Giải Bài Tập Tình Huống Quản Trị Nhân Lực Có Lời Giải, Bài Tập Tình Huống Quản Trị Nhân Sự

Bài tập quản trị nguồn nhân lực có giải thuật giúp bạn nắm vững những kiến thức và kỹ năng và cách vận dụng của môn học. Bài tập xoay quanh xử lý những yếu tố trong thực tiễn .
Đang xem : Bài tập tình huống quản trị nhân lực có lời giải

Các bạn sinh viên đang tìm cho mình bộ tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực để học tập hiệu quả. Tham khảo bài viết để luyện tập kiến thức thông qua các bài tập có lời giải chi tiết nhất. Bài viết: giải bài tập quản trị nguồn nhân lực mong muốn các bạn áp dụng và hiểu sâu lý thuyết hơn.

Bài tập quản trị nguồn nhân lực gồm 6 câu hỏi gồm 2 phần: lý thuyết và bài tập. Mỗi phần đều có câu hỏi và đáp án được diễn giải chi tiết và dễ hiểu nhât. Bài viết với chủ đề bài tập quản trị nguồn nhân lực hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn.

Bạn đang đọc : Giải Bài Tập Tình Huống Quản Trị Nhân Lực Có Lời Giải, Bài Tập Tình Huống Quản Trị Nhân Sự

Câu hỏi 1.90 phút
A. Lý Thuyết : ( 2,5 đ )
Quản trị nhân lực là gì ? Mục tiêu và những cách tiếp cận về quản trị nguồn nhân lực ? Xu hướng mới trong quản trị nguồn nhân lực ? .
ĐÁP ÁN
I. Quản trị nhân lực là gì ? ( 0,5 điểm )
“ Quản lý nguồn nhân lực là những hoạt động giải trí nhằm mục đích tăng cường những góp phần có hiệu suất cao của cá thể vào tiềm năng của tổ chức triển khai trong khi đồng thời nỗ lực đạt được những tiềm năng xã hội và tiềm năng cá thể ” .

>>>> ĐỌC CHI TIẾT: Nốt ruồi ở mí mắt dưới bên phải nữ tiết lộ số mệnh chuẩn xác

II. Mục tiêu và những cách tiếp cận về quản trị nguồn nhân lực ? ( 1,5 điểm )
II. 1. Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực : ( 0,75 đ )
Mục tiêu của tổ chức triển khai :
– Đeo đuổi thực thi tầm nhìn, sứ mạng, tiềm năng, giá trị cốt lõi, văn hóa truyền thống của công ty .
– Công ty có tên thương hiệu uy tín trên thị trường trong nước và quốc tế
– Lãnh đạo và nhân viên cấp dưới toàn tâm toàn ý thực thi trách nhiệm
– Năng suất lao động đạt cao .
– Giá thành thấp, chất lượng liên tục được cải tổ, nâng lên
– Nhân viên xem công ty là mái ấm gia đình của mình, thao tác đội nhóm uyển chuyển
– Phong cách thao tác chuyên nghiệp ,
– Lợi nhuận tăng lên hàng năm và đứng vị trí số 1 trong cạnh tranh đối đầu .
– Toàn công ty dữ thế chủ động với sự đổi khác của môi trường tự nhiên kinh doanh thương mại
2. Mục tiêu công dụng :
Các công dụng như lôi cuốn nguồn nhân lực, đào tạo và giảng dạy và tăng trưởng nguồn nhân lực, duy trì nguồn nhân lực, quản trị nhân lực đã đạt được tiềm năng công dụng .
3. Mục tiêu xã hội : Phát huy đạo đức kinh doanh thương mại và có nghĩa vụ và trách nhiệm với xã hội cũng là tiềm năng của quản trị nhân lực
4. Mục tiêu cá thể :
Nhu cầu sinh lý ,
Nhu cầu về bảo đảm an toàn hoặc bảo mật an ninh ,
Những nhu yếu về quan hệ và được thừa nhận ( tình yêu và sự đồng ý ) ,
Nhu cầu được tôn trọng ,
Nhu cầu phát huy bản ngã

