7 bước lập kế hoạch truyền thông thương hiệu hiệu quả

Kế hoạch truyền thông luôn là bước tiên phong quan trọng nhất. Nhằm xác lập tiềm năng, kế hoạch cũng như phương pháp triển khai những hoạt động giải trí truyền thông. Một kế hoạch truyền thông hiệu quả sẽ mang đến những thành công xuất sắc nhất định dành cho những doanh nghiệp .
Lập kế hoạch truyền thông là bước sẵn sàng chuẩn bị tiên phong nhằm mục đích xác lập những tiềm năng, kế hoạch và những bước hoạt động giải trí để hoàn toàn có thể đạt được tiềm năng đó. Truyền thông có đạt được hiệu suất cao hay không chính là dựa vào bước lập kế hoạch khởi đầu này quyết định hành động .

Khảo sát và đánh giá tình hình thị trường 
Một doanh nghiệp muốn phát triển mạnh mẽ thì cần xây dựng được những chiến lược riêng. Điều quan trọng ở đây đó là những chiến lược này phải giúp doanh nghiệp tận dụng được điểm mạnh. Và loại bỏ được những điểm yếu còn tồn tại. Đó cũng là lý do tại sao mô hình SWOT lại được áp dụng ở đây.

Mô hình SWOT chính là một lựa chọn tuyệt đối để nghiên cứu và phân tích tổng quan môi trường tự nhiên bên ngoài. Nhờ đó, hoàn toàn có thể kiến thiết xây dựng kế hoạch truyền thông một cách hài hòa và hợp lý và hiệu suất cao nhất .

Lĩnh vực áp dụng của SWOT chính là trong tiếp thị và truyền thông của các công ty cũng như doanh nghiệp. Cho dù là các doanh nghiệp lớn nhỏ thì đều có thể tận dụng SWOT để lập kế hoạch truyền thông marketing tốt nhất. 4 yếu tố trong mô hình SWOT:

• Strengths (Điểm mạnh): Đánh giá sức mạnh có nghĩa là xác định những gì công ty làm đặc biệt tốt so với các đối thủ cạnh tranh. Điểm mạnh của một công ty là cơ sở của lợi thế cạnh tranh. Nhờ đó, định hình các chiến lược sẽ được lựa chọn. 
• Weaknesses (Điểm yếu): Điều này sẽ giúp doanh nghiệp nhận ra những điểm yếu trong hoạt động. Những điều đang ngăn cản công ty đạt được hiệu suất cao nhất và tối đa hóa tiềm năng phát triển. Là một phần của quá trình hoạch định chiến lược, công ty đề ra các phương tiện để loại bỏ những điểm yếu hoặc ít nhất là giảm tác động của chúng. 
• Opportunities (Cơ hội): Bản chất của lập kế hoạch truyền thông là xác định các cơ hội tăng trưởng tốt nhất cho công ty và các hành động cần thiết để tận dụng đầy đủ các cơ hội này. Để xác định các cơ hội, đội ngũ quản lý phải theo dõi thị trường thường xuyên. Cơ hội có thể xuất hiện bất cứ lúc nào – nhưng chúng cũng có thể bị bỏ qua. 
• Threats (Thách thức) Thách thức có thể đến từ điều kiện kinh tế xấu đi, khiến cả người tiêu dùng và doanh nghiệp giảm chi tiêu của họ. Trong quá trình xây dựng một kế hoạch truyền thông, hiểu được những thức thức mà công ty phải đối mặt cho phép chủ doanh nghiệp chuẩn bị một kế hoạch chiến lược thực tế có thể đạt được
• Xác định mục tiêu trong kế hoạch truyền thông

Sau khi hoàn tất việc nhìn nhận và khảo sát tình hình. Bước tiếp theo trong thiết kế xây dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu đó chính là xác lập tiềm năng. Đối với bước này, hoàn toàn có thể vận dụng quy mô SMART để xác lập tiềm năng, đồng thời triển khai những tiềm năng chính trong kế hoạch truyền thông. Cụ thể như sau :

