Đánh giá cổng thông tin sinh viên học viện ngân hàng

1.2.1. Phân tích hoạt động của cổng thông tin Học viện

Được xây dựng từ năm 1961, Học viện Ngân hàng đã và đang góp phần vào tiến trình tăng trưởng của quốc gia, huấn luyện và đào tạo ra nguồn nhân lực có trình độ về kinh tế tài chính, kinh tế tài chính ngân hàng cũng như những kỹ năng và kiến thức về công nghệ thông tin. Học viện Ngân hàng là một trong những trường, cũng như học viện số 1 Nước Ta về huấn luyện và đào tạo những chuyên ngành kinh tế tài chính. Với truyền
thống cuội nguồn 50 năm đào tạo và giảng dạy cho ngành ngân hàng và những ngành kinh tế tài chính khác, học viện đã thực sự dành được sự chăm sóc của những ngân hàng, doanh nghiệp và rất nhiều bạn trẻ muốn được đào tạo và giảng dạy tại trường. Trong thời đại công nghệ thông tin lúc bấy giờ, việc sử dụng internet để tìm kiếm thông tin trở nên rất phổ cập. Bên cạnh đó, trong quy trình tiến hành huấn luyện và đào tạo, trao đổi thông tin giữa giảng viên – sinh viên – nhà quản trị là một điều tất
yếu. Việc thiết yếu trước mắt là cần có một cổng thông tin trực tuyến, nơi luôn được update rất đầy đủ và hoàn thành xong nhất về hàng loạt những thông tin của Học viện Ngân hàng .
Nhu cầu của sinh viên ngày càng tăng lên, những do dự vướng mắc trong công tác làm việc học tập, điều tra và nghiên cứu khoa học đòi hỏi phải có một môi trường tự nhiên cho sinh viên bàn luận và nói lên quan điểm riêng của mình ; nơi trao đổi những yếu tố về học tập về những nghành của đời sống, nơi để sinh viên
hoàn toàn có thể trò chuyện tâm sự cảm hứng của mình, đồng thời cũng là nơi để sinh viên tìm kiếm tài liệu học tập, tra cứu những tin tức thông tin có ích cho việc học tập .

Bên cạnh đó, đội ngũ giảng viên cũng cần có cách thức nào đó để có thể đón
nhận ý kiến đóng góp của sinh viên, từ đó đưa các những thay đổi kịp thời, cũng
như giải đáp mọi thắc mắc của sinh viên một cách nhanh chóng nhất nhằm giúp
sinh viên gỡ rối những vấn đề bế tắc về chủ trương, nội dung môn học v.v…

Trong toàn cảnh Học viên Ngân hàng đang dần chuyển sang giảng dạy trọn vẹn theo học chế tín chỉ, hình thái lớp học không còn không thay đổi, việc những khoa, phòng ban
muốn thông tin tới sinh viên một sự kiện không hề chỉ trải qua cán sự lớp bởi lớp niên chế lúc bấy giờ đã không còn tập trung chuyên sâu mà phân tán ra thành nhiều lớp học phần, không chỉ có vậy đôi lúc quy trình thông tin gặp sự cố hoàn toàn có thể gây mất mát thông tin và thông tin không đến được với người nhận tin .
Để hiểu rõ thế nào là cổng thông tin, tất cả chúng ta khám phá khái niệm về website, cổng thông tin và trang tin điện tử .

