Quyết định 15/2022/QĐ-UBND Thanh Hóa Quy chế hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính

QUYẾT ĐỊNH

Ban hành Quy chế hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Thanh Hóa

________ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH THANH HÓACăn cứ Luật Tổ chức chính quyền sở tại địa phương ngày 19 tháng 6 năm năm ngoái ; Luật sửa đổi, bổ trợ 1 số ít điều của Luật Tổ chức nhà nước và Luật Tổ chức chính quyền sở tại địa phương ngày 22 tháng 11 năm 2019 ;Căn cứ Luật Giao dịch điện tử ngày 29 tháng 11 năm 2005 ;Căn cứ Luật Công nghệ thông tin ngày 29 tháng 6 năm 2006 ;Căn cứ Luật An toàn thông tin mạng ngày 19 tháng 11 năm năm ngoái ;Căn cứ Luật An ninh mạng ngày 12 tháng 6 năm 2018 ;Căn cứ Nghị định số 20/2008 / NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 của nhà nước về tiếp đón, giải quyết và xử lý phản ánh, yêu cầu của cá thể, tổ chức triển khai về pháp luật hành chính ;Căn cứ Nghị định số 63/2010 / NĐ-CP ngày 08 tháng 6 năm 2010 của nhà nước về trấn áp thủ tục hành chính ;Căn cứ Nghị định số 92/2017 / NĐ-CP ngày 07 tháng 8 năm 2017 của nhà nước sửa đổi, bổ trợ một số ít điều của những nghị định tương quan đến trấn áp thủ tục hành chính ;Căn cứ Nghị định số 61/2018 / NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của nhà nước về thực thi chính sách một cửa, một cửa liên thông trong xử lý thủ tục hành chính ;Căn cứ Nghị định số 130 / 2018 / NĐ-CP ngày 27 tháng 9 năm 2018 của nhà nước lao lý chi tiết cụ thể thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ xác nhận chữ ký số ;Căn cứ Nghị định số 45/2020 / NĐ-CP ngày 08 tháng 4 năm 2020 của nhà nước về thực thi thủ tục hành chính trên thiên nhiên và môi trường điện tử ;Căn cứ Nghị định số 47/2020 / NĐ-CP ngày 09 tháng 4 năm 2020 của nhà nước pháp luật quản trị, liên kết và san sẻ tài liệu số của cơ quan nhà nước ;Căn cứ Nghị định số 107 / 2021 / NĐ-CP ngày 06/12/2021 của nhà nước sửa đổi, bổ trợ 1 số ít điều của Nghị định số 61/2018 / NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của nhà nước về triển khai chính sách một cửa, một cửa liên thông trong xử lý thủ tục hành chính ;Căn cứ Quyết định số 31/2021 / QĐ-TTg ngày 11/10/2021 của Thủ tướng nhà nước về việc phát hành Quy chế quản trị, quản lý và vận hành, khai thác Cổng Thương Mại Dịch Vụ công quốc gia ;Căn cứ Thông tư số 02/2017 / TT-VPCP ngày 31 tháng 10 năm 2017 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng nhà nước về việc hướng dẫn về nhiệm vụ trấn áp thủ tục hành chính ;Căn cứ Thông tư số 32/2017 / TT-BTTTT ngày 15 tháng 11 năm 2017 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông lao lý về việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến và bảo vệ năng lực truy vấn thuận tiện so với Trang thông tin điện tử hoặc Cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước ;Căn cứ Thông tư số 01/2018 / TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng nhà nước về việc hướng dẫn thi hành một số ít lao lý của Nghị định số 61/2018 / NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của nhà nước về triển khai chính sách một cửa, một cửa liên thông trong xử lý thủ tục hành chính ;Căn cứ Thông tư số 22/2019 / TT-BTTTT ngày 31/12/2019 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông pháp luật về tiêu chuẩn công dụng, tính năng kỹ thuật của Cổng dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh ;Theo đề xuất của Chánh Văn phòng Ủy Ban Nhân Dân tỉnh tại Tờ trình số 508 / TTr-VP ngày 25 tháng 4 năm 2022 .

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy chế hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Thanh Hóa.

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 20 tháng 5 năm 2022 và thay thế Quyết định số 27/2019/QĐ-UBND ngày 30 tháng 8 năm 2019 của UBND tỉnh về việc ban hành Quy chế hoạt động của Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh Thanh Hóa.

