Chiến lược truyền thông là gì? 7 bước xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả – Vũ Digital

Chiến lược truyền thông là một cẩm nang định hướng mọi hoạt động truyền bá thông điệp của thương hiệu tới cộng đồng. Mục tiêu của chiến lược truyền thông là tạo dựng một nhận thức “độc tôn tích cực” về thương hiệu với thành quả là sự tín nhiệm hợp tác giữa cộng đồng với thương hiệu.

Chiến lược truyền thông gồm hai phần, một là cẩm nang chiến lược truyền thông mang tính khuynh hướng, hai là thực thi chiến lược truyền thông. Thực hiện chiến lược truyền thông cũng quan trọng như việc kiến thiết xây dựng cẩm nang chiến lược truyền thông .
Công thức chiến lược truyền thông thành công xuất sắc :

Chiến lược thiết kế đúng X Chiến lược thực hiện đúng.

Bạn đang đọc: Chiến lược truyền thông là gì? 7 bước xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả – Vũ Digital

Vũ muốn san sẻ dấu X ở đây nhằm mục đích ám chỉ rằng một chiến lược nếu được thiết kế xây dựng đúng nhưng thực thi sai tổng kết quả hoàn toàn có thể bằng 0, ngược lại một chiến lược được kiến thiết xây dựng không đúng thì dù nguồn lực mạnh, thực thi tốt cũng hoàn toàn có thể thất bại .
Một chiến lược truyền thông hiệu quả cần bảo vệ truyền tải đúng truyền thống, chiến lược tên thương hiệu và tương thích với nguồn lực của doanh nghiệp .

Truyền thông là gì?

Truyền thông là một phương pháp tiếp xúc, miêu tả tập hợp của quy trình truyền đạt hoặc trao đổi thông tin. Mục tiêu của truyền thông là sự tin tưởng để hợp tác giữa bên gửi và nhận thông tin .

Truyền thông Open cùng lúc với nhận thức của con người về tiếp xúc xã hội từ 5.000 năm trước với phương pháp tiên phong là lời nói, tiếp theo đó là những hình vẽ trên hang động kể lại những câu truyện .
>> Xem thêm : Xu hướng truyền thông và 6 tác động ảnh hưởng của chúng lên chiến lược tên thương hiệu
Những hình thức tăng trưởng tiếp theo là những ký tự ( chữ tượng hình ) được cho là miêu tả những khái niệm lớn hơn .
Phát minh chữ viết sinh ra vào thời kỳ đồ đồng và đồ đá mới, khoảng chừng thiên niên kỷ thứ 4 Trước Công Nguyên. Nhiều nhà khoa học tin rằng, mạng lưới hệ thống chữ viết hoàn hảo tiên phong của loài người, sinh ra tại cuối thiên niên kỷ 3 Trước công nguyên, tại vùng Lưỡng Hà .
Cổ vật xưa nhất mà tất cả chúng ta tìm thấy được là một văn bản bằng đất sét, miêu tả cho động vật hoang dã, mùa màng, đất đai, ngày tháng và con người, được gọi là “ Kushim ” .
Phiến đất sét có tên là Kushim, được dịch lại như sau ” “ Tổng cộng 29.086 thước lúa mạch đã được nhận trong suốt 37 tháng, có chữ ký của Kushim ”. ( Kushim được cho là tên của người tạo ra văn tự này ) .
Huyền thoại truyền thông tiên phong được ghi chép trong sử sách, là câu truyện về chàng Pheidippides, “ người đàn ông chạy ” trong truyền thuyết thần thoại Hy Lạp. Câu chuyện kể về một người đàn ông chạy bộ từ thị xã Marathon, Hy Lạp đến Athens để báo tin thắng lợi của Hy Lạp trước đế chế Ba Tư với những thẩm phán trong phiên họp .
Pheidippides đã trút hơi thở sau cuối sau khi gửi đi thông tin “ Niềm vui gửi đến những ngài, chúng tôi đã thắng lợi ”, đây là câu truyện truyền cảm hứng cho một môn thể thao văn minh Marathon .
Qua nhiều thế kỷ tăng trưởng, truyền thông giờ đây gồm có rất nhiều công cụ khác nhau, gồm có những phương pháp truyền thông sơ khai ( lời nói, chữ viết ), đến những phương pháp phức tạp hơn ( kỹ thuật in, truyền hình, phát thanh, điện thoại cảm ứng, máy tính, mạng internet … ) trong khuôn khổ bài viết này, tất cả chúng ta chỉ đi ngược về quá khứ, khám phá những quy trình tiến độ sơ khai, để thấy được rằng, truyền thông đã Open cùng lúc với ý thức san sẻ thông tin của con người với con người .