>>>> ĐỌC NGAY: Nốt ruồi ở dưới mắt trái phụ nữ| Giải mã sự nghiệp, tình duyên

II. 2. Cách tiếp cận về quản trị nguồn nhân lực trong một tổ chức triển khai : ( 0,75 điểm )
Quản lý nguồn nhân lực dựa trên 5 mặt tiếp cận :
Tầm nhìn, sứ mạng, tiềm năng, những giá trị cốt lõi :
Khi nắm được những nội dung chính của giá trị và tham vọng thượng tầng kiến trúc của công ty, thì cách tiếp cận của nhà quản trị nhân lực sẽ không bị lạc lối .
Con người là trọng tâm :
Hiểu, tôn trọng, khuyến khích kĩ năng, chăm sóc quyền lợi, đời sống của nhân viên cấp dưới .
Quản lý :
Xây dựng giải pháp, kế hoạch, tổ chức triển khai, chỉ huy, phân công và giám sát .
Hệ thống tổ chức triển khai :
Doanh nghiệp là một mạng lưới hệ thống gồm nhiều đơn vị chức năng nhỏ hơn, mỗi phòng ban và cá thể có quan hệ link với nhau để triển khai tầm nhìn, thiên chức, tiềm năng, văn hóa truyền thống chung của nó. Nếu một thành viên chệch hướng sẽ tác động ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp .
Vì vậy, khi sắp xếp nhân sự tương thích cho từng phòng đội và từng người, còn phải có những giải pháp kích thích, tạo nguồn cảm hứng cho mọi người hoàn thành xong tốt trách nhiệm, đồng thời chăm sóc đời sống vật chất và ý thức của nhân viên cấp dưới trong quy trình doanh nghiệp tăng trưởng .
Văn hóa tích cực :
kiến thiết xây dựng và củng cố phong thái thao tác đầy sinh khí của từng người và từng phòng ban của công ty, biết nhìn ra những rủi ro tiềm ẩn, thử thách, sự đổi khác tiềm ẩn của tương lai .
III. Xu hướng mới trong quản trị nguồn nhân lực ( 0,5 điểm )
– Bám sát thiên chức, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, văn hóa truyền thống công ty nhưng phải năng động và thích ứng .
– Xu thế thời cơ rất nhiều, rủi ro đáng tiếc tiềm ẩn cao và sự đổi khác với vận tốc chóng mặt ,
– Môi trường kinh doanh thương mại không chỉ vùng, vương quốc mà là toàn thế giới hóa ;
– Không tham gia internet là không thành công xuất sắc
– Tất cả tất cả chúng ta cùng thắng, win to win
– Phát triển nguồn nhân lực là then chốt. Quan tâm chất lượng hiệu suất cao việc làm, và song song là người lao động
– Đầu tư cho tương lai, tiềm năng hiện tại phải đạt
– Nhà quản trị, chỉ huy biết toàn bộ chi tiết cụ thể, nhưng biết ủy quyền .
– Thành đạt sự nghiệp và niềm hạnh phúc với mái ấm gia đình
B.Bài tập : ( 2,5 điểm )
Dự báo nhu yếu nhân lực của dự án Bất Động Sản kinh doanh thương mại của bạn .
Bạn khởi nghiệp và mới xây dựng Quán kinh doanh thương mại cafe tại Cần Thơ
Có 4 người bạn hùn vốn là 400 triệu đồng, quy mô quán 15 bàn, quỹ dự trữ 20 % .
Bạn thiết kế xây dựng bản kế hoạch nhu yếu nhân sự của quán, phải từ 5 người trở lại với giải pháp kinh doanh thương mại là Giao hàng người mua tốt nhất, ngân sách nhân sự thấp và hiệu suất cao .
ĐÁP ÁN :
– Tên quán
– Địa chỉ quán ( phải tìm hiểu thăm dò lưu lượng khách )
– Đối tượng người mua
– Phong cách quán : slogan, giá trị cốt lõi
– Dự kiến thời hạn hoạt động giải trí
– Thủ tục pháp lý
– Bộ máy : từ bằng hoặc Câu hỏi 2 : 90 phút
A.Lý thuyết : 2,5 đ
Chiến lược kinh doanh thương mại của công ty là gì ? Anh chị hãy nêu kế hoạch nguồn nhân lực và tiềm năng kinh doanh thương mại của doanh nghiệp liên hệ với nhau như thế nào ?
ĐÁP ÁN
I.Chiến lược kinh doanh thương mại của công ty là gì ? ( 0,5 điểm )
Chiến lược kinh doanh thương mại của công ty là mạng lưới hệ thống những tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi, văn hóa truyền thống công ty, những mục tiêu và những tiềm năng đa phần cùng những giải pháp, những chủ trương nhằm mục đích triển khai hiệu suất cao những nguồn lực, lợi thế, thời cơ của doanh nghiệp để đạt được những tiềm năng đề ra trong một tiến trình nhất định .
II.Anh chị hãy nêu kế hoạch nguồn nhân lực và tiềm năng kinh doanh thương mại của doanh nghiệp liên hệ với nhau như thế nào ? ( 2 điểm )
1. Mục tiêu kinh doanh thương mại của doanh nghiệp ( 0,5 điểm ) Giống như 2 phạm trù kế hoạch và giải pháp, giữa mục tiêu và tiềm năng thì mục tiêu là cái bao trùm cái tiềm năng, tiềm năng là thành phần của mục tiêu. Chúng ta đi vào nghiên cứu và phân tích mục tiêu và tiềm năng doanh nghiệp. Mục đích của doanh nghiệpMục đích của doanh nghiệp là xu thế sống sót và tăng trưởng lâu dài hơn, doanh nghiệp có 3 mục tiêu cơ bản :
– Mục đích về kinh tế tài chính : Sản xuất kinh doanh thương mại tạo ra doanh thu, đây là mục tiêu số 1 của những doanh nghiệp .
– Mục đích Giao hàng xã hội : tạo ra mẫu sản phẩm và dịch vụ thỏa mãn nhu cầu nhu yếu quyền lợi của xã hội. Đây là mục tiêu đa phần của những công ty hoạt động giải trí công ích .
– Mục đích Giao hàng nhu yếu vật chất và ý thức cho những con người của tổ chức triển khai .
Mục tiêu của doanh nghiệpMục tiêu là thành phần của mục tiêu của doanh nghiệp, là những mục tiêu chia nhỏ được triển khai từng phần, từng thời gian đơn cử .
