9 kỹ năng quản lý nhân sự chuyên nghiệp cho thời đại mới | ITD Vietnam

Quản lý nhân sự là gì?

Quản lý nhân sự ( HR Management ) hay Quản trị nguồn nhân lực là thuật ngữ chỉ công tác làm việc quản lý những lực lượng lao động của doanh nghiệp. Mục đích chính là để bảo vệ duy trì và cải tổ hiệu suất thao tác, thiết kế xây dựng một môi trường tự nhiên lành mạnh, bảo đảm an toàn cho mọi nhân viên cấp dưới .

Đọc thêm: 5 phương pháp quản lý nhân sự hậu Covid-19

Quản lý nhân sự cần kỹ năng gì?

Một kế hoạch quản lý nhân sự toàn diện sẽ bao gồm – nhưng không giới hạn – các hoạt động như quản lý lợi ích, hòa giải xung đột, lương thưởng, phỏng vấn ứng viên và đào tạo nhân viên.

Dù bạn là chủ doanh nghiệp hay chuyên gia nhân sự muốn triển khai xong năng lượng cá thể, 9 kỹ năng chuyên nghiệp dưới đây sẽ là hành trang quý báu giúp bạn vươn cao hơn trong sự nghiệp của mình .

1. Giao tiếp

Giao tiếp được nhiều người nhìn nhận là kỹ năng quản lý nhân sự quan trọng nhất. Một Giám đốc nhân sự cần có năng lực tiếp xúc tốt bằng văn bản cũng như thuyết trình để giải quyết và xử lý những trách nhiệm như :

• Thương lượng lương khi phỏng vấn.
• Giới thiệu cơ chế phúc lợi doanh nghiệp.
• Giải quyết xung đột.
• Giới thiệu công ty với nhân viên và đối tác.
• Cập nhật sổ tay nhân viên.
• v.v…

Giao tiếp phi ngôn từ cũng rất quan trọng nhằm mục đích giúp Giám đốc nhân sự xác lập xem mọi người có đang không dễ chịu, không trung thực hoặc bồn chồn trong những cuộc trao đổi nội bộ không. Kỹ năng này sẽ rất có ích trong trường hợp nhân viên cấp dưới nộp đơn khiếu nại về phân biệt đối xử, hoặc khi lên kế hoạch phỏng vấn một ứng viên tiềm năng cho công ty .

2. Tổ chức

Quản lý nhân sự đồng nghĩa tương quan với việc bạn phải chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với đời sống và sự nghiệp của mọi người trong doanh nghiệp – gồm có ký / chấm hết hợp đồng, đề xuất kiến nghị bồi thường hoặc chương trình công nhận theo nhu yếu của cấp quản lý. Do đó, bạn cân phải biết cách tổ chức triển khai việc làm, tiếp cận yếu tố có mạng lưới hệ thống, quản lý thời hạn tốt và giải quyết và xử lý trường hợp nhanh .
Khi một nhân viên cấp dưới gặp yếu tố khó khăn vất vả hoặc vướng mắc, người quản lý hoàn toàn có thể không biết ngay câu vấn đáp. Tuy nhiên, kỹ năng tổ chức triển khai tốt sẽ giúp bạn biết đúng mực nơi để tìm thông tin được nhu yếu. Hiện nay, ngày càng nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng những ứng dụng quản lý nguồn nhân lực để tính lương thưởng, lịch trình và phúc lợi của nhân viên cấp dưới .

3. Hiểu biết về công nghệ

Đã qua rồi cái thời mà những nhà quản lý nhân sự sử dụng máy đánh chữ hoặc soạn thảo nhìn nhận hiệu suất bằng tay. Ngày nay, việc biết cách sử dụng những ứng dụng lập kế hoạch trực quan, bảng tính kỹ thuật số và cơ sở tài liệu trực tuyến đã trở thành một kỹ năng quản lý nhân sự tối quan trọng. Một giám đốc nhân sự am hiểu về công nghệ tiên tiến sẽ mang lại những góp phần kế hoạch cho công ty – trải qua những bài thuyết trình PowerPoint, update blog doanh nghiệp, theo dõi nghiên cứu và phân tích nơi thao tác .
Xu hướng “ số hóa ” của xã hội còn góp thêm phần giảm bớt nhu yếu làm thêm giờ. Theo Visual Planning, 94 % chuyên viên kinh doanh thương mại cho biết ứng dụng Lập kế hoạch trực quan giúp họ tiết kiệm ngân sách và chi phí đáng kể thời hạn thao tác và quản lý việc làm hiệu suất cao hơn hẳn .

4. Sắp xếp công việc

Kỹ năng quản lý nhân sự không chỉ cần đến tổ chức triển khai việc làm tốt, mà còn yên cầu bạn phải luôn linh động. Nhiệm vụ việc làm biến hóa hàng ngày, và những yếu tố giật mình hoàn toàn có thể phát sinh bất kỳ khi nào. Bạn sẽ chẳng thể Dự kiến được khi nào sẽ xảy ra thương tích tại nơi thao tác – hoặc liệu nhà sản xuất dịch vụ phúc lợi bất ngờ đột ngột đổi khác chủ trương của họ hay không .

5. Quản lý xung đột

Đôi khi, xích míc trong nội bộ xuất phát từ những yếu tố rất nhỏ – chằng hạn như “ Tôi không muốn ngồi cạnh anh ấy vì anh ấy ăn ở thiếu vệ sinh ” hay “ Ông ta không ngừng đụng chạm vào tôi và nói rằng tôi đẹp ”. Là giám đốc nhân sự, bạn sẽ phải xử lý những mau thuẫn kể trên giữa người lao động và cấp trên, cũng như khiếu nại về bảo hiểm và phúc lợi khác. Kỹ năng quản lý nhân sự hiệu suất cao yên cầu nơi bạn một nhân cách nhẫn nại, luôn bình tĩnh trước mọi dịch chuyển .

