[Top 3] Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng mới nhất 2023

Khách hàng luôn là nút thắt dành cho doanh nghiệp, nếu như doanh nghiệp hiểu được khách hàng của mình, đồng nghĩa với việc đã đi được một chặng đường. Vậy nên, việc khảo sát khách hàng trong doanh nghiệp luôn giữ vai trò quan trọng. Dưới đây sẽ là một số mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng mà các bạn có thể sử dụng để cập nhật đánh giá khách hàng về sản phẩm và dịch vụ mà bên doanh nghiệp mình đang cung cấp.

Bạn đang đọc: [Top 3] Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng mới nhất 2023

Các mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng phổ biến nhất hiện nay

>> DOWNLOAD TẠI ĐÂY<<

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ

1 – Quý khách đã từng sử dụng mẫu sản phẩm của … … … … … … … … …. chưa ?
☐ Chưa từng dùng
☐ Đang dùng
☐ Đã từng dùng
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
2 – Quý khách có dự tính sẽ liên tục sử dụng mẫu sản phẩm của … … … … … … … … …. không ?
☐ Sẽ liên tục sử dụng
☐ Chưa có kế hoạch
☐ Sẽ dùng loại sản phẩm của shop khác
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
3 – Theo hành khách thái độ Giao hàng và tư vấn của nhân viên cấp dưới … … … … … … … … …. như thế nào ?
☐ Thân thiện, nhã nhặn, có thái độ tốt, chăm sóc đến khách hàng
☐ Chấp nhận được
☐ Thiêu tính chuyên nghiệp, không chấp nhân được
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
4 – Theo hành khách chất lượng và thời hạn giải quyết và xử lý tương hỗ, xử lý những sự cố của … … … … … … … … …. là :
☐ Nhanh chóng, kịp thời, thấu đáo
☐ Chấp nhận được
☐ Chưa kịp thời, chậm
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
5 – Theo hành khách giá loại sản phẩm của … … … … … … … … …. như thế nào ?
☐ Giá cao
☐ Giá phải chăng
☐ Giá rẻ
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
6 – Quý khác có gặp trở ngại gì trong quy trình mua – nhận mẫu sản phẩm không ?
☐ Dễ dàng và nhanh gọn
☐ Bình thường
☐ Còn gặp yếu tố
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
7 – Quý khách có gặp trở ngại gì trong quy trình thanh toán giao dịch không ?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
8 – Theo hành khách nội dung của … … … … … … … … …. đã vừa đủ chưa ?
☐ Nội dung khá đầy đủ và đẹp
☐ Mơ hồ chưa cụ thể, thiếu chuyên nghiệp
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
9 – Nếu cho thang điểm từ 01 đến 10 để nhìn nhận chất lượng loại sản phẩm và dịch vụ của … … … … … … … … …. thì hành khách sẽ chấm bao nhiêu điểm ?
… … … … … .. điểm
10 – Quý khách vui mừng cung ứng thông tin cá thể và góp phần ý kiến về loại sản phẩm và dịch vụ … … … … … … … … …. đang cung ứng, đây là cơ sở để hành khách nhận được tặng thêm giảm giá từ chúng tôi .
Họ và tên : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
E-Mail liên hệ : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
Số di động : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .

AMIS CRM – Bộ công cụ tối ưu hoạt động kinh doanh

AMIS CRM là giải pháp ứng dụng tương hỗ những nhiệm vụ bán hàng, giúp doanh nghiệp chăm nom khách hàng tốt hơn, nâng cao hiệu suất cho marketing, tối ưu hoạt động giải trí kinh doanh thương mại và cải tiến vượt bậc lệch giá .

