thị trường mới, chúng tôi biết rằng đó phải là góp vốn đầu tư dài hạn. Lợi ích thời gian ngắn không phải điều Anthony và tôi mong ước .
Grab góp vốn đầu tư mạnh ở mọi nơi trong những năm đầu, và chúng tôi vẫn đang quá trình tăng trưởng và vẫn rót vốn lớn. Tại Nước Ta, năm 2017 chúng tôi đã đóng thuế khá lớn, bởi mở màn có quyền lợi kinh tế tài chính từ những khoản góp vốn đầu tư này .

– Khi khởi đầu Grab, thử thách lớn nhất của chị và người đồng sáng lập Anthony ?

– Có quá nhiều rủi ro: tài chính và cá nhân. Bởi cứ 7 startup ra đời, chỉ một tồn tại. Nhiều người không biết hết rủi ro, người khác tự nhủ mình sẽ là người may mắn sống sót, còn tôi thì xác định rõ mình chấp nhận rủi ro này.

Xem thêm: Hướng dẫn giải bài 1,2,3,4,5 trang 25 SGK Công nghệ 7

– Có người diễn đạt Anthony là hoàng tử từ bỏ ngai vàng của đế chế ôtô tại Malaysia để lập nghiệp của riêng mình. Còn hành trình dài của chị tại startup này thế nào ?

– Tôi không nghĩ việc miêu tả về Anthony như vậy là đúng. Anh ấy không phải là hoàng tử .
Hành trình của chúng tôi đến Grab khá giống nhau. Cả 2 rút cuộc đều theo kiểu cái gì đến sẽ đến, dẫn dắt bởi sự vô tình để kiến thiết xây dựng nên công ty .
Grab không được thành hình từ việc chúng tôi phong cách thiết kế và lên kế hoạch nó theo cách lúc bấy giờ. Chúng tôi có sáng tạo độc đáo, và biết đó là việc quan trọng, chúng tôi muốn làm nó, và biết mình nên tự làm, bởi không ai có sẵn niềm đam mê như vậy .
Chúng tôi góp vốn đầu tư rất nhiều thời hạn và sức lực lao động vào dự án Bất Động Sản này khi Anthony đang quản trị doanh nghiệp mái ấm gia đình còn tôi thì làm việc làm tư vấn .
Tôi rất nhanh gọn nhận ra rằng việc này vô cùng quan trọng, và phải rời bỏ đời sống trước đó. Nhiều người đã cười nhạo chúng tôi. Mà không chỉ 2 chúng tôi, cả nhóm những người chúng tôi thuyết phục để đi cùng mình, để liên tục tiềm năng điên rồ này .
– Đã khi nào chị hối hận vì quyết định hành động ?
Hối hận không phải là cách tôi nhìn bất kể yếu tố nào. Tôi luôn cho rằng bạn cần đưa ra quyết định hành động tốt nhất vào thời gian đó, với những thông tin mà bạn có được .
Một năm sau, hoàn toàn có thể những thông tin bạn biết đổi khác, và rất hoàn toàn có thể bạn quyết định hành động khác đi nếu biết thông tin đó sớm hơn. Nhưng bạn không biết vào thời gian ra quyết định hành động, sao phải nghĩ về nó ? Hãy tập trung chuyên sâu nghĩ về tương lai, về việc bạn làm ngày hôm nay. Đó là điều giúp bạn tiến lên phía trước, triển khai xong những tiềm năng .

– Khi nói về Grab, nhiều người vẫn gọi chị và người đồng sáng lập là cặp Mr và Ms. Tan, với nhầm tưởng về mối quan hệ trong mái ấm gia đình ?
– Có vụ hiểu nhầm như vậy thật, vì chúng tôi có chung họ .
Thực ra, chúng tôi gặp nhau lần đầu ở trường Quản trị kinh doanh thương mại Harvard, Mỹ. Ngay cả khi đó, tôi cũng chỉ biết Anthony vào năm 2, khi chúng tôi học chung môn tự chọn, ngồi cạnh nhau, và cùng bàn luận về những yếu tố mình chăm sóc, và nó dẫn đến ý tưởng sáng tạo về Myteski ( tiền thân của Grab – PV ) .
Chúng tôi cùng chung đam mê về việc muốn đáp trả lại vùng đất mà mình sinh ra và lớn lên, xử lý yếu tố xã hội, không phải chỉ xử lý yếu tố của 1 % người giàu .
Dù rất khác nhau : cách nghĩ, cách quản trị, cách tiến hành việc làm, nhưng chúng tôi chung tầm nhìn và tiềm năng nên cùng tạo nên Grab .
– Cụ thể hai người khác nhau thế nào ?
– Tôi thường thích lùi lại phía sau với đội của mình .
Tôi thích thực sự thao tác cùng với nhóm, còn thao tác với đối tác chiến lược, nhất là đối tác chiến lược bên ngoài, báo chí truyền thông, thường Anthony thực thi vai này rất tuyệt. Tôi ước anh ấy liên tục thao tác này, để tôi không phải chụp ảnh và vấn đáp báo chí truyền thông thế này … ( cười ) .