6. Đàm phán – Thương lượng

Khi nhân viên đến gặp ban quản lý nhân sự để trình bày vấn đề, họ luôn tin rằng mình đúng, còn các bên liên quan thì sai. Đây là tâm lý chung của mọi người – dù là khiếu nại liên quan đến tiền lương, giờ làm, nhiệm vụ công việc hay một vấn đề khác. Khi đó, Giám đốc nhân sự sẽ giải tỏa xung đột bằng cách thương lượng với nhân viên.

Ví dụ về trường hợp cần đến kỹ năng đàm phán :

• Nhân viên mới có nhiều kinh nghiệm hoặc bằng cấp yêu cầu mức lương cao hơn mức khởi điểm bình thường.
• Nhân viên hiện tại đe dọa sẽ nghỉ việc nếu họ không được tăng lương.
• Nhân viên muốn ở lại công ty nhưng không thể chịu được khối lượng công việc hiện tại.
• Nhân viên từ chối làm việc với một người quản lý cụ thể.
• v.v…

Những trường hợp nêu trên yên cầu người quản lý nhân sự phải thương lượng để đạt được những thỏa hiệp có lợi cho công ty cũng như nhân viên cấp dưới .

Đọc thêm: HRBP là gì? Vai trò chiến lược của HRBP đối với doanh nghiệp

7. Hành động có đạo đức

Quản lý nguồn nhân lực nhu yếu hành vi có đạo đức nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi và niềm tin của tổng thể những bên tương quan. Tuy nhiên, “ nói thì dễ hơn làm ” – những yếu tố về nhân sự thường khá phức tạp và khó đưa ra giải pháp rõ ràng .
Kỹ năng quản lý nhân sự đồi hỏi bạn phải sẵn sàng chuẩn bị đưa ra quyết định hành động nhanh gọn trong những trường hợp khó khăn vất vả nhất. Những quyết định hành động này phải luôn bảo vệ bảo vệ công ty cũng như nhân viên cấp dưới. Nói cách khác, giải pháp bạn đưa ra không được biểu lộ sự thiên vị, phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính hoặc những hình thức phân biệt đối xử khác .

8. Quan tâm đến người khác

Tâm lý chung của nhân viên cấp dưới là thường ngần ngại khi xin nghỉ phép hoặc những quyền lợi và nghĩa vụ khác về giờ thao tác. Nguyên nhân là vì họ lo rằng ban quản lý hoàn toàn có thể nhìn nhận họ lười biếng, vô trách nhiệm hoặc không tận tâm với việc làm .
Là nhà quản lý nhân sự, bạn cần nhớ nhân viên cấp dưới của bạn luôn có nhu yếu so với đời sống bên ngoài nơi thao tác. Khi nhân viên cấp dưới tâm sự rằng họ muốn nghỉ làm, quản lý nhân sự không nên phán xét hoặc thẩm vấn họ. Giám đốc nhân sự cần biểu lộ sự đồng cảm, đối xử công minh và tôn trọng với nhân viên cấp dưới khi họ phàn nàn về những yếu tố nghiêm trọng như quấy rối hoặc “ bè đảng ” tại nơi thao tác .

9. Tận tâm

Để thành công xuất sắc, một chuyên gia nhân sự cần thực sự chăm sóc đến thực trạng của doanh nghiệp, hướng dẫn và tạo động lực cho nhân viên cấp dưới. Tận tâm và trung thành với chủ là những đặc thù cần có ở những nhà quản lý nhân sự. Một chuyên gia nhân sự phải triển khai xong vừa đủ những dự án Bất Động Sản, xử lý những yếu tố và nhu yếu của nhân viên cấp dưới. Nỗ lực nửa vời hoàn toàn có thể khiến nhân viên cấp dưới cảm thấy “ hụt hẫng ” hoặc bị nhìn nhận thấp – dẫn đến tỷ lê thôi việc cao và suy giảm hiệu suất thao tác .

Kết luận

Năng lực chỉ huy không phải do bẩm sinh mà có, nhưng được tăng trưởng trải qua thực hành thực tế và học hỏi liên tục. Để thực sự quản lý con người hiệu suất cao, điều quan trọng là cấp Lãnh đạo và Nhân sự của doanh nghiệp phải không ngừng tìm tòi, học hỏi và ứng dụng những kỹ năng quản lý nhân sự trên đây .

Tham khảo

The 9 Essential Skills of Human Resources Management. https://hrdailyadvisor.blr.com/2006/07/18/the-9-essential-skills-of-human-resources-management-how-many-do-you-have-2/. Truy cập ngày 11/12/2020 .

Skills All HR Managers Must Have. https://www.topresume.com/career-advice/top-skills-for-human-resource-managers. Truy cập ngày 11/12/2020.

9 Top Human Resources Job Skills Employers Are Seeking. https://www.rasmussen.edu/degrees/business/blog/human-resources-job-skills-employers-want-to-see/. Truy cập ngày 11/12/2020 .

ITD Vietnam Center for Management Development (VNCMD) là chi nhánh tại Việt Nam của ITD World – với hơn 35 năm kinh nghiệm đào tạo Coaching, Lãnh đạo và Quản trị Nhân sự cho các tập đoàn đa quốc gia tại hơn 80 nước trên thế giới.

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 028 3825 8487, email [email protected]/ [email protected], hoặc kết nối với chúng tôi trên mạng xã hội.

Source: https://vh2.com.vn
Category : Startup