Chân dung ‘cựu kỹ sư’ Phạm Hồng Quân, chủ tịch và CEO của Giao Hàng Tiết Kiệm

Anh Phạm Hồng Quân là chủ tịch và CEO của Giao Hàng Tiết Kiệm. Anh đã khởi nghiệp từ năm 26 tuổi, vào năm 2013 anh đã gây dựng một công ty giao nhận riêng. Trong hơn một năm đầu của Giao Hàng Tiết Kiệm, anh đã dành thời gian buổi sáng để ngồi cùng giám đốc công nghệ (CTO) và nghiên cứu, lập trình hệ thống quản lý. Buổi chiều anh trực tiếp tiếp xúc với nhiều khách hàng bằng cách đi làm shipper. Từ việc bắt tay làm mọi thứ trong công ty, anh đã tìm ra được các hướng đi quan trọng. 

“Hơn một năm trời, những lúc rong ruổi đi giao hàng là ý tưởng kinh doanh bùng nổ”, anh Quân chia sẻ.

Bạn đang đọc: Chân dung ‘cựu kỹ sư’ Phạm Hồng Quân, chủ tịch và CEO của Giao Hàng Tiết Kiệm

Ông chủ Giao Hàng Tiết Kiệm quê quán tại thành phố Hà Tĩnh, anh tốt nghiệp trường Đại học Thủy lợi Thành Phố Hà Nội với tấm bằng kỹ sư Kỹ thuật hạ tầng ( Cấp thoát nước ). Sau khi tốt nghiệp, anh đã công tác làm việc tại một sàn thương mại điện tử của VCCorp – Zamba ( đã bị khai tử ), với chức vụ nhân viên thiết kế xây dựng mẫu sản phẩm cho sàn thương mại điện tử này. Trong thời hạn làm ở đó, anh Quân nhận thấy dịch vụ chuyển phát thời gian đó “ khá tệ ”, đó là lúc anh nảy ra dự tính lập công ty giao nhận với chất lượng tốt hơn mặt phẳng lúc ấy .

Xem thêm: Điểm chuẩn Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cao nhất là 26,9

Kể về quá trình khi mới khởi nghiệp, anh Phạm Hồng Quân cho hay để hiểu cặn kẽ quá trình kinh doanh thương mại giao nhận thì anh phải trực tiếp tham gia những quy trình nhỏ nhất của hoạt động giải trí giao nhận từ shipper, kiểm tra sản phẩm & hàng hóa, luân chuyển, chia hàng ( sorting ). Những việc làm đó giúp anh định hình được việc thiết lập một mạng lưới hệ thống theo hướng mà anh muốn. Anh Quân khẳng định chắc chắn rằng Giao Hàng Tiết Kiệm có hiệu quả giao nhận hiệu suất hơn hẳn thị trường giao nhận. Cụ thể, một shipper hiệu suất cao trong ngành giao nhận hoàn toàn có thể triển khai được 70 – 80 đơn hàng / ngày, nhưng tại doanh nghiệp của anh thì số lượng đó hoàn toàn có thể lên tới 100 – 150 đơn hàng. Đồng thời tự tin rằng tỉ lệ hoàn thành xong đơn hàng của Giao Hàng Tiết Kiệm hiện đang cao nhất trong những đơn vị chức năng luân chuyển .
Anh còn san sẻ về điều độc lạ mà bản thân đã nhận ra khi làm shipper cho công ty của chính anh là khoảng trống dịch vụ trong ngành giao nhận. Trước đây, những ông lớn ViettelPost, VNPost thậm chí còn còn chưa tiến hành việc đơn vị chức năng giao nhận trực tiếp nhận hàng tại nhà của người mua. Trong khi những đơn vị chức năng bán hàng trực tuyến ( người mua hầu hết của công ty giao nhận ) lại mất nhiều thời hạn ra bưu cục để gửi hàng, ai cũng muốn tiết kiệm thời hạn để tập trung chuyên sâu kinh doanh thương mại. Từ đó, anh Quân và Giao Hàng Tiết Kiệm đã biến hóa kế hoạch, chuyển sang hướng đi mới cũng như đánh trúng tâm ý của những nhà bán hàng trực tuyến, họ chuyển sang sử dụng dịch vụ của Giao Hàng Tiết Kiệm – tay chơi mới Open .

Xem thêm: Tin tuyển sinh Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội 2022

Năm năm ngoái, Giao Hàng Tiết Kiệm lan rộng ra hoạt động giải trí tại TP.HCM. Đến năm 2017, doanh nghiệp này thiết kế xây dựng mạng lưới hệ thống chuyển phát tại 63 tỉnh thành và mạng lưới hệ thống hoàn thành xong vào năm 2018. Số lượng đơn hàng của Giao Hàng Tiết Kiệm từ đó tăng vọt với những số liệu ấn tượng : năm năm nay đạt một triệu đơn hàng ; năm 2017 đạt 10 triệu ; năm 2019 cán mốc 100 triệu. Tính đến tháng 4.2022 sau chín năm hoạt động giải trí, Giao Hàng Tiết Kiệm chính thức cán mốc thực thi một tỉ đơn hàng luân chuyển qua mạng lưới hệ thống, theo thông tin từ phía doanh nghiệp này .
Hiện tại, Giao Hàng Tiết Kiệm đã xuất hiện trên 63 tỉnh thành, phủ hoạt động giải trí tại 11 ngàn phường xã. Công ty này cho biết mỗi tháng họ Giao hàng trung bình nửa triệu người mua, hầu hết là người mua cá thể – người trực tiếp bán hàng qua mạng xã hội hoặc kinh doanh thương mại trực tuyến trải qua những sàn thương mại điện tử lớn như Shopee. Giao Hàng Tiết Kiệm đang có 30 nghìn nhân viên cấp dưới giao hàng và 300 kỹ sư, trong đó nhiều người là kỹ sư công nghệ tiên tiến. Giao Hàng Tiết Kiệm cũng đang chiếm hữu mạng lưới hệ thống vật chất với 600 ngàn mét vuông nhà kho với 1.500 địểm giao nhận tại những vị trí kế hoạch .

Nói về việc lãnh đạo tại công ty, anh Phạm Hồng Quân cho hay những vấn đề lớn nhất mà anh phải xử lý cũng bắt nguồn từ công nghệ. Đơn cử như việc thưởng phạt đều dựa theo số lượng đơn hàng thành công, hệ thống sẽ phạt lỗi tự động. Ban đầu nhân sự đã có phàn nàn bởi trong công việc có nhiều lỗi khách quan mà hệ thống không thể ghi nhận được hết như việc đơn hàng bị hoàn hủy vì lý do thời tiết, dịch bệnh, hoặc từ phía người nhận hàng. Sau đó, anh đã ghi nhận và thay đổi phương thức xử lý lỗi từ máy sang người, và kết quả đã tích cực hơn về sự đồng thuận của nhân sự. “Nếu để người làm công tác phạt lỗi thì có thể lọc được rất nhiều cái phạt sai, phạt lạnh lùng dễ gây bức xúc và người bị phạt còn có cảm giác được xem xét, có cơ hội sửa lỗi.”, anh Quân chia sẻ. 

Source: https://vh2.com.vn
Category : Công Nghệ