Kính chào hành khách, chào mừng hành khách đã đến với Công ty sản xuất giày thể Thao Mira . Bạn muốn kinh doanh thương mại loại sản phẩm giày...
Lưu Ý Trong Việc Vận Hành Website Thương Mại Điện Tử
TMĐT gắn liền với website. Tuy nhiên, hiện không ít doanh nghiệp chỉ thiết kế website sao cho “hoành tráng” mà không để ý đến những điều tưởng như tiểu tiết nhưng lại đóng vai trò quan trọng cho sự thành công của website TMĐT.
Website thương mại điện tử không chỉ là nơi người mua tiếp cận, tìm kiếm và shopping mẫu sản phẩm. Web phải hòa giải được yếu tố thân thiện và tiện ích thì mới mê hoặc được người mua .
1. Hãy show tất cả sản phẩm cùng loại lên một trang
Thật không có gì khiến khách hàng bực mình hơn khi truy cập vào một website để tìm các sản phẩm cùng loại nào đó mà cứ phải “lục lọi trong các xó xỉnh” mới tìm được và lại phải “chạy qua chạy lại” các nơi để so sánh các thông số của sản phẩm. Tại sao doanh nghiệp không “show hàng” lên cùng một trang để dễ dàng cho khách hàng khi tìm kiếm?
Theo tính toán của các nhà thiết kế web, trừ khi số sản phẩm cần show vượt quá 200. Còn lại là có thể ghép tất cả vào cùng một trang. Như vậy khách hàng có thể quan sát tổng thể các sẩn phẩm và thuận lợi hơn khi đối chiếu. Đừng lo khách hàng sẽ “rối mắt” khi tìm kiếm và tốc độ truy cập chậm chạp. Với màn hình LCD hay LED cỡ lớn và độ phân giải cao cùng với sự phổ biến của băng thông rộng hiện nay thì những lo lắng kia chỉ là “chuyện nhỏ” thôi mà.
Bạn đang đọc: Lưu Ý Trong Việc Vận Hành Website Thương Mại Điện Tử
2. Hết hàng phải báo ngay
Bạn đã khi nào gặp thực trạng dở khóc dở cười này chưa ? Sau khi mất cả tiếng đồng hồ đeo tay để tìm kiếm, ngắm nghía, so sánh và ở đầu cuối là click chuột để chọn mua loại sản phẩm thì mới té ngửa ra rằng nó đã không hiện hữu trong kho của website. Chỉ một chi tiết cụ thể này thôi đã tạo cho người mua sự ác cảm với website của bạn .
3. PR hết cỡ về kho hàng
Hãy dùng tất cả những gì trực quan nhất, sinh động nhất để đem đến cho khách hàng những thông tin tốt đẹp về kho hàng của bạn. Thật không gì làm cho khách hàng quay lưng lại nhanh hơn một website thương mại là làm cho họ “tù mù” về kho hàng mà họ đang bước vào. Chu đáo và tận tâm với khách hàng đến từng chi tiết. Đây chính là yếu tố góp phần thành công cho doanh nghiệp khi kinh doanh một gian hàng trực tuyến.
4. Chi tiết tối đa có thể
Một thiet ke website thuong mai dien tu sẽ được khách hàng đánh giá cao nếu cung cấp một vài thông tin ấn tượng trước khi khách hàng click chuột vào trang riêng về sản phẩm đó. Thông tin về sản phẩm càng chi tiết càng tốt để làm hài lòng các “thượng đế” trước khi dẫn dụ họ đến quyết định mở hầu bao để mua sản phẩm.
5. Phân loại đa dạng
Ngoài hình ảnh sinh động về sản phẩm, một thiết kế website thương mại điện tử còn phải cung cấp đầy đủ nhất có thể các thông tin về phân loại của sản phẩm đó. Một số website chỉ chú trọng vào giá của sản phẩm mà quên đi tính phổ biến của sản phẩm. Bên cạnh đó, các phân loại khác cũng cần được lưu ý như tính năng, màu sắc kích cỡ…
Tóm lại phân loại sản phẩm phải càng nhiều càng tốt để khách hàng thỏa sức lựa chọn theo tiêu chí của riêng họ mà không gặp bất cứ trở ngại nào.