Nhứng tính năng nổi bật của AMIS CRM bao gồm:

• Quản lý chiết khấu, khuyến mại
• Lưu trữ, quản lý mọi thông tin khách hàng
• Quản lý nhân viên sale
• Quản lý nhân viên đi thị trường
• Tối ưu quy trình bán hàng, phê duyệt
• Liên thông dữ liệu về tồn kho, công nợ, đơn hàng… với Kế toán
• Báo cáo doanh số, hiệu suất nhân viên…

2. Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ của nhà hàng, khách sạn

Họ và tên khách hàng : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
Số điện thoại thông minh : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
E-Mail liên hệ : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
1 – Số lần đến với nhà hàng quán ăn … … … … … … … … … … .. lần
2 – Bạn có cảm thấy hài lòng / tự do với khoảng trống nhà hàng quán ăn hay không ?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
3 – Bạn có thích cách phong cách thiết kế, trang trí của nhà hàng không ?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
4 – Bạn có hài lòng về yếu tố vệ sinh của nhà hàng quán ăn ?
☐ Rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Bình thường
☐ Không hài lòng
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .

5 – Các món ăn của nhà hàng quán ăn có ngon miệng không ?
☐ Ngon, vừa miệng
☐ Bình thường, không rực rỡ
☐ Không, rất tệ
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
6 – Bạn có hài lòng với số tiền mà bạn bỏ ra cho món ăn đó không ?
☐ Rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Không hài lòng
7 – Bạn nhìn nhận thế nào về menu của nhà hàng quán ăn ?
☐ Đa dạng món ăn
☐ Ít lựa chọn
☐ Ít món tráng miệng, khai vị
☐ Nhiều món ăn về món ăn hải sản, cần bổ trợ thêm thịt
☐ Nhiều món ăn về thịt, cần bổ trợ món ăn hải sản
☐ Ý kiến khác : … … … … … … … … … … … … … … … … … .
8 – Bạn cảm thấy thời hạn chờ đón món ăn thế nào ?
☐ Lâu
☐ Nhanh chóng
☐ Bình thường
9 – Bạn nhìn nhận thế nào về chất lượng ship hàng củ nhân viên cấp dưới ?
☐ Rất hài lòng
☐ Hài lòng
☐ Không hài lòng
10 – Nhân viên ship hàng có Giao hàng bạn tận tình không ?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
11 – Bạn có quay trở lại nhà hàng quán ăn vào những lần sau đó không ?
☐ Chắc chắn có

☐ Có thể có

Xem thêm: Đánh giá Samsung Galaxy M51: Pin rất khủng, màn hình đẹp, giá rẻ

☐ Có thể không
☐ Chắc chắc không
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
12 – Bạn có chuẩn bị sẵn sàng trình làng nhà hàng quán ăn đến bạn hữu, đồng nghiệp … của mình để cùng nhau đến và thưởng thức không ?
☐ Có
☐ Không
☐ Ý kiến khác
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
13 – Bạn ấn tượng hay thích điều gì nhất ở nhà hàng quán ăn :
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
Cảm ơn bạn đã dành thời hạn để thực hiên khảo sát này !

3. Mẫu form khảo sát ý kiến khách hàng

PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

( Về chất lượng dịch vụ báo cáo giải trình nghiên cứu và phân tích thị trường )
Công ty … … … … … … … .. kính mong Quý vị cùng nhìn nhận chất lượng dịch vụ báo cáo giải trình nghiên cứu và phân tích thị trường bằng cách vấn đáp những câu hỏi trong phiếu khảo sát dưới đây. Sự hợp tác của Quý vị sẽ giúp chúng tôi phân phối tốt hơn nhu yếu của Quý vị về loại sản phẩm, dịch vụ .

A. PHẦN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Họ và Tên : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
Đơn vị công tác làm việc : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …
Số điện thoại thông minh : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
E-Mail : … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..

B. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

1. Quý khách hàng nhận thấy mức giá so với những báo cáo giải trình của chúng tôi lúc bấy giờ đã tương thích chưa ?
☐ Phù hợp
☐ Nên giảm khoảng chừng 10-15 %
☐ Có thể tăng giá nếu phân phối những nhu yếu sau : ( điền số thứ tự giải pháp chọn ) … … ..
1. Thông tin update hơn và phong phú hơn .
2. Có sự góp phần của những chuyên viên uyên bác trong ngành .
3. Yêu cầu khác ( sung sướng ghi rõ )
2. Quý khách hàng lựa chọn những báo cáo giải trình theo tần suất ?
☐ Tuần ☐ Tháng
☐ Quý ☐ Năm
3. Quý khách hàng sử dụng những thông tin trong báo cáo giải trình cho mục tiêu gì ( hoàn toàn có thể chọn nhiều giải pháp ) :
☐ Xây dựng kế hoạch kinh doanh thương mại hàng quý / hàng năm
☐ Xây dựng dự án Bất Động Sản góp vốn đầu tư
☐ Viết báo cáo giải trình tư vấn / báo cáo giải trình nghiên cứu và phân tích
☐ Tham khảo cho đề tài / luận văn / luận án / bài báo
☐ Mục đích khác ( sung sướng ghi rõ )
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
4. Theo Quý khách hàng, những báo cáo giải trình cần bổ trợ, kiểm soát và điều chỉnh như thế nào ?
☐ Phân tích sâu xa hơn
☐ Giảm nghiên cứu và phân tích, tăng số liệu
☐ Tăng thông tin quốc tế
☐ Tăng thông tin trong nước
☐ Cung cấp thông tin doanh nghiệp
☐ Số liệu cần update hơn
☐ Báo cáo cần dài hơn
☐ Báo cáo cần súc tích hơn
☐ Điều chỉnh khác ( vui mừng ghi rõ )
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
5. Quý khách hàng chọn hình thức mua hàng nào :
☐ Hợp đồng theo năm ( gồm báo cáo giải trình tháng, quí, năm ) với mức giá thấp hơn 20 % so với giá kinh doanh nhỏ
☐ Hợp đồng theo năm với giá thấp hơn 15 % so với kinh doanh nhỏ và khuyễn mãi thêm giảm giá 50 % so với những báo cáo giải trình ngày càng tăng như : Báo cáo tổng hợp chủ trương về ngành hàng trong năm ; Báo cáo tổng hợp về hàng rào kỹ thuật so với ngành hàng trong năm ; Báo cáo tổng hợp về những kinh nghiệm tay nghề sản xuất, kinh doanh thương mại thành công xuất sắc so với ngành hàng trong năm …
☐ Mua lẻ
6. Quý khách hàng có muốn update thông tin tiếp tục về những mẫu sản phẩm mới của chúng tôi hay không
☐ Có ☐ Không
Nếu có, xin sung sướng cho biết hình thức update lựa chọn
☐ Đăng tải trên website … … … … … … … … …
☐ Gửi vào hòm thư điện tử cá thể của quý khách

☐ Gửi thông tin vào điện thoại cảm ứng của người sử dụng
☐ Gọi điện thông báo trực tiếp
☐ Hình thức khác ( vui mừng ghi rõ )

C. CÁC Ý KIẾN KHÁC

… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .
Xin trân trọng cảm ơn và kính chúc Quý khách hàng an khang – thịnh vượng thịnh vượng !

Lợi ích của việc khảo sát ý kiến khách hàng đối với doanh nghiệp

Khảo sát ý kiến khách hàng hoàn toàn có thể nâng cấp cải tiến được cả dịch vụ và loại sản phẩm

Khi bạn khảo sát khách hàng, những thông tin mà bạn nhận được từ cuộc khảo sát này trọn vẹn hoàn toàn có thể được sử dụng để làm cơ sở để cải tổ dịch vụ của mình. Những ý kiến và cả góp phần của khách hàng trọn vẹn hoàn toàn có thể giúp cho doanh nghiệp tìm ra được những điểm yếu mà thậm chí còn ngay cả bản thân doanh nghiệp cũng chưa chắc đã nhìn ra được .

Ý kiến khách hàng sẽ khiến cho thưởng thức mẫu sản phẩm trở nên tuyệt vời hơn

Mỗi loại sản phẩm khi bán ra ở trong doanh nghiệp đều sẽ cần phải trải qua một quy trình, đó là quy trình thử nghiệm. Nếu như doanh nghiệp thực sự muốn nhìn nhận về những phản ứng của khách hàng về những mẫu sản phẩm của mình, như vậy nhất định cần phải thực thi những cuộc khảo sát khách hàng .
Dựa trên những thông tin tích lũy được từ việc khảo sát khách hàng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể dựa vào đó để cải tổ loại sản phẩm và giúp cho người tiêu dùng có những thưởng thức về mẫu sản phẩm tuyệt vời hơn .