Điều 3. Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc các sở; Trưởng các ban, ngành, đơn vị cấp tỉnh; Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố; Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; Chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn; Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị và cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

QUY CHẾ

Hoạt động của Hệ thống thông tin xử lý thủ tục hành chính tỉnh Thanh Hóa( Ban hành kèm theo Quyết định số 15/2022 / QĐ-UBND ngày 05 tháng 5 năm 2022 của Ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa )__________

Chương I. QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng

1. Phạm vi kiểm soát và điều chỉnhQuy chế này lao lý việc quản trị, quản lý và vận hành và khai thác sử dụng Hệ thống thông tin xử lý thủ tục hành chính tỉnh Thanh Hóa .2. Đối tượng vận dụnga ) Các sở, ban, ngành cấp tỉnh ; Ủy Ban Nhân Dân cấp huyện, Ủy Ban Nhân Dân cấp xã ; những cơ quan Trung ương được tổ chức triển khai theo mạng lưới hệ thống ngành dọc trên địa phận tỉnh Thanh Hóa có thủ tục hành chính ( sau đây viết tắt là TTHC ) thực thi tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh / Bộ phận Tiếp nhận và Trả tác dụng cấp huyện, cấp xã ( sau đây gọi chung là cơ quan thực thi TTHC ) .b ) Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh ; Bộ phận Tiếp nhận và Trả hiệu quả cấp huyện, cấp xã ( sau đây gọi chung là Bộ phận Một cửa ) .c ) Doanh nghiệp đáp ứng dịch vụ bưu chính công ích ; doanh nghiệp, cá thể được thuê hoặc được chuyển nhượng ủy quyền triển khai TTHC theo pháp luật của pháp lý .d ) Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động của những cơ quan có thẩm quyền pháp luật tại điểm a, điểm b, điểm c Khoản 2 Điều này trực tiếp tham gia xử lý TTHC .đ ) Các cơ quan, đơn vị chức năng, tổ chức triển khai, cá thể tham gia xử lý TTHC qua Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh .

Điều 2. Nguyên tắc hoạt động của Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh

1. Bảo đảm những nguyên tắc triển khai TTHC trên môi trường tự nhiên điện tử theo lao lý tại Điều 4 Nghị định số 45/2020 / NĐ-CP ngày 08/4/2020 của nhà nước về thực thi TTHC trên môi trường tự nhiên điện tử .2. Việc quản trị, quản lý và vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh phải tuân thủ theo những pháp luật của pháp lý về công nghệ thông tin, tiếp cận thông tin, bảo đảm an toàn thông tin, thanh toán giao dịch điện tử, bảo vệ bí hiểm Nhà nước và những lao lý khác có tương quan của pháp lý bảo vệ cho việc triển khai TTHC trên thiên nhiên và môi trường điện tử được thông suốt, tiết kiệm ngân sách và chi phí, bảo đảm an toàn, hiệu suất cao .3. Nội dung thông tin được cung ứng trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh phải đúng mực, rõ ràng, update liên tục theo lao lý ; những trường thông tin được phong cách thiết kế theo mẫu thống nhất, đơn thuần, thuận tiện, giúp tiết kiệm chi phí thời hạn, ngân sách của tổ chức triển khai, cá thể khi sử dụng .4. Việc tiếp đón, xử lý TTHC trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh được triển khai hợp pháp, hài hòa và hợp lý, khoa học ; bảo vệ sự bình đẳng, khách quan, công khai minh bạch, minh bạch, bảo đảm an toàn thông tin và có sự phối hợp ngặt nghèo giữa những cơ quan có thẩm quyền trong quy trình xử lý việc làm .5. Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh được liên kết với Cổng Thương Mại Dịch Vụ công Quốc gia và Hệ thống những dịch vụ công trực tuyến do những bộ, ngành Trung ương tiến hành đến những cơ quan, đơn vị chức năng trong tỉnh .6. Các cơ quan, đơn vị chức năng, tổ chức triển khai, cá thể có tương quan thực thi rất đầy đủ những pháp luật của pháp lý hiện hành về quyền hạn, nghĩa vụ và trách nhiệm, nghĩa vụ và trách nhiệm trong quy trình quản lý và vận hành, quản trị, khai thác sử dụng Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh .

