Bộ Câu Hỏi Phỏng Vấn Hành Chính Nhân Sự Và Cách Trả Lời

Nhân viên hành chính nhân sự nhân tố cốt cán của mỗi doanh nghiệp. Họ không trực tiếp tham gia vào sáng tạo sản phẩm hay chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, họ nắm giữ vai trò cực kỳ quan trọng trong vận hành của công ty. Nếu bạn đang cần mẫu câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự, bài viết này là dành cho bạn. 

Glints tổng hợp bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên cấp dưới nhân sự / hành chính nhân sự thông dụng nhất .

Nhân viên hành chính nhân sự có vai trò gì? 

Trước hết hãy cùng tìm hiểu cụ thể nhân viên hành chính nhân sự là gì và vai trò của họ trong công ty. 

Nhân viên hành chính nhân sự trong tiếng Anh là Human Resources ( HR ). Đây là vị trí đảm nhiệm hàng loạt các nghành nghề dịch vụ tương quan đến nhân sự của công ty, gồm có :

• Tuyển dụng (Recruitment)
• Đào tạo và phát triển (Training & Developement) 
• Lương và chế độ phúc lợi (Compensation & Benefits) 
• Các thủ tục hành chính liên quan đến giấy tờ, hợp đồng lao động, v.v.
• Các hoạt động truyển thông nội bộ (thường thấy ở các công ty quy mô nhỏ, start up)

Nhân viên hành chính nhân sự tiếp đón vai trò bảo vệ các hoạt động giải trí tương quan đến nhân sự của công ty diễn ra trôi chảy. Ngoài ra, họ cũng góp thêm phần kiến thiết xây dựng và duy trì văn hóa truyền thống doanh nghiệp .
Môi trường thao tác có lý tưởng với nhân viên cấp dưới hay không cũng một phần nhờ vào sự chăm chút của đội ngũ nhân viên cấp dưới nhân sự .

Câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự cơ bản nhất

Sau đây là 1 số ít câu hỏi phỏng vấn cơ bản mà bất kể cuộc phỏng vấn nào cũng có như ra mắt bản thân, năng lượng, kinh nghiệm tay nghề, điểm manh / điểm yếu, v.v.
Câu hỏi này nhằm mục đích mục tiêu nhìn nhận mức độ chăm sóc của ứng viên so với vị trí việc làm. Nhà tuyển dụng muốn chắc như đinh rằng bạn thực sự muốn có việc làm này hay chỉ ứng tuyển hàng loạt .

1. Tại sao bạn ứng tuyển vào vị trí này? 

Đây là một câu hỏi chung mà hầu hết người phỏng vấn sẽ đặt ra .

Câu trả lời mẫu: Tôi đã theo dõi công ty một thời gian và thực sự ấn tượng với sản phẩm, văn hoá của công ty cũng như đội ngũ nhân sự trẻ trung và năng động. Tôi thấy mình phù hợp với vị trí này do đã có hơn 2 năm kinh nghiệm. Tôi thực sự muốn cùng đội ngũ nhân viên của công ty đóng góp và giúp công ty ngày càng phát triển. 

2. Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì? 

Đây là một câu hỏi giúp nhà tuyển dụng chớp lấy được phần nào con người và cách thao tác của bạn. Điểm mạnh điểm yếu sẽ phản ánh rất nhiều đến cách bạn xử lý việc làm. Vì vậy hãy làm điển hình nổi bật những điểm mạnh giúp ích cho việc làm và điểm yếu không làm nhà tuyển dụng có ấn tượng không tốt về bạn .
Tuy nhiên hãy trung thực rất là hoàn toàn có thể khi trả lời. Những mẫu câu như “ điểm yếu của tôi là quá cầu toàn ” đôi khi không mấy thuyết phục vì bởi lẽ nó quá đại trà phổ thông. Hãy là chính bạn .

Câu trả lời mẫu: Điểm mạnh của tôi là kiên trì và ham học hỏi cái mới. Tôi thường cố gắng tìm ra hướng giải quyết gốc rễ vấn đề. Trong quá trình làm việc, tôi không ngừng trau dồi kiến thức và tiếp thu những phương pháp mới để nâng cao hiệu quả công việc. 

Điểm yếu của tôi là không biết cách chăm nom bản thân. Tôi thường vì chú tâm vào việc làm mà quên nhà hàng và tập thể dục .

Đọc thêm: Nói Về Điểm Mạnh Và Điểm Yếu Khi Phỏng Vấn Sao Cho Chuẩn?