Tiêu chí của tiềm năng là : Mục tiêu nhắm đến về số lượng và chất lượng, phương tiện đi lại, giải pháp thực thi từng vấn đề. Mục tiêu của doanh nghiệp phải luôn đi sát từng quá trình trách nhiệm trong bức tranh toàn cảnh của mục tiêu .
2. Chiến lược nguồn nhân lực và tiềm năng kinh doanh thương mại của doanhnghiệp : ( 1,5 điểm )
2.1. Chiến lược nhân lực ( 0,5 điểm )
Chiến lược nhân lực là một mạng lưới hệ thống hoạch định những hoạt động giải trí được tạo lập cho nghành nghề dịch vụ nguồn nhân lực triển khai những trách nhiệm đơn cử trong doanh nghiệp nhằm mục đích Giao hàng những tiềm năng kế hoạch chung của tổ chức triển khai .
2.2. Chiến lược nguồn nhân lực và tiềm năng kinh doanh thương mại của doanh nghiệp : ( 1 điểm )
2.2.1. Mối quan hệ giữa kế hoạch nguồn nhân lực và tiềm năng kinh doanh thương mại của doanh nghiệp : ( 0,5 điểm )
có 5 mức độ phối hợp kế hoạch nguồn nhân lực và tiềm năng kinh doanh thương mại của doanh nghiệp :
Mức độ A : không có mối quan hệ nào giữa những kế hoạch kinh doanh thương mại với những kế hoạch, chủ trương quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp .
Mức độ B : kế hoạch nguồn nhân lực, cũng như những kế hoạch tính năng khác trong doanh nghiệp, được kiến thiết xây dựng nhằm mục đích cung ứng và tương thích với những nhu yếu của những kế hoạch kinh doanh thương mại của toàn doanh nghiệp .
Vai trò con người được coi trong ngang bằng với những yếu tố khác như sản xuất, marketing, kế hoạch, kinh tế tài chính, …
Mức độ C : đã mở màn có mối quan hệ song phương giữa những kế hoạch nhân lực và kế hoạch, tiềm năng kinh doanh thương mại. Các kế hoạch, chủ trương kinh doanh thương mại của doanh nghiệp hoàn toàn có thể cần được xem xét lại về mức độ thực tiễn, hài hòa và hợp lý cho tương thích với tình hình, đặc thù phân công, sắp xếp và sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .
Mức độ D : những kế hoạch, chủ trương kinh doanh thương mại và những kế hoạch, chủ trương nguồn nhân lực trong doanh nghiệp có mối quan hệ ngặt nghèo với nhau và được tăng trưởng trong mối ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau. nguồn nhân lực được coi là một lợi thế cạnh tranh đối đầu then chốt của doanh nghiệp, không phải đơn thuần chỉ là phương tiện đi lại để thực thi những kế hoạch, chủ trương kinh doanh thương mại .
Mức độ E : nguồn nhân lực trở thành vị trí then chốt để hình thành những kế hoạch, chủ trương của doanh nghiệp .
2.2.2. Chiến lược nguồn nhân lực và tiềm năng kinh doanh thương mại của doanh nghiệp : ( 0,5 điểm )
Chiến lược nguồn nhân lực cần tương thích, tương hỗ và là tiên phong thực thi tiềm năng kinh doanh thương mại của doanh nghiệp, có 3 nhóm kế hoạch nguồn nhân lực tương ứng như sau :
Nhóm 1. Áp dụng kế hoạch thay đổi :
– Mối quan hệ và sự phối hợp ngặt nghèo giữa những nhóm, sự tham gia tích cực của người lao động, tăng trưởng những kiến thức và kỹ năng hoàn toàn có thể sử dụng cho những trách nhiệm khác nhau, có nhiều thời cơ tăng trưởng nghề nghiệp theo diện rộng .
– Chú trọng niềm tin hợp tác, những mối quan hệ cá thể lâu dài hơn, dữ thế chủ động sự đổi khác và những rủi ro đáng tiếc .
– Đánh giá tình hình triển khai việc làm theo hướng dài hạn và theo tác dụng của nhóm .
– Trả công chăm sóc công minh nội bộ hơn là công minh với bên ngoài
– Mức lương cơ bản thấp, nhưng nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể trở thành cổ đông và tự do lựa chọn thưởng, phúc lợi, … tổng thu nhập sẽ cao lên .
Nhóm 2. Chiến lược tăng cường chất lượng
– Mô tả việc làm rõ ràng và cố định và thắt chặt ,
– Mức độ nhân viên cấp dưới tham gia quyết định hành động tương quan điều kiện kèm theo thao tác và việc làm .
– Đánh giá việc làm chú trọng về thời gian ngắn, khuynh hướng tác dụng. Kết hợp tiêu chuẩn cá thể và nhóm .
– Đối xử công minh với nhân viên cấp dưới, an toàn lao động tương đối cao cho họ .
– Quan tâm tu dưỡng, giảng dạy kiến thức và kỹ năng giúp nhân viên cấp dưới linh động thích ứng tiềm năng công viện với thiên nhiên và môi trường biến hóa .
Nhóm 3. Chiến lược giảm giá tiền :
– Mô tả việc làm rõ ràng, cố định và thắt chặt nhân không mơ hồ, không vướng mắc .
– Chuyên môn hóa hẹp, giảng dạy theo diện hẹp, giúp nhân viên cấp dưới mau chóng thuần thục việc làm, thao tác giỏi và hiệu suất cao .
– Đánh giá việc làm chú trọng về thời gian ngắn, khuynh hướng tác dụng. Mức huấn luyện và đào tạo thấp nhất .
B.Bài tập : 2,5 đ
Anh chị tự thiết kế xây dựng lộ trình công danh sự nghiệp ( sự nghiệp ) hưởng lương cho mình : thao tác cho nhà nước hoặc một công ty tư nhân .
ĐÁP ÁN
04 quy trình tiến độ tăng trưởng nghề nghiệp của nhân viên cấp dưới
1. Giai đoạn mày mò : 1/5 năm
Nhân viên tập sự phòng nhân sự : 1 năm
Trở thành nhân viên cấp dưới chính thức sau 1 năm và đến 5 năm ; triển khai 1 mảng việc làm .