Bảng 2.9: So sánh giữa Website, Portal và Trang tin điện tử

Tiêu chí Website Portal Trang tin điện tử
Module con – Tùy theo từng nghành thông tin mà website đó cung ứng, thường chỉ nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ .
– Bao gồm nhiều siêu link dẫn đến những thông tin, ứng dụng, những dịch vụ hợp tác nằm trên nhiều tên miền khác nhau .
–
Giới thiệu
– Tin tức là hầu hết, với nhiều module nhỏ hơn như Tin tiểu điểm, tin điển hình nổi bật, tin mới, ..
– Tìm kiếm, quảng cáo, liên hệ, …
– Nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ. Nội dung – Tập hợp trang thông tin Giao hàng cho việc cung ứng và trao đổi thông tin trên môi trường tự nhiên Internet nói
– Thường tập trung chuyên sâu về một nghành nghề dịch vụ hoặc một tổ chức triển khai, đi sâu vào nhiều góc nhìn khác nhau .
– Hoạt động theo nguyên tắc “ một đầu mối
cho toàn bộ ”, tăng năng lực tương tác
Cung cấp thông tin chính thức của những cơ quan báo chí truyền thông hoặc những cơ quan Đảng và Nhà nước .
chung. thông tin nhiều chiều, giữa nhà quản trị và người dùng. Cách thức update – Web tĩnh : giao diện và nội dung được dựng sẵn, update thông tin khó khăn vất vả. – Web động : được update, truy xuất và hiển thị tùy theo nhu yếu người dùng nhưng không hề biến hóa về cấu trúc. ( Chỉ động về nội dung )
– Nội dung được update, truy xuất và
hiển thị tùy theo nhu yếu người dùng .
– Hệ thống trong Portal hoàn toàn có thể thuận tiện bổ trợ, tăng cấp, chỉnh sửa vì những thành phần đều ở dạng những module tương đối độc lập ( Động cả về nội dung và cấu trúc )
– Nội dung được update theo thời hạn. – Cấu trúc không biến hóa. Hạ tầng – Công nghệ web : ASP, PHP, Java, … – Các hệ quản trị nội dung : Drupal, Zoomla, NukePHP, …
– Không đơn thuần chỉ là một trang HTML chứa link đến những tài nguyên, nó sử dụng công nghệ tiên tiến
Portal. Nhiều hãng lớn hiện đang phân phối công nghệ tiên tiến này như IBM có Websphere, Microsoft với SharePoint, Oracle đưa ra OracleAS Portal, Sun Microsystems là iPlanet …
– Công nghệ web : ASP, PHP, Java, … – Các hệ quản trị nội dung : Drupal, Zoomla, NukePHP, …
– Hạ tầng về mặt pháp lý, được sự bảo trợ thông tin của Nhà nước .
tức :
dantri.com.vn, vnexpress.net, …
– Website
thương mại điện tử : muachung.vn, chodientu.vn, … – Website cá thể : blog, … … lần đăng nhập
duy nhất, ta hoàn toàn có thể sử dụng toàn bộ những dịch vụ và ứng dụng của chúng : + Tìm kiếm : https://www.google.com.vn/ + Tin tức : http://news.google.com.vn + Dịch : http://translate.google.com.vn …
– Portal của nhà nước nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam : + Trang chủ : http://www.chinhphu.vn + Báo điện tử nhà nước : http://baodientu.chinhphu.vn/ + Thủ tướng nhà nước : http://thutuong.chinhphu.vn/ …

Bộ Giao thông vận tải:

http://www.mt.gov.vn/
– Trang tin điện
tử của Ủy ban Dân tộc :
http://cema.gov.vn/
…
Hiện nay, Học viện Ngân hàng đang có một cổng thông tin điện tử với tên miền là http://hvnh.edu.vn/ .

Hình 2.2: Giao diện chính của website

Website cung ứng khối lượng thông tin khá dồi dào, với rất nhiều phân mục, từ yếu tố đào tạo và giảng dạy – học vụ, tăng trưởng nhiệm vụ, đến việc tuyển sinh – tuyển dụng ,
mạng lưới hệ thống đào tạo và giảng dạy hợp tác quốc tế, … Gần như tổng thể những nghành tương quan đến
chương trình huấn luyện và đào tạo của Học viện Ngân hàng đều được trình diễn tại những đề mục trên website. Đây là biểu đồ lượng tìm kiếm với từ khóa “ Học viện Ngân hàng TP.HN ” trên sever Google, tính từ năm 2004 đến nay. Ta hoàn toàn có thể thấy lượng tìm kiếm tăng khá hài hòa và hợp lý so với lượng sinh viên ngày càng ngày càng tăng của Học viện Ngân hàng .

Hình 2.3: Biểu đồ lượng tìm kiếm website Học viện Ngân hàng tính từ năm
2004 đến nay

Website lúc bấy giờ
hoạt động giải trí với sơ đồ site như sau :
Ta hoàn toàn có thể thấy website Học viện Ngân hàng có cơ sở tài liệu khá đồ sộ và rất đầy đủ, được chia thành rất nhiều những Mục và Chuyên mục. Các phân viện, những cơ sở đào tạo và giảng dạy, những Khoa, bộ môn, những đơn vị chức năng Giao hàng, thư viện, … đều có những page riêng. Có thể thấy rằng, hầu hết những phân mục đều mang những thông tin tĩnh. Tức là thông ở những mục này không được update tiếp tục hàng ngày, đa số đều là những thông
tin ra mắt về cơ cấu tổ chức, về tài liệu, về quy trình tăng trưởng, … Ví dụ như những Chuyên mục :
– Giới thiệu .
– Các phân viện, cơ sở huấn luyện và đào tạo. – Các Khoa, bộ môn .
– Kiểm định chất lượng giáo dục. – 1000 năm Thăng Long .
– 50 năm HVNH. …
Các khối thông tin động, tức là thông tin được update liên tục, gồm có những tin tức hàng ngày về những hoạt động giải trí của Học viện, lịch khai giảng những lớp Nghiệp vụ, thông tin tuyển sinh – tuyển dụng, … đều nằm trong
những mục còn lại và được đặt ở trang chủ :

– Bản tin học viện.
– Thông tin đào tạo.
– Phát triển nghiệp vụ.

