7 Cách tiếp cận khách hàng online đơn giản trong thời đại 4.0

5/5 – ( 9 bầu chọn )

Trong thời đại 4.0 cho phép doanh nghiệp có rất nhiều cách tiếp cận khách hàng online đơn giản, ít tốn chi phí. Chúng giúp tăng khả năng chuyển hóa thành các đơn hàng trên thực tế. Cùng FASTDO điểm qua một vài phương pháp tiếp cận khách hàng online hiệu quả nhất hiện nay.

Bạn chăm sóc đến Bộ ứng dụng lên kế hoạch hằng ngày ( fTodolist ) của Fastdo. Click ngay vào ảnh để nhận bản Demo thưởng thức những tính năng riêng không liên quan gì đến nhau từ ứng dụng .

>>> THAM KHẢO NGAY:

1. 7 Cách tiếp cận khách hàng online 

Trong thời đại công nghệ tiên tiến, việc tiếp cận khách hàng trải qua những công cụ trực tuyến khá hiệu suất cao và đem lại nguồn doanh thu đáng kể. Cùng điểm qua 7 Cách tiếp cận khách hàng trực tuyến đang được sử dụng phổ cập lúc bấy giờ :

1.1. Tối ưu công cụ tìm kiếm trên Google

Bất kỳ doanh nghiệp nào nếu muốn tiếp cận nhóm đối tượng người dùng khách hàng trực tuyến đều phải chăm sóc đến công cụ tìm kiếm của Google ( SEO ). Cách tiếp cận khách hàng trực tuyến này còn được gọi là giải pháp tối ưu nội dung, từ khóa, .. để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm .
Công cụ tìm kiếm giúp hiển thị hàng loạt những mẫu sản phẩm / dịch vụ mà khách hàng tìm kiếm. Nếu website của bạn được kiến thiết xây dựng theo hướng thân thiện với công cụ tìm kiếm thì sẽ lôi cuốn được lượt khách hàng truy vấn trực tuyến .

>>> TÌM HIỂU NGAY: 12 nghệ thuật sa thải nhân viên hiệu quả mà quản lý cần biết

1.2. Xây kênh Blog

Theo nghiên mới nhất của HubSpot – Đơn vị tiếp thị phần mềm của Mỹ, việc tăng những hoạt động giải trí marketing liên tục qua kênh Blog giúp tăng gấp đôi lượng khách hàng tiếp cận. Cách mà nhiều đơn vị chức năng đang sử dụng là chèn link link hoặc những nút CTA. Từ đó, dẫn người dùng đến trang đích với mẫu sản phẩm / dịch vụ kinh doanh thương mại của doanh nghiệp .

>>> TÌM HIỂU NGAY: Balanced Scorecard là gì? Cách ứng dụng BSC hiệu quả

1.3 Khai thác Email marketing

E-Mail marketing là việc sử dụng email để tiếp thị mẫu sản phẩm / dịch vụ đến khách hàng. Thông thường những hoạt động giải trí E-Mail marketing thường được thực thi dưới dạng Opt-in và gửi email có giá trị .

• Opt-in: Là hình thức mời khách hàng đăng ký nhận email khi có nhu yếu. Cách tiếp cận khách hàng trực tuyến này rất hiệu suất cao nhằm mục đích hướng đến những khách hàng thực sự chăm sóc đến dịch vụ mà bạn cung ứng .
• Gửi email có giá trị: Khách hàng thường sẽ chăm sóc nhiều hơn đến những E-Mail marketing thông báo chương trình khuyến mại, nội dung hữu dụng, .. Nhờ đó, hướng chuyển hóa họ thành khách hàng của doanh nghiệp .

>>> XEM NGAY: Phân tích mô hình cấu trúc ma trận trong cơ cấu tổ chức Doanh nghiệp

1.4. Tận dụng các trang mạng xã hội

Hiện nay, có số lượng lớn người dùng sử dụng những trang mạng như Facebook, Instagram, Tik tok, Youtube, … Chúng có năng lực kết nối nhanh gọn và cũng là kênh tiếp cận khách hàng trực tuyến hiệu suất cao .
Mạng xã hội là công cụ giúp doanh nghiệp tương tác gần hơn với khách hàng và tìm kiếm được nhóm khách hàng tiềm năng. Để phát huy hiệu quả sử dụng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng, bạn cần :

• Tạo dựng mạng lưới hệ thống người theo dõi trung thành với chủ trải qua những bài content chất lượng, lượng tương tác tốt, những group, page san sẻ thông tin có ích, ..
• Xây dựng kênh thông tin để trò chuyện, kết nối với khách hàng .

• Chia sẻ các thông tin hữu ích và đính kèm theo sản phẩm/ dịch vụ thúc đẩy  quyết định.