Lương 5 triệu
Tự học thêm
2. Giai đoạn tạo lập : 5-15 năm
– Trở thành tổ trưởng :
+ lương 5 – 10 triệu
+ Được đi học về giám đốc
– Phó phòng nhân sự sau 10 năm :
+ Lương 15 triệu
+ Giúp việc cho trưởng phòng
+ Được đi học về giám đốc nhân sự, giám đốc điều hành quản lý, …
+ Đi du lịch thăm quan học tập
– Trưởng phòng lúc 15 năm :
+ lương 20 triệu
+ Điều hành phòng đội
+ Được đi học về giám đốc quản lý, quản trị viên cấp cao
+ Tham gia thiết kế xây dựng kế hoạch, dự án Bất Động Sản quan trọng công ty
+ Đi thăm quan học tập
3. Giai đoạn duy trì : 15-25 năm
+ Phó giám đốc, giám đốc điều hành quản lý
+ Phó Tổng giám đốc, Tổng giám đốc quản lý và điều hành
+ lương 30-100 triệu
+ Điều hành công ty
+ Được đào tạo và giảng dạy lại về giám đốc điều hành quản lý, quản trị viên cấp cao
+ Chỉ đạo thiết kế xây dựng kế hoạch, dự án Bất Động Sản công ty ; chỉ huy tổng lực công ty .
+ Thường xuyên đi thăm quan học tập
4. Giai đoạn suy thoái và khủng hoảng : 25-30 năm
+ Phó giám đốc, giám đốc quản lý
+ Phó Tổng giám đốc, Tổng giám đốc quản lý và điều hành
+ lương 30-100 triệu
+ Điều hành công ty
+ Được huấn luyện và đào tạo lại về giám đốc quản lý và điều hành, quản trị viên cấp cao
+ Chỉ đạo thiết kế xây dựng kế hoạch, dự án Bất Động Sản công ty ; chỉ huy tổng lực công ty .
+ Quan tâm, tương hỗ và hướng dẫn nhân viên cấp dưới khác thao tác
+ Lớn tuổi và chuẩn bị sẵn sàng nghỉ hưu
+ Nếu có nguyện vọng thì thao tác bán thời hạn cho công ty .
Câu hỏi 3 : 90 phút
1. Lý thuyết : 2,5 đ
Để hoàn thành xong tốt trách nhiệm việc làm, con người cần có kiến thức và kỹ năng trình độ và năng lượng xử lý việc làm hiệu suất cao .
Nhằm đánh giá quy trình thao tác một năm của nhân viên cấp dưới, bạn hãy nêu những nội dung tự đánh giá tác dụng việc làm và tự đánh giá năng lượng của cá thể của bạn ?
ĐÁP ÁN :
I.Tự đánh giá hiệu quả việc làm ( 1,25 điểm )
Dựa vào tiềm năng công ty, những tác dụng của người lao động so với bản diễn đạt việc làm và bản tiêu chuẩn nhân viên cấp dưới ; quan sát và kiểm tra tiến trình thao tác của họ qua những yếu tố :
– Khối lượng, mức độ hoàn thành xong công việc
– Tổng kết ngày công, nội quy, an toàn lao động của nhân viên cấp dưới .
– Phỏng vấn, tìm hiểu thêm quan điểm người khác, bộ phận có tương quan .
– Phân tích, quan tâm những đặc thù điển hình nổi bật của người lao động
– Biểu hiện thao tác của nhân viên cấp dưới : điều kiện kèm theo thông thường, khi thành công xuất sắc, khi trở lực hay thất bại
– Các thói quen kể cả thói hư, tật xấu
– Kỹ năng thao tác, giải quyết và xử lý tình huống
– Sáng kiến, nâng cấp cải tiến
– Tinh thần học tập
– Thái độ với thay đổi và đổi khác của thiên nhiên và môi trường
– Chất lượng những mối quan hệ như đồng nghiệp, cấp trên, người mua
– Tiềm năng, triển vọng tăng trưởng .
II.Tự đánh giá năng lượng của cá thể nhân viên cấp dưới, ( 1,25 điểm )
Đánh giá năng lượng nhân viên cấp dưới :
Kiến thức trình độ : Kinh nghiệm và kỹ năng và kiến thức chuyên mônPhán đoán và xử lý trục trặc kỹ thuậtTheo dõi kỹ thuật, chuyên mônHiểu biết tài nguyên trình độ liên quanQuản lý công việcHoạch địnhTruyền đạt và hướng tới công việcGiải quyết vấn đềSáng kiến, tính sáng tạoSáng kiếnSáng tạoKhả năng giải quyết và xử lý tình huốngNgười có năng lượng sẽ giỏi giải quyết và xử lý tình huống nhạy cảm, giật mình mang lại hiệu suất cao cao hơn người không có năng lượng trong cùng một tình huống .
Phát triển con ngườiTinh thần đồng độiTự phát triểnPhát triển người khácKhả năng ứng phó với sự thay đổi, sự đổi khác của thiên nhiên và môi trường kinh doanh thương mại : Nhìn nhận cái mới, cái đổi khác rất cởi mở và linh động là bộc lộ của người có năng lượng .
Gặp khó khăn vất vả, thử thách, thất bại : Đứng trước khủng hoảng cục bộ, người có năng lượng thì trầm tỉnh, sáng suốt và nhạy bén
Năng lực tiềm ẩn của nhân viên cấp dưới – Năng lực tương thích so với việc làm
– Đo lường khung năng lượng : lập kế hoạch, tổ chức triển khai, sự hiểu biết, hiểu biết về chỉ huy, …
– Những đặc thù tương thích với hành vi
– Đánh giá tiềm năng : những chỉ số tiên đoán ( predictors ) hành vi tương lai của một người chính là những gì họ đã làm trong quá khứ
2. Bài tập : 2,5 đ
Bạn là trưởng phòng nhân sự, kiêm phó quản trị Hội đồng và khen thưởng kỷ luật của một công ty tư nhân, ông giám đốc là Lê Thành Công và là quản trị Hội đồng khen thưởng kỷ luật .
Cháu vợ của ông Giám đốc là Nguyễn Văn X, trưởng phòng kế hoạch, là người đã thao tác gắn bó 20 năm tại công ty, có uy tín, mức lương là 20 triệu / tháng, tiếp tục được giao trực tiếp đi mua hàng. Tháng 10/2016, Ông Nguyễn Văn X được giao trực tiếp thương lượng mua lô hàng nguyên vật liệu cho công ty có số tiền là 500 triệu đồng. Điều kiện mua nguyên vật liệu phải bằng hoặc thấp hơn giá của thị trường từ 1/5 % .

