Truyền thông đại chúng (Mass Communications) là gì? Đặc điểm và vai trò

Truyền thông đại chúng

Khái niệm

Truyền thông đại chúng trong tiếng Anh là Mass Communications.

Truyền thông đại chúng được hiểu là hoạt động truyền thông được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng như báo, đài, phát thanh, truyền hình… hướng tới những nhóm công chúng lớn.

Đặc điểm của truyền thông đại chúng

Đặc điểm của hoạt động giải trí truyền thông đại chúng là thông điệp được truyền tải đến công chúng một cách nhanh gọn. Tuy nhiên, truyền thông đại chúng lại là hoạt động giải trí luôn chịu ảnh hưởng tác động từ nhiều phía : những nhóm công chúng xã hội to lớn, những thiết chế xã hội mà phương tiện đi lại là công cụ ( báo, đài … của những tổ chức triển khai chính trị xã hội ) ; và những cơ quan quản lí nhà nước. Ngày nay, mạng lưới hệ thống truyền thông đại chúng có vai trò quan trọng trong việc hình thành và biểu lộ dư luận xã hội, tuy nhiên, sự ảnh hưởng tác động những phương tiện đi lại truyền thông đại chúng rất khác nhau do độc lạ về vị thế xã hội, quyền lợi và nghĩa vụ giai cấp, tác nhân tâm lí và cường độ tiếp xúc so với phương tiện đi lại truyền thông.

Vai trò của truyền thông đại chúng

Mặc dù các loại hình truyền thông cá nhân hay tùy chỉnh có giá trị nhất định trong ngành công nghiệp dịch vụ thông qua sự tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tuy nhiên hoạt động của truyền thông đại chúng vẫn có tầm quan trọng nhất định trong các ngành công nghiệp dịch vụ.

Việc tiếp xúc trực tiếp giữa nhân viên cấp dưới dịch vụ với người mua trải qua hoạt động giải trí truyền thông cá thể hay tùy chỉnh đa phần hướng tới người mua hiện tại hay người mua tiềm năng của một nhà sản xuất dịch vụ hiện tại. Hầu hết người mua tiềm năng không có mối quan hệ tốt đẹp với nhà sản xuất dịch vụ. Chi tiêu để có được thêm một người mua trải qua hoạt động giải trí truyền thông cá thể hay tuỳ chỉnh hoàn toàn có thể sẽ cao hơn so với truyền thông đại chúng .

Doanh nghiệp còn đối mặt với khó khăn trong việc thu thập thông tin của khách hàng khi số lượng khách hàng tiềm năng lớn. Truyền thông đại chúng có thể giải quyết được hạn chế trên thông qua hiện các hoạt động truyền thông hướng tới từng đoạn thị trường.

Ở góc nhìn giá trị, hình ảnh tên thương hiệu là yếu tố quan trọng tác động ảnh hưởng tới nhận thức, cảm hứng và hành vi của người mua. Trong đó, truyền thông đại chúng là đòn kích bẩy quan trọng trong thiết kế xây dựng giá trị tên thương hiệu, do đó, truyền thông đại chúng có giá trị trong ngành công nghiệp dịch vụ. Nhiệm vụ quan trọng của truyền thông đại chúng là cụ thể hóa những dịch vụ vô hình dung trong nhận thức người mua ( trải qua những yếu tố vật chất, qui trình hay tác dụng của dịch vụ ).

(Tài liệu tham khảo: Giáo trình Marketing dịch vụ – Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân)

Source: https://vh2.com.vn
Category: Truyền Thông