3 cách khai thác khách hàng tiềm năng doanh nghiệp không thể bỏ lỡ

Dữ liệu khách hàng tiềm năng được ví như mỏ vàng của doanh nghiệp. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng khai thác hiệu quả Data này. Nếu đã có sẵn dữ liệu trong tay, Navee sẽ chia sẻ đến bạn 3 cách khai thác khách hàng tiềm năng không thể bỏ lỡ.

Bạn đã biết cách khai thác thông tin khách hàng tiềm năng hiệu quả?

Khai thác khách hàng tiềm năng đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Data khách hàng được hiểu là tất cả các dữ liệu liên quan đến khách hàng. Bao gồm các thông tin cá nhân, sở thích, hành vi,… đến lịch sử đặt hàng,… Việc nắm được những Data này và khai thác khách hàng tiềm năng có vai trò quan trọng, đem đến cho doanh nghiệp các lợi ích sau.

Đánh giá tình hình kinh doanh

Những thông tin về Data khách hàng là vô cùng thiết yếu để nhìn nhận tình hình kinh doanh thương mại. Bởi những thông tin về độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý của khách hàng, giá trị trung bình mỗi đơn hàng, … là địa thế căn cứ để doanh nghiệp xác lập xem những kế hoạch của mình đã đi đúng hiệu chưa. Từ đó có những kiểm soát và điều chỉnh để đạt được tiềm năng kinh doanh thương mại .
Dựa trên thông tin khách hàng, doanh nghiệp có thể đánh giá tình hình kinh doanh.

Xác định chân dung khách hàng

Là một trong những cách khai thác khách hàng tiềm năng hiệu quả. Khi có trong tay các dữ liệu sẽ thuận tiện hơn cho doanh nghiệp trong việc vạch ra chân dung khách hàng. Hơn nữa, trong bất kỳ chiến dịch Marketing nào cũng không thể thiếu việc xác định chân dung khách hàng. Đây là cách để doanh nghiệp biết mình sẽ nói với ai, họ muốn nghe gì và nên nói điều gì. 

Xác định chân dung khách hàng càng rõ ràng, chiến dịch Marketing của doanh nghiệp càng hiệu suất cao. Việc nhắm đúng đối tượng người tiêu dùng, đúng thông điệp sẽ đem lại hiệu quả tốt hơn .
Xác định chân dung khách hàng càng rõ ràng, Marketing càng trúng đối tượng.

Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng

Dựa vào những thông tin khách hàng sẵn có, bạn có thể khai thác khách hàng tiềm năng, hỗ trợ quá trình chăm sóc khách hàng. Chẳng hạn, khi khách hàng gọi điện phản hồi về sản phẩm, dịch vụ, bạn có thể biết ngay được sản phẩm mà khách hàng đã mua là gì, giá trị đơn hàng, thời gian đặt hàng,… 

Việc nắm được những thông tin này sẽ giúp bạn xử lý yếu tố của khách hàng một cách nhanh gọn. Khách hàng từ đó cũng sẽ có thưởng thức tốt hơn .
Có trong tay Data giúp doanh nghiệp chủ động chăm sóc khách hàng thuận tiện hơn. 

Triển khai chiến dịch Remarketing

Remarketing hay tiếp thị lại là phương pháp quảng cáo nhằm mục đích nhắc nhở khách hàng về một đơn hàng chưa triển khai xong trước đó hoặc khuyến khích họ mua thêm, thực thi bán chéo loại sản phẩm Cross-sell hoặc Up-sell .
Với những thông tin khách hàng hiện có, bạn hoàn toàn có thể phân loại nhóm khách hàng. Sau đó, đưa ra chương trình, chủ trương tặng thêm tương thích với từng nhóm. Những chương trình tương thích với từng đối tượng người dùng là chìa khóa để kích thích mua hàng, giúp bạn đạt được tiềm năng lệch giá .

Top 3 cách khai thác khách hàng tiềm năng hiệu quả

Data khách hàng mang lại nhiều quyền lợi là vậy nhưng vẫn có những doanh nghiệp chưa biết cách khai thác. Nếu bạn cũng đang rơi vào thực trạng này, hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm 3 cách khai thác và sử dụng data khách hàng hiệu suất cao dưới đây .

Triển khai quảng cáo Remarketing

Để khai thác data khách hàng hiệu suất cao, việc tiến hành quảng cáo Remarketing là cách làm đang được nhiều doanh nghiệp thực thi .
Quảng cáo Remarketing là cách khai thác khách hàng tiềm năng được nhiều doanh nghiệp thực hiện.Cụ thể, bạn hoàn toàn có thể thực thi Remarketing trên Facebook, Google, … bằng cách chạy quảng cáo từ Data cũ. Nhóm đối tượng người dùng khách hàng cũ hoàn toàn có thể là những người đã tương tác với Page ( Like, Follow, Comment, Share, … ) hay truy vấn Website. Data có cũ nhưng vô cùng tiềm năng khi chạy chiến dịch quảng cáo loại sản phẩm mới hoặc khi có chương trình khuyến mại tương thích .

