Phương pháp tiếp cận hệ thống (Systematic approach) trong quản trị chất lượng là gì?

Phương pháp tiếp cận hệ thống trong quản trị chất lượng

Khái niệm

Phương pháp tiếp cận hệ thống hay phương pháp hệ thống trong tiếng Anh được gọi là Systematic approach.

Việc xác lập, hiểu biết và quản lí một hệ thống những quy trình có tương quan lẫn nhau so với tiềm năng đề ra sẽ đem lại hiệu suất cao của doanh nghiệp .Tổ chức không hề xử lý bài toán chất lượng theo từng yếu tố tác động ảnh hưởng đến chất lượng một cách riêng không liên quan gì đến nhau mà phải xem xét hàng loạt những yếu tố ảnh hưởng tác động đến chất lượng một cách hệ thống và đồng điệu, phối hợp hài hoà những yếu tố này .

Phương pháp tiếp cận hệ thống của quản lí là cách huy động, phối hợp toàn bộ nguồn lực để phục vụ mục tiêu chung của tổ chức. 

Việc xác lập, hiểu biết và quản lí một hệ thống những quy trình có tương quan lẫn nhau so với tiềm năng đề ra sẽ đem lại hiệu suất cao cho tổ chức triển khai .

Phương pháp tiếp cận hệ thống là cách thức quản trị mọi bộ phận của tổ chức sao cho toàn bộ tổ chức cùng hướng về một mục tiêu chung.

Nội dung của phương pháp tiếp cận hệ thống

Để xử lý yếu tố chất lượng không hề thực thi những nỗ lực riêng rẽ mà cần phải xử lý toàn bộ những tác nhân tác động ảnh hưởng đến chất lượng, những quy trình chất lượng trong một hệ thống hoàn hảo từ lúc nhận thức những nhu yếu của người mua đến lúc thỏa mãn nhu cầu những nhu yếu đó .Phương pháp tiếp cận hệ thống trong quản trị chất lượng khuyến khích những tổ chức triển khai nghiên cứu và phân tích những nhu yếu của người mua, xác lập những quy trình giúp cho loại sản phẩm được người mua gật đầu và giữ những quy trình này trong tầm trấn áp .

Như vậy để quán triệt quan điểm về phương pháp tiếp cận hệ thống, các doanh nghiệp và các tổ chức cần phải xây dựng và áp dụng một hệ thống quản trị chất lượng gồm một số bước quan trọng như sau:

– Xác định nhu yếu và mong ước của người mua và những bên chăm sóc khác- Xây dựng chủ trương, tiềm năng chất lượng- Xác định những quy trình và nghĩa vụ và trách nhiệm thiết yếu để đạt được những tiềm năng chất lượng- Xác định và phân phối những nguồn lực thiết yếu để đạt được những tiềm năng chất lượng- Áp dụng những chiêu thức đo này để xác lập hiệu lực thực thi hiện hành và hiệu suất cao của mỗi quy trình- Xác định giải pháp ngăn ngừa sự không tương thích và vô hiệu những nguyên do gây ra chúng- Thiết lập và vận dụng một quy trình để nâng cấp cải tiến liên tục hệ thống quản trị chất lượng

Như vậy, phương pháp tiếp cận hệ thống trong quản trị chất lượng có những đặc trưng khá riêng biệt: đó là hướng vào quá trình, hướng vào phòng ngừa, có cơ chế hành động khắc phục và phòng ngừa, có tiêu chuẩn và qui tắc làm chuẩn mực đánh giá, linh họa đáp ứng các biến động của môi trường.

Bằng cách tiếp cận như vậy, những doanh nghiệp và tổ chức triển khai tạo ra sự tin cậy vào năng lực của những quy trình và chất lượng của mẫu sản phẩm, phân phối cơ sở cho việc nâng cấp cải tiến liên tục .Điều này dẫn đến việc ngày càng tăng sự thỏa mãn nhu cầu của người mua và những bên chăm sóc khác cũng như ngay cả những thành viên của tổ chức triển khai .

(Tài liệu tham khảo: Phương pháp tiếp cận hệ thống trong quản trị chất lượng, ĐH Duy Tân)

Source: https://vh2.com.vn
Category : Truyền Thông