Phiếu khảo sát khách hàng giúp cạnh tranh đối đầu với đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Hiện nay trên thị trường ngày càng Open nhiều những doanh nghiệp, đồng nghĩa tương quan với việc cạnh tranh đối đầu giữa những doanh nghiệp càng trở nên nóng bức hơn. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể điển hình nổi bật hơn so với những đối thủ cạnh tranh trên thị trường ? Và làm thế nào để hoàn toàn có thể chinh phục được khách hàng của bạn ? Chắc chắn một trong những yếu tố cơ bản không hề thiếu đó chính là khám phá kĩ hơn về nhu yếu sử dụng mẫu sản phẩm của khách hàng .
Một trong những mẹo để doanh nghiệp hoàn toàn có thể biết khách hàng của mình có thực sự tương thích hay không, đó chính là cho khách hàng thưởng thức qua loại sản phẩm của bạn. Sau đó doanh nghiệp sẽ thực thi nhìn nhận về mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng so với mẫu sản phẩm của mình .
Yếu tố cốt lõi để doanh nghiệp hoàn toàn có thể giữ được khách hàng cũ ở bên cạnh mình và lôi cuốn được nhiều hơn khách hàng mới. Đó chính là doanh nghiệp phải ngày càng triển khai xong được bản thân mình và cả mẫu sản phẩm của mình. Để hoàn toàn có thể tạo ra một thưởng thức khách hàng tốt, đó chính là điểm nhấn và điểm độc lạ của doanh nghiệp. Điều này đồng thời sẽ nâng cao được giá trị của doanh nghiệp lên cao hơn so với đối thủ cạnh tranh ở trên thị trường .

Lấy được sự tin yêu của khách hàng so với doanh nghiệp

Khi bạn thực thi khảo sát khách hàng và khách hàng có phản hồi lại khảo sát của bạn, điều này chứng tỏ rằng những khách hàng này thực sự có mối chăm sóc đặc biệt quan trọng đến loại sản phẩm của bạn. Khi bạn mở ra những cuộc khảo sát này, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể biến nó thành kênh liên kết khách hàng của bạn với doanh nghiệp .
Điều này chắc như đinh sẽ giúp cho bạn có thời cơ thân thiện và tiếp xúc được gần hơn với khách hàng của mình. Dựa vào những thông tin mà bạn tích lũy được từ khách hàng, doanh nghiệp trọn vẹn hoàn toàn có thể lên được kế hoạch để lấy được sự tin tưởng của khách hàng và việc kinh doanh loại sản phẩm ra thị trường cũng trở nên thuận tiện hơn .

Dựa vào tài liệu khảo sát khách hàng để đưa ra quyết định hành động quan trọng

Những thông tin mà doanh nghiệp đã tích lũy được từ cuộc khảo sát sẽ giúp cho doanh nghiệp hoàn toàn có thể đưa ra những quyết định hành động trong quy trình kinh doanh thương mại. Tuy nhiên, những tài liệu tích lũy từ khách hàng này cần phải có độ an toàn và đáng tin cậy cao. Từ những ý kiến này, doanh nghiệp trọn vẹn hoàn toàn có thể dựa vào để đưa ra những kế hoạch mới về loại sản phẩm khi bán ra thị trường .
Một quan tâm so với những doanh nghiệp đang ở trong quy trình kinh doanh thương mại bất kể nghành nghề dịch vụ nào. Nếu như nhận thấy có một số ít những loại sản phẩm của mình bán ra trên thị trường không nhận lại được phản hồi tích cực từ khách hàng. Lúc này doanh nghiệp hoàn toàn có thể nghĩ đến giải pháp vô hiệu và tập trung chuyên sâu vào một mẫu sản phẩm khác tốt hơn .