Ngay cả cách chỉ huy nhóm, chúng tôi cũng rất khác nhau. Anthony là người luôn nhìn thấy bức tranh lớn, với tầm nhìn và kế hoạch rõ cho sự tăng trưởng của Grab. Trong khi đó, tôi thì lại tập trung chuyên sâu vào việc quản lý và vận hành đơn cử nhiều hơn, để hiện thực hóa tầm nhìn ấy .
Tuy nhiên, chúng tôi giống nhau ở chỗ cùng chung đam mê can đảm và mạnh mẽ, muốn tuyển những người không chỉ có năng lượng làm điều tuyệt vời, đổi khác khu vực Khu vực Đông Nam Á này, mà còn muốn người làm điều đó vì nguyên do chính đáng, cùng san sẻ những giá trị và nguyên tắc của chúng tôi .
– Vậy chị và Anthony phân loại việc làm như thế nào ? Chị diễn đạt như nào về mối quan hệ của 2 người ?
– Có 2 từ hoàn toàn có thể diễn đạt cách tôi và Anthony thao tác cùng nhau : Lòng tin và sự tôn trọng. Nhờ đó, cách chúng tôi phân loại việc làm theo kiểu chia và trị. Nhiều việc Anthony quản trị, tôi không nắm cụ thể, bởi tôi tin cậy vào anh ấy. Ngược lại, nhiều việc tôi quản trị, anh ấy chỉ can dự khi chúng tôi cần ra quyết định hành động cùng nhau .
Thực ra chúng tôi cố gắng nỗ lực hoán đổi nghĩa vụ và trách nhiệm việc làm cho nhau liên tục hết mức hoàn toàn có thể .
Grab đã trở thành doanh nghiệp lớn và phức tạp, do đó cần cách tiếp cận quản trị, và kiến thức và kỹ năng khác trước. Nếu không tự mình tiếp xúc với những bộ phận khác nhau của Grab, chúng tôi sẽ mất đi năng lực để hiểu doanh nghiệp mình .
Thời điểm này, Anthony chịu nghĩa vụ và trách nhiệm tương quan đến mảng công nghệ tiên tiến và những hoạt động giải trí ở những vương quốc : như nghiên cứu và phân tích mẫu sản phẩm, tăng trưởng trang quản trị tài liệu. Trong khi đó, tôi đảm nhiệm mảng tương hỗ cho hoạt động giải trí khu vực, tương quan nhiều hơn đến con người, và vận hành nhân sự, văn hóa truyền thống, phong cách thiết kế, kế hoạch tăng trưởng cũng như phong cách thiết kế mạng lưới hệ thống quản lý và vận hành để đạt tiềm năng đó .
– Chị và Anthony có xuất phát điểm khác nhau : một người là thừa kế của tập đoàn lớn lớn, còn người kia là một nhà tư vấn. Điều đó có phải là thử thách ?
– Khác nhau giúp chúng tôi bổ trợ và tương hỗ lẫn nhau, khi mỗi người có thế mạnh và điểm yếu riêng .
Đó cũng là nguyên do tôi muốn tuyển dụng rất phong phú về văn hóa truyền thống, với kỹ năng và kiến thức, kiến thức và kỹ năng khác nhau, bởi chúng tôi muốn phản ánh vừa đủ người mua của mình .

– Đã khi nào chị và Anthony căng thẳng mệt mỏi, đấu tranh đến mức chị muốn rời ?
– Căng thẳng thì không, nhưng chúng tôi liên tục sự không tương đồng, và tôi mừng vì điều đó. Cách nghĩ, cách quản trị, cách thao tác khác nhau là điều đáng trân trọng vì khi đó chúng tôi có được giải pháp tốt nhất. Chúng tôi luôn khuyến khích nhau nghĩ khác đi .
Chúng tôi san sẻ tầm nhìn, tiềm năng, và đam mê tôi nghĩ là có một không ai. Vì thế, chúng tôi thuận tiện tìm được tiếng nói chung trong tranh luận .

– Chị có ý định lập doanh nghiệp của riêng mình?

Xem thêm: Tin tuyển sinh Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội 2022

– Không, vì Grab có quá nhiều việc. Ngay cả khi có sáng tạo độc đáo khác, tôi cũng không khi nào muốn làm một mình. Đó là hành trình dài đơn độc, và khi có đối tác chiến lược, người cùng san sẻ và hiểu quy trình đó sẽ là vô giá .
– Chị và Anthony đã có kế hoạch IPO cho Grab ?

– Trước mắt là chưa. Chúng tôi suôn sẻ có nhiều nhà đầu tư liên tục rót tiền, tương hỗ sự tăng trưởng dài hạn mà chúng tôi mong ước .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Công Nghệ