Điều 3. Tên miền, đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản người dùng

1. Hệ thống thông tin xử lý TTHC tỉnh Thanh Hóa có tên miền truy vấn là : https://dichvucong.thanhhoa.gov.vn2. Tên thông tin tài khoản cán bộ, công chức, viên chức, người lao động sử dụng Hệ thống thông tin xử lý TTHC tỉnh được tích hợp trên Hệ thống đăng nhập tập trung chuyên sâu tỉnh Thanh Hóa .Tài khoản do đơn vị chức năng quản trị ứng dụng Hệ thống thông tin xử lý TTHC tỉnh Thanh Hóa cấp và tịch thu theo pháp luật .3. Tổ chức, cá thể truy vấn vào Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh để ĐK thông tin tài khoản thanh toán giao dịch điện tử ( hoặc sử dụng thông tin tài khoản thanh toán giao dịch điện tử đã ĐK tại Cổng Thương Mại Dịch Vụ công Quốc gia ) được xác nhận với danh tính do Bộ Công an cung ứng để triển khai thanh toán giao dịch so với những TTHC được cung ứng dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh theo lao lý .4. Tổ chức, cá thể sử dụng thông tin tài khoản đã ĐK thành công xuất sắc, đăng nhập vào địa chỉ của Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh để thao tác thực thi TTHC trên thiên nhiên và môi trường điện tử. Việc đăng nhập, quản lý tài khoản của tổ chức triển khai, cá thể triển khai theo lao lý tại Điều 11 và Điều 13 Quyết định số 31/2021 / QĐ-TTg ngày 11/10/2021 của Thủ tướng nhà nước về việc phát hành Quy chế quản trị, quản lý và vận hành, khai thác Cổng Dịch Vụ Thương Mại công quốc gia và pháp luật về xác nhận với danh tính điện tử của Bộ Công an .

Điều 4. Các yêu cầu về định dạng, đồng bộ và kết nối dữ liệu

1. Việc đồng nhất thực trạng hồ sơ từ ứng dụng chuyên ngành về Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh phải bảo vệ tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật do chủ quản mạng lưới hệ thống thông tin chuyên ngành thiết kế xây dựng và công bố theo lao lý của Bộ Thông tin và Truyền thông .2. Các tiêu chuẩn về liên kết, san sẻ tài liệu được thực thi theo pháp luật hiện hành .

Điều 5. Những hành vi bị nghiêm cấm khi tham gia Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh

1. Những hành vi bị nghiêm cấm khi tham gia Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh triển khai theo pháp luật tại Điều 12 Luật Công nghệ thông tin năm 2006 và Điều 9 Luật Giao dịch điện tử năm 2005 .2. Các hành vi vi phạm khác theo pháp luật của pháp lý .

Chương II. QUẢN LÝ, VẬN HÀNH, KHAI THÁC, SỬ DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN GIẢI QUYẾT TTHC CỦA TỈNH

Điều 6. Quản lý, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chịu nghĩa vụ và trách nhiệm quản trị, quản lý và vận hành hoạt động giải trí của Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh theo Quy chế này và những pháp luật khác có tương quan của pháp lý hiện hành .

Điều 7. Thông tin cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh

1. Thông tin về dịch vụ công và cơ quan cung ứng dịch vụa ) Danh mục cơ quan, đơn vị chức năng thực thi TTHC, phân phối dịch vụ công trực tuyến gồm : Cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã .b ) Danh mục TTHC, dịch vụ công trực tuyến và mức độ dịch vụ. Đối với mỗi dịch vụ, khi tra cứu đều được hiển thị rất đầy đủ nội dung gồm : trình tự, phương pháp thực thi ; thành phần, số lượng hồ sơ ; thời hạn xử lý ; đối tượng người tiêu dùng triển khai ; cơ quan xử lý TTHC ; tác dụng triển khai thủ tục ; phí, lệ phí, mẫu đơn, nhu yếu điều kiện kèm theo ( nếu có ) ; địa thế căn cứ pháp lý .2. Cung cấp thông tin về tình hình, hiệu quả xử lý TTHC tại những đơn vị chức năng đầu mối xử lý TTHC những cấp trên địa phận tỉnh .3. Thanh toán trực tuyến phí, lệ phí và nghĩa vụ và trách nhiệm kinh tế tài chính4. Thông tin đảm nhiệm, xử lý phản ánh yêu cầu trong triển khai TTHC, dịch vụ công trực tuyến của cơ quan, tổ chức triển khai, cá thể có thẩm quyền .5. Thông tin về nhìn nhận việc xử lý TTHC, phân phối dịch vụ công trực tuyến ; khảo sát sự hài lòng của cơ quan, tổ chức triển khai, cá thể thực thi TTHC, dịch vụ công trực tuyến .6. Các thông tin khác có tương quan đến công tác làm việc cải cách hành chính và xử lý TTHC của những cơ quan Trung ương và địa phương .

