Hướng dẫn bổ sung thông tin thuê bao Vinaphone qua 3 kênh hỗ trợ trực tuyến

Theo đó, ngoài điểm giao dịch khách hàng của VinaPhone, bạn có thể tự thực hiện việc bổ sung thông tin thuê bao tại 3 kênh hỗ trợ trực tuyến của VinaPhone từ xa qua web và app và email. Cụ thể:

Ngoài những điểm thanh toán giao dịch, lúc bấy giờ những người mua của VinaPhone hoàn toàn có thể tự thực thi việc bổ trợ thông tin thuê bao di động tại 3 kênh tương hỗ trực tuyến của VinaPhone từ xa qua web và app và email .

Để cập nhật thông tin qua web: khách hàng có thể truy cập website chính thức của VinaPhone tại địa chỉ: http://my.vinaphone.com.vn/.  

Sau đó đăng nhập bằng số điện thoại cần cập nhật và xác nhận qua OTP, tiếp tục chọn Cập nhật thông tin thuê bao và điền thông tin theo hướng dẫn. Khách hàng sẽ trực tiếp nhập ảnh chụp CMTND/Thẻ căn cước/Hộ chiếu cùng ảnh chân dung.

Để cập nhật thông tin qua app: Khách hàng có thể tải ứng dụng MyVinaPhone trên điện thoại di động và tự cập nhật online theo hướng dẫn sau:

-Tải ứng dụng MyVinaPhone tại Google Play/App Store hoặc truy cập http://my.vinaphone.com.vn/, chọn Ứng dụng. Sau đó tải về và cài đặt vào smartphone.

Ứng dụng MyVinaPhone trên Google PlayỨng dụng MyVinaPhone trên App Store

– Mở ứng dụng, chọn Cập nhật thông tin. Hoặc sau khi đăng nhập ứng dụng, nhấn Menu – chọn Cập nhật thông tin.

– Điền không thiếu những thông tin theo hướng dẫn, Đính kèm ảnh chứng minh thư, ảnh chân dung .

– Tích ô Tôi cam kết là chủ sở hữu của thuê bao và các thông tin đã cập nhật là chính xác và ấn Đăng ký.

Hoặc khách hàng cũng có thể gửi thông tin qua email: [email protected]. 

tin tức gồm có : số thuê bao, họ tên, kèm ảnh chụp CMTND / Thẻ căn cước / Hộ chiếu cùng ảnh chân dung vào địa chỉ email : [email protected]. Nhân viên chăm nom người mua của VinaPhone sẽ tương hỗ nhập thông tin .

Ngoài ra, VinaPhone đã bổ sung nhân sự, cấp thêm user cho giao dịch viên để nhập số liệu lên hệ thống, tăng giờ làm việc tại các điểm giao dịch chính thức của VinaPhone đến 21h hàng ngày tại các điểm giao dịch của VinaPhone trên toàn quốc. Tại các điểm giao dịch khách hàng sẽ chỉ cần điền thông tin theo mẫu sẵn có, xác nhận số điện thoại với mã OTP từ hệ thống và cho phép giao dịch viên lưu ảnh chân dung.

Cùng với đó, VinaPhone còn xây dựng những tổ lưu động tại khu vực có đông người mua, những tổ chức triển khai, đơn vị chức năng có nhiều người mua phải update thông tin để chụp ảnh và tương hỗ người mua nhập trực tiếp lên mạng lưới hệ thống. Trong những trường hợp đặc biệt quan trọng, VinaPhone sẽ cử nhân viên tới trực tiếp update thông tin cho người mua .Việc update thông tin thuê bao sẽ giúp người mua bảo vệ quyền hạn SIM chính chủ, hạn chế những trường hợp bị trá hình, được pháp lý bảo vệ khi SIM có tranh chấp. Đây cũng là giải pháp sẽ góp thêm phần hạn chế thực trạng SIM rác, tin nhắn rác, giúp lành mạnh hóa thiên nhiên và môi trường viễn thông .VinaPhone khuyến nghị người mua update thông tin theo đúng pháp luật. Khi không hề tới phòng thanh toán giao dịch, người mua hãy sử dụng những hình thức update thông tin từ xa qua website, ứng dụng, qua tổng đài. Với mọi yếu tố gặp phải, người mua hoàn toàn có thể trực tiếp liên hệ nhà mạng để được tương hỗ kịp thời .

Source: https://vh2.com.vn
Category : Ứng Dụng