  Xem thêm: Bộ Thông tin và Truyền thông (Việt Nam) – Wikipedia tiếng Việt

• Nhờ đến sự tương hỗ của công cụ tương hỗ quảng cáo trên mạng xã hội …

1.5 Tìm kiếm khách hàng tiềm năng online qua facebook 

Facebook hiện là mạng xã hội có lượng người dùng lớn nhất quốc tế. Một số công cụ của Facebook cũng hỗ trợ lớn trong quy trình tiếp cận khách hành trực tuyến. Đó là :

• Graph Search: Tính năng nghiên cứu và phân tích từ khóa tích hợp với bộ lọc để hiển thị hiệu quả nhanh gọn. Với tính năng này, bạn sẽ thống kê được tài liệu của nhóm khách hàng tiềm năng. Bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm những thông tin trong những nhóm, fanpage ,. có số lượng người theo dõi tương quan đến nhóm khách hàng tiềm năng. Hãy tìm kiếm theo những tiêu chuẩn như nghành, giới tính, độ tuổi, …
• Demographic: Thông qua công cụ quảng cáo của Facebook, bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm những thông tin về độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, … và sắp xếp được đối tượng người dùng khách hàng tiềm năng của mình .
• User Behavior: Công cụ giúp nghiên cứu và phân tích, chớp lấy được hành vi người dùng …

1.6 Bán hàng trên trang thương mại điện tử

Shopee. vn, Tiki. vn, Lazada. vn, … là những sàn thương mại điện tử có số lượng truy vấn lớn nhất lúc bấy giờ. Tại đây, có lượng khách hàng sẵn có nên việc kinh doanh thương mại sẽ trở nên đơn thuần hơn .
Để hoàn toàn có thể thành công xuất sắc với cách tiếp cận khách hàng trực tuyến, bạn nên dành thời hạn điều tra và nghiên cứu về sàn thương mại điện tử để cải thiện chiến thuật bán hàng. Ngoài ra, cần điều tra và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu để tạo sự độc lạ, tăng năng lượng cạnh tranh đối đầu .

>>>> CICK NGAY: Chuyển đổi số là gì? Tất tần tật về chuyển đổi số trong tổ chức

1.7 Cách tìm kiếm và bán hàng trên forum

Các forum là hội đồng những người có cùng sở trường thích nghi, mối chăm sóc san sẻ, đàm đạo về yếu tố nào đó. Khi tìm được forum tương thích, bạn chỉ cần đăng bài bán hàng và thuận tiện tiếp cận nhóm khách hàng truy vấn từ forum. Đây là chiêu thức hữu hiệu tạo nên doanh thu cho bài đăng quảng cáo. Một số forum hiện có lượng người dùng lớn là : webtretho.com, tinhte.vn, vozforums.com, ..

2. Cách biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật

Sau khi biết cách tiếp cận khách hàng trực tuyến hiệu suất cao, việc cần làm tiếp theo là thôi thúc họ thành khách hàng thật của doanh nghiệp. Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm một vài chiêu thức để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật sau :

Bước 1: Thấu hiểu sản phẩm/dịch vụ

Để thuyết phục khách hàng lựa chọn loại sản phẩm, bạn cần có hiểu biết nâng cao về mẫu sản phẩm dịch vụ. Ngoài ra, cần nhìn nhận trên phương diện của khách hàng để mang đến chiến lượng marketing

Bước 2: Xác định mục tiêu

Tiếp theo, bạn cần xác lập tiềm năng kinh doanh thương mại để tạo động lực phấn đấu. Bạn hãy vấn đáp một số ít câu hỏi sau :

• Bạn đã hài lòng với số lượng khách hàng hiện có của doanh nghiệp ?
• Bạn cảm thấy như thế nào về loại sản phẩm doanh nghiệp cung ứng ?
• Khách hàng cần gì ở mẫu sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp phân phối ? Chất lượng mẫu sản phẩm / dịch vụ có phân phối được nhu yếu của khách hàng ?
• Vì sao khách hàng nên lựa chọn mẫu sản phẩm / dịch vụ của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu ?

Bước 3: Phân tích các phản hồi từ khách hàng

Để khách hàng lựa chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu thì cần không ngừng nâng cấp cải tiến chất lượng dịch vụ. Hãy tiếp đón, nghiên cứu và phân tích những phản hồi không tốt từ khách hàng. Từ đó, rút kinh nghiệm tay nghề và nâng cấp cải tiến dịch vụ tốt hơn .

Bước 4: Xây dựng nhóm khách hàng tiềm năng

Trên cơ sở điều tra và nghiên cứu và nghiên cứu và phân tích, bạn sẽ xác lập được những đặc thù của nhóm khách hàng tiềm năng. Từ đó, đưa ra những chủ trương tiếp cận khách hàng hiệu suất cao hơn .

Có thể nói, cách tiếp cận khách hàng online đã trở thành xu thế tất yếu để thúc đẩy tạo thành các khách hàng thật trên thực tế. Fastdo tin tưởng rằng những kinh nghiệm mà chúng tôi vừa chia sẻ trên đây sẽ là “vũ khí” lợi hại để tiếp cận, phân tích và hướng đến nhóm khách hàng tiềm năng. 

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Đơn vị tăng trưởng ứng dụng FASTDO

• Địa chỉ: 
  • Văn phòng trụ sở Hà Nội: Tầng 6, số 11 Vương Thừa Vũ, Quận Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội.
  • Văn phòng chi nhánh Đà Nẵng: Tầng 2, toà QB, 23 Trường Thi 1, Quận Hải Châu, Đà Nẵng.
• Điện thoại: 0971 126 599
• Email: [email protected]
• Website: https://vh2.com.vn/

>>> TÌM HIỂU THÊM VỀ DOANH NGHIỆP:

Source: https://vh2.com.vn
Category : Truyền Thông