Hướng dẫn trả lại App đã mua trên App Store

Xem lịch sử mua hàng trên App Store không quá khó. Hãy cùng Download.vn tìm hiểu cách xem lịch sử mua hàng AppStore đang chờ, đã mua và các vấn đề liên quan khác.

Nội dung chính

• Cách xem lịch sử mua hàng trên App Store
• Xem lịch sử mua hàng
• Trên iPhone, iPad, iPod touch
• Trên Mac hoặc PC
• Cách xem lịch sử thanh toán Apple trên web
• Trường hợp không tìm thấy đơn hàng hay bị tính phí không mong muốn
• Video liên quan

Mua sắm online không còn quá xa lạ với tất cả chúng ta. Đặc biệt, khi dịch bệnh xảy ra, đây là hình thức giao dịch hàng hóa an toàn, tiện lợi hơn cả. Chỉ cần vài lần chạm hay click chuột là bạn đã có thể đặt hàng ở khắp mọi nơi. Thật tuyệt phải không?

Tuy nhiên, bên cạnh sự thuận tiện, mua hàng trực tuyến cũng tiềm ẩn rủi ro tiềm ẩn thông tin cá thể, thanh toán giao dịch hay thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước của bạn bị rò rỉ cho bên thứ 3 bởi luôn có kẻ xấu tìm cách tận dụng lỗ hổng để gửi email, link giả đánh lừa mọi người trên quốc tế trực tuyến. Vì thế, ngay cả khi bạn mua hàng, ứng dụng trên những dịch vụ uy tín như Apple, bạn vẫn nên kiểm tra lại lịch sử mua hàng .

Thực tế, nhiều ứng dụng giả đã từng vượt qua kiểm duyệt trên App Store và nó chỉ bị gỡ đi khi được người dùng báo cáo. Do đó, đừng ngại xem lịch sử mua hàng trên App Store nếu muốn kịp thời phát hiện những dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Dưới đây là cách xem những app đã mua trên AppStore.

Cách xem lịch sử mua hàng trên App Store

• Xem lịch sử mua hàng
  • Trên iPhone, iPad, iPod touch
  • Trên Mac hoặc PC
• Nếu không thể tìm thấy một đơn hàng hay bị tính phí không mong muốn

Xem lịch sử mua hàng

Trên iPhone, iPad, iPod touch

Để mở Settings và xem lịch sử mua hàng, chạm vào liên kết: View purchase history hoặc làm theo những bước sau:

1. Settings > Tên của bạn > iTunes & App Store.

2. Chạm vào Apple ID cá thể > View Apple ID. Bạn hoàn toàn có thể nhận được nhu yếu xác nhận Apple ID .Nếu sử dụng Family Sharing, bạn sẽ thấy trong lịch sử hàng đã mua bằng Apple ID cá thể nhưng bạn sẽ không biết được những thành viên khác trong mái ấm gia đình đã mua gì. Muốn biết điều đó, hãy đăng nhập bằng thông tin tài khoản Apple ID của họ .

3. Cuộn màn hình tới Purchase History và chạm vào nó.

Mua hàng được nhóm theo ngày trả tiền thanh toán. Bạn có thể thấy mục Pending ở trên đầu lịch sử. Đó là những mục chưa được tính phí vào tài khoản. Mặc định, nó chỉ hiện lịch sử mua sắm trong vòng 90 ngày gần nhất. Để thay đổi thời gian, hãy chạm vào Last 90 Days ở phía trên màn hình, chọn phạm vi muốn xem.

Chạm vào > ở bên phải tổng hóa đơn để xem thông tin chi tiết, bao gồm ngày thanh toán và ID đơn hàng. Nếu tổng phí lớn hơn 0, bạn có thể nhấn Resend ở dưới màn hình chi tiết hóa đơn để nhận biên lai qua email mới.

Chạm vào một mục bên trong hóa đơn để xem ngày mua hoặc download hàng hóa (có thể khác ngày thanh toán) và tên thiết bị mua hàng sử dụng. Nếu cần trợ giúp thanh toán mặt hàng nào đó trong lịch sử, chẳng hạn như mua hàng ngẫu nhiên hoặc bị trùng lặp, hãy chọn Report a Problem.

Nếu bạn có những khoản phí định kỳ, hãy tìm hiểu và khám phá cách biến hóa hoặc hủy ĐK chúng .

Trên Mac hoặc PC

Để mở iTunes và ĐK vào trang thông tin Account, click vào link View My Account hoặc theo những bước sau :

1. Mở iTunes, đăng nhập bằng Apple ID. Nếu sử dụng Family Sharing, bạn sẽ chỉ thấy lịch sử mua hàng của mình. Muốn xem những thành viên trong gia đình mua gì, hãy đăng nhập bằng Apple ID của họ.

2. Từ thanh menu ở trên đầu màn hình máy tính hoặc đầu cửa sổ iTunes, chọn Account > View My Account.

3. Xác thực Apple ID, click View Account.

4.Trên trang Account Information, cuộn xuống Purchase History. Tới Most Recent Purchase, nhấp See All. Đợi một lúc lịch sử mua hàng sẽ hiện ra.

Tương tự như trên thiết bị di động, lịch sử mua hàng được nhóm theo 90 ngày gần nhất. Bạn có thể thay đổi thời gian muốn xem bằng cách click vào Last 90 Days.

Click số Order ID ngay bên ngày đặt hàng để xem chi tiết hóa đơn, bao gồm ngày thanh toán. Nếu con số đã lớn hơn 0, bạn có thể chạm Resend dưới hóa đơn để nhận biên lai mới qua email.

Click More dưới giá hàng để xem ngày mua hoặc tải nó cùng tên thiết bị dùng mua hàng. Nếu cần trợ giúp thanh toán, click “Report a Problem.”

Cách xem lịch sử thanh toán Apple trên web

1. Truy cập https://reportaproblem.apple.com/?s=6
2. Đăng nhập tài khoản bằng Apple ID và mật khẩu của bạn.
3. Danh sách các giao dịch mua hàng gần đây của bạn sẽ hiện ra. Nếu không chắc bạn đã bị tính phí vì giao dịch nào nhưng nhớ số tiền đã chuyển, hãy nhập số đó vào trường tìm kiếm. Nếu gặp phải vấn đề với bất kỳ mặt hàng đã mua, hãy dùng web này để báo cáo với Apple.

Để thấy những khoản phí cho đơn hàng cũ, hoàn toàn có thể bạn cần xem lịch sử shopping trong Cài đặt hoặc ở Apple Store trên Mac .

Trường hợp không tìm thấy đơn hàng hay bị tính phí không mong muốn

• Nếu không tìm thấy đơn hàng, hãy so sánh lịch sử mua hàng với bảng sao kê thẻ tín dụng hoặc ghi nợ trước khi liên hệ Apple.
• Nếu thấy các khoản phí trên bản sao kê ngân hàng nhưng chúng lại không nằm trong lịch sử mua sắm, hãy kiểm tra xem liệu bạn có nhiều Apple ID hay không.
• Tìm hiểu việc phải làm khi bạn không mua hàng trong ứng dụng nhưng lại thấy nó nằm trong lịch sử.
• Nếu không thấy đơn hàng, có thể nó bị ẩn. Hãy tìm hiểu cách ẩn, bỏ ẩn mua hàng trên iTunes Store, App Store, or iBooks Store.