Chân dung giám đốc 9x tại Viettel: Điểm Toeic từ 300 lên 930 chỉ trong 6 tháng, giải được bài toán khó 6 năm của tập đoàn

Bài toán khó gần 6 năm

17 h, chị Thủy vội vã mở điện thoại thông minh để đặt xe từ ứng dụng Grab để về đón con. Điều khiến chị bực mình là không hề đặt được xe do hết dung tích 3G. Chị khá quá bất ngờ và bức xúc gọi điện lên tổng đài Viettel bởi gói cước 2 GB chị mới mua dùng chỉ được trong 1 tuần và nhu yếu chính cũng chỉ là lướt web, Facebook .

Nếu là thời điểm 2015 thì chị Thủy được xếp vào danh sách khó xử lý của bộ phận chăm sóc khách hàng Viettel. Tuy nhiên từ đầu năm 2016, với hệ thống giám sát chất lượng mạng Data Monitoring được xây dựng bởi một kỹ sư 1992, Viettel đã có thể giải đáp chi tiết thắc mắc cho khách hàng.

Hệ thống này còn giúp giảm thời lượng phản ánh chất lượng dịch vụ về dung tích mạng từ 30 phút / cuộc gọi xuống còn 17 phút. Từ đó hiệu suất chăm nom của nhân viên cấp dưới chăm nom tổng đài Viettel tăng từ 25 cuộc gọi lên 45 cuộc gọi / ngày .Viettel tự hào rằng Data Monitoring được cho phép tập đoàn lớn này nhìn rõ từng người dùng trong mạng lưới người mua cũng như giải đáp được đến tận MB dữ liệu của họ. Đây cũng là loại sản phẩm tiên phong được làm bởi người Việt và hiện trên quốc tế số lượng cũng chỉ đếm trên đầu ngón tay. Do tự tăng trưởng thành công xuất sắc nên mạng lưới hệ thống này giúp Viettel tiết kiệm chi phí được hơn 20 triệu USD cũng như ngân sách hàng năm nếu mua của quốc tế .Bất ngờ hơn khi giám đốc loại sản phẩm Data Monitoring là Phạm Xuân Huy, một kỹ sư sinh năm 1992. Huy cũng là một trong những cá thể xuất sắc được đề cử vào phần thưởng Gianh Giá The Best of Viettel năm 2017 .

Nhiệm vụ bất khả thi

Phạm Xuân Huy vốn là cựu sinh viên Học viện bưu chính viễn thông. Sau khi tốt nghiệp, Huy từng làm tại tập đoàn lớn FPT trước khi gia nhập Trung tâm không gian mạng Viettel .Nói thêm về Trung tâm không gian mạng Viettel ( VTCC ) khởi đầu là ban dự án Bất Động Sản TL thường trực tập đoàn lớn với 4 thành viên vào năm năm trước. Đến năm năm ngoái, VTCC chính thức hoạt động giải trí trong nghành nghiên cứu và điều tra tăng trưởng, kinh doanh thương mại loại sản phẩm công nghệ tiên tiến về BigData, AI, Data Mining, DPI. VTCC từng đặt phần thưởng Sao Khuê, giải đồng IT World Awards năm năm nay với mạng lưới hệ thống chặn tin nhắn rác Antispam .

Năm 2015, VTCC còn cho ra mắt sản phẩm V-wallet ra mắt thị trường Campuchia. Tháng 12/2016 ra mắt thị trường Tanzania. Tháng 4/2017 ra mắt thị trường Timor Leste. Sản phẩm này cũng nhận giải thưởng từ tổ chức The International Business Award.

Phạm Xuân Huy và những đồng nghiệp tại VTCC .

Theo chia sẻ của Phạm Xuân Huy, thời điểm anh cùng các đồng nghiệp phát triển sản phẩm chưa có ai làm những dự án dữ liệu lớn như vậy cũng như chưa ai trải qua những bài toán lớn thế bao giờ. Bắt đầu dự án của anh cùng đội ngũ có thể xem là từ con số 0.