Có thể hiểu đơn thuần, truyền thông như một người kể chuyện .

Tại sao phải xây dựng chiến lược truyền thông

Xã hội loài người tăng trưởng, và đạt được những thành tựu to lớn như thời nay nhờ vào sự tiếp xúc, kết nối với nhau về mặt xã hội, sự kết nối này là hợp tác không số lượng giới hạn. Chính tiếp xúc đã giúp con người tin cậy cùng nhau thực thi nhiều việc làm nhóm phức tạp. Để tiếp xúc tốt thì cần một chiến lược truyền thông hiệu quả .
Một chiến lược truyền thông thành công xuất sắc sẽ đem đến :

• Tín nhiệm cao sẽ tiết kiệm chi phí tuyển dụng và dễ dàng hơn trong việc tuyển dụng nhân tài.
• Doanh nghiệp đạt được sự tin tưởng tích cực sẽ thuận tiện trong việc liên kết và hợp tác .
• Tín nhiệm cao tỷ suất thuận tín dụng thanh toán cao, giúp doanh nghiệp thuận tiện trong việc vay vốn ngân hàng nhà nước hoặc kêu gọi vốn từ những nhà đầu tư .
• Tín nhiệm cao giúp doanh nghiệp nhận được sự tôn trọng, sự ưu ái trong chính sách của chính phủ.

Chiến lược truyền thông và chiến thuật

Phân biệt giữa chiến lược truyền thông và giải pháp truyền thông là kiến thức và kỹ năng nền tảng tương hỗ xu thế, nghiên cứu và phân tích và tiến hành hoạt động giải trí truyền thông, để phân biệt hai khái niệm này ta cần nhìn vào những thuộc tính của chúng .

Mục tiêu: chiến lược được tạo ra với mục tiêu định hướng dài hạn và nhất quán, chiến thuật được tạo ra nhằm hoàn thành những hạng mục công việc rõ ràng trong thời gian ngắn.

Tầm ảnh hưởng: bản chất chiến lược và chiến thuật đều được xây dựng dựa trên mục tiêu, tuy nhiên chiến lược là những mục tiêu dài hạn được nghiên cứu kỹ lưỡng có có tầm ảnh hưởng phổ quát, chiến thuật là những mục tiêu nhỏ và phạm vi ảnh hưởng cũng nhỏ hơn nhiều.

Quy trình thực hiện: chiến lược đòi hỏi nhà hoạch định có nền tảng kiến thức cùng sự am hiểu về thương hiệu, mục tiêu sau đó thiết lập những giả định và đưa ra kết luận dựa trên những phương pháp luận đã được chứng minh nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu. Chiến thuật là những hoạt động thực thi mà không cần xem xét quá nhiều.

Nhiều giải pháp để thực thi một chiến lược

Hai nhóm chiến lược truyền thông

Chiến lược truyền thông nội bộ: là phương thức chia sẻ thông tin về doanh nghiệp, đảm bảo mọi nhân viên nhận được đầy đủ thông tin, hỗ trợ thực hiện đúng và tốt công việc của mình. Mục tiêu của mọi kế hoạch truyền thông nội bộ là xây dựng tinh thần nội bộ hạnh phúc và gắn kết.

Chiến lược truyền thông đại chúng: là phương thức truyền đạt nội dung từ doanh nghiệp tới thế giới bên ngoài, cụ thể hơn là khách hàng. Mục tiêu của truyền thông đại chúng là gia tăng sự hài lòng, tin tưởng và tín nhiệm của khách hàng với doanh nghiệp.

Chiến lược truyền thông và chiến lược marketing

Không như Marketing, tiềm năng truyền thông không nhất thiết phải bán loại sản phẩm hoặc dịch vụ .