Thước đo cho sự hài lòng là ý kiến của khách hàng

Mục đích khảo sát khách hàng trong một doanh nghiệp sẽ có mục tiêu sau cuối đó là khám phá được sự hài lòng của khách dành cho loại sản phẩm đến đâu. Nếu như bạn chỉ cắm đầu vào việc kinh doanh thương mại nhưng lại không có những thông tin phản hồi từ khách hàng. Như vậy bạn trọn vẹn không hề biết được rằng mẫu sản phẩm của mình có thực sự cung ứng được khách hàng hay không .
Khi bạn khảo sát và tích lũy được những ý kiến từ khách hàng, bạn sẽ nhận lại được nguồn tin chân thực về cả sự hài lòng của khách lẫn chất lượng mẫu sản phẩm mà mình bán ra .
Khi dựa vào những nhận xét tích cực của khách hàng, doanh nghiệp sẽ thuận tiện hơn trong việc nhận ra những ưu điểm và cả khuyết điểm ở trong dịch vụ của mình. Đối với những ý kiến cá thể của khách hàng, doanh nghiệp trọn vẹn hoàn toàn có thể dựa vào đó để tiếp thị hoặc sử dụng để truyền thông online cho mẫu sản phẩm của mình .

>>Đọc thêm: Cách làm phiếu khảo sát sự hài lòng của khách hàng

Một vài lưu ý khi làm mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng

Dưới đây là 1 số ít điều doanh nghiệp cần chú ý quan tâm khi làm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng .

1. Mục tiêu khảo sát khách hàng phải rõ ràng

Vấn đề cốt lõi trong tối ưu thưởng thức người dùng là sự hài lòng của họ, thế cho nên bạn cần xác lập rõ tiềm năng trước khi thực thi khảo sát. Mỗi khảo sát nên có 1 và chỉ 1 tiềm năng .
Một khi đã thiết lập được tiềm năng của mình, bạn sẽ biết hướng những câu hỏi khảo sát đi đúng yếu tố. Bạn cũng hoàn toàn có thể giữ số lượng câu hỏi ở mức tối thiểu vì bạn đã có sẵn một mục tiêu đơn cử trong đầu. Hơn nữa, bạn cũng sẽ biết nhóm khách hàng tiềm năng mà khảo sát cần nhắm tới và theo dõi sự hài lòng của khách hàng ở những tiến trình khác nhau của quy trình mua hàng và sử dụng loại sản phẩm .

2. Lựa chọn câu hỏi khảo sát

Nếu bạn muốn tích lũy được những thông tin thực sự hữu dụng từ khách hàng, hãy đặt những câu hỏi thông mình. Những loại câu hỏi khác nhau sẽ có những công dụng khác nhau
• Câu hỏi Có / không :
Đây là loại câu hỏi đóng chỉ có 2 đáp án vấn đáp Có hoặc Không, like / dislike. Loại câu hỏi Yes / No này đặc biệt quan trọng có ích so với những trang thương mại điện tử, khi bạn muốn khám phá xem khách hàng có thích loại sản phẩm, có hài lòng với dịch vụ mà bạn phân phối hay không .
• Câu hỏi mở :
Với dạng câu hỏi này, bạn cung ứng một hộp thoại để khách hàng hoàn toàn có thể viết feedback và cảm nhận riêng của mình về loại sản phẩm. Ví dụ : Tại sao bạn lại chọn mua hàng trực tuyến từ shop của chúng tôi ?
Bạn cũng hoàn toàn có thể dử dụng câu hỏi điều kiện kèm theo “ Nếu ” để nắm sâu hơn về insight của khách hàng và bộc lộ rõ hơn về đặc tính của loại sản phẩm dịch vụ. Những câu hỏi định tính kiểu này sẽ giúp bạn biết khách hàng có hài lòng với mẫu sản phẩm hay không và tại sao họ lại thích loại sản phẩm của bạn .
• Câu hỏi trắc nghiệm nhiều lựa chọn :
Câu hỏi này sẽ có từ 3 lựa chọn trở lên. Dữ liệu thu được từ dạng câu hỏi này sẽ giúp bạn phân loại khách hàng, từ đó bạn hoàn toàn có thể nhìn nhận mức độ hài lòng của khách hàng dựa vào nhóm của họ. bạn sẽ biết được những khách hàng trung thành với chủ của bạn hiện tại đang có mức độ hài lòng chưa cao để tập trung chuyên sâu chăm nom họ .
• Câu hỏi mức độ hài lòng của khách hàng ( rating )
Thông thường câu hỏi này có 5 Lever ( 5 sao ) : rất kém, kém, thông thường, tốt và rất tốt .

