Hiệu ứng đám đông là gì và 3 ví dụ phổ biến – Vũ Digital

Hiệu ứng đám đông tồn tại trong mọi cộng đồng con người và có thể được hiểu là những suy nghĩ hoặc hành vi chịu ảnh hưởng từ người khác.

Nhà tâm lý học xã hội Gustave Le Bon đã viết trong cuốn sách nổi tiếng “ Tâm lý học đám đông ” của ông :

Thời đại mà tất cả chúng ta đang bước vào sẽ là thời đại của những đám đông .

Những câu chữ này được viết vào giữa thế kỷ 20 nhưng cho đến hiện tại, nó vẫn giữ nguyên tính thời sự. Ngày nay, chúng ta hay tự hào về chủ nghĩa cá nhân như là một trào lưu của thời đại mới. Nhưng phải thẳng thắn thừa nhận một điều, con người vẫn suy nghĩ và hành động theo những đám đông.

Bạn đang đọc: Hiệu ứng đám đông là gì và 3 ví dụ phổ biến – Vũ Digital

Trong bài viết ngày hôm nay, Vũ sẽ trình làng đến những bạn thuật ngữ “ hiệu ứng đám đông ”. Hiệu ứng đám đông là gì ? Nguồn gốc của hiệu ứng đám đông là từ đâu ? Cách quản lý và vận hành của hiệu ứng đám đông trong thực tiễn ? Đây là những câu hỏi sẽ được giải đáp trong chủ đề lần này .
Bài viết sử dụng tư liệu từ Nudgify với những nghiên cứu và phân tích của tác giả Stephen Courtney. Đội ngũ tại Vũ xin phép được chỉnh sửa và biên tập, biên dịch và san sẻ đến những bạn những kỹ năng và kiến thức có ích này .

Hiệu ứng đám đông là gì?

Chúng ta nên khám phá thuật ngữ “ hiệu ứng đám đông ” bằng cách phân tách hai thành phần tạo thành nên nó : “ hiệu ứng ” và “ đám đông ” .

“Hiệu ứng” là sự thay đổi về ý nghĩa, bản chất hay hành vi của một sự vật, sự việc khi chịu tác động của một tác nhân nhất định. Nói cách khác, “hiệu ứng” bao hàm nguyên nhân và kết quả của sự vật hay sự việc đó.

Trong khi đó, theo nghĩa thông thường, “đám đông” biểu thị sự hợp nhất từ những cá nhân bất kỳ, không phân biệt dân tộc, nghề nghiệp hay giới tính, và cũng bất kể sự ngẫu nhiên nào đã tập hợp đám đông đó lại.

Nhưng từ quan điểm tâm lý học, thuật ngữ “ đám đông ” lại mang một ý nghĩa trọn vẹn khác. Theo những chuyên viên, tính cách của một tập hợp người sẽ rất khác với tính cách của từng cá thể riêng không liên quan gì đến nhau tạo thành tập hợp ấy. Lúc này, đậm chất ngầu và tâm lý của cá thể sẽ biến mất. Thay vào đó, những hành vi, tình cảm và tư tưởng của họ đều hướng theo một mục tiêu chung. Gustave Le Bon gọi đó là những “ đám đông tâm ý ” .
Một vài người vô tình đứng cạnh nhau không hề hình thành một đám đông có tổ chức triển khai. Một ngàn người ngẫu nhiên tụ tập ở một quãng trường cũng không hề hình thành nên một đám đông từ quan điểm tâm lý học. Nhưng nếu một ngàn người đó có chung một niềm tin tôn giáo thì lại là một câu truyện khác .

Một đám đông tâm lý có tổ chức, dù có ý thức hay vô thức, đều được kích thích bởi một vài tác nhân nào đó. Và khi những tác nhân này khiến suy nghĩ, hành động của một nhóm người trở nên đồng nhất với nhau, chúng ta gọi đó là “hiệu ứng đám đông”. Từ đó, có thể hiểu “hiệu ứng đám đông” là một hiện tượng tâm lý khiến chúng ta có xu hướng làm theo hoặc sao chép hành vi của người khác dựa trên một hoặc nhiều nguyên nhân cụ thể.