Một số nguồn cho rằng chiến lược truyền thông nằm trong chiến lược marketing hoặc phòng truyền thông thuộc phòng marketing, theo Vũ điều này là không tương thích. Việc xác lập khoanh vùng phạm vi hoạt động giải trí của truyền thông và marketing phụ thuộc vào vào “ tính tên thương hiệu ” hay “ tính hàng hoá ” .
Thương hiệu có “ tính tên thương hiệu cao ” là một tên thương hiệu cần đạt được uy tín lớn với người mua tiềm năng của mình, “ tính tên thương hiệu ” không bị số lượng giới hạn bởi quy mô kinh doanh thương mại là “ B2B ” hoặc “ B2C ”. Một tên thương hiệu mạnh đạt được nhận thức tích cực sẽ thuận tiện trong việc tạo dựng gia tài tên thương hiệu và tăng trưởng nhiều tên thương hiệu khác. Đây là những tên thương hiệu cần ưu tiên chiến lược truyền thông .
Thương hiệu có “ tính hàng hoá ” là những tên thương hiệu có nhận thức ngang bằng nhau trong thị trường, “ tính hàng hoá ” được biểu lộ bởi sự cạnh tranh đối đầu quyết liệt về giá và người mua tiềm năng thường không dành nhiều thời hạn để quyết định hành động lựa chọn, những tên thương hiệu “ tính hàng hoá ” cao trải dài từ tầm trung đến hạng sang. Đây là những tên thương hiệu cần ưu tiên chiến lược marketing .

Điểm giống giữa truyền thông và marketing

Công cụ sử dụng: truyền thông và marketing sử dụng những công cụ truyền đạt thông tin tương tự nhau như mạng xã hội, truyền hình, báo in ấn, trực tuyến…

Tập trung vào nhận thức thương hiệu: truyền thông là hoạt động kể chuyện, trong khi marketing là quảng cáo và chuyển đổi, cả hai chiến lược đều tập trung vào nâng cao nhận thức của thương hiệu theo hướng thương hiệu mong muốn.

Tối ưu hoá hiệu suất: khi chiến lược marketing không đáp ứng kỳ vọng, những nhà xây dựng chiến lược, sẽ hiệu chỉnh để tối ưu hoá hiệu suất chuyển đổi. Khi một bài viết trên blog không thu hút được nhiều lượt xem, những nhà làm truyền thông sẽ biên tập lại để tối ưu hiệu suất truy cập. Cả hai chiến lược này đều giám sát, phân tích kế hoạch và sẽ có những can thiệp cần thiết, để đảm bảo hiệu suất, thu hút, kết nối, truyền tải thông tin hoặc chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Cùng mục tiêu: những người làm truyền thông và marketing đều có một mục tiêu chung là tương tác với khách hàng mục tiêu. Cho dù kế hoạch của họ là tạo ra khách hàng mới hay giữ chân khách hàng hiện có. Người làm truyền thông và marketing đều hướng mọi kế hoạch vào khách hàng hoặc nhân viên.

Khác biệt giữa truyền thông và marketing

Marketing tập trung vào các con số: các marketer nghiên cứu xu hướng thị trường, khách hàng tiềm năng, phân tích và đưa ra những chiến lược thực hiện, thu về những báo cáo chi tiết, thể hiện rõ ràng ở những con số.

Truyền thông tập trung vào thông tin: các communicator dành sự quan tâm đến việc viết nội dung sao cho hấp dẫn, thu hút và có thể giữ chân người nhận thông tin. Người làm truyền thông có thể điều chỉnh thông tin/ giọng nói tuỳ vào chân dung người nhận mà họ hướng đến. Người làm truyền thông có kỹ năng viết với nhiều kịch bản và công cụ khác nhau. 

Marketing đo lường hành vi của khách hàng: các marketer đo lường hành vi của khách hàng như: tỷ lệ thoát trang, tỷ lệ đặt đơn hàng, lượt nhấp vào liên kế, tổng số đơn hàng…

Truyền thông đo lường thái độ của người nhận: các communicator quan tâm đến thái độ và sự phản ứng cảm xúc của người nhận thông tin với thương hiệu mà họ truyền đạt. Trong hầu hết các trường hợp, người làm truyền thông tập trung vào việc đo lường chỉ số cảm xúc, sự hài lòng và tín nhiệm từ phía người nhận thông tin.