Điều 8. Thời hạn cung cấp, xử lý thông tin

1. Đối với thông tin lao lý tại khoản 1, Điều 7Trong thời hạn 05 ( năm ) ngày thao tác kể từ ngày nhận được Quyết định công bố ( mới, sửa đổi, bổ trợ, bãi bỏ ) hạng mục phân phối dịch vụ công trực tuyến của cơ quan có thẩm quyền, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh có nghĩa vụ và trách nhiệm update những thông tin lên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh theo pháp luật .2. Đối với thông tin pháp luật tại khoản 2, 3, 4, 5, 6 Điều 7 của Quy chế này được update tiếp tục, liên tục trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh .

Điều 9. Lựa chọn, cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Các cơ quan triển khai TTHC có nghĩa vụ và trách nhiệm thanh tra rà soát, nhìn nhận sự tương thích của TTHC và những lao lý có tương quan đến TTHC với tiến hành dịch vụ công trực tuyến gửi Văn phòng Ủy Ban Nhân Dân tỉnh xem xét, đánh giá và thẩm định, trình quản trị Ủy Ban Nhân Dân tỉnh phê duyệt, tiến hành tổ chức triển khai thực thi những dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh theo đúng lao lý tại Điều 23 Nghị định số 45/2020 / NĐ-CP ; Thông tư số 02/2017 / TT-VPCP và Thông tư số 01/2018 / TT-VPCP .

Điều 10. Nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến

1. Tổ chức, cá thể đăng nhập vào Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh để nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, điền rất đầy đủ những thông tin theo lao lý của TTHC vào mẫu đơn, tờ khai thành phần hồ sơ theo nhu yếu của từng TTHC được chụp hoặc quét ( scan ) từ bản chính hoặc triển khai ký số vào mẫu đơn, tờ khai, sách vở, tài liệu điện tử ( nếu có nhu yếu ký số ) theo lao lý tại Điều 9 Nghị định số 45/2020 / NĐ-CP .2. Việc sửa đổi, bổ trợ thông tin hồ sơ dịch vụ công trực tuyến được triển khai theo pháp luật tại Điều 12 Nghị định số 45/2020 / NĐ-CP .

Điều 11. Tiếp nhận, giải quyết, trả hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC

1. Tiếp nhận hồ sơ TTHCa ) Đối với hồ sơ đảm nhiệm trực tuyến trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đảm nhiệm hồ sơ tại Bộ phận Một cửa thực thi tiếp đón hoặc phủ nhận tiếp đón hồ sơ trực tuyến của người sử dụng trong thời hạn tối đa không quá 08 giờ thao tác kể từ thời gian người sử dụng nộp hồ sơ trực tuyến thành công xuất sắc. Trong trường hợp nộp hồ sơ trực tuyến ngoài giờ thao tác thì thời gian để tính thời hạn tiếp đón hồ sơ được tính từ giờ thao tác tiếp nối .Quy trình đảm nhiệm, xử lý TTHC lao lý tại Điều 11 Nghị định số 45/2020 / NĐ-CP và khoản 2 Điều 17 Nghị định số 61/2018 / NĐ-CP .b ) Đối với hồ sơ đảm nhiệm trực tiếp, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đảm nhiệm hồ sơ tại Bộ phận Một cửa hướng dẫn, tương hỗ tổ chức triển khai, cá thể ĐK, đăng nhập thông tin tài khoản, sẵn sàng chuẩn bị và nộp hồ sơ điện tử theo pháp luật tại Điều 3, Điều 10 Quy chế này. Trường hợp tổ chức triển khai, cá thể không có nhu yếu nộp hồ sơ điện tử thì cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đảm nhiệm hồ sơ tại Bộ phận Một cửa thực thi đảm nhiệm theo lao lý tại khoản 1 Điều 17 Nghị định số 61/2018 / NĐ-CP và thực thi trách nhiệm số hóa hồ sơ theo lao lý tại khoản 1 Điều 21 a được bổ trợ tại khoản 11 Điều 1 Nghị định số 107 / 2021 / NĐ-CP .c ) Đối với hồ sơ đảm nhiệm trải qua dịch vụ bưu chính công ích theo lao lý của Thủ tướng nhà nước, qua thuê dịch vụ của doanh nghiệp, cá thể hoặc qua chuyển nhượng ủy quyền theo pháp luật của pháp lý ; cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đảm nhiệm hồ sơ tại Bộ phận Một cửa triển khai đảm nhiệm theo lao lý tại khoản 1 Điều 17 Nghị định số 61/2018 / NĐ-CP và thực thi trách nhiệm số hóa hồ sơ theo lao lý tại khoản 1 Điều 21 a được bổ trợ tại khoản 11 Điều 1 Nghị định số 107 / 2021 / NĐ-CP .2. Ngay sau khi tiếp đón hồ sơ TTHC theo pháp luật tại khoản 1 Điều này, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tiếp đón hồ sơ tại Bộ phận Một cửa thực thi chuyển hồ sơ đến cơ quan xử lý TTHC theo pháp luật tại Điều 18 Nghị định số 61/2018 / NĐ-CP, khoản 9 Điều 1 Nghị định số 107 / 2021 / NĐ-CP và pháp luật khác có tương quan của cơ quan có thẩm quyền .3. Việc xử lý TTHC trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh được triển khai theo lao lý tại Điều 19 Nghị định số 61/2018 / NĐ-CP và khoản 2 Điều 21 a được bổ trợ tại khoản 11 Điều 1 Nghị định số 107 / 2021 / NĐ-CP của nhà nước .4. Việc trả hồ sơ, tác dụng xử lý TTHC được thực thi theo lao lý tại Điều 20 Nghị định số 61/2018 / NĐ-CP, khoản 3 Điều 21 a được bổ trợ tại khoản 11 Điều 1 Nghị định số 107 / 2021 / NĐ-CP và Điều 14 Nghị định số 45/2020 / NĐ-CP .5. Tổ chức, cá thể thanh toán giao dịch phí, lệ phí, thuế và những nghĩa vụ và trách nhiệm kinh tế tài chính khác ( nếu có ) trong xử lý hồ sơ dịch vụ công trực tuyến triển khai theo hướng dẫn trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh và pháp luật hiện hành của pháp lý .

Điều 12. Tra cứu tình trạng hồ sơ TTHC

Tổ chức, cá thể hoàn toàn có thể sử dụng mã hồ sơ TTHC ( hoặc mã QR ) để tra cứu thực trạng giải quyết và xử lý hồ sơ trải qua tính năng tra cứu trực tuyến trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC tỉnh và theo hướng dẫn của Hệ thống .

Điều 13. Đánh giá việc giải quyết TTHC

1. Việc nhìn nhận, phân loại, xếp hạng hiệu quả xử lý TTHC của những cơ quan triển khai TTHC được thực thi tự động hóa trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh và được đồng nhất, tích hợp với Cổng Thương Mại Dịch Vụ công Quốc gia .2. Kết quả nhìn nhận việc xử lý TTHC được công bố, công khai minh bạch định kỳ hằng quý, năm ; làm địa thế căn cứ nhìn nhận mức độ hoàn thành xong trách nhiệm hằng năm của những cơ quan triển khai TTHC .

Điều 14. Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị

1. Các cơ quan thực thi TTHC công khai minh bạch địa chỉ trụ sở thao tác, hộp thư điện tử, số điện thoại cảm ứng đường dây nóng trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh để đảm nhiệm, phản ánh yêu cầu của những tổ chức triển khai, cá thể tương quan đến việc triển khai dịch vụ công trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh .2. Tổ chức, cá thể có quyền gửi phản ánh, yêu cầu tương quan đến việc xử lý TTHC đến cơ quan có thẩm quyền bằng những phương pháp sau :a ) Thông qua hộp thư điện tử, số điện thoại cảm ứng đường dây nóng công khai minh bạch trên trên Hệ thống .b ) Thông qua mục “ Phản ánh, Kiến nghị ” trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh .c ) Các phương pháp khác theo lao lý .3. Đối với phản ánh, đề xuất kiến nghị của tổ chức triển khai, cá thể không gửi trải qua mục “ Phản ánh, Kiến nghị ” trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh, mà gửi trực tiếp hoặc điện thoại thông minh hoặc bưu chính đến cơ quan triển khai TTHC, trong thời hạn tối đa không quá 08 giờ thao tác kể từ thời gian tiếp đón, cơ quan triển khai TTHC có nghĩa vụ và trách nhiệm update nội dung phản ánh, đề xuất kiến nghị lên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh để xử lý .4. Xử lý phản ánh, đề xuất kiến nghịTrong thời hạn 13 ngày thao tác kể từ ngày tiếp đón phản ánh yêu cầu, cơ quan triển khai TTHC có nghĩa vụ và trách nhiệm nghiên cứu và điều tra, giải quyết và xử lý hoặc phối hợp giải quyết và xử lý phản ánh, đề xuất kiến nghị theo quy trình tiến độ được lao lý tại Nghị định số 20/2008 / NĐ-CP, Quyết định số 05/2020 / QĐ-UBND ngày 13/01/2020 của Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Thanh Hóa ; đồng thời, thông tin phản hồi tác dụng giải quyết và xử lý cho tổ chức triển khai, cá thể trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh và Hệ thống Phản hồi Thanh Hóa .