Hiệu ứng đám đông khiến mọi người đồng lòng tương hỗ một thực trạng xấu số trên mạng xã hội. Ngược lại, hiệu ứng đám đông sẽ hình thành một cơn bão có sức tàn phá kinh khủng, nếu có người chọn đi ngược lại quan điểm của số đông .
Trong kinh doanh thương mại, hiệu ứng đám đông trở thành một phần quan trọng trong kế hoạch tăng trưởng của mọi doanh nghiệp. Lý do là vì hiệu ứng đám đông là một trong những cách giúp hình thành nên những nhóm người mua hoặc người ủng hộ nhiệt thành cho tên thương hiệu .
Những “ đám đông ” nổi tiếng nhất hẳn là những người ủng hộ Apple. Họ sẵn sàng chuẩn bị chờ cả ngày bên ngoài những shop Apple để được là những người tiên phong chiêm ngưỡng và thưởng thức những dòng iPhone mới nhất .
Thuật ngữ “ hiệu ứng đám đông ” được sử dụng lần tiên phong vào năm 1984 bởi nhà tâm lý học Robert Cialdini. Dựa trên khu công trình điều tra và nghiên cứu của hai nhà xã hội học Daniel Kahneman và Amos Tversky, Cialdini đã diễn đạt “ hiệu ứng đám đông ” như một kiểu “ lối tắt ” trong quy trình ra quyết định hành động của con người .
Dù không phải “ trăm lần như một ”, nhưng đám đông thường có quyền quyết định hành động về tính đúng đắn của một hành vi. Điều này khiến cho sự thông dụng của hành vi đó trở nên hiển nhiên trong mắt người khác. Bạn không tin sao ? Hãy thử xem xét ví dụ sau .
Trước đây, việc một người dành cả ngày để nhảy múa trước camera sẽ bị cho là không bình thường và kỳ quặc. Thế nhưng giờ đây, với sự thông dụng của TikTok và sự tham gia của hàng triệu người, những điệu nhảy trên TikTok được xem như một chuyện vô cùng thông thường và thậm chí còn còn giúp nhiều người kiếm ra tiền .
Hiệu ứng đám đông thường dễ nhận ra và diễn ra trong thời hạn ngắn, như trào lưu quyên góp tiền từ thiện ; nhưng hiệu ứng đám đông cũng hoàn toàn có thể diễn ra trong một thời hạn dài và từ từ biến hóa nhận thức, hành vi con người một cách thâm thúy, giống như cách những mạng xã hội đã và đang làm với đời sống tất cả chúng ta .
Đối với nghành nghề dịch vụ tăng trưởng tên thương hiệu, việc hiểu được cách người tiêu dùng ra quyết định hành động và tận dụng những hiểu biết đó là cực kỳ quan trọng. Vậy nên hiệu ứng đám đông hoàn toàn có thể trở thành một cung cụ hữu dụng giúp tên thương hiệu ngày càng tăng tỷ suất quy đổi và giảm những phản hồi xấu đi .

Hiệu ứng đám đông theo định nghĩa của chuyên gia

Mặc dù nghe có vẻ như đơn thuần, nhưng hiệu ứng đám đông thường hoạt động giải trí theo một quy mô rất phức tạp. Hiệu ứng đám đông gồm có những hình thức sau đây :

• Hiệu ứng đám đông vì ảnh hưởng từ xã hội: chấp nhận niềm tin và lựa chọn của mọi người xung quanh một cách vô thức.
• Hiệu ứng đám đông vì ý thức về sự phù hợp: sẵn sàng bắt chước hành vi của người khác.
• Hiệu ứng đám đông tuân thủ: sao chép hành vi của người khác nhưng vẫn duy trì sự khác biệt của bản thân
• Hiệu ứng đám đông vì ảnh hưởng bởi chuẩn mực của xã hội: làm theo số đông vì sự chấp thuận hoặc chấp nhận của người khác

Để hiểu được điều gì khiến quyết định hành động của một người bị ảnh hưởng tác động bởi hiệu ứng đám đông xung quanh anh ta, tất cả chúng ta cần hiểu được nguồn gốc của hiện tượng kỳ lạ này. Jochen Grunbeck, tác giả của quyển sách “ Smart Persuasion ” ( tạm dịch : Thuyết phục mưu trí ) đã lý giải cách mà hiệu ứng đám đông hoạt động giải trí .