3. Tại sao bạn lại nghỉ công ty cũ? 

Đây là một câu hỏi quen thuộc so với bất kỳ ứng viên nào. Nghỉ việc tìm thời cơ mới là chuyện thông thường. Nhà tuyển dụng chỉ muốn khám phá nguyên do khiến bạn nghỉ việc. Điều giúp họ nhìn nhận sự tráng lệ của bạn với việc làm. Ngoài ra 1 số ít nguyên do đặc biệt quan trọng như nghỉ việc do xảy ra xích míc, hay có “ phốt ” cũng gây trở ngại cho bạn .
Câu trả lời bảo đảm an toàn nhất cho bạn là :

Câu trả lời mẫu: Vị trí công việc cũ không giúp tôi học hỏi đươc gì thêm. Tôi muốn thay đổi công việc để thử thách bản thân, mở rộng kiến thức và kinh nghiệm. 

4. Theo bạn như thế nào là một môi trường làm việc lý tưởng? 

Ở câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết xem liệu bạn có tương thích với môi trường tự nhiên thao tác tại công ty họ không. Ngoài ra, vì phỏng vấn vị trí nhân sự nên họ cũng muốn thấy được xu thế bạn sẽ thiết kế xây dựng môi trường tự nhiên thao tác cho họ. Đơn giản là vì nhân sự góp thêm phần không nhỏ vào tạo nên thiên nhiên và môi trường thao tác .

Câu trả lời mẫu: Môi trường làm việc lý tưởng đối với tôi là nơi mọi người được tự do và bình đẳng phát triển. Đó là nơi mọi người hoà đồng và hợp tác với nhau.

Các câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự theo từng mục đích 

Sau đây là các câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự theo 3 mục tiêu của nhà tuyển dụng :

• Câu hỏi về vận hành và tình huống
• Câu hỏi đối với từng vai trò cụ thể 
• Câu hỏi về hàng vi ứng xử

Cùng khám phá từng loại câu hỏi và cách trả lời tương thích .

Câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự về vận hành và xử lý tình huống

1. Bộ phận nhân sự mắc phải một sai lầm dẫn đến phải chịu phạt tiền. Bạn sẽ xử lý như thế nào? 

Câu hỏi trường hợp này giúp nhà tuyển dụng kiểm tra kiến thức và kỹ năng xử lý yếu tố của bạn. Là một nhân viên cấp dưới hành chính nhân sự, bạn sẽ rất dễ gặp phải các trường hợp như này. Cách giải quyết và xử lý mưu trí nhất là làm đúng theo lao lý .

Câu trả lời mẫu: Trước tiên tôi sẽ tìm hiểu rõ tình hình, những người liên quan, nguyên nhân, và thiệt hại như thế nào. Sau đó sẽ báo cáo lên cấp trên để xin ý kiến nếu sự việc quá phức tạp. Tôi sẽ xử lý minh bạch theo quy định của công ty. 

2. Một nhân viên gửi phàn nàn đến bộ phận HR. Bạn sẽ xử lý theo quy trình ra sao? 

HR cũng là bộ phân tiếp đón quan điểm góp phần và phản ánh của nhân viên cấp dưới. Tình huống này rất phổ cập trong thiên nhiên và môi trường thao tác bình đẳng. Nhà tuyển dụng muốn xem cách bạn giải quyết và xử lý trường hợp như thế nào .

Câu trả lời mẫu: Tôi sẽ thảo luận với các thành viên trong bộ phận như đồng nghiệp và trưởng phòng chẳng hạn. Chúng tôi cùng nhau xem xét và xác minh lời phàn nàn của nhân viên đó có hợp lý hay không. Nếu đúng sự thật, bước tiếp theo là tìm hiểu nguyên nhân và cách giải quyết hợp lý. 

Câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự liên quan đến từng vai trò cụ thể

Đây sẽ là các câu hỏi đơn cử về từng mảng trong hành chính nhân sự như tuyển dụng, các chính sách lương thưởng, bảo hiểm, v.v.

1. Theo kinh nghiệm của bạn, phúc lợi nào gia tăng sự hài lòng của nhân viên nhất và tại sao?

Nếu ứng tuyển vào vị trí tuyển dụng, bạn sẽ thuận tiện phát hiện câu hỏi này. Phúc lợi là một trong những yếu tố mà nhân viên cấp dưới chăm sóc nhất khi lựa chọn một công ty. Câu hỏi này nhằm mục đích kiểm tra kiến thức và kỹ năng cũng như kinh nghiệm tay nghề của bạn trong mảng tuyển dụng .