Điều 15. Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân tại Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh

1. Tổ chức, cá thể có thông tin tài khoản đã ĐK để thực thi TTHC trên thiên nhiên và môi trường điện tử được cung ứng một Kho quản trị tài liệu điện tử của tổ chức triển khai, cá thể tại Hệ thống thông tin xử lý TTHC tỉnh .2. Các tổ chức triển khai, cá thể chịu nghĩa vụ và trách nhiệm dữ gìn và bảo vệ thông tin tài khoản, mật khẩu đăng nhập tại Hệ thống thông tin xử lý TTHC tỉnh để khai thác sử dụng tài liệu điện tử được lưu giữ trên Kho quản trị tài liệu điện tử của tổ chức triển khai, cá thể theo pháp luật tại Điều 16 Nghị định số 45/2020 / NĐ-CP và pháp luật của pháp lý hiện hành .

Điều 16. Lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử

1. Thời hạn dữ gìn và bảo vệ hồ sơ TTHC điện tử triển khai theo pháp luật tại điểm a khoản 4 Điều 21 a Nghị định số 107 / 2021 / NĐ-CP .2. Hồ sơ xử lý TTHC được tàng trữ điện tử và do cơ quan có thẩm quyền xử lý quản trị triển khai theo pháp luật tại điểm b khoản 4 Điều 21 a Nghị định số 107 / 2021 / NĐ-CP .

Điều 17. Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố

1. Trường hợp gặp sự cố hoặc cần tương hỗ trong quy trình sử dụng Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động của những cơ quan triển khai TTHC liên hệ với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh theo thông tin đơn cử như sau :a ) Gửi thư điện tử theo địa chỉ : [email protected] ) Gửi văn bản về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, số 28 Đại lộ Lê Lợi, phường Điện Biên, thành phố Thanh Hóa .c ) Điện thoại tương hỗ : 02373 900 900, số máy lẻ 100 .2. Trường hợp phát hiện có sự cố không bảo vệ bảo đảm an toàn, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh báo cáo giải trình quản trị Ủy Ban Nhân Dân tỉnh và cho tạm dừng Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh để giải quyết và xử lý, khắc phục .