PV: “Hiệu ứng đám đông nghĩa là gì, và khi nào thì xảy ra hiệu ứng đám đông?”

Hiệu ứng đám đông là một hiện tượng kỳ lạ tâm ý khiến mọi người tuân theo một hành vi đơn cử. Nó tạo ra một loại tâm ý bầy đàn trong xã hội. Hiệu ứng đám đông xảy ra chính do mọi người có xu thế quyết định hành động mọi thứ dựa trên cảm xúc trong một thời hạn rất ngắn, thay vì dành hàng giờ để xuy xét yếu tố đó .
Sao chép những gì người khác đã làm là một lựa chọn có vẻ như bảo đảm an toàn, thuận tiện và nhanh gọn. Nếu chú ý kỹ, tất cả chúng ta sẽ nhận ra hiệu ứng đám đông ở khắp mọi nơi .
Ví dụ, những nhà hàng quán ăn là một trong những nơi vận dụng hiệu ứng đám đông hiệu suất cao nhất. Nhà hàng sẽ được cho là chất lượng nếu Open một hàng người xếp hàng chờ đến lượt mình. Các website kinh đoanh cũng làm điều tựa như với nhiều cách khác nhau .

PV: “Chúng ta tìm thấy hiệu ứng đám đông ở đâu?”

Đối với những website thương mại điện tử, hiệu ứng đám đông được kiến thiết xây dựng trong những tính năng cơ bản của những website này. Các mục hiển thị, nhận xét, nhìn nhận, hay xếp hạng của mẫu sản phẩm đều được phong cách thiết kế để kiến thiết xây dựng cảm xúc thống nhất so với nhóm người dùng. Điển hình như những điểm chấm sao, chúng có ảnh hưởng tác động rất lớn đến doanh thu bán hàng. Vì vậy chúng vô cùng giá trị so với tên thương hiệu .
Tuy nhiên, cần quan tâm là hiệu ứng đám đông là một hiện tượng kỳ lạ có tính hai mặt. Hiệu ứng đám đông hoàn toàn có thể giúp tăng trưởng hoặc phá vỡ sức lực lao động thiết kế xây dựng tên thương hiệu của doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng quan trọng so với những tên thương hiệu mới, nơi hiệu ứng đám đông là cách tốt nhất để thiết kế xây dựng lòng tin với người mua .
Không nhất thiết tổng thể mọi người đều phải nhìn nhận 5 sao cho tên thương hiệu của bạn, miễn là họ không cảm thấy mình phải là người tiên phong “ tò mò ” tên thương hiệu này .

PV: “Vậy còn đối với một doanh nghiệp hay một website hoàn toàn mới? Họ làm sao để tạo hiệu ứng đám đông khi lượt truy cập cực kỳ thấp?”

Trong trường hợp này, tên thương hiệu cần nhận được càng nhiều nhìn nhận từ những người dùng tiên phong càng tốt. Tuy đó chưa phải là hiệu ứng đám đông đủ mạnh, nhưng khi đó, tên thương hiệu sẽ cho những người khác một sự tin cậy khi tiếp cận họ .
Có rất nhiều website sử dụng những bản thử nghiệm để tích lũy phản hồi kiểu như vậy, nhưng tên thương hiệu cũng hoàn toàn có thể dựa vào 1 số ít người quen để lấy quan điểm .

PV: “Các website có thể tạo hiệu ứng đám đông giả không? Ông nghĩ gì về việc này, và có cách nào để ngăn họ làm điều đó không?