Hãy dựa vào kinh nghiệm của bản thân để trả lời câu hỏi này. Hoặc bạn có thể làm một nghiên cứu nhỏ trước khi đi phỏng vấn. Theo một số khảo sát, bảo hiểm sức khoẻ và ngày nghỉ phép là hai phúc lợi “được lòng” nhân viên nhất. 

Câu trả lời mẫu: Theo tôi bảo hiểm sức khoẻ là một trong những phúc lợi làm tăng mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty. Cuộc sống ngày càng phát triển, người ta cũng quan tâm nhiều hơn đến sức khoẻ của bản thân. Việc doanh nghiệp quan tâm đến sức khoẻ của nhân viên là niềm an ủi cũng như động lực to lớn đối với họ. 

2. Bạn sẽ tổ chức quy trình onboad cho nhân viên mới như thế nào để tạo ra trải nghiệm tích cực nhất cho họ? 

Onboard hay onboarding là tiến trình nghênh đón và huấn luyện và đào tạo cho nhân viên cấp dưới mới. Đây là quy trình giúp nhân viên cấp dưới mới hòa nhập với môi trường tự nhiên thao tác và làm quen với việc làm .
Quy mô tuyển dụng và cách quản lý và vận hành của mỗi doanh nghiệp sẽ quyết định hành động tiến trình onboard diễn ra như thế nào. Nhiều công ty lớn sẽ có riêng đội ngũ huấn luyện và đào tạo nhân viên cấp dưới mới. Bạn nên khám phá kỹ về một quá trình onboard tiêu chuẩn .

Câu trả lời mẫu: Tôi sẽ tuân thủ theo quy trình onboard của công ty. Từ việc gửi email thông báo đến ứng viên kèm các tài liệu cần chuẩn bị, đến chào đón giới thiệu họ với công ty, chuyên giao cho người chịu trách nhiệm đào tạo và giúp đỡ nhân viên mới. 

Câu hỏi phỏng vấn nhân sự về hành vi ứng xử

1. Bạn đã từng xảy ra xung đột trong nhóm bao giờ chưa? Nếu có, bạn đã/sẽ giải quyết như thế nào? 

Một câu hỏi trường hợp cũng rất phổ cập. Một nhân viên cấp dưới hành chính nhân sự sẽ liên tục tương tác và tiếp xúc với mọi người trong công ty. Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng nhìn nhận kiến thức và kỹ năng xử lý yếu tố và cả cách bạn tương tác với người khác .

Câu trả lời mẫu: Nếu xảy ra xung đột với đội nhóm trong công ty, tôi sẽ bình tĩnh lắng nghe ý kiến của mọi người. Điều quan trọng khi làm việc nhóm là mọi ý kiến đều được nói ra và lắng nghe. Vì thế tôi cùng thành viên khác trong nhóm sẽ xem xét, đánh giá để tìm ra hướng giải quyết phù hợp nhất. 

Đọc thêm: Cách Giải Quyết Xung Đột Trong Nhóm Khéo Léo Bạn Cần Biết

2. Bằng cách nào bạn có thể cập nhật kịp thời các thay đổi về luật lao động?

Câu hỏi này dành cho những vị trí đảm nhiệm các việc làm tương quan đến chủ trương và hợp đồng lao động. Nhà tuyển dụng muốn biết cách bạn update kỹ năng và kiến thức tiếp tục để tránh ảnh hưởng tác động đến quyền lợi và nghĩa vụ của nhân viên cấp dưới .

Câu trả lời mẫu: Tôi thường xuyên đọc các tài liệu liên quan đến luật lao động. Ngoài ra tôi cũng theo dõi những thay đổi thường xuyên của nhà nước về luật lao động để kịp thời cập nhật. Việc này giúp đảm bảo quyền lợi của các nhân viên và tránh những rắc rối về sau. 

Tạm kết

Trên đây là bộ câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự thông dụng. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho buổi phỏng vấn sắp tới của bạn. Đừng quyên theo dõi Glints Blog để nhận được nhiều thông tin có ích khác .

Nguồn tham khảo 

HR Interview Questions
Bài viết có có ích so với bạn ?

Đánh giá trung bình 4.2 / 5. Lượt nhìn nhận : 6 Chưa có nhìn nhận nào ! Hãy là người tiên phong nhìn nhận bài viết. Chúng tôi rất buồn khi bài viết không hữu dụng với bạn Hãy giúp chúng tôi cải tổ bài viết này ! Làm sao để chúng tôi cải tổ bài viết này ?

Tác Giả

Source: https://vh2.com.vn
Category : Doanh Nghiệp