Vận dụng mô hình SMART để xác định mục tiêu

• Specific – Cụ thể: Các mục tiêu được xác định và vạch ra rõ ràng để cả nhóm hiểu rõ mục tiêu và lý do điều này lại quan trọng.
• Measurable – Có thể đo lường được: Các mục tiêu đi kèm các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và điểm chuẩn cho phép bạn đo lường thành công của mình
• Achievable – Có thể đo đạt được: Các mục tiêu nằm trong khả năng của công ty và nhóm hoạt động. Trong khi bạn muốn đặt mục tiêu cao, bạn cũng cần nhớ đặt mục tiêu trong khả năng của mình, để tránh đón nhận thất bại trông thấy
• Realistic – Thực tế: Cân nhắc vào tình hình thực tế của công ty cũng như thị trường để đặt ra mục tiêu phù hợp. 
• Time – focused – Tập trung vào yếu tố thời gian: Các mục tiêu cần có một mốc thời gian cho biết khi nào các mục tiêu bắt đầu và kết thúc

Xác định mục tiêu chính trong kế hoạch truyền thông.

Một kế hoạch truyền thông thường có 3 mục tiêu chính như sau :

Giới thiệu, ra mắt sản phẩm mới: Khi có bất cứ sản phẩm mới nào ra mắt. Điều quan trọng mà các doanh nghiệp cần làm đó là giới thiệu sản phẩm đó đến với người tiêu dùng. Để làm được điều này thì sẽ cần lên kế hoạch truyền thông phù hợp với sản phẩm đó. 

Định vị và củng cố thương hiệu, nâng cao danh tiếng: Kế hoạch truyền thông cũng được khai thác triệt để với mục đích củng cố thương hiệu, nâng cao danh tiếng. Bởi vì tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là rất cao. Các kế hoạch truyền thông phù hợp có thể giữ cho thương hiệu của bạn luôn đứng vững trên thị trường.  

Xử lý khủng hoảng hay xoa xịu vấn đề: Một trong những mục đích khác của kế hoạch truyền thông đó chính là xử lý khủng hoảng. Cách nhanh chóng nhất để giải quyết khủng hoảng và các vấn đề rắc rối đó là thông qua các chiến lược truyền thông riêng.  

Xác định khách hàng mục tiêu

Mục tiêu hướng đến của mỗi kế hoạch truyền thông là khác nhau. Tuy nhiên, mục tiêu chung của chúng đều nhằm mục đích mang đến lệch giá doanh thu cho doanh nghiệp .
Đối với việc xác lập người mua tiềm năng trong kế hoạch truyền thông marketing những doanh nghiệp sẽ cần chăm sóc đến một số ít yếu tố tương quan. Cụ thể như sau :

Nhân khẩu học: Các thông tin liệu về nhân khẩu học sẽ được tận dụng triệt để. Nắm rõ về thông tin nhân khẩu học sẽ giúp hướng đến chính xác đối tượng khách hàng. 

• Tuổi tác
• Giới tính
• Vị trí địa lý
• Thu nhập
• Nghề nghiệp
• Trình độ học vấn
• Tình trạng hôn nhân

Tâm lý học: Yếu tố tâm lý học sẽ ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng. Vậy nên, cần xem xét đến cả yếu tố này khi xác định khách hàng mục tiêu trong kế hoạch truyền thông chi tiết. 

• Sở thích
• Hoạt động, thói quen
• Thái độ, ý kiến

Thông điệp cần truyền tải ý nghĩa, hấp dẫn

Một thông điệp có ý nghĩa cần tiềm ẩn trong đó những điều mà doanh nghiệp muốn truyền tải, có sự mới lạ, đúng với tiềm năng của chiến dịch và không trùng lặp với nội dung của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .

Nhận diện thông điệp truyền thông

Để có được một thông điệp tương thích và đạt được hiệu suất cao cao nhất. Việc nhận diện thông điệp ở đây là rất quan trọng. Thông điệp cần bộc lộ điều gì ? Nhắm tới tiềm năng người mua nào ? Và được phong cách thiết kế ra làm sao ?
Tất cả cần đảm ứng được hết những nhu yếu của chiến dịch truyền thông sắp tới. Nhờ đó, hoàn toàn có thể bảo vệ được sự thành công xuất sắc của những kế hoạch truyền thông .

Đảm bảo nguyên tắc của thông điệp truyền thông

Thông điệp ở đây sẽ có những nguyên tắc phong cách thiết kế riêng. Từ việc xác lập ý nghĩa, cách truyền tải cho đến việc lựa chọn hình ảnh, phông chữ, …
Vậy nên điều quan trọng là cần nắm được những nguyên tắc này. Để hoàn toàn có thể phong cách thiết kế và kiến thiết xây dựng được những thông điệp tương thích. Hơn hết là hoàn toàn có thể giúp triển khai xong chiến dịch sắp tới .

Xác định rõ Insight của khách hàng

Insight của người mua là một cách diễn giải được những doanh nghiệp sử dụng để hiểu sâu hơn về cách tâm lý và cảm nhận của người mua. Phân tích hành vi ở đây được cho phép những công ty thực sự hiểu người tiêu dùng của họ muốn gì và cần gì, và quan trọng nhất là tại sao họ lại cảm thấy như vậy .

• Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: Ứng dụng xen kẽ nhiều hình thức như thăm dò, phỏng vấn chuyên sâu, xin feedback
• Phân tích và tổng hợp Insight
• Test insight 

Xây dựng độ tin tưởng 

Thông điệp cần tạo được sự tin yêu cũng như đạt được lòng tin của người mua. Như vậy, mới truyền tải được hết những ý nghĩa ẩn trong thông điệp đó. Đồng thời tạo được sự kết nối ngặt nghèo hơn giữa người mua và doanh nghiệp .
Ngôn từ cũng cần tương thích, giúp xử lý được những nhu yếu của người mua. Thay vì chỉ được dùng để đánh bóng thương hiệu .

Thông điệp cô đọng rõ ràng, hình ảnh hóa 

Thông điệp trong kế hoạch truyền thông cần cô đọng và rõ ràng. Điều này có nghĩa là thông điệp phải ngắn gọn. Đồng thời truyền tải được nội dung mà doanh nghiệp đang hướng đến.  Trong mỗi chiến lược được đưa ra cũng chỉ nên dùng khoảng 1-2 thông điệp. Nhờ đó giúp khách hàng nhận biết được thông điệp chính. Bên cạnh đó, phải cẩn trọng và lựa chọn từ ngữ chính xác. Tránh những từ ngữ ẩn dụ, khó hiểu. 

Một thông điệp thành công xuất sắc sẽ giúp người mua dễ nhớ, dễ chớp lấy. Và hơn hết là hoàn toàn có thể đoán được nội dung một cách đúng mực nhất ngay khi vừa lướt qua. Thông điệp cũng sẽ trở nên lôi cuốn hơn nếu như có hình ảnh minh họa. Hoặc thậm chí còn là hoàn toàn có thể sử dụng video. Đây là phương pháp đơn thuần và thiết yếu để khắc họa rõ nét thông điệp đến với người mua .

Lựa chọn kênh truyền thông hiệu quả

Hiện nay, có rất nhiều kênh truyền thông hiệu quả dành cho những doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách tận dụng tối đa những kênh truyền thông .

Quảng cáo – Advertising

Quảng cáo là quy trình làm cho một mẫu sản phẩm và dịch vụ được nhiều người mua hơn biết đến. Thường được xem như một phần miêu tả được sử dụng để trình làng loại sản phẩm, sáng tạo độc đáo hoặc dịch vụ của một công ty đơn cử. Các chiến dịch quảng cáo thường được triển khai trên những phương tiện đi lại truyền thông .