Xem thêm : Khóa Học Sketchup Hcm, Giá Rẻ, Khóa Học Skechup Chuyên Nghiệp Tại Tphcm, Giá Rẻ

Nhưng ông Nguyễn Văn X, phức tạp móc nối bên bán, kê khống, thanh toán giao dịch và đút túi riêng 49 triệu đồng .
Sau khi nắm được nguồn tin đúng mực, biết rõ ông X đã tham ô 49 triệu, ( việc nầy có 3 người biết : bạn, ông X và ông giám đốc bán lô nguyên vật liệu ), là trưởng phòng nhân sự thì bạn giải quyết và xử lý ra làm sao ?
( Hành vi vi phạm nầy phải giải quyết và xử lý như sau : về nguyên tắc ông A phải hòan trả 49 triệu, bị phạt 10 – 50 triệu, bị đi tù từ 2-7 năm ) .
ĐÁP ÁN
Có 2 cách giải quyết và xử lý và nên giải quyết và xử lý theo cách 2 .
XỬ LÝ THEO NGUYÊN TẮC CỨNG NGẮC : ( 0,5 điểm )
– Củng cố chứng cứ phạm tội của ông X, thông báo vụ việc cho giám đốc, đề xuất họp khẩn hội đồng kỷ luật .
– Sau cuộc họp, xử lý ông Nguyễn Văn X phải hòan trả 49 triệu, thông tin công khai minh bạch sai phạm của ông X với toàn công ty, buộc ông X thôi việc, không có chính sách chủ trương gì cả .
– Làm văn bản gởi qua công an, những ngành tính năng
– Bị pháp lý giải quyết và xử lý : bị phạt 10 – 50 triệu, bị đi tù từ 2-7 năm .
2. XỬ LÝ CÓ LÝ CÓ TÌNH ( 2 điểm )
– 05 yếu tố xem xét xử lý có lý, có tình :
+ Ông X là người đã thao tác gắn bó 20 năm tại công ty, có uy tín
+ Tìm hiểu nguyên do sai phạm của Ông X : nợ nần, mái ấm gia đình gặp khủng hoảng cục bộ, … .
+ Mối quan hệ là người thân trong gia đình của giám đốc
+ Vụ việc còn trấn áp được, chưa đổ bể
+ Bên bán cam kết giữ kín vấn đề
– Thông báo vụ việc cho giám đốc, bàn cách thống nhất xử lý kín kẽ, bí mật củng cố chứng cứ phạm tội của ông X .
– Sau khi chứng cứ vững vàng, nhưng phải kín kẽ, tổ chức triển khai cuộc họp 3 người : Ông X, giám đốc và bạn ; bạn đưa ra chứng cứ phạm tội của ông X. Có 3 trường hợp xảy ra và có 3 hướng giải quyết và xử lý :
+ Trường hợp 1, ông X không thừa nhận phạm tội, ngang bướng, không thuyết phục được : thì ý kiến đề nghị họp khẩn hội đồng kỷ luật, đưa vấn đề qua công an .
+ Trường hợp thứ 2, ông X thành khẩn thừa nhận có lỗi và cam kết chấp hành theo cách giải quyết và xử lý của công ty. Ông X làm cam kết không tái phạm, hứa khắc phục thay thế sửa chữa, lấy công chuộc tội. Sau đó luân chuyển ông X qua bộ phận khác, tốt nhất là những văn phòng đại diện thay mặt càng xa công ty càng tốt một thời hạn. Công việc ông X làm không trực tiếp với kinh tế tài chính và thương lượng hợp đồng .
– Về Trường hợp thứ 3, ý kiến đề nghị ông Nguyễn Văn X nhanh gọn phải hòan trả 49 triệu cho công ty, ông X làm đơn xin nghỉ việc, xử lý mọi chính sách chủ trương cho ông X ( đây là giải pháp tối ưu ) .
+ Đề bạt người khác vào vị trí của ông X .
– Nguyên tắc giải quyết và xử lý có lý, có tình : củng cố hồ sơ ngặt nghèo, nhẹ nhàng, khôn khéo, kín kẽ và bí hiểm .
Câu hỏi 4 : 90 phút
A.Lý Thuyết : ( 2,5 điểm )
Chức năng phòng nhân sự và những hoạt động giải trí hầu hết của phòng nhân sự ? Những kiến thức và kỹ năng cần có của người làm ở phòng nhân sự ?
ĐÁP ÁN
I.Chức năng phòng nhân sự và những hoạt động giải trí đa phần của phòng nhân sự ( 1,5 điểm )
I. 1 .. Chức năng của phòng nhân sự ( 0,75 điểm )
1. Thu hút nguồn tuyển chọn và sắp xếp nhân sự
Là tính năng lo việc đủ số lượng người với những tiêu chuẩn tương thích cho việc làm của công ty, gồm có những hoạt động giải trí : kiến thiết xây dựng kế hoạch, quy hoạch nguồn nhân lực, phỏng vấn, trắc nghiệm, nghiên cứu và phân tích việc làm, lưu giữ và giải quyết và xử lý những thông tin về nhân lực của công ty .
Đào tạo và tăng trưởng : Nhóm chức năng đáp ứng cho nhân lực có năng lượng trình độ cung ứng việc làm được giao và nâng cao năng lượng nhân viên cấp dưới liên tục, với những hoạt động giải trí : nâng cao kiến thức và kỹ năng quản trị, giảng dạy kiến thức và kỹ năng, hướng nghiệp, tu dưỡng trình độ trình độ, tăng năng lực dữ thế chủ động với thiên nhiên và môi trường kinh doanh thương mại đầy biến hóa .
Duy trì không thay đổi nguồn nhân lực : Nhóm chức năng đảm đương việc duy trì hiệu suất cao nguồn nhân lực trong công ty, gồm trách nhiệm : kích thích, động viên phối hợp lao động hiệu suất cao trong doanh nghiệp .
Quản trị nhân lực đã đạt được tiềm năng chức năngXây dựng mạng lưới hệ thống thông tin và dịch vụ về nhân lựcQuản lý tốt những mối quan hệ lao động
Quản lý tiền lương, tiền công .
Các kế hoach thăng quan tiến chức cho người lao động
Các mạng lưới hệ thống kỷ luật và xử lý xích míc .
Các quan hệ nhân viên cấp dưới và nhà chỉ huy, quản trị .
Quản trị nguồn nhân lực ngày này là trách nhiệm trọng tâm, quyết định hành động mọi tổ chức triển khai, rất khó khăn vất vả nhạy cảm hơn những yếu tố khác của công ty và luôn hoạt động đổi khác, yên cầu nhà quản trị nhân lực phải thao tác khoa học và thẩm mỹ và nghệ thuật .
