12 kiểu khách hàng và nghệ thuật ứng xử trong bán hàng (P1)

1. Khách hàng không giỏi về công nghệ tiên tiến

Kiểu khách hàng này thường có vẻ như lẫn lộn và mất phương hướng khi luận bàn về bất kể thứ gì có yếu tố công nghệ cao, họ gọi điện nhiều hơn là viết email, muốn gửi fax toàn bộ mọi thứ. Khách hàng không giỏi công nghệ tiên tiến luôn muốn kiểm tra mọi thứ 2 lần trước khi nhận lấy, nhưng sau đó sẽ vui mắt lắng nghe lời khuyên của bạn .Khách hàng không giỏi về công nghệ cần được hướng dẫn tỉ mỉ và chi tiết

Cách ứng xử :

Khách hàng không giỏi về công nghệ tiên tiến cần được hướng dẫn tận tình. Bạn phải chắc như đinh là những thứ dính đến công nghệ tiên tiến của một việc làm đơn cử cần được in ra cho họ đọc những lúc rỗi rãi. Điều đó giúp cho bạn tiết kiệm ngân sách và chi phí được rất nhiều thời hạn khỏi phải lý giải mọi thứ lặp đi lặp lại .

Đồng thời, sẽ rất tốt khi thừa nhận bạn không sử dụng quá nhiều đến công nghệ hiện đại (email, quản lý dự án trực tuyến…). Thay vào đó nên sử dụng thời gian cho điện thoại, fax và những cuộc gặp trực tiếp. Bằng một cách tình cờ thật dễ để có thể tiếp cận khách hàng không giỏi công nghệ. 

Bạn hoàn toàn có thể tưởng tượng, điều này hoàn toàn có thể phá vỡ mối quan hệ giữa bạn với khách hàng và tệ hơn sẽ khiến họ bị tổn thương. Hãy chắc như đinh bạn biết cách cân đối game show bằng cách hỏi vào yếu tố mà họ thông thuộc – việc làm ăn của họ. Điều này sẽ khiến họ sung sướng không đi sâu vào các yếu tố thuộc năng lượng của bạn – điều hoàn toàn có thể phung phí thời hạn của rất nhiều người .

2. Khách hàng không hứng thú

Bạn sẽ nhận ra người khách không hứng thú ngay trong lần gặp tiên phong khi bạn hỏi họ về việc làm ăn và gần như không được vấn đáp. Khách hàng không hứng thú ít khi cung ứng đủ những thông tin và tài liệu được nhu yếu và thường yên cầu bạn triển khai xong việc làm ngoài năng lực xử lý của bạn chính bới họ “ không có thời hạn ” .

Cách ứng xử

Cần nhanh gọn thích ứng với một khách hàng không hứng thú. Một người làm nghề tự do cần phải nhất quyết so với một khách hàng không hứng thú, vậy hãy quen với việc liên tục gọi điện thoại thông minh và viết email .Một giọng nói thân thiện và vui nhộn hoàn toàn có thể giúp sức nhiều cho bạn khi tìm cách lôi kéo họ. Một khách hàng không hứng thú thường không cố trở nên cộc cằn và không dễ chịu, họ thường tỏ ra căng thẳng mệt mỏi và yên cầu sự giúp sức từng chút ít một .Nếu bạn hoàn toàn có thể thẳng thắn với họ rằng thêm việc làm có nghĩa là thêm tiền công, một là hãy nhận việc làm đó nếu hoàn toàn có thể hoặc là bạn hoàn toàn có thể tận dụng thời cơ đó để tăng trưởng năng lượng .Một khách hàng không hứng thú hoàn toàn có thể có nhiều mưu mẹo, nhưng nếu bạn cố gắng nỗ lực chăm sóc đến họ thì họ sẽ trung thành với chủ với bạn, trở nên vui tươi vì đã có một ai đó “ chăm sóc đến việc làm của họ ”. Bạn phải thẳng thắn về ngân sách, và tự hiểu rằng không hề tránh khỏi được sự kèo nhèo .

3. Khách hàng tham gia tích cực

Khách hàng tham gia tích cực đã có sẵn quan điểm rõ ràng về điều họ muốn và thường là không quan tâm nhiều lắm đến những suy nghĩ của bạn về vấn đề đang được đề cập.