– Thông tin tuyển sinh, tuyển dụng. – Tin tức và sự kiện .
Sinh viên Học viện cũng có trang update thông tin về quy định, về lịch thi, về điểm và những công tác làm việc khác cho mình. Tuy nhiên, lại có sự trùng lặp giữa Trang sinh viên và Cổng thông tin sinh viên. Điều đó khiến cho sinh viên có phần khó theo dõi thông tin mình chăm sóc .
Nhìn chung, website đã
cung ứng tương đối vừa đủ nhu yếu về thông tin cho sinh viên, giảng viên và những đối tượng người tiêu dùng khác muốn tìm hiểu và khám phá về Học viện Ngân hàng. Giao diện rõ ràng, sắc tố hòa giải, thông tin được sắp xếp và bài trí tương đối hợp lý và ngăn nắp. Có thể nói, website đã thực thi được tốt tính năng là Cổng thông tin chính thức của Học viện Ngân hàng .
Để có được cái nhìn khách quan hơn về chất lượng của website, tất cả chúng ta sử dụng bộ công cụ Alexa nhìn nhận website, đặt
website học viện Ngân hàng trong mối đối sánh tương quan với website những Học viện, những trường Đại học khác trên cả nước .
Thứ hạng trang Web là tiêu chuẩn bộc lộ uy tín và độ mê hoặc của website dựa trên số lượng truy vấn vào website đó. Hiện có khá nhiều công cụ nhìn nhận và xếp hạng trang Web như Compete, ComScore, Hitwise, Nielsen / / NetRatings, Netcraft, Ranking. com, … Trên thực tiễn, ở Nước Ta Alexa là thước đo trang Web rất được ưu thích .
Alexa Internet, Inc là một công ty
Trụ sở của Amazon. com, nổi tiếng vì đây là website uy tín nhất trong trong việc thống kê thông tin về lưu lượng truy vấn website lúc bấy giờ .
Alexa Internet được Brewster Kahle và Bruce Gilliat xây dựng năm 1996. Công ty sử dụng một thanh công cụ ( toolbar ) cho người dùng Internet. Dựa trên những thông tin về lưu lượng truy vấn của những công cụ gửi về, Alexa ranking phân phối cho mỗi website thông tin về lượng truy vấn, mức độ truy vấn tiếp tục, những link đến website … và những thông
tin được update .
Tháng 7 năm 2008, Alexa công bố biến hóa phương pháp xếp hạng website toàn thế giới, địa thế căn cứ vào nhiều nguồn hơn để cách xếp hạng được đúng chuẩn hơn .
Có thể nói Alexa Rank là thước đo mức độ phổ cập của những website. Chỉ số thứ hạng của mỗi website được Alexa tích hợp nhìn nhận từ 2 yếu tố là số website người dùng xem ( Page Views ) và số người truy vấn website ( Reach ). Các số liệu thống kê của Alexa dựa trên những tài liệu tích lũy từ người dùng thiết lập
Alexa Toolbar. Cứ 3 tháng 1 lần, Alexa thực thi tổng kết số liệu và xếp hạng những website. Hiện có khoảng chừng hơn 10 triệu người dùng Internet trên quốc tế sử dụng công cụ này .
Chỉ số thứ hạng Alexa của một website cao được hiểu là website đó có đông người truy vấn, biểu lộ sự lôi cuốn của website so với người dùng. Lý do hoàn toàn có thể là vì website có nhiều thông tin có ích, giao diện đẹp, hài hòa và hợp lý, cách sắp xếp mưu trí, tối ưu trong việc tương hỗ tra cứu, … Chỉ số Alexa
rank là thước đo ghi nhận thành quả lao động của những webmaster với hội đồng và là một công cụ rất có ích giúp những webmaster quản trị website hiệu suất cao .
Với website Học viện Ngân hàng http://hvnh.edu.vn/, trong 3 tháng gần đây hiệu quả trên Alexa hiển thị như sau :
Xét về lượng truy vấn, website xếp thứ 734.467 trên toàn quốc tế. Tại Nước Ta, hvnh.edu.vn xếp thứ 2.264 .