Những nhìn nhận trá hình là một thử thách cực lớn so với lòng tin của người dùng trong thương mại điện tử. Hiệu ứng đám đông là một cách để người mua cảm thấy bảo đảm an toàn khi lựa chọn loại sản phẩm, vì thế họ cần biết rằng những gì họ nhìn thấy là thật .
May mắn thay, người mua thường khá giỏi trong việc phát hiện những nhìn nhận trá hình và những tên thương hiệu sử dụng hiệu ứng đám đông giả thường mất nhiều hơn được. Dù thế nào thì tôi vẫn là một người ủng hộ nhiệt tình cho hiệu ứng đám đông minh bạch, và tử tế .

Những nghiên cứu về hiệu ứng đám đông

Hiệu ứng đám đông là một hiện tượng kỳ lạ tâm ý Open từ thuở khởi đầu của loài người, vì thế để điều tra và nghiên cứu kỹ lưỡng thuật ngữ này không phải là chuyện thuận tiện .

Những nghiên cứu ban đầu về hiệu ứng đám đông

Trong khi những giải pháp để tạo ra hiệu ứng đám đông chỉ mới Open và phổ cập gần đây, sức ảnh hưởng tác động của hiệu ứng đám đông đã được điều tra và nghiên cứu từ hơn nửa thế kỷ trước .
Năm 1935, nhà tâm ý xã hội học Muzafer Sherif đã chứng tỏ tác động ảnh hưởng của nhóm lên hành vi của một cá thể bằng một thí nghiệm với tên gọi thí nghiệm “ hiệu ứng động học tự động hóa ” .
Trong một căn phòng tối được sắp xếp sẵn, Sherif chiếu một chấm nhỏ trên tường và nhu yếu người tham gia tập trung chuyên sâu vào chấm tròn ấy. Sau một lúc, người xem sẽ cảm thấy chấm tròn có vẻ như như đang hoạt động do hiệu ứng Autokinetic, nhưng thật ra chấm tròn đó vẫn đứng yên. Sherif nhu yếu những tình nguyện viên ước tính vận tốc và hướng vận động và di chuyển của chấm tròn theo quan điểm của mình .
Sau đó, ông so sánh phần vấn đáp của họ khi vấn đáp một mình và khi vấn đáp trong nhóm. Và Sherif phát hiện ra rằng, trong hầu hết trường hợp, nhóm sẽ tạo ra một sự biến hóa đáng kể so với câu vấn đáp của người tham gia .
Các bạn hoàn toàn có thể khám phá rõ hơn về thí nghiệm này tại đây .

Nghiên cứu gần đây về hiệu ứng đám đông

Gần đây, trong một thử nghiệm vào năm 2008, Mathew Salganik – giáo sư xã hội học tại đại học Princeton – đã nghiên cứu tác động của hiệu ứng đám đông đối với sở thích cá nhân.

Xem thêm: Các cách giao tiếp nơi công cộng không phải ai cũng biết

Salganik đã tạo ra một nền tảng san sẻ âm nhạc với mức độ phổ cập được lập trình sẵn. Tức là, những bài hát trên nền tảng đó là thật, nhưng bảng xếp hạng của chúng là do Salganik tạo ra theo trật tự của riêng mình .
Một số bài hát, gồm có cả những bài hát ít nổi tiếng nhất thuộc list trên, đã được tăng thứ hạng một cách có chủ đích. Đáng quan tâm, Salganik nhận ra rằng những bài hát có độ nổi tiếng được nâng lên có chủ đích đó đã trở thành “ bài tủ ” của một vài người tham gia .
Salganik Tóm lại rằng : “ … hầu hết những Dự kiến dành cho những bản nhạc đều trở thành thực sự … nhận thức về mức độ nổi tiếng, dù ban đầu sai trọn vẹn, đã trở thành thực sự theo thời hạn … ”

Hiệu ứng đám đông trong tiếp thị

Năm 1969, chuyên viên tiếp thị Cavett Robert đã xuất bản quyển sách “ Human Engineering and Motivation ” ( tạm dịch : Kỹ thuật con người và Động lực ). Trong một phần nơi Robert nói về việc bán hàng cho “ Quý ông Jones ”, ông đã viết như sau :

95 % loài người là những kẻ bắt chước và chỉ có 5 % là những người tiên phong … Mọi người đều bị thuyết phục bởi hành vi của người khác hơn là bất kể vật chứng khoa học nào mà tất cả chúng ta hoàn toàn có thể đưa ra .