3. Đảm bảo khảo sát hấp dẫn và thu hút khách hàng

Để hoàn toàn có thể tích lũy được data từ khảo sát, thì trước hết khảo sát đó phải có khách hàng tham gia đã .
Chỉ có một phần ba khách hàng phản hồi lại khảo sát của những tên thương hiệu. Vì vậy để thu được lượng data tối ưu, bạn cần khôn khéo để những khảo sát mức độ hài lòng tối thiểu là không làm phiền khách hàng. Chủ đề khảo sát hoàn toàn có thể khô khan, nhưng câu tựa, lời dẫn của bạn phải thật hấp dẫn .

4. Phần thưởng cho người tham gia khảo sát

Chẳng có gì là không lấy phí cả, kể cả thời hạn. Khách hàng luôn muốn nhận được gì đó sau khi họ đã mất thời hạn để vấn đáp khảo sát của doanh nghiệp. Các điều tra và nghiên cứu đã chỉ ra rằng những phần thưởng mê hoặc sẽ tăng tỷ suất thực thi khảo sát lên 10 – 15 % .
Các phần thưởng cho việc triển khai khảo sát hoàn toàn có thể là mã giảm giá 20 % đơn hàng tiếp theo, thẻ quà khuyến mãi, hay một món quà nhỏ nào đó. Khách hàng thậm chí còn hoàn toàn có thể san sẻ khảo sát của bạn nếu phần thưởng của bạn đủ mê hoặc .

5. Khảo sát sự hài lòng của khách hàng ngay sau khi xác nhận đơn hàng

Bước xác nhận đơn hàng là một trong những quy trình tiến độ tốt nhất để khảo sát của bạn Open. Tuy nhiên bạn không nên để khảo sát của bạn làm khách hàng xao nhãng việc triển khai xong đơn đặt hàng, nếu mục tiêu của khảo sát là nhằm mục đích ngày càng tăng tỷ suất quy đổi. Do đó bạn cần sắp xếp khảo sát của mình sau khi đơn hàng đã xác nhận hoặc triển khai xong thanh toán giao dịch .

Kết luận

Tóm lại, việc khảo sát khách hàng sẽ cho bạn lợi thế cạnh tranh đối đầu rất lớn so với những đối thủ cạnh tranh. Thông qua những khảo sát mức độ hài lòng, bạn cũng sẽ thu được rất nhiều thông tin giá trị về insight của khách hàng và tìm ra những giải pháp để tối ưu thưởng thức của họ .
Hãy khôn khéo lựa chọn câu hỏi khảo sát cũng như thời gian và vị trí mà khảo sát Open để hoàn toàn có thể tích lũy những thông tin tương thích nhất và đạt được tiềm năng của bạn. Và cũng đừng quên rằng thuyết phục khách hàng triển khai khảo sát của bạn là không hề đơn thuần .
Vì thế hãy chú ý quan tâm và tối ưu những tiêu chuẩn trên để ngày càng tăng tỷ suất thực thi và tối đa hiệu suất cao khảo sát khách hàng của bạn .

AMIS CRM là phần mềm quản lý data khách hàng, quản lý bán hàng, giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, nâng cao năng suất cho sale, tối ưu hoạt động kinh doanh và bứt phá doanh thu. Mời anh chị xem video giới thiệu phần mềm AMIS CRM tại đây.

Tham khảo thêm một số bài viết hay khác:

 10,139 

Đánh giá bài viết

[Tổng số:

1

Xem thêm: MẪU 3 PHIẾU ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN LOẠI VIÊN CHỨC Năm 2019 – Tài liệu text

Trung bình: 5]

Source: https://vh2.com.vn
Category : Đánh Giá