Telesale

Telesale là cách khai thác data số điện thoại cảm ứng hiệu suất cao khác. Đây cũng là hoạt động giải trí Marketing quen thuộc thường sử dụng để Marketing cho mẫu sản phẩm, dịch vụ có giá trị cao .
Khi đã có số điện thoại thông minh của khách hàng tiềm năng, bạn hoàn toàn có thể mở màn cuộc gọi. Mục tiêu là trình làng loại sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng chưa biết rõ về nó. Nếu Telesale hiệu suất cao hoàn toàn có thể tạo điều kiện kèm theo để chốt Sale .
Bạn có thể khai thác số điện thoại của khách hàng tiềm năng để thực hiện hoạt động Telesale.. 

Email Marketing

Bên cạnh việc khai thác số điện thoại cảm ứng, E-Mail khách hàng tiềm năng cũng được tích lũy và sử dụng cho hoạt động giải trí E-Mail Marketing. Bạn hoàn toàn có thể gửi đến khách hàng những thông tin nhắc nhở thanh toán giao dịch, update khuyễn mãi thêm với mẫu sản phẩm khách hàng đã bỏ vào giỏ hàng hay ra mắt những chương trình khuyến mại, …

4 công cụ khai thác khách hàng tiềm năng và quản lý Data hiệu quả

Phần trước, Navee đã trình làng đến bạn những cách khai thác data khách hàng hiệu suất cao. Trên thực tiễn, trong quy trình tiến hành, doanh nghiệp sẽ cần đến sự tương hỗ của những công cụ. Trong đó, 4 công cụ dưới đây được nhiều doanh nghiệp nhìn nhận giúp khai thác và quản trị Data hiệu suất cao hơn .

WebFly

Với doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử, muốn quản trị Data khách hàng hiệu suất cao, Webfly là công cụ bạn hoàn toàn có thể tin dùng. WebFly giúp thuận tiện theo dõi và quản trị khách hàng như thông tin, hành trình dài mua hàng cũng như những đơn hàng mà họ đã đặt .
Bên cạnh đó, công cụ được tăng trưởng bởi VCCorp này còn có những tính năng khác như tải lên mẫu sản phẩm, thiết lập phương pháp thanh toán giao dịch, setup hóa đơn tự động hóa, quản trị đơn hàng, …

Bizfly CRM

Bizfly CRM là công cụ hỗ trợ khai thác và quản lý Data khách hàng hiệu quả. 

Bizfly CRM là công cụ được nhiều doanh nghiệp sử dụng để khai thác khách hàng tiềm năng và quản lý dữ liệu khách hàng. Công cụ này sở hữu các tính năng nổi bật như:

• Tự động lưu thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau (Website, Apps, hệ thống POS, Comment, Fanpage, Chat).
• Lưu trữ tập trung trên 1 hệ thống, dễ dàng Import/Export.
• Phần mềm CRM tích hợp sẵn cổng API tự động đẩy dữ liệu sang các công cụ Automation: SMS, Chat, Email,… 
• Giúp phân loại khách hàng, Target chính xác khách hàng theo kênh, theo thời điểm mong muốn. 

Bizfly Email

Bizfly Email là giải pháp hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động Email Marketing.Bizfly E-Mail là giải pháp tương hỗ hiệu suất cao cho hoạt động giải trí E-Mail Marketing. Phần mềm có những quyền lợi điển hình nổi bật như :

• Gửi Email hàng loạt theo kịch bản sẵn
• Quản lý tệp Data tinh gọn, chất lượng
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
• Tránh nguy cơ bị Spam
• Tích hợp Mini CRM: tự động lưu lại thông tin và toàn bộ lịch sử giao dịch, tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp
• Báo cáo thống kê hiệu quả gửi Email

Bizfly Chat

Bitfly Chat là công cụ tương hỗ khác bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm. Phần mềm giúp doanh nghiệp tự động hóa tư vấn, chốt đơn và chăm nom khách hàng hiệu suất cao .

Trên đây là một số cách doanh nghiệp có thể áp dụng để khai thác khách hàng tiềm năng hiệu quả. Bạn có thể tham khảo và chọn giải pháp triển khai phù hợp với doanh nghiệp. Liên hệ với Navee để được tư vấn chiến lược Marketing hiệu quả.

Nội dung có hữu dụng cho bạn ? Bình chọn 5 sao nếu bạn tìm được thông tin hữu dụng !

Xếp hạng : 5 / 5. Lượt bầu chọn : 1

Liên hệ
Hãy để lại thông tin của bạn

NAVEE luôn chuẩn bị sẵn sàng
Liên hệ
Gọi ngay℡ (+8428) 7770 8989E-Mail✉ Info Navee

Source: https://vh2.com.vn
Category : Startup