Tuy nhiên, phải mất 15 năm sau, thuật ngữ “ hiệu ứng đám đông ” mới được sử dụng chính thức trong những hoạt động giải trí tiếp thị. Nhà tâm lý học và đồng thời là nhà tiếp thị Robert Cialdini đã ra mắt cụm từ “ hiệu ứng đám đông ” trong quyển sách mang tựa đề “ Influence ” ( tạm dịch : Ảnh Hưởng ) được xuất bản năm 1984 .
Hiệu ứng đám đông được Cialdini xem như một trong sáu nguyên tắc để thuyết phục của mình. “ Influence ” của Cialdini đã được đúc rút từ quy trình điều tra và nghiên cứu của ông cùng nhà xã hội học Noah Goldstein .
Năm 2008, họ thực thi một nghiên cứu và điều tra về tác động ảnh hưởng của hiệu ứng đám đông so với hành vi của những người thuê phòng tại những khách sạn. Thí nghiệm này nhằm mục đích so sánh hiệu suất cao của những hình thức truyền đạt khác nhau trong việc thuyết phục người mua tái sử dụng khăn tắm. Các nhà khoa học so sánh hai tín hiệu : một bên là lấy nguyên do bảo vệ thiên nhiên và môi trường và một bên chỉ đơn thuần chú ý quan tâm rằng phần nhiều người mua đều sử dụng lại khăn tắm .
Nhóm A : Giúp bảo vệ thiên nhiên và môi trường trải qua việc tái sử dụng khăn tắm
Nhóm B ( Hiệu ứng đám đông ) : Chung tay cùng những vị khách khác để bảo vệ thiên nhiên và môi trường
Kết quả, những người thuộc nhóm A đã sử dụng lại khăn của mình trong 35,1 % thời hạn. Trong khi đó, những người thuộc nhóm B sau khi lắng nghe thông điệp mang tính “ hiệu ứng đám đông ” trên đã tái sử dụng khăn tắm trong hơn 44,1 % thời hạn
Thử nghiệm này cùng nhiều nghiên cứu và điều tra khác đã dấn đến những cuộc tranh luận trang nghiêm giữa những nhà hoạch đính chủ trương về tính đạo đức và hiệu suất cao của việc sử dụng hiệu ứng đám đông như một công cụ khuynh hướng hành vi của mọi người .

Những ví dụ về hiệu ứng đám đông

Như Vũ đã viết ở trên, hiệu ứng đám đông hiện hữu ở khắp mọi nơi. Những ví dụ bên dưới sẽ giúp những bạn hiểu rõ hơn về hiện tượng kỳ lạ tâm ý này .

