TP HCM: Ngân hàng tế bào gốc MekoStem bị tố bội tín, vô trách nhiệm với khách hàng

Trụ sở chính của Mekophar tại quận 11, TPHCM và cũng là nơi hoạt động của Ngân hàng tế bào gốc MekoStem (Ảnh – Chính Kỳ)

Phản ánh đến báo chí truyền thông về câu truyện bất bình trên – ông Mai Tiến Dũng ( sống ở thành phố Quy Nhơn, tỉnh Tỉnh Bình Định ) cho biết : Từ khi biết việc “ lưu giữ tế bào gốc dây rốn ” em bé sẽ mang lại nhiều quyền lợi chữa bệnh sau này cho bé và cả mái ấm gia đình lúc cần đến nên vợ chồng ông đã lên kế hoạch tìm hiểu và khám phá để triển khai dịch vụ lưu giữ. Theo đó, tháng 8 năm 2020, vợ chồng ông đã quyết định hành động chọn và ký kết hợp đồng dịch vụ “ lưu giữ tế bào gốc dây rốn ” với Ngân hàng tế bào gốc MekoStem thuộc Công ty cổ phần Hoá – Dược phẩm Mekophar do bà Huỳnh Thị Lan, Tổng Giám đốc làm đại diện thay mặt ( có trụ sở đặt tại 297 / 5 Lý Thường Kiệt, Q. 11, Thành Phố Hồ Chí Minh ).

Theo yêu cầu bên MekoStem, khi nào đau bụng trước khi sinh, khách hàng điện thoại thông báo cho MekoStem trước 2 tiếng, sau đó cầm phiếu chứng nhận đã đăng ký dịch vụ thu thập mẫu dây rốn của MekoStem đến bệnh viện, đưa cho khoa Sản làm thủ tục để tiến hành lấy mẫu.

“ Tuy nhiên, đến tháng 9 năm 2020, khi vợ tôi nhập viện khám, chờ sinh và nộp phiếu xác nhận lấy mẫu dây rốn của MekoStem thì đại diện thay mặt phía khoa sản Bệnh viện đa khoa Tỉnh Bình Định lan rộng ra đã không đảm nhiệm mà trả lại phiếu lấy mẫu với nguyên do bên MekoStem chưa thanh toán giao dịch kinh tế tài chính cho bệnh viện ! Quá lo ngại, tôi đã gọi điện liên hệ và đề xuất chỉ huy MekoStem can thiệp kịp thời để con tôi được lấy mẫu như thoả thuận hợp đồng đã ký ! Phản hồi lại, đại diện thay mặt MekoStem vấn đáp cứ yên tâm vì đã thao tác với đối tác chiến lược bệnh viện rồi. Vậy mà ở đầu cuối, phía bệnh viện vẫn không tiếp đón làm dịch vụ lấy mẫu vì nguyên do duy nhất : phía MekoStem chưa giao dịch thanh toán kinh tế tài chính cho bệnh viện ! ” – ông Dũng bức xúc trình diễn.

1- Theo ông Dũng, dù đã đóng trước 3 triệu đồng phí phụ thu vận chuyển và thu thập mẫu cho MekoStem và chỉ cần đưa Phiếu xác nhận khách hàng đã đăng ký dịch vụ tại MekoStem cho phía bệnh viện để lấy mẫu – thế nhưng cuối cùng cũng không thu thập mẫu dây rốn được! (Ảnh – Chính Kỳ).

Cũng theo ông Dũng, mỗi lần lấy mẫu để “ lưu giữ tế bào gốc dây rốn ” chỉ tốn phụ thu có 3 triệu đồng – trong khi ông đã trả trước tiền “ lưu giữ năm đầu ” 43 triệu đồng và đóng tiền phụ thu phí luân chuyển, tích lũy mẫu 3 triệu đồng cho MekoStem, thế nhưng họ vẫn không có nghĩa vụ và trách nhiệm thao tác với bệnh viện để “ lấy mẫu ” như đã cam kết. Ông Dũng cho biết, vì vợ sinh đứa thứ 3 nên rất cần “ lưu giữ tế bào gốc dây rốn ” như lời quảng cáo của Ngân hàng tế bào gốc MekoStem, thế nhưng nguyện vọng chính đáng đã không triển khai được vì kiểu làm tắt trách, bất tín, chỉ biết nhận tiền rồi đánh bài vô trách nhiệm của phía MekoStem. “ Sau khi vấn đề xảy ra, vợ tôi sinh xong, đại diện thay mặt bên MekoStem chỉ nhắn nội dung đơn thuần là xin lỗi ! Thực sự, tôi bực tức không hề nói nên lời ” – ông Dũng san sẻ. Trước những cáo buộc của bạn đọc về vấn đề xảy ra như trên, phóng viên báo chí ( PV ) đã ngay lập tức liên hệ và có cuộc trao đổi trực tiếp với phía Mekophar.