Cách ứng xử

Khi bạn gặp một khách hàng tham gia tích cực, điều quan trọng nhất là thuận theo trường hợp. Nếu bạn quyết đấu thì thường là bạn thua và việc làm sẽ trở nên khó khăn vất vả hơn thiết yếu. Nếu các khách hàng tham gia tích cực biết đúng mực họ đang muốn gì, hãy để cho họ tự do, nhận thức việc đó và để họ làm. Thường thì bạn nên bày tỏ rõ cho họ biết rằng họ có vẻ như đã có một quan điểm rõ ràng về điều họ muốn và bạn sẽ đi theo hướng của họ, tuy nhiên hãy chỉ rõ là nếu họ thích, không cần sự tham gia của họ bạn vẫn hoàn toàn có thể có đủ sức thao tác đó .

4. Khách hàng cho mình là nhất

Một khách hàng tự coi mình là nhất thường không muốn bàn luận kế hoạch của họ nếu như họ chưa buộc bạn phải ký một thỏa thuận hợp tác không bật mý và phải sẵn sàng chuẩn bị một thỏa thuận hợp tác nháp trọn vẹn tương thích với ý thích của họ .

Cách ứng xử

Thật không đáng để thao tác với một khách hàng tham gia tích cực trong một việc làm nhỏ hoặc là được trả lương ít. Những rủi ro đáng tiếc hoàn toàn có thể lớn hơn nhiều những gì đạt được. Bên cạnh đó, một thỏa thuận hợp tác có hiệu lực hiện hành pháp lý mang tính cá thể hóa thường là rất đắt, vậy nếu họ sẵn sàng chuẩn bị trả một khoản tiền lớn để bảo vệ quyền hạn của họ thì họ cũng sẽ trả công bạn tương ứng .Đối với một việc lớn mà bạn muốn triển khai với một khách hàng lớn, nhưng phải kèm với phí dành cho luật sư đại diện thay mặt. Phần lớn các công ty đều có những thỏa thuận hợp tác pháp lý chính bới họ muốn bảo vệ bản thân họ cũng như các dự án Bất Động Sản nhạy cảm, nhưng một vài khách hàng tham gia tích cực sử dụng chúng theo một cách lạm dụng. Hãy nhớ rằng khách hàng trả nhiều hơn để được bảo vệ, vậy bạn hãy trích dẫn nhiều hơn để được trả công tương ứng .

5. Khách hàng biết ơn

Hãy trân trọng và gìn giữ mối quan hệ tốt với khách hàng biết ơnKhách hàng biết ơn sẽ khen Tặng bạn rất nhiều và khiến bạn cảm thấy đặc biệt quan trọng – ôi tôi yêu một khách hàng biết ơn biết chừng nào !

Cách ứng xử

Hãy ngồi lại và tận hưởng chiến thắng. Chắc chắn rằng đã tặng họ một món quà giáng sinh dễ thương và thường xuyên như vậy. Một khách hàng biết ơn giống như là thỏi vàng đối với một người hành nghề tự do, vậy hãy làm việc thật tốt và khiến cho họ cảm thấy như mình là VIP.

6. Khách hàng thực dụng

Khách hàng thực dụng là một lái buôn thực sự và tin rằng giá mà bạn đưa ra chỉ là khởi đầu của thương lượng mà thôi. Bạn sẽ biết bạn có một khách hàng thực dụng chính do để đạt được một mức giá hay miêu tả về việc làm luôn yên cầu phải đi đi lại lại nhiều lần. Thường mọi khi khách hàng thực dụng là những nhà kinh doanh thành đạt, những người để trở nên giàu sang thì họ đã nhiều phen phải mặc cả rất nhiều .

Cách ứng xử

Cách tốt nhất để thao tác với một khách hàng thực dụng đó là dĩ độc trị độc, hoàn toàn có thể nói như vậy. Việc làm cho một khách hàng thực dụng trở lại với chính họ thường sẽ khiến họ suy giảm sức mạnh và bảo vệ rằng bạn đã có một hợp đồng tốt. Điều đó có nghĩa là lúc đầu thách giá cao sau đó giảm giá xuống và luôn tự tin với các quan điểm về tiền lương và khối lượng việc làm .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Truyền Thông