Ví dụ về hiệu ứng đám đông trong cuộc sống hàng ngày

Những nhà quảng cáo thường ngày càng tăng lòng tin của người mua so với loại sản phẩm bằng cách tận dụng hiệu ứng đám đông. Thay vì thuyết phục tất cả chúng ta bằng những số liệu khô khan về thành phần dinh dưỡng, hoặc ghi nhận khoa học, … họ dựa vào giả định về việc mọi người luôn cho rằng những người xung quanh hẳn đang đưa ra những lựa chọn tốt hơn mình .
Một quầy hàng siêu thị nhà hàng có nhiều người vây quanh sẽ tạo cảm xúc yên tâm hơn một quầy vắng khách, dù cho nó chiếm hữu bao nhiêu sách vở chứng tỏ chất lượng. Một dòng chữ “ 97 % người mua của chúng tôi hài lòng về mẫu sản phẩm ” chắc như đinh sẽ có sức nặng trong tâm lý người mua hơn mọi điều tra và nghiên cứu hay lý luận khoa học nào khác .
Chiến lược hiệu ứng đám đông là một hình thức truyền thông online điển hình nổi bật so với mẫu sản phẩm thuốc lá thời kỳ đầu, và gần đây, nó được sử dụng để khuyến khích những người hút thuốc từ bỏ hành vi ô nhiễm này. Các nhà khoa học đã chứng tỏ ra rằng ảnh hưởng tác động của nhóm là cách hiệu suất cao nhất để ngăn ngừa thanh thiếu niên hút thuốc. Chẳng phải câu cửa miệng của những đứa trẻ này khi được hỏi nguyên do hút thuốc đều là “ bè bạn rủ rê ” hay “ vì thấy người thân trong gia đình sử dụng nên thử ” hay sao ?
Một trong những ví dụ tầm cỡ khác về cách ứng dụng hiệu ứng đám đông trong tuyên truyền chính là Đệ Nhất và Đệ Nhị Thế Chiến. Những tấm áp phích khuyến khích mọi người tham gia quân ngũ để ship hàng và bảo vệ tổ quốc đã tạo nên một hiệu ứng đám đông Viral can đảm và mạnh mẽ giữa người dân của vương quốc đó. Dù cho ngày này, những cơ quan và chính quyền sở tại địa phương thường sử dụng những hình thức phức tạp hơn để đổi khác hành vi của công chúng, thì hiệu ứng đám đông đã được vận dụng từ rất lâu .
Vào năm năm trước, một trường học ở Hà Lan đã tăng doanh thu bán trái cây trong căn tin của mình lên đến 35 % bằng cách đặt những áp phích quanh trường công bố rằng hầu hết học viên đều có ý thức về sức khỏe thể chất .
Ở quy mô lớn hơn, những nhà khoa học đã giảm được 30 % mức thiệt hại môi trường tự nhiên của những doanh nghiệp sản xuất giấy, trong một chiến dịch được thực thi tại Ấn Độ vào năm 2011. Những nhà khoa học phát hiện ra rằng, chỉ cần xếp hạng những doanh nghiệp giấy theo mạng lưới hệ thống “ Xếp hạng xanh ” và san sẻ tác dụng cho họ, những doanh nghiệp đó sẽ tự động hóa đổi khác để tăng thứ hạng của mình .
Mô hình Innovation Adoption Curve trên đây biểu lộ năng lực thích ứng với sự thay đổi của 5 nhóm người khác nhau, gồm có :

• Nhóm người đổi mới: là những người chấp nhận rủi ro và là người đầu tiên thử nghiệm những sản phẩm mới.
• Nhóm người thích nghi nhanh: nhóm người này cần nhiều thông tin hơn trước khi thử và là người phổ biến sản phẩm đến công chúng
• Nhóm người chấp nhận sớm: họ cần nhiều thời gian hơn nhóm “thích nghi nhanh” trước khi sử dụng sản phẩm
• Nhóm người chấp nhận muộn: những người sử dụng sản phẩm vì áp lực của cộng đồng, khi ai cũng dùng chung một sản phẩm
• Nhóm người lạc hậu: đúng như tên gọi, khách hàng lạc hậu tụt lại so với cộng đồng nói chung trong việc áp dụng các sản phẩm tân tiến và ý tưởng mới. Điều này chủ yếu là vì họ không thích rủi ro và mong muốn các lựa chọn an toàn, quen thuộc

Dễ nhận thấy, đỉnh điểm của đường cong này nằm ở nhóm “ đồng ý sớm ” và “ đồng ý muộn ”. Đó là thời gian mà hiệu ứng đám đông có sức ảnh hưởng tác động lớn nhất .
Đối với những tên thương hiệu có mẫu sản phẩm có yếu tố công nghệ tiên tiến hoặc mang tính nâng tầm, họ sẽ cần lượng người dùng bắt đầu phải thật nhiều để kiểm tra loại sản phẩm. Nhưng không phải ai cũng nằm trong nhóm “ thay đổi ” và “ thích nghi nhanh ”, và phần nhiều mọi người đợi cho đến khi những người khác dùng thử trước rồi mới đến lượt mình. Do đó, những công ty công nghệ tiên tiến thường phóng đại quá mức về mức độ thông dụng của những giải pháp của họ, từ đó lôi cuốn nhiều người sử dụng hơn .