Thời điểm này, khối lượng tài liệu của những mạng lưới hệ thống lớn nhất Viettel sinh ra chỉ khoảng chừng vài chục Gigabit / ngày thì bài toán Data Monitoring là hơn 86.000 Gigabit / ngày. Số liệu này cho thấy bài toán khổng lồ cần giải quyết và xử lý với đội ngũ của nhóm tăng trưởng Data Monitoring .Không những choáng ngợp về độ khủng của dự án Bất Động Sản, dù từng học về viễn thông nhưng đi vào trong thực tiễn với Huy lại là câu truyện trọn vẹn khác. Để tăng trưởng dự án Bất Động Sản này yên cầu anh phải am tường về mạng lưới, giao thức vô tuyến, … cho tới những công nghệ tiên tiến số 1 .Chàng trai 9 x thực nghiệm, học hỏi những kỹ sư quản lý và vận hành khai thác của Tổng công ty mạng lưới Viettel, đồng thời tự điều tra và nghiên cứu tài liệu nâng cao từ những đơn vị chức năng cung ứng thiết bị viễn thông như Nokia, Ericsson, Nokia, ZTE. Để phân phối nhu yếu nghiên cứu và điều tra học tập, từ một người kém tiếng Anh với mức điểm Toeic chỉ mức 300, chỉ trong 6 tháng Huy đã lên 930 điểm .Sau 2 năm nghiên cứu và điều tra, Phạm Xuân Huy được Viettel nhìn nhận là chuyên viên số 1 về công nghệ tiên tiến viễn thông, am hiểu về cấu trúc những giao thức vô tuyến, thủ tục tiếp xúc trong mạng lưới. Từng nút thắt của dự án Bất Động Sản mở màn được giải .

Sau 6 tháng thử nghiệm sản phẩm, đơn vị của Huy được tập đoàn giao nhiệm vụ triển khai trên phạm vi toàn quốc ngay từ ngày 23 tháng Chạp đến trước mùng 6 Tết, tức khoảng tháng 2 năm 2017. Thời điểm này sớm hơn so với kế hoạch ban đầu áp dụng với 3G là tháng 6 và 4G là tháng 12 năm 2017. Công việc trong 5 tháng được rút xuống chỉ trong 12 ngày là thử thách tưởng chừng không thể thực hiện với nhóm phát triển sản phẩm.

Tết năm đó, Huy cùng 20 người đồng nghiệp khác không nghỉ tết mà ở lại trụ sở để triển khai xong trách nhiệm được giao. Đúng mùng 6 tết, tài liệu hàng loạt người dùng 3G đã quản lý và vận hành trên mạng lưới hệ thống trơn tru. 1 tháng sau, mạng lưới hệ thống Data Monitoring liên tục được tiến hành với mạng 4G .

“Tôi luôn tin rằng con người có khả năng vô hạn, con người trở nên vĩ đại khi được làm những việc vĩ đại. Nếu năng lực của một người là 1, chúng ta giao cho họ 3 thì họ sẽ giỏi lên. Ngược lại nếu năng lực 3 mà giao họ 1 thì họ sẽ kém đi. Vì vậy, có một số công việc là thách thức số một. Số hai là công việc đó phải được thổi cho nó linh hồn (ngọn lửa, khát vọng). Sau nữa phải có điều kiện là việc, rồi có thu nhập.

Cơ bản con người trưởng thành qua công việc. Con người chỉ có 10% thức và 90% ngủ, phải đánh thức được 90% đó“, cựu tổng giám đốc Nguyễn Mạnh Hùng từng chia sẻ về triết lý tìm người giỏi tại Viettel trên tạp chí Forbes. Và Phạm Xuân Huy là một trong những nhân tài được tìm ra bằng việc giao những nhiệm vụ tưởng chừng không thể tại Viettel.

Source: https://vh2.com.vn
Category : Trái Đất