Ưu điểm: 

• Thông điệp rõ ràng và được thiết kế cẩn thận 
• Có rất nhiều phương tiện khác nhau được sử dụng trong quảng cáo
• Dễ nhắm đến khách hàng mục tiêu và thu hút thêm sự quan tâm của khách hàng

Nhược điểm

• Chi phí quảng cáo thường khá cao, nhất là khi quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
• Mọi người có xu hướng bỏ qua các quảng cáo khi chúng xuất hiện trên TV, các trang mạng xã hội,… 

Một số nền tảng quảng cáo thông dụng lúc bấy giờ

Facebook, Instagram, Mạng Xã Hội

Không chỉ có số lượng người dùng phần đông. Mà cạnh bên đó, tỷ suất tương tác trên Facebook cũng tương đối lớn. Tận dụng những điều này, những doanh nghiệp hoàn toàn có thể kiến thiết xây dựng một kế hoạch truyền thông tương thích để quảng cáo trên Facebook .

Google

Có hàng triệu lượt tìm kiếm tại Google. Vậy nên, ở đây bạn cần biết rõ nhu yếu tìm kiếm của người mua. Lượng từ khoá cũng như thông tin tương quan. Nhờ đó, hoàn toàn có thể lôi cuốn sự chăm sóc của người mua so với những loại sản phẩm của công ty .

Truyền hình

Quảng cáo trên những kênh truyền hình vẫn luôn là lựa chọn số 1. Nếu doanh nghiệp biết cách phong cách thiết kế những quảng cáo lôi cuốn. Đồng thời chiếu vào những khung giờ vàng. Thì năng lực lôi cuốn được sự chăm sóc của người mua sẽ rất cao .

Youtube

Lượng người xem Youtube luôn giữ ở mức cao. Đặc biệt là tại 1 số ít video đang thịnh hàng. Vậy nên, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng Youtube để đặt quảng cáo. Nhằm lôi cuốn thêm người mua .

Xúc tiến bán – Sales promotion

Trong khi quảng cáo trình diễn nguyên do để mua một loại sản phẩm, thì Sales promotion cung ứng động cơ mua hàng trong thời hạn ngắn .
Đặc biệt là ở những thị trường mà những thương hiệu có tính tương đương cao. Khuyến mại hoàn toàn có thể làm tăng doanh thu bán hàng trong thời hạn ngắn. Tận dụng những chương trình tặng thêm ra đời mẫu sản phẩm mới cũng là một phương pháp truyền thông hiệu quả hơn .

Ưu điểm: 

• Hỗ trợ tạo ra doanh số bán hàng ngay lập tức và giúp tăng doanh số trong thời gian ngắn
• Có thể đo lường được kết quả 
• Dễ dàng thiết kế và thực hiện

Nhược điểm:

• Đây chỉ là kế hoạch ngắn hạn không thực sự hiệu quả về mặt lâu dài. 
• Việc lạm dụng quá mức cũng có thể gây nên những tổn hại đến giá trị thương hiệu.

Ví dụ : Đối với thực thi bán thì hoàn toàn có thể cung ứng những mẫu loại sản phẩm mới đi kèm với những loại sản phẩm nổi tiếng khác. Đây là một cách để giúp làm tăng doanh thu bán loại sản phẩm hiệu suất cao. Bên cạnh đó, hoàn toàn có thể phân phối thêm những mã giảm giá cho người mua .

Sự kiện –  Events

Event được đưa ra nhằm mục đích tổ chức triển khai một sự kiện để kiến thiết xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với người mua tiềm năng. Hoặc thậm chí còn được sử dụng để trình làng những mẫu sản phẩm và dịch vụ mới đến với người mua. Event hoàn toàn có thể gồm có những sự kiện kỹ thuật số như hội thảo chiến lược trên web hoặc hội thảo chiến lược phát trực tiếp, những sự kiện ra mắt loại sản phẩm, …

Ưu điểm:

• Dễ dàng tăng cường nhận thức của khách hàng về Thương hiệu 
• Tạo nên những tương tác mạnh mẽ với Truyền thông Xã hội
• Tạo dựng danh tiếng và uy tín của các sản phẩm và dịch vụ
• Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tương tác tốt nhất

Nhược điểm:

• Những thách thức về ngân sách là nhược điểm chính của event 
• Có thể không tiếp cận được với mọi đối tượng khách hàng.