Chương III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

Điều 18. Trách nhiệm thực hiện

1. Văn phòng Ủy Ban Nhân Dân tỉnha ) Chủ trì, phối hợp với những cơ quan, đơn vị chức năng có tương quan tham mưu những giải pháp bảo vệ việc cung ứng, công khai minh bạch TTHC ; update, thanh tra rà soát, phân phối dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia để tích hợp với Hệ thống thông tin xử lý TTHC tỉnh .b ) Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc những cơ quan, đơn vị chức năng, địa phương so với việc sử dụng Hệ thống thông tin xử lý TTHC tỉnh trong công tác làm việc xử lý hồ sơ TTHC, cung ứng dịch vụ công trực tuyến. Tổng hợp, báo cáo giải trình quản trị Ủy Ban Nhân Dân tỉnh giải quyết và xử lý hoặc chỉ huy giải quyết và xử lý theo thẩm quyền những tổ chức triển khai, cá thể không sử dụng Hệ thống thông tin xử lý TTHC để đảm nhiệm hồ sơ TTHC .2. Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnha ) Chủ trì tổ chức triển khai, hướng dẫn, kiểm tra và đôn đốc việc tiến hành, triển khai Quy chế này ; tổng hợp, nhìn nhận tác dụng tiến hành triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 của những cơ quan triển khai TTHC trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh ; định kỳ hằng quý báo cáo giải trình quản trị Ủy Ban Nhân Dân tỉnh và báo cáo giải trình đột xuất ( khi có nhu yếu ) .b ) Chủ trì, phối hợp với những cơ quan, đơn vị chức năng tương quan thực thi những giải pháp kỹ thuật trong việc liên kết, tích hợp, san sẻ, đồng điệu hóa dữ liệu và công tác làm việc tàng trữ tài liệu điện tử của Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh bảo vệ bảo đảm an toàn thông tin, bảo mật an ninh mạng, bảo mật thông tin thông tin theo những lao lý hiện hành ; bảo vệ mạng lưới hệ thống liên kết liên thông và hoạt động giải trí liên tục 24/7 trên mạng Internet .c ) Hướng dẫn, tương hỗ kỹ thuật, tập huấn, tiến hành việc phân phối, sử dụng Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh cho những cơ quan triển khai TTHC .d ) Phối hợp với những cơ quan báo chí truyền thông, Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh tăng cường thông tin, tuyên truyền, hướng dẫn về Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh để tổ chức triển khai, cá thể biết và sử dụng .đ ) Thường xuyên theo dõi, giám sát, đôn đốc những cơ quan, đơn vị chức năng triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh bảo vệ đúng lao lý của pháp lý và lao lý tại Quy chế này .e ) Hằng năm có kế hoạch bảo dưỡng, bảo trì, duy trì hoạt động giải trí Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh cho tương thích với tình hình trong thực tiễn ; đề xuất kiến nghị với Ủy Ban Nhân Dân tỉnh tăng cấp cơ sở vật chất, hạ tầng thông tin và ứng dụng ứng dụng ; tham gia bảo vệ bảo đảm an toàn thông tin trong quy trình khai thác, sử dụng Hệ thống này. Thông báo bằng văn bản cho những cơ quan, tổ chức triển khai, cá thể sử dụng mạng lưới hệ thống trước khi triển khai bảo dưỡng, bảo trì và tăng cấp Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh. Bảo đảm tính toàn vẹn cơ sở tài liệu trước và sau bảo dưỡng, bảo trì và tăng cấp .g ) Phối hợp với Sở Tài chính và những cơ quan, đơn vị chức năng tương quan tham mưu về kinh phí đầu tư thực thi và duy trì hoạt động giải trí Hệ thống thông tin xử lý TTHC tỉnh theo pháp luật của pháp lý .3. Sở Thông tin và Truyền thônga ) Thực hiện bảo vệ hạ tầng sever, tàng trữ tài liệu, đường truyền và những giải pháp giám sát, bảo vệ bảo đảm an toàn thông tin cho Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh .b ) Phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công bảo vệ liên kết, tích hợp mạng lưới hệ thống quản trị văn bản và hồ sơ việc làm của những cơ quan nhà nước, những ứng dụng quản trị chuyên ngành với Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh qua trục liên kết, san sẻ tài liệu của tỉnh .4. Công an tỉnhPhối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và những đơn vị chức năng có tương quan thông số kỹ thuật, cấp quyền khai thác dịch vụ xác nhận thông tin trong cơ sở tài liệu vương quốc về dân cư Giao hàng giải quyết và xử lý TTHC, phân phối dịch vụ công trực tuyến trên địa phận tỉnh Thanh Hóa .5. Các sở, ban, ngành, đơn vị chức năng cấp tỉnh ; Ủy Ban Nhân Dân cấp huyện, Ủy Ban Nhân Dân cấp xãa ) Triển khai triển khai Quy chế này và chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trước Ủy Ban Nhân Dân tỉnh, quản trị Ủy Ban Nhân Dân tỉnh về hiệu quả, quá trình xử lý TTHC, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 của ngành, địa phương mình .b ) Theo khoanh vùng phạm vi thẩm quyền và tính năng, trách nhiệm được giao, những cơ quan, đơn vị chức năng phối hợp với Văn phòng Ủy Ban Nhân Dân tỉnh tham mưu đề xuất kiến nghị Ủy Ban Nhân Dân tỉnh phê