Tổng Đài hỗ trợ kỹ thuật mạng FPT Telecom

Tổng Đài hỗ trợ kỹ thuật mạng FPT Telecom

Trung tâm Kỹ Thuật Viễn Thông FPT Telecom.

Với mục tiêu người mua là trọng tâm, FPT Telecom luôn luôn mong ước được lắng nghe nhiều hơn quan điểm từ phía người mua. Mọi quan điểm góp phần từ phía Quý khách sẽ được chúng tôi ghi nhận và sử dụng để liên tục cải tổ và nâng cao chất lượng dịch vụ. Xin chân thành cảm ơn !

Ban dự án thành lập nhằm tiếp nhận các ý kiến, các lỗi kỹ thuật để phục vụ khách hàng một cách sát sao và kịp thời hơn.

Bạn đang đọc: Tổng Đài hỗ trợ kỹ thuật mạng FPT Telecom

Với đội ngũ kỹ thuật viên hùng hậu được chuyên môn hóa theo từng lớp để khắc phục toàn bộ những sự cố trên nền tảng internet .

Đầu mối tiếp nhận:

E-Mail trực sự cố : [email protected]

Tổng đài hỗ trợ trực tuyến: 19006600 – Máy Lẻ phím 2.

* * * Các lỗi cơ bản thường gặp như :

Lỗi có sóng wifi nhưng không có tín hiệu – Sóng phát ra chỉ sóng của tín hiệu điện chỉ cần cắm điện là sẽ có sóng, còn đường dẫn có tín hiệu hay không là do luồng đó có cấp tín hiệu hay không, trường hợp này có thể do nguyên nhân đường dây dẫn có vấn đề ( dây thuê bao nhà khách hàng bị dây khác buộc vào hoặc bị cắt phá hoại) nếu thực hiện tắt bật modem có tín hiệu lại thì khách hàng hãy liên hệ ngay tới phòng kỹ thuật để yêu cầu được kiểm tra.

Lỗi cáp quang

– trường hợp này là lỗi do đường dẫn tổng về tới nhà khách hàng, tại một khu vực dân cư nhưng có thể chỉ một vài nhà bị nhưng cũng có thể cả khu vực đều bị ảnh hưởng do đường dẫn chung, những trường hợp này ngay khi có sự cố hệ thống tự động sẽ gửi mã tickit tới các kỹ thuật viên trực 24/7 ngay cả kể sự cố đêm các kỹ thuật viên cũng đều hoàn thành theo đúng tiêu chuẩn quốc tế trên nền tảng internet. Những trường hợp này hệ thống mạng sẽ tự có ngay sau khi KTV hoàn thiện xong sự cố, không cần phải báo tổng đài hệ thống mạng sẽ dần có ngay, nếu trong trường hợp sự cố diễn ra lâu FPT sẽ có mã gửi tới Khách Hàng về nội dung cũng như thời gian dự kiến khắc phục.

Meo sử dụng

Modem wifi là loại modem được tích hơp thêm thiết bị wifi, do vậy sóng wifi được trên Modem đã bị giới hạn độ phát để đảm bảo đường truyền được cung cấp và giải mã ổn định.

Xem thêm: Điểm chuẩn Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cao nhất là 26,9

trường hợp những gia đình sử dụng nhiều những thiết bị wifi hoặc sử dụng tại nhiều tầng thì nên mua thêm các bị phát chuyên dụng, sẽ kích hoạt hết băng thông của gói tốc độ Khách Hàng đăng ký, và do nguyên lý hoạt động của sóng wifi mỗi thiết bị phát tầm 2-3 râu chỉ sử dụng tốt trong khoảng 1,5 tầng còn tùy thuộc vào kết cấu trong nhà và các thiết bị làm ảnh hưởng tới sóng wifi. 

Đặc biệt những người mua sử dụng Camera sẽ rất ngốn dung tích của băng thông internet, do vậy phải dùng thêm những thiết bị tương hỗ thiết yếu .

Thiết bị hỗ trợ mua kèm.

1. Thiết bị cân bằng tải mã sản phẩm TP Link 480 +. 

Thiết bị này thường sử dụng cho những quán Net ít máy, những mái ấm gia đình sử dụng nhiều Camera và bộ phát wifi, tính năng giúp cân đối lưu lượng băng thông giữa những thiết bị tiêu tốn băng thông internet – khi lượng truy vấn hoặc băng thông bị kéo nhiều cùng sẽ giúp cân đối và chịu tải thêm cho modem giúp đường truyền không thay đổi và thông suốt .Giá mẫu sản phẩm : 1 tr200 — > 1 tr400 tùy đời loại sản phẩm .

2. Thiết bị bộ phát wifi chuyên sử dụng Mã Wifi TP LinkThiết bị này giúp sẽ kích hoạt hết băng thông của gói vận tốc Khách Hàng ĐK, mỗi thiết bị này truy vấn được tầm 8 – 10 thiết bị liên kết, độ phát khỏe mà Ngân sách chi tiêu cũng rất hài hòa và hợp lý và được Bảo hành khá lâu thường 2, 3 năm .Giá thị trường : 1 Râu 400.000 đ, 2 râu 450.000 đ, 3 râu 700.000 đ .

Ngoài còn có rất nhiều hãng như D Link, Unifi ..vv, tuy nhiên với dòng sản phẩm bình dân thì chúng tôi tư vấn nê sử dụng TP Link bởi giá cả phải chăng và độ bền và ổn định cao.

Xem thêm: Đại Học Công Nghệ Miền Đông | Edu2Review

Đối với những người mua kinh doanh thương mại quán cafe, doanh nghiệp, nhà nghỉ khách sạn nếu cần tư vấn hãy liên hệ tớ chúng tôi để được tư vấn không lấy phí .