I. 2. Các hoạt động giải trí hầu hết của phòng nhân sự ( 0,75 điểm )
Hoạch định nguồn nhân lực
Phân tích, diễn đạt việc làm ; khuynh hướng việc làm
Phỏng vấn, tuyển dụng
Trắc nghiệm
Lưu trữ hồ sơ nhân lực
Đào tạo giảng dạy, tu dưỡng nâng cao những mặt
Đề bạt, thăng chức, thuyên chuyển
Đánh giá việc làm, xem xét thi đua khen thưởng
Thực hiện tiền lương, tiền thưởng, những yếu tố phúc lợi
Tham gia, quản trị hoạt động giải trí công đoàn
Khuyến khích nhân viên cấp dưới tham gia quản trị ; lôi kéo sáng tạo độc đáo, nâng cấp cải tiến hiệu suất lao động, chất lượng loại sản phẩm
Ký kết hợp đồng lao động ; triển khai những thủ tục, nghỉ việc, nghỉ hưu …
Giải quyết khiếu nại, xích míc ; giải quyết và xử lý kỷ luật
Giao tế nhân sự bên trong và bên ngoài tổ chức triển khai
Quản lý sức khỏe thể chất, an toàn lao động, vui chơi, du lịch thăm quan du lịch
Nắm và theo dõi diễn biến tư tưởng nhân sự
Theo dõi, kiểm tra đánh giá hiêu quả việc làm, năng lượng, ý thức nghĩa vụ và trách nhiệm trong việc làm
II. Những kỹ năng và kiến thức cần có của người làm ở phòng nhân sự. ( 1 điểm )
Kỹ năng chuyên mônKỹ năng quản trị nhân sựKỹ năng thao tác chuyên nghiệpKỹ năng lắng nghe, giám sát và bí mậtKỹ năng giao tiếpKỹ năng trình diễn, viết lách
Kỹ năng nghiên cứu và phân tích cụ thể nhưng đánh giá được toàn diện và tổng thể
Kỹ năng thuyết phục, làm cho người khác hứng thú vui tươi
Kỹ năng chịu được áp lực đè nén cao nhưng tự do hòa đồng
Kỹ năng xử lý yếu tố hài hòa và hợp lý, hiệu suất cao
Kỹ năng đàm phán, thương lượng
Kỹ năng thao tác nhóm
Kỹ năng phán đoán, giải quyết và xử lý tình huống hiệu quảKỹ năng đọc vị tâm ý, hiểu, chớp lấy được tư tưởng người khácKỹ năng có tầm nhìn xa .
B.Bài tập : ( 2,5 điểm )
Quy mô công ty có 300 cán bộ, nhân viên cấp dưới. Là trưởng phòng nhân sự của công ty, anh chị kiến thiết xây dựng nhu yếu nhân lực của phòng nhân sự của công ty là 6 người ( 01 trưởng phòng, còn lại 5 nhân viên cấp dưới ) .
Làm thế nào mà phòng nhân sự 6 người hoàn toàn có thể cung ứng về nhân sự hoạt động giải trí cho công ty mang tầm cở vương quốc và tương lai sẽ vươn ra hoạt động giải trí trên thị trường quốc tế ?
ĐÁP ÁN
Trưởng phòng : ( 1 điểm ) Chỉ đạo, quản trị bộ phận nhân sựTổ chức lương, thưởng, phúc lợi, chính sách chính sáchXây dựng thỏa ước lao động tập thể
Chủ trì tổ chức triển khai tuyển mộ, tuyển dụng, đề bạt chỉ định, kỷ luật, cho nghỉ việc
Đề nghị tu dưỡng, đào tạo và giảng dạy và tăng trưởng
Chủ động tổ chức triển khai kiến thiết xây dựng nền Văn hoá công ty
Xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực
Đảm bảo việc chấp hành an toàn lao động, nội quy quy định của công tyTổ chức theo dõi, kiểm tra, đánh giá nhân sựHỗ trợ những bộ phận của công ty về công tác nhân sự
Thực hiện trách nhiệm khác khi được chỉ huy công ty nhu yếu
05 nhân viên cấp dưới : ( 1,5 điểm ) Nhân viên 1 : Phụ trách nhân sự 03 văn phòng đại diện thay mặt : Thành Phố Hà Nội, Huế, TPHCMNhân viên 2 : Thu hút nguồn tuyển chọn và sắp xếp nhân sựNhân viên 3 : Đào tạo và phát triểnNhân viên 4 : Đánh giá nhân viên cấp dưới : Khen thưởng, kỷ luậtNhân viên 5 : Duy trì không thay đổi nguồn nhân lực : Lương, phúc lợi, những chủ trương
Câu hỏi 5 : 90 phút
A.Lý thuyết ( 2,5 điểm )
Thế nào là tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và kế hoạch kinh doanh thương mại của doanh nghiệp là gì ?
ĐÁP ÁN :
I.Thế nào là tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi ( 1,5 điểm )
1. Tầm nhìn ,
Tầm nhìn ( Vision ) : Là một hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tượng độc lạ và lý tưởng trong tương lai, là những điều doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành .
Người chỉ huy phải đặt câu hỏi ví như 5 năm nữa, 10 năm nữa … tất cả chúng ta muốn, tất cả chúng ta sẽ dẫn dắt tổ chức triển khai của tất cả chúng ta tới đâu ? Tới bến bờ nào ?
2. Sứ mệnh ,
Sứ mệnh ( Mission ) : Là nguyên do để tổ chức triển khai sống sót. Các tổ chức triển khai thường bộc lộ thiên chức của mình bằng một “ công bố thiên chức ” súc tích, ngắn gọn, lý giải tổ chức triển khai đó sống sót để làm gì và sẽ làm gì để sống sót .
Tuyên bố thiên chức của tổ chức triển khai phân phối 3 câu hỏi sau :
Mục tiêu của tổ chức triển khai là gì ?
Tổ chức sẽ làm gì và Giao hàng ai ( nghành hoạt động giải trí, người mua ) ?
Những nguyên tắc và giá trị nào là mục tiêu cho những hoạt động giải trí của tổ chức triển khai ?
Giá trị cốt lõiLà những nguyên tắc, nguyên tắc nền tảng và vững chắc của tổ chức triển khai, có 3 nguyên tắc này là :
Có những nguyên tắc sống sót không nhờ vào vào thời hạn .
Tự thân, không cần sự biện hộ bên ngoài ,
Có giá trị và tầm quan trọng với bên trong tổ chức triển khai .