duyệt hạng mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh theo pháp luật tại Quy chế này .c ) Phối hợp ngặt nghèo với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trong quy trình quản lý và vận hành hoạt động giải trí của Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh để bảo vệ việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến thuộc khoanh vùng phạm vi xử lý của cơ quan, đơn vị chức năng được diễn ra thông suốt, bảo đảm an toàn, hiệu suất cao .d ) Khi phát hiện những TTHC đã có hiệu lực thực thi hiện hành thi hành nhưng chưa được công bố, công khai minh bạch hoặc công bố, công khai minh bạch nhưng chưa đúng chuẩn, vừa đủ theo lao lý hoặc đã hết hiệu lực thực thi hiện hành thi hành, bị hủy bỏ, bãi bỏ nhưng vẫn được đăng tải công khai minh bạch, những cơ quan xử lý TTHC có nghĩa vụ và trách nhiệm thông tin, gửi quan điểm phản hồi cho Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để kịp thời phối hợp giải quyết và xử lý .đ ) Thông tin, tuyên truyền để tổ chức triển khai, cá thể biết về Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh trong xử lý TTHC, dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền xử lý của ngành, địa phương mình .e ) Thông báo kịp thời những sự cố tương quan đến Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để phối hợp giải quyết và xử lý .6. Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động của cơ quan, đơn vị chức năng phân phối dịch vụ công trực tuyến và xử lý TTHCa ) Thường xuyên đăng nhập vào Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh để theo dõi, kiểm tra, đảm nhiệm, xử lý những hồ sơ ĐK trực tuyến của tổ chức triển khai, cá thể đúng thời hạn lao lý .b ) Quản lý, bảo vệ thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập vào Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh ; không cung ứng mật khẩu sử dụng của cá thể mình cho người khác ; không sử dụng thông tin tài khoản và mật khẩu của người khác để đăng nhập vào Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh ; biến hóa mật khẩu thông tin tài khoản cá thể theo định kỳ để bảo vệ tính bảo mật thông tin, bảo đảm an toàn thông tin trong quy trình sử dụng ; chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về thông tin tài khoản và mật khẩu cá thể của mình .c ) Khi phát hiện tổ chức triển khai, cá thể sử dụng Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh không đúng mục tiêu, tập tin đính kèm có mã độc, vi phạm pháp luật tại Điều 5 Nghị định 72/2013 / NĐ-CP của nhà nước phải kịp thời báo cáo giải trình cho cán bộ đảm nhiệm công nghệ thông tin của đơn vị chức năng hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để kịp thời giải quyết và xử lý, khắc phục .7. Trách nhiệm của những doanh nghiệp bưu chínhThực hiện chuyển phát hồ sơ, hiệu quả xử lý TTHC hoặc số hóa hồ sơ theo nhu yếu của tổ chức triển khai, cá thể bảo vệ theo đúng pháp luật .8. Tổ chức, cá thể sử dụng dịch vụ trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnha ) Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trước pháp lý về những thông tin kê khai, ĐK và sử dụng thông tin tài khoản trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh. Quản lý tài khoản, chữ ký số, giữ bí hiểm thông tin thông tin tài khoản, mật khẩu của mình, trường hợp mật khẩu bị mất hoặc bị đánh cắp hoặc phát hiện có người sử dụng trái phép thông tin tài khoản của mình, phải thông tin kịp thời cho Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh .b ) Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với toàn bộ những thông tin, nội dung đã phân phối khi sử dụng dịch vụ và những tiện ích trên Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh .c ) Thực hiện những nhu yếu của cơ quan phân phối dịch vụ công trực tuyến và nộp phí, lệ phí ( nếu có ) theo pháp luật của pháp lý so với từng loại dịch vụ công trực tuyến .

d) Trường hợp sử dụng lại các thông tin, nội dung trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh để đăng tải trên các phương tiện truyền thông phải thực hiện theo quy định của pháp luật.

đ ) Theo nhu yếu của tổ chức triển khai, cá thể, Hệ thống thông tin xử lý TTHC của tỉnh san sẻ những thông tin, tài liệu của tổ chức triển khai, cá thể đã có trên mạng lưới hệ thống để tương hỗ thực thi những TTHC, dịch vụ công trực tuyến tương quan, tuân thủ lao lý của pháp lý về cung ứng thông tin .

Điều 19. Điều khoản thi hành

Trong quy trình tiến hành thực thi Quy chế, nếu có khó khăn vất vả, vướng mắc, những cơ quan, tổ chức triển khai, cá thể kịp thời phản ánh bằng văn bản về Văn phòng Ủy Ban Nhân Dân tỉnh ( qua Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh ) để tổng hợp, báo cáo giải trình Ủy Ban Nhân Dân tỉnh xem xét, quyết định hành động. / .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Truyền Thông