Trả lời thẳng vào vấn đề, đại diện Mekophar – bà Huỳnh Thị Lan, Tổng Giám đốc lên tiếng trần tình rằng: khi tiếp nhận thông tin phản ánh từ khách hàng, chúng tôi đã gọi điện liên tục cho đầu mối bác sĩ, ê kíp thu thập mẫu của phía bệnh viện nhằm chuẩn bị các dụng cụ để tiến hành thu thập mẫu. Tuy nhiên, vì trường hợp khách hàng này thuộc diện sinh thường nên khi bác sĩ đến lấy mẫu thì đã chậm mất khoảng 15 phút. Đây là sự cố rất đáng tiếc chứ không phải do phía MekoStem không chuẩn bị gì hết.

Theo bà Lan, đây là trường hợp thứ 4 được lấy mẫu tại bệnh viện đa khoa Tỉnh Bình Định. Và giữa công ty với bệnh viện đã ký hợp đồng hợp tác từ năm 2018 về dịch vụ này. Nên so với việc nhân viên cấp dưới của bệnh viện phát ngôn với người mua cho rằng chúng tôi chưa giao dịch thanh toán kinh tế tài chính cho bệnh viện cũng là sự giật mình, bởi những trường hợp trước đó chúng tôi đã giao dịch thanh toán khá đầy đủ. Ngay sau khi vấn đề đáng tiếc xảy ra, chúng tôi đã cử ngay phó giám đốc bay ra Tỉnh Bình Định để thao tác với bệnh viện và gặp gỡ người mua, tuy nhiên đại diện thay mặt của công ty vẫn không gặp được người mua. Phải nói rằng từ lúc xây dựng doanh nghiệp tới giờ chưa khi nào xảy ra trường hợp như thế này. Đây là trường hợp duy nhất và xảy ra ngoài ý muốn. Dù vậy, chúng tôi cũng đã rút ra bài học kinh nghiệm kinh nghiệm tay nghề cho riêng mình – bà Lan san sẻ. Cũng theo bà Lan, ngay sau khi vấn đề xảy ra, Mekophar đã gửi văn bản cho Bệnh viện đa khoa Tỉnh Bình Định để trao đổi và làm rõ yếu tố trên, nhưng đến giờ cũng chưa có phản hồi vấn đáp bằng văn bản từ phía bệnh viện Tỉnh Bình Định. Trao đổi thêm với PV về vấn đề trên, ông Mai Tiến Dũng cho biết hiện đã uỷ quyền cho Luật sư của mình để thao tác với Mekophar, và sau đó sẽ nhanh gọn thực thi vụ kiện ra Toà chứ không hề đồng ý kiểu thao tác khi hợp đồng đã ký, tiền đã nhận, mà cam kết dịch vụ lại không triển khai được. Ở góc nhìn pháp lý, trao đổi với PV, Luật sư Vũ Văn Lợi – Giám đốc Công ty Luật TNHH Hòa Lợi nhìn nhận : Trong vấn đề này, so sánh theo hợp đồng mà nói thì hậu quả của vấn đề là không hề khắc phục được. Điều này nó làm ảnh hưởng tác động nghiêm trọng đến niềm tin cho bên người mua, bởi mong ước tốt đẹp của họ giành cho con mình được hưởng thành tựu khoa học trong y học đã không hề triển khai được nữa.

Và nếu không giải quyết tốt hậu quả của hợp đồng, thì trong tương lai dư luận sẽ khó mà tin tưởng vào chất lượng phục vụ của Mekophar – Luật sư Lợi chia sẻ.

Theo tìm hiểu và khám phá của PV, MekoStem là Ngân hàng tế bào gốc do Công ty Cổ phần hoá dược phẩm Mekophar kiến thiết xây dựng và quản lý và vận hành. Ngân hàng tế bào gốc MekoStem được xây dựng theo quyết định hành động số 4001 / UBND-VX của Ủy Ban Nhân Dân TP Hồ Chí Minh phát hành ngày 25/06/2008 và được Bộ Y tế cấp giấy phép hoạt động giải trí số 3144 / QĐ-BYT ngày 30/08/2011. Năm 2010 MekoStem đã gia nhập và trở thành thành viên chính thức thứ 11 của Thương Hội ngân hàng nhà nước tế bào máu cuống rốn Châu Á Thái Bình Dương Thái Bình Dương .

Chính Kỳ

Source: https://vh2.com.vn
Category: Lưu Trữ VH2