II.Chiến lược kinh doanh thương mại của công ty ( 1 điểm )
Chiến lược
Chiến lược là hàng loạt những quyết sách triển khai những tiềm năng vạch ra lâu dài hơn và những giải pháp, những phương pháp, đường lối đạt được những tiềm năng định sẳn. Chiến lược khác với giải pháp. Chiến lược có nguồn gốc từ binh pháp đấu tranh .
Chiến lược khác với giải pháp. Chiến lược kiến thiết xây dựng cho tầm vĩ mô, giải pháp thực thi cho vi mô. Chiến thuật Giao hàng một trận đánh, trong khi kế hoạch thống lĩnh hàng loạt đại chiến .
Chiến lược kinh doanh thương mại của công ty
Chiến lược kinh doanh thương mại của công ty là mạng lưới hệ thống những tâm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi, văn hóa truyền thống công ty, những mục tiêu và những tiềm năng hầu hết cùng những giải pháp, những chủ trương nhằm mục đích triển khai hiệu suất cao những nguồn lực, lợi thế, thời cơ của doanh nghiệp để đạt được những tiềm năng đề ra trong một quy trình tiến độ nhất định .
B.Bài tập : ( 2,5 điểm )
Có quan điểm nói rằng : Bạn thiết kế xây dựng sự nghiệp bên ngoài xã hội thành công xuất sắc và tăng trưởng bền vững và kiên cố cho đến khi nghỉ hưu là mơ ước và nguyện vọng tốt đẹp của con người. Muốn thành công xuất sắc toàn vẹn thì vai trò của mái ấm gia đình và người thân trong gia đình trong mái ấm gia đình của bạn là không hề thiếu với góp phần của họ 50 % con đường công danh sự nghiệp sự nghiệp của bạn. Là Cử nhân Luật Kinh tế sắp ra trường bạn hãy thiết kế xây dựng lộ trình công danh sự nghiệp ( sự nghiệp ) cho bản thân bạn đến tuổi nghỉ hưu là nữ khoảng chừng 25 năm, nam là khoảng chừng 30 năm .
ĐÁP ÁN
Đầy đủ có 10 phần
Họ tên, tuổi, trình độ, kỹ năngThời gian từ 5-30 năm ( từ khi tốt nghiệp đến tuổi nghỉ hưu là 60 tuổi ) Gia đình : thiết kế xây dựng mái ấm gia đình, chồng, vợ có nghề nghiệp, con cháu học hànhChức vụ, vị thế : làm thuê, làm chủ hoặc vừa làm thuê vừa làm chủTài sản : tiền tài, bất động sản, xe, những gia tài khácHọc tập và tự học : học cao hơn, tự học những khóa khác, đọc bao nhiêu cuốn sáchDu lịch và thăm quan nơi đâuĐem lại giá trị cho người khác : bao nhiêu người, giá trị đến đâuLàm từ thiện, cho đi10. Cam kết thực thi
Câu hỏi 6 : 90 phút
A.Lý thuyết : 2,5 điểm
Các bước thực thi trong buổi phỏng vấn tuyển dụng diễn ra như thế nào ? Theo anh chị câu hỏi, tình huống hóc búa là gì ? Mục đích sử dụng câu hỏi hóc búa và tình huống hóc búa trong phỏng vấn tuyển dụng ?
ĐÁP ÁN
A1. Các bước triển khai trong buổi phỏng vấn tuyển dụng
Nhà tuyển dụng chỉ có khoảng chừng một giờ để làm chủ tình hình và làm theo 03 nhóm việc làm sau :
I.Chuẩn bị :
Thời gian phỏng vấn : Sắp xếp thời hạn để dự trữ trường hợp ứng viên không đến được đúng thời hạn lao lý, đặc biệt quan trọng những trường hợp đến trễ do bất khả kháng .
Địa điểm phỏng vấn : Chon khu vực ở công ty thao tác hay khu vực khácNếu cần yên tỉnh và bảo mật thông tin thì chọn khách sạnSắp đặt chổ ngồi : Ngồi đối lập là cách thông thườngKê cái bàn giữa ứng viên và nhà tuyển dụngNói rõ cho ứng viên ngồi ở vị trí nàoCó bảng hướng dẫn khu vực phỏng vấn * Những điều nên và không nên :
– Ánh sáng vừa đủ, nhiệt độ thích hợp
– Ngắt điện thoai, trừ trường hợp bạn cố ý thử thách tính kiên trì của ứng viên
– Bố trí đồ vật trong phòng không làm phân tán tập trung chuyên sâu của ứng viên
– Tránh nhà hàng siêu thị những loại làm tác động ảnh hưởng giọng nói
II.Làm việc trực tiếp ứng viên
Bắt đầu phỏng vấnChào hỏiCho ứng viên thư giảnNêu lên list những câu hỏi trực tiếp vị trí cần tuyểnYêu cầu ứng viên vấn đáp những câu hỏi có tương quan đến những việc làm sắp làm và giải quyết và xử lý những tình huống phát sinh giúp họ hoàn toàn có thể chớp lấy việc làm tương lai của mình .
Đưa ra những câu hỏi về hành viHỏi về những khó khăn vất vả gặp phải và giải pháp giải quyết và xử lý trong thời hạn qua. Lưu ý cách xử lý yếu tố của ứng viên .
Làm rõ thông tin hồ sơ ứng viênNêu ra những thông tin chưa rõ, còn thiếu trong hồ sơ xin việc, những khoảng trống thời hạn, nhằm mục đích đây là lỗi vô tình hay cố ý và nhằm mục đích mục tiêu gì ?
Thông báo vài nét về công ty, trách nhiệm của ứng viên và đặt câu hỏiNêu sơ lược về công ty và những nội dung việc làm. Hỏi ứng viên và ứng viên vấn đáp, hỏi người tuyển dụng để làm rõ hơn những yếu tố mà người lao động chăm sóc .
Những câu hỏi nâng cao và tình huống ngặt nghèo : Trong khi quá nhiều ứng viên có hiệu quả ngang bằng nhau, nhu yếu thì không tuyển hết số lượng nầy, nhà tuyển dụng cần đưa ra những câu hỏi quyết định hành động và đặt ra một số ít tình huống “ cân não ” để thống kê giám sát, chớp lấy được những ứng viên “ gạo cội ” .
III.Công việc của nhà tuyển dụng :