Chúng ta có thể so sánh thứ hạng website Học viện với website một số Học
viện, trường Đại học thuộc
khu vực Hà Nội cũng như các trường thuộc khối ngành
kinh tế trên cả nước như:

Bảng 2.10: Bảng so sánh xếp hạng giữa các trường (xếp hạng ngày 24/03/2012)
Website Xếp hạng quốc tế Xếp hạng trong nước

www.hut.edu.vn
Trường Đại học Bách Khoa Hà nội

72.056 306

www.neu.edu.vn
Trường Đại học Kinh tế quốc dân

139.457 544

www.vcu.edu.vn
Trường Đại học Thương mại

252.055
970

Học viện Ngân hàng

www.ftu.edu.vn
Trường Đại học Ngoại thương TP. Hà Nội

307.911 2.845

www.hvtc.edu.vn

Học viện Tài chính 556.536 Không xếp hạng

www.buh.edu.vn
Đại học Ngân hàng – Thành phố Hồ Chí Minh

2.076.681 Không xếp hạng

Bảng số liện trên cho thấy, tính trên bảng xếp hạng trong nước, lượng truy vấn vào website HVNH có một khoảng cách khá xa so với những trường như Đại
học Bách Khoa, Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Thương mại. Chúng ta hoàn toàn có thể thấy vướng mắc về sự không khớp giữa xếp hạng quốc tế và xếp hạng trong nước. Có những trường ví dụ như Đại học Ngoại thương. Website của họ xếp ở thứ hạng cao hơn website HVNH, nhưng xếp hạng trong nước lại thấp hơn. Hay như Học viện Tài chính, thứ hạng xét trên quốc tế cao hơn HVNH nhưng trong nước lại không có hiệu quả xếp hạng. Điều đó hoàn toàn có thể lý giải bởi nguyên do về lượng truy vấn từ quốc tế. Có
thể xét về lượng người truy vấn từ những địa chỉ IP trong nước, website HVNH có số lượng cao hơn, nên xếp hạng cao. Trong khi xét trên toàn quốc tế, website của những trường khác lại có số lượng người dùng truy vấn từ địa chỉ IP quốc tế cao hơn tất cả chúng ta rất nhiều. Do đó, thứ hạng của họ xét trên toàn quốc tế lại cao hơn .
Trong toàn bộ những trường Đại học cao đẳng trên cả nước, trường xếp hạng cao nhất là Đại học Cần Thơ, xếp thứ 225, thuộc top 500 website có lượng truy vấn số 1 Nước
Ta .
Xếp sau đó là trường Đại học Bách Khoa Thành Phố Hà Nội, ở thứ hạng 306
Điều đó chứng tỏ số lượng người truy vấn vào website của Đại học Cần Thơ và Đại học Bách Khoa TP.HN nhiều hơn rất nhiều so với website Học viện Ngân hàng. Xét về đối sánh tương quan số lượng sinh viên, Học viện Ngân hàng có khoảng chừng 20.000 sinh viên, trong khi Đại học Bách Khoa TP.HN có khoảng chừng 30.000 sinh viên và Đại học Cần Thơ là 50.000. Những số lượng này cho thấy, việc lượng truy vấn vào website
HVNH có ít hơn 2 trường còn lại cũng là điều dễ hiểu .
Phần lớn, đối tượng người tiêu dùng truy vấn vào website HVNH đa số có độ tuổi khoảng chừng từ

18-24. Điều này là rất hợp lý, vì các thông tin trên website đáp ứng thông tin chủ

yếu cho sinh viên Học viện nói riêng và những đối tượng người tiêu dùng người dùng muốn tò mò về Học viện Ngân hàng nói chung. Ví dụ như những em học viên cấp 3 sẽ truy vấn vào website để mày mò về thông tin tuyển sinh, hay những bạn trẻ chăm nom đến những thông tin về những lớp trách nhiệm, thông tin tuyển dụng, … Do đó, đối tượng người dùng người tiêu dùng truy vấn hvnh.edu.vn phần nhiều có độ tuổi dưới 25 .

Hình 2.8: Đối tượng truy cập chủ yếu (được ký hiệu là màu xanh)

Tuy nhiên, 43,8 % người dùng truy vấn vào website Học viện Ngân hàng lại chỉ để xem 1 trang duy nhất. Trung bình số lượng những lần truy vấn như vậy trong 1 ngày là khoảng chừng 2 lần. Người dùng truy vấn vào website chính là sinh viên Học viện. Mà đối tượng người tiêu
dùng này lại đăng nhập vào đa phần để xem 1 trang duy nhất. Ta cũng biết, điều sinh viên chăm sóc hầu hết là thông tin tương quan đến mình. Tức là, năng lực phân mục mà sinh viên truy vấn nhiều nhất trên website chính là Cổng thông tin sinh viên, những thông tin còn lại về tin tức sự kiện được đặt ngay trên trang chủ lại không phải là điều lôi cuốn sinh viên .
Nhưng thời hạn trung bình để người dùng xem phân mục đó lại chỉ khoảng chừng

73s, và tổng thời gian trung bình mỗi lần truy
cập website là 3’27s. Điều đó cho

thấy một nghịch lý. Nhu cầu update thông tin liên tục của sinh viên là rất lớn, tiềm năng tìm kiếm cũng rất phong phú và đa dạng. Thêm nữa, website cũng có lượng thông tin rất dồi dào và chi chít. Với 73 s cho 1 phân mục và tổng thời hạn truy vấn là