6. Công cụ tìm kiếm ở vị trí dễ thấy nhất
Nhiều website TMĐT đánh đố khách hàng của mình bằng việc mỏi mắt tìm kiếm thanh tra cứu mà lẽ ra nó phải được đặt ở vị trí dễ thấy nhất.
Ngay cả khi triển khai lệnh tìm kiếm ( search ), người mua cũng gặp không ít phiền hà khi thanh tìm kiếm không còn ở vị trí TT và từ khóa cũ ( keyword ) cũng không còn được giữ lại để hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh nhằm mục đích đạt hiệu quả tương thích hơn. Sẽ không khi nào thừa với người mua nếu mạng lưới hệ thống tìm kiếm của website được tiến hành theo nhiều tiêu chuẩn như sắc tố, Ngân sách chi tiêu, kích cỡ … Những điều không dễ chịu mà không ít website để cho khách là tính năng tìm kiếm không tiện lợi .
7. Khách hàng không biết mình đang ở đâu
Khi lạc vào mê cung của một website TMĐT, người mua thường mải mê tìm kiếm loại sản phẩm của mình để rồi sau cuối lạc lối và không biết mình đang ở đâu. Sứ mạng của website là phải luôn luôn sát cánh cùng người mua và báo cho người mua biết họ đang ở đâu trong quầy bán hàng trực tuyến mà họ đang hiện hữu .
8. Mô tả trực quan sinh động về sản phẩm
Web thuong mai dien tu là một thế giới ảo, vì vậy khách hàng không thể “sờ mó”. Điều này giúp khách hàng cảm nhận sản phẩm như trong đời thực được. Khi đó, hình ảnh, video và lời nhận xét… Là thông tin vô giá giúp khách hàng cảm giác như trong thực tế. Hình ảnh của sản phẩm phải được tiếp cận ở nhiều góc độ khác nhau. Để giúp khách hàng được cảm nhận về sản phẩm đầy đủ nhất trước khi họ quyết định mua.
9. Thông tin về cách thức thanh toán và giao hàng
Website phải đưa cho khách hàng một danh sách (list) các cách thức thanh toán và giao hàng để họ chọn lựa cách thức nào phù hợp với hoàn cảnh của mình nhất. “Linh hoạt trong môi trường linh hoạt”, câu nói của thuyền trưởng Nemo trong truyện “Hai vạn dặm đáy biển” có lẽ rất đắc dụng trong trường hợp này.
10. Khẳng định đáp ứng yêu cầu của khách hàng qua Email
E-Mail chính là cổng tiếp xúc hữu dụng của website TMĐT so với người mua của mình. Hãy khẳng định chắc chắn mọi nhu yếu hoàn toàn có thể của người mua qua E-Mail và hiện hữu khẳng định chắc chắn này bằng trong thực tiễn để họ thấy TMĐT mê hoặc và hữu dụng so với đời sống của mình như thế nào .
Source: https://vh2.com.vn
Category : Công Nghệ
Cải tiến dây chuyền sản xuất, máy móc nhà máy Cải tiến dây chuyền nhà máy sản xuất là hoạt động để tạo nên một nhà máy tinh gọn có...
Cải tiến liên tục là một triết lý kinh doanh thương mại đã có từ truyền kiếp. Mục tiêu của cải tiến công đoạn sản xuất chính là tiết kiệm...
Bạn là cửa hàng, doanh nghiệp, đại lí,… đang tìm một cơ sở sản xuất túi nilon giá rẻ? Bạn quan tâm về giá thành, chất lượng của túi nilon?...
Tìm kiếm nguồn cung cấp thực phẩm chay là điều dễ mà lại không dễ?! Vì có rất nhiều cửa hàng mở ra, nhưng làm thế nào để chọn được...