Ghi chép khi phỏng vấn : Bạn phải ghi chép thận trọng, vừa đủ diễn biến buổi phỏng vấn, làm địa thế căn cứ thông tin lựa chọn ứng viên sau buổi phỏng vấn .
Hạn chế nói quá nhiều trong buổi phỏng vấnKhôn ngoan nhất là quan sát và lắng nghe ứng viên nói về kỹ năng và kiến thức, kiến thức và kỹ năng, những yếu tố tương quan thật nhiều về họ, người phỏng vấn chỉ nên nói khoảng chừng 3/10 thời hạn và nắm được rất đầy đủ thông tin và không bỏ sót tài liệu nào .
Quan sát năng lượng và phẩm chất ứng viên .
Nghệ thuật lạng lẽ để thống kê giám sát bản lĩnh của ứng viên
Thói quen xấu : Không chăm sóc, hờ hững thông tin mình không thíchNgắt lời ứng viênThiết lập cầu nối quan hệ gần gủiTrừ những trường hợp đặc biệt quan trọng khi phải tạo không khí áp lực đè nén, thường thì nên tạo sự gần gủi giữa người phỏng vấn và ứng viên ; hãy trình làng đôi nét về khu vực và việc làm tương lai của ứng viên .
Nhà tuyển dụng tráng lệ và tương thích về ngôn từ cơ thểNgười phỏng vấn là hình ảnh đại diện thay mặt của công ty và cần tạo ấn tượng tốt đẹp cho ứng viên .
Đồng thời tinh ý nắm và hiểu được ứng viên qua biểu lộ phi ngôn từ của họ .
Đừng suồng sã và quá thân mậtNên tập trung chuyên sâu câu hỏi của tương quan đến việc làm và tìm được ứng viên tương thích, hạn chế đề cập
Những yếu tố quá riêng tư .
Linh hoạt và dữ thế chủ động thời hạn phỏng vấnTrả lời tác dụng tuyển dụng qua email hoặc điện thoạiBáo cho ứng viên biết được thời hạn sẽ vấn đáp tác dụng qua thư, email hoặc điện thoại cảm ứng .
A2 .. Theo anh chị câu hỏi, tình huống hóc búa là gì ? Mục đích sử dụng câu hỏi hóc búa và tình huống hóc búa trong phỏng vấn tuyển dụng ? ( 0,5 điểm )
1. Sử dụng câu hỏi và tình huống hóc búa
Sử dụng câu hỏi và tình huống hóc búa khi có quá nhiều ứng viên có tác dụng giống nhau, nhu yếu thì ít, nhà tuyển dụng cần đưa ra những câu hỏi quyết định hành động và đặt ra một số ít tình huống “ cân não ” để đo lường và thống kê, chớp lấy được những ứng viên “ gạo cội ” .
2. Phỏng vấn tình huống không dễ chịu cao độ :
Áp dụng cho 1 số ít việc làm áp lực đè nén cao, thường dễ bị phản ứng xấu đi của người khác : đòi nợ cho công ty, bán hàng tận nhà, thương lượng hợp đồng, .
Người phỏng vấn sẽ nói và phát biểu những câu làm người dự tuyển mất bình tỉnh, khóc hoặc phản ứng khó chịu, bỏ về .
Đây là trường hợp đặc biệt quan trọng, hiếm khi, thế cho nên hội đồng phỏng vấn cần xem xét thận trọng khi sử dụng .
B.Bài tập : 2,5 điểm
Anh chị tự kiến thiết xây dựng lộ trình sự nghiệp ( sự nghiệp ) vừa làm thuê vừa làm chủ cho mình ? .
ĐÁP ÁN
Chuẩn bị-Thời gian chuẩn bị sẵn sàng là 1/5 năm
– Làm thuê có mức lương không thay đổi 5 năm
– Tích cực học tập kỹ năng và kiến thức kinh doanh thương mại
– Chọn việc làm kinh doanh thương mại bán thời hạn
– Giao người thân trong gia đình quản trị ban ngày, bạn làm trực tiếp sau giờ đi làm
– Vừa đi làm thuê vừa khởi sự kinh doanh thương mại mới vào năm thứ 3
– Khả năng tài chínhcần có
+ Số tiền bạn đã tiết kiệm ngân sách và chi phí được
+ Số tiền bạn kêu gọi từ mái ấm gia đình, bạn hữu ,
+ Bạn thuyết phục nhà đầu tư
+ Tiền người mua ứng trước .
+ Bán gia tài hiện có
+ Vay ngân hàng nhà nước hoặc thẻ tín dụng
+ Có tiền đủ chi cho bạn và mái ấm gia đình 6-12 tháng
Lưu ý : Theo những chuyên viên thì thu nhập bán thời hạn của bạn đạt tối thiểu khoảng chừng 30 % so với mức làm thuê, mới tính đến chuyện nghỉ việc để tập trung chuyên sâu việc kinh doanh thương mại của bạn .
2. Bí quyết vừa làm thuê vừa làm chủMột số tuyệt kỹ bạn cần biết cho giải pháp vừa làm thuê vừa làm chủ : Được mái ấm gia đình, người thân trong gia đình ủng hộ càng sớm càng tốt .
Có chuyên viên tư vấn giỏi .
Khởi sự kinh doanh thương mại bán thời hạn
Dùng internet phục vụ việc kinh doanh thương mại
Hưởng thụ ít và ngủ ít, làm nhiều
Kín đáo không bật mý đang kinh doanh thương mại bên ngoài
Tận tâm tận lực, lấy ngắn nuôi dài ,
Tìm một nguyên do để công ty giao ít việc cho bạn ,
Khéo léo tìm đối tác chiến lược ngay trong công ty
Đừng cạnh tranh đối đầu với chính công ty bạn đang thao tác .
Hoạt động nơi thị trường bỏ ngõ : công ty của bạn chê, bỏ lỡ .
Kiên nhẫn là mẹ thành công xuất sắc
Hòa hợp mái ấm gia đình và việc làm
Khai thác múi giờ giữa 2 vương quốc : ban ngày thao tác tại công ty, đêm hôm bán hàng, thanh toán giao dịch sàn chứng khoán quốc tế .

Xem thêm: Khóa Học Dự Toán Xây Dựng Và Bóc Tách Khối Lượng Công Trình, Đo Bóc Khối Lượng Lập Dự Toán

Xem thêm : Tai Nghe Bluetooth Thể Thao S6 Sports Headset có Míc đàm thoại

Không sử dụng thời hạn thao tác của công ty để kinh doanh thương mại cá thể
Nếu được ( hãy thăm dò trước ) nên nói thật với sếp, có khi sếp sẽ tạo điều kiện kèm theo giúp đở bạn .

Xem thêm bài viết thuộc chuyên mục: Bài tập

Điều hướng bài viết

Source: https://vh2.com.vn
Category : Startup