Quy trình xây dựng chiến lược truyền thông

1. Xác định mục tiêu nhận

2. Xác định mục tiêu truyền thông

3. Thiết kế và xây dựng bộ tài liệu truyền thông

4. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp

5. Xác định ngân sách truyền thông

6. Xây dựng hệ thống truyền thông (cơ sở, con người, thiết bị…)

7. Đo lường kết quả và hiệu chỉnh

Cẩm nang chiến lược truyền thông

Cẩm nang chiến lược truyền thông gồm có 13 khuôn khổ :

1. Giới thiệu chiến lược truyền thông

2. Phương pháp luận và mô hình

3. Chân dung người nhận thông tin

4. Mục tiêu của chiến lược truyền thông

5. Khung chiến lược truyền thông

6. Giải pháp truyền thông

7. Những thông tin truyền thông chính

8. Các kênh truyền thông

9. Mô tả và giải thích những tệp tin truyền thông

10. Bộ máy và kế hoạch thực hiện

11. Ngân sách và quản lý ngân sách

12. Những rủi ro và phương án xử lý

13. Bảng theo dõi và đo lường

Kết

Qua bài san sẻ này, tất cả chúng ta thấy rằng tiềm năng của chiến lược truyền thông không phải là doanh thu hoặc doanh thu, tiềm năng của chiến lược truyền thông lớn hơn và bền vững và kiên cố hơn, đó chính là sự yên tâm, tin tưởng trong nhận thức của nhân viên cấp dưới, người mua và đối tác chiến lược .
Chiến lược và thực thi chiến lược là quan trọng ngang nhau, chiến lược luôn cần có trước, một doanh nghiệp có tài nguyên vững mạnh cũng hoàn toàn có thể thất bại nếu chiến lược sai lầm đáng tiếc .
“ Ví dụ : bạn đang trên một con thuyền bị thủng, bạn cùng đội ngũ của mình xử lý yếu tố là nỗ lực tát nước ra khỏi thuyền, tuy nhiên điều này vẫn sẽ làm thuyền bị chìm và không xử lý được yếu tố, vì chiến lược chưa đúng. Chiến lược này chỉ xử lý thực tại của yếu tố chứ không xử lý căn nguyên của nó ( lỗ thủng ). Chiến lược đúng là phải tìm thấy lỗ thủng trên thuyền và vá nó lại. Kinh doanh cũng như vậy, nếu chiến lược sai lầm đáng tiếc, xác lập sai yếu tố thì mọi giải thuật sẽ không khi nào tìm ra đáp án. ”

Nếu bạn cảm thấy những kiến thức này là hữu ích và bạn muốn kết nối cùng Vũ xây dựng chiến lược truyền thông, Vũ rất sẵn lòng, vui lòng tham khảo các gói dịch vụ hoặc liên hệ với Vũ qua số Hotline: 0366.366.999 

Xin chân thành cảm ơn ,
​

Những câu hỏi thường gặp

Chiến lược truyền thông là gì?

Chiến lược truyền thông là một cẩm nang xu thế mọi hoạt động giải trí truyền bá thông điệp của tên thương hiệu tới hội đồng. Mục tiêu của chiến lược truyền thông là tạo dựng một nhận thức “ độc tôn tích cực ” về tên thương hiệu với thành quả là sự tin tưởng hợp tác giữa hội đồng với tên thương hiệu .

Truyền thông là gì?

Truyền thông là một phương pháp tiếp xúc, miêu tả tập hợp của quy trình truyền đạt hoặc trao đổi thông tin. Mục tiêu của truyền thông là sự tin tưởng để hợp tác giữa bên gửi và nhận thông tin .

Tại sao phải xây dựng chiến lược truyền thông?

Xã hội loài người phát triển và đạt được những thành tựu to lớn như ngày nay nhờ vào sự giao tiếp và gắn kết với nhau về mặt xã hội, sự gắn kết này là hợp tác không giới hạn. Chính giao tiếp đã giúp con người tin tưởng cùng nhau thực hiện nhiều công việc nhóm phức tạp. Để giao tiếp tốt thì cần một chiến lược truyền thông hiệu quả..

Một tên thương hiệu đạt được sự tin tưởng tích cực sẽ thuận tiện trong việc liên kết và hợp tác .

Phân biệt chiến lược truyền thông và chiến lược marketing?

Không như Marketing, tiềm năng truyền thông không nhất thiết phải bán mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ .

Quy trình xây dựng chiến lược truyền thông?

1. Xác định mục tiêu nhận

2. Xác định mục tiêu truyền thông

3. Thiết kế và xây dựng bộ tài liệu truyền thông

4. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp

5. Xác định ngân sách truyền thông

6. Xây dựng hệ thống truyền thông (cơ sở, con người, thiết bị…)

7. Đo lường kết quả và hiệu chỉnh

Source: https://vh2.com.vn
Category: Truyền Thông