Ví dụ về hiệu ứng đám đông trong thương mại điện tử

Hiệu ứng đám đông là một phần quan trọng khi kinh doanh thương mại điện tử vì người mua sử dụng hiệu ứng đám đông để nhìn nhận những thứ mà họ không hề nhìn thấy hoặc không chạm được thực tiễn .
Các website nổi tiếng như Amazon, hay ở Nước Ta là Tiki, Shopee, đều khuyến khích người dùng của mình nhìn nhận mẫu sản phẩm ( và nếu được thì đính kèm hình ảnh trong thực tiễn ). Họ hiểu rằng tất cả chúng ta sẽ tin cậy một mẫu sản phẩm nếu nó được đã được sử dụng và nhìn nhận từ những người mua hàng khác .
Đánh giá của người mua và số lượng người đã mua loại sản phẩm Open trong hầu hết những trang mua hàng trực tuyến. Nó giúp kiến thiết xây dựng niềm tin vào mẫu sản phẩm và tạo cảm xúc “ cấp bách ” khi mua hàng. Ngoài ra, hiệu ứng đám đông trong môi trường tự nhiên kinh doanh thương mại cũng gồm có những hình thức như đề xuất kiến nghị “ những người giống bạn ” và những tiêu đề “ câu view ” .

Ví dụ về hiệu ứng đám đông trong tiếp thị trực tuyến

Sử dụng số liệu thống kê trong tiêu đề là một cách hiệu suất cao để ứng dụng “ hiệu ứng đám đông ” khi viết nội dung. Đây là ví dụ tại những website nổi tiếng :

• 91,9% chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ cho rằng độ nổi tiếng của họ chiếm ít nhất 25% giá trị của công ty (PR Week, 2018)
• 83% khách hàng tin tưởng các đánh giá và xếp hạng nhiều hơn quảng cáo (StatusLabs, 2019)
• Xếp hạng sao giúp tăng doanh số cao nhất trên tất cả các danh mục sản phẩm là từ 4,2 đến 4,7 sao (Spiegel, 2019)
• Điểm sản phẩm tăng thêm một sao có thể tăng doanh số bán hàng từ 7% đến 9% (Harvard Business School, 2016)
• Chỉ có 5% khách hàng sử dụng sản phẩm từ những thương hiệu xếp hạng 1 sao (RevLocal, 2018)
• Chỉ có 53% người dùng xem xét sử dụng một sản phẩm hoặc doanh nghiệp có số điểm dưới 4 sao (BrightLocal, 2019)
• 84% người tin tưởng những đánh giá sản phẩm trong vòng 3 tháng trở lại và chỉ 1% tin tưởng những đánh giá từ hơn một năm trước  (BrightLocal, 2019)
• 95% khách hàng cho biết họ thường đọc các bài đánh giá trước khi mua hàng (Spiegel, 2019)
• 72% khách hàng nói rằng họ không bao giờ mua hàng cho đến khi họ xem qua các bài đánh giá (Testimonial Engine, 2019)
• Một sản phẩm sở hữu 5 bài đánh giá có khả năng được mua cao hơn đến 270% so với những sản phẩm không có đánh giá nào (Spiegel, 2019)
• 82% người tiêu dùng tìm kiếm những đánh giá tiêu cực để chắc chắn rằng sản phẩm được đánh giá minh bạch (PowerReviews, 2015)
• Một khách hàng trung bình đọc 10 bài đánh giá trước khi cảm thấy có thể tin tưởng vào một thương hiệu (BrightLocal, 2019)