Ví dụ : Công ty hoàn toàn có thể tổ chức triển khai những sự kiện lớn nhân ngày sinh nhật hoặc khai trương mở bán những Trụ sở mới. Trong đó, sẽ két hợp với việc ra mắt những loại sản phẩm. Đồng thời cung ứng thêm nhiều sự kiện mê hoặc mà người mua hoàn toàn có thể cùng tham gia .

Quan hệ công chúng – PR 

Quan hệ công chúng thường gồm có những phương pháp tiếp xúc ít được kinh doanh thương mại hóa. Một trong những hoạt động giải trí chính của của PR là thao tác với tin tức và phương tiện đi lại thông tin. Để bảo vệ đưa tin thích hợp về những hoạt động giải trí và mẫu sản phẩm của công ty .

Ưu điểm:

• Được coi là một hình thức truyền thông đáng tin cậy
• Thông tin về thương hiệu có thể lan truyền nhanh chóng
• Có thể có chi phí thấp hơn các phương pháp truyền thông khác

Nhược điểm:

• Chi phí có thể cao nếu không biết cách kiểm soát các chiến dịch PR. 
• Cần đến các kỹ năng đặc biệt để có được kế hoạch PR hiệu quả
• Khó để có thể tiến hành đo lường hiệu quả của các hoạt động PR

Ví dụ : Tại liên hoan Halloween, Pepsi đã sử dụng công nghệ tiên tiến theo dõi khuôn mặt tại 1 số ít rạp hát. Khi mọi người đi đến và họ đã bị sốc khi nhìn thấy khuôn mặt kinh dị của mình trong gương. Khi video Viral trên YouTube, hơn 2 triệu người đã xem nó với hashtag # livefornow. Đây được xem là một chiến dịch PR rất hiệu suất cao .

Đưa ra bản kế hoạch chi tiết và tổng hợp ngân sách

Đây là bước cần đưa ra chi tiết cụ thể đơn cử về kế hoạch truyền thống lịch sử. Tất cả đều được đo lường và thống kê một cách cẩn trọng để tương thích với ngân sách. Các kế hoạch càng chi tiết cụ thể thì ngân sách được đưa ra sẽ đơn cử hơn .
Bên cạnh đó ngân sách cũng cần bảo vệ được sự hài hòa và hợp lý và đạt được hiệu quả như mong đợi. Nhờ đó hoàn toàn có thể hạn chế được những rủi ro đáng tiếc không đáng có .

Theo dõi kết quả trong suốt quá trình thực hiện kế hoạch

Một kế hoạch truyền thông thương hiệu hiệu quả cần đạt được những mục tiêu đã đề ra trước đó. Vậy nên, trong suốt quá trình thực hiện kế hoạch truyền thông, việc theo dõi kết quả đạt được là điều cần thiết. 

Nắm bắt được kết quả sẽ giúp doanh nghiệp biết được mức độ thành công của kế hoạch truyền thông. Đồng thời dễ dàng nhận thấy được những thiếu sót. Nhờ đó có thể hoàn thiện hơn trong thời gian tới. Để có thể đưa ra những đánh giá chính xác nhất, thì nên quan tâm đến các yếu tố sau: 

• Tần suất xuất hiện trên các phương tiện truyền thông báo chí
• Hiệu suất tương tác với thương hiệu liệu tăng hay giảm
• Các phản hồi của khách hàng là như thế nào?

Trên đây là một vài thông tin chia sẻ liên quan đến việc thiết lập và xây dựng được một kế hoạch truyền thông hiệu quả. Một kế hoạch truyền thông phù hợp sẽ giúp mang về những khoản lợi nhuận lớn. Thúc đẩy doanh số và loại bỏ được những rào cản trong sự phát triển của doanh nghiệp. 

Nguồn : Meeyland

Source: https://vh2.com.vn
Category: Truyền Thông