Sử dụng KOLs hay Influencer cũng là một hình thức vận dụng hiệu ứng đám đông trong tiếp thị trực tuyến. Những bài viết quảng cáo của những người nổi tiếng tạo ra một sức hút rất lớn so với công chúng. Tại Nước Ta, kiểu tiếp thị này lại càng phổ cập hơn khi những ngôi sao 5 cánh được chăm sóc ngày càng nhiều .
Bạn hoàn toàn có thể bỏ lỡ, nhưng …
Cũng hoàn toàn có thể ủng hộ Vũ qua QR Code để ghi nhận nỗ lực của đội ngũ tạo ra bài viết này .Xin chân thành cảm ơn ,

Lời kết

Internet và mạng xã hội ngày càng phân phối cho tất cả chúng ta một lượng lớn sự lựa chọn và thông tin khổng lồ. Vì vậy, người tiêu dùng đang phải sử dụng “ lối tắt niềm tin ” để giúp giải quyết và xử lý khối lượng thông tin đó. Những lối tắt đó lại được định hình bằng hiệu ứng đám đông – thứ sống sót trong mọi hội đồng .
Các lối tắt giúp mọi người quyết định hành động nên mua loại sản phẩm nào hoặc có nên tin cậy một website hay không. Bằng cách tìm hiểu và khám phá những hiệu ứng tâm ý này, những tên thương hiệu hoàn toàn có thể tạo ra những website có thưởng thức tốt và thuyết phục hơn .
Tuy nhiên, cần quan tâm, hiệu ứng đám đông là một hiện tượng kỳ lạ có tính hai mặt. Hiệu ứng đám đông hoàn toàn có thể giúp tên thương hiệu trở nên nổi tiếng chỉ sau một đêm. Nhưng ngược lại, hiệu ứng đám đông cũng giống như một cơn sóng thần, nó hoàn toàn có thể ập đến rất nhanh và cuốn phăng những gì mà tên thương hiệu đang chiếm hữu .
Những tên thương hiệu nhỏ đang tìm chỗ đứng trên thị trường hoặc những tên thương hiệu phải cạnh tranh đối đầu trong một thiên nhiên và môi trường quyết liệt cần phải xem xét kỹ khi muốn ứng dụng hiệu ứng đám đông trong việc kinh doanh thương mại của mình. Qua bài viết thời điểm ngày hôm nay, Vũ kỳ vọng những bạn đã có những kiến thức và kỹ năng tổng quan về hiệu ứng tâm lý thú vị này .
Xin chân thành cảm ơn ,

​

Xem thêm: Tập trung đông người phải xin phép

Những câu hỏi thường gặp

Hiệu ứng đám đông là gì

Hiệu ứng đám đông là một hiện tượng kỳ lạ tâm ý khiến tất cả chúng ta có xu thế làm theo hoặc sao chép hành vi của người khác dựa trên một hoặc nhiều nguyên do đơn cử .

Hình thức của hiệu ứng đám đông

– Hiệu ứng đám đông vì ảnh hưởng từ xã hội: chấp nhận niềm tin và lựa chọn của mọi người xung quanh một cách vô thức.
– Hiệu ứng đám đông vì ý thức về sự phù hợp: sẵn sàng bắt chước hành vi của người khác.
– Hiệu ứng đám đông tuân thủ: sao chép hành vi của người khác nhưng vẫn duy trì sự khác biệt của bản thân
– Hiệu ứng đám đông vì ảnh hưởng bởi chuẩn mực của xã hội: làm theo số đông vì sự chấp thuận hoặc chấp nhận của người khác

Chúng ta tìm được hiệu ứng đám đông ở đâu?

Hiệu ứng đám đông xuất hiện trong mọi hội đồng con người. Đối với những website thương mại điện tử, hiệu ứng đám đông được thiết kế xây dựng trong những tính năng cơ bản của những website này. Các mục hiển thị, nhận xét, nhìn nhận, hay xếp hạng của mẫu sản phẩm đều được phong cách thiết kế để thiết kế xây dựng cảm xúc thống nhất so với